문서번호	급수운영과-7702
결재일자	2019.4.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		급수설비팀장	급수운영과장
협조

2019.4월 아리수 음용율 향상을 위한

아리수 음용률 향상 홍보 결과 보고

2019. 4

서부수도사업소

(급수운영과)

2019. 4월  아리수 음용률 향상을 위한

아리수 홍보 실시 결과 보고

수돗물에 대한 올바른 정보 제공과 수돗물 직접 음용 기피에 따른 극복방안으로 우리과 4월 아리수 직접.간접 음용률 향상을 위한 홍보활동을 전개하고 그 결과를 보고 드림.

Ⅰ		추진 개요

❍ 추진배경:수돗물 인식 개선으로 아리수 음용률 향상을 위한 홍보

- 서울시 수돗물에 대한 올바른 정보 제공

- 고도정수처리장에 대한 정확한 정수 안내

- 노후수도관 개량사업 소개

- 아리수토탈서비스 실시 홍보

- 아리수 음용 방법 안내

❍ 아리수 음용률 향상을 위한 홍보 개요

홍 보 일 시	장 소	참여직원	참가인원	비고
2019.4.18(목) 13:30~15:30	이대입구역	김연태 윤인호 유국진 이훈섭 황인성 임재석	6명
2019.4.22.(월) 15:00~17:00	신촌로터리	김연태 윤인호 유국진 이훈섭 황인성 임재석	6명
2019.4.24.(수) 13:30~15:30	서대문역	김연태 윤인호 유국진 이훈섭 황인성 임재석	6명

❍ 홍보내용

- 아리수홍보 전단지 배부 및 아리수 우수성 홍보

- 옥외누수탐지 및 급수불편서비스 실시 안내

- 노후수도관 개량사업(전단지 및 홍보물품 배부) 안내

- 아리수토탈서비스 실시 홍보

❍ 준비물품

- 준비물품 : 카메라(1대), 홍보전단지(300매), 홍보물품

(물병100개) 홍보조끼.

Ⅱ		추진실적 및 평가

1		추진실적

아리수 홍보전단지 배부

❍ 아리수 홍보전단지 총 300매 시민 지급

- 100매 * 3일(홍보일수) = 300매

❍ 시민들은 수돗물을 마시지 않는 이유

- 수도관 녹물 및 이물질 등 문제

- 염소냄새

- 상수원이 깨끗하지 않은 기분

- 여름철 녹조 등 상수원 문제가 언론에서 이슈화

❍ 먹는 물을 사서 먹거나 정수기를 사용하는 이유

- 유명업체 생산 신뢰

- 연예인 등이 정수기 물 마시는 광고

- 하천, 상수원등의 수질오염 우려

옥내누수탐지 서비스 실시 안내

❍ 무상 옥외누수탐지 서비스 홍보

노후 옥외수도관 개량사업 전단지 : 300장 배부

❍ 노후 옥외수도관 지원공사 사업 공사비 안내

- 100장 * 일(홍보일수) = 300장 배부

아리수 토탈서비스 실시 홍보

❍ 옥외누수 및 급수불편, 계량기 교체, 수질검사 등 수돗물 불편 민원에 대한 신청 안내

홍보사진

2019.4.18.(목) 13:30~15:30 이대역 주변

2019.4.22.(월) 13:00~17:00 신촌로터리
201.4.24.(수) 13:30~15:00 서대문 역

2		성과평가

추진성과

❍ 아리수 우수성 홍보 및 수돗물 맛있게 음용하는 방법 안내

-  잔류 염소냄새 때문에 직접 마시는 것을 꺼려했으나

- 가정에서 음용할 수 있도록 적절한 안내 방법 전달

❍ 아리수 토탈서비스 실시로 민원처리절차 간소화, 추가적인 부가서비스 개발 등 고객과의 빠른 민원 피드백으로 적극적으로 수돗물 불편 해소 민원처리 홍보

❍ 수돗물에 대한 시민들의 안심과 만족도 및 신뢰도 인식개선

❍ 수돗물에 대한 올바른 정보를 알려 수돗물의 우수성을 알고 수돗물을 마음놓고 마시는 가정 음용 환경을 마련하는데 기여

개선·보완사항

❍ 정수기 업체 등의 과대광고 홍보로 인한 부정적인 수돗물 인식 개선

- 아리수 홍보 콘텐츠 개발로 홍보대상별 다양한 체험기회 제공 마련

❍ 노후된 공용음수대 교체 및 공용음수대 친환경적,고급화  보급 확산

- 공용음수대 모델 보급대상 다양화, 음수대 제작모형 고급화 추진

- 공용음수대 사양 고급화 추진으로 먹는 물에 대한 안전성과 질적 우수함을 과시