2019 찾아가는 동주민센터 업무매뉴얼

현장전문가 검토회의 결과보고

Ⅰ		회의 개요

□ 일    시 : 2019. 4. 16(화) 10:00~13:00

□ 장    소 : 서울시청 11층 회의실3

□ 참 석 자 : 총 8명

연 번	소속/직책	성 명	비 고
1	중랑구 신내1동 주무관	이순리
2	노원구 중계본동 주무관	고송희
3	은평구 응암2동 계장	마명동
4	동작구 사당2동 주무관	이웅재
5	서울시 지역돌봄복지과 찾아가는복지팀 주무관	강소라
6	서울시 찾아가는동주민센터 추진지원단 차장	김주미	여성
7	서울시 찾아가는동주민센터 추진지원단 대리	이수나	복지
8	서울시 찾아가는동주민센터 추진지원단 주임	김다정	복지

Ⅱ		주요 내용

구 분	2019년 수정사항
출산가정	우리아이방문간호사 방문으로 변경 : 추가 수정 진행
양육가정	이중국적아동대처방법 추가 생활정보시스템 안내문 출력관련 수정 필요 방문거절시 대처방법 추가 자료 출처 수정 방문연령 수정 법적근거 수정 당사자 정보제공동의서 안내 및 적성 추가
65세 도래 어르신 방문	사례 및 참고내용 추가
돌봄위기가구	위기가정통합지원센터와 찾동협업체계도 추가
방문상담방법	상담태도, 개인정보 보호 내용 추가
방문안전	방문안전 매뉴얼 내용 추가 찾동이 관리 및 운영 내용 추가
복지상담전문관	사례 추가
복지공동체	전체 내용 수정 및 고독사 내용 추가

□ 복지+여성 업무매뉴얼 수정사항

□ 출산가정

- (추진단)복지플래너보다 우리아이방문간호사가 초기 출산가정을 방문할 수 있도록 하면 좋을 것 같다는 현장의 의견을 반영하여 출산가정의 경우 우이아이방문간호사가 방문 후 복지욕구 파악 시 복지플래너가 연계하는 것으로 변경함

- (추진단)기존에 동주민센터로 내방에서 상담을 받는 경우도 복지욕구를 파악하고 필요시 복지플래너 방문 혹은 복지서비스 연계 진행

- (현장)출산가정의 경우 동주민센터 내방 상담 시 대부분의 정보를 제공하는 편이어서 변경사항이 현실적인 내용일 듯. 복지상담전문관이 정보를 제공하는 경우가 많아서 매뉴얼 순서를 복지상담전문관쪽으로 옮겨도 좋을 듯

- (추진단)양육가정에 관련 정보가 함께 들어가 있어서 매뉴얼 순서는 현재처럼 들어가는게 좋을 것 같음

□ 양육가정 및 돌봄위기

- (지원단)양육가정은 이중국적아동아동에 대한 방침 적용 요청에 따라 관련 내용 추가. 돌봄위기가정은 위기가정통합지원센터 개소에 따른 찾동과의 연계성 으로 체계도 추가

□ 65세 도래 어르신

- (추진단)찾동 2.0 실행계획에도 포함되어 있듯이 어르신전담 복지플래너 지정 권고 내용 추가, 관련 복지정보 수정

- (지원단)어르신전담 복지플래너 지정 권고는 보편방문 활성화, 방문간호사 원활한 일정 협의를 위한 부분이 있음

□ 방문안전

- (지원단)찾동이 관리에 대한 내용 요청으로 추가

□ 복지상담전문관

- (현장)복지상담전문관 운영이 동의 상황에 따라 달라서 매뉴얼에 너무 구체적인 내용이 들어가는건 맞지 않을 것 같으나, 복지상담전문관이 참고하는데 도움이 되는 자료가 들어가면 좋을 듯

- (추진단)중랑구 신내1동 자료, 서대문구 자료를 넣을 수 있도록 하겠음

□ 동단위 사례관리

- (현장)보건복지부와 서울시에서 진행하는 사례관리를 바라보는 시각이 다른 것 같음. 서울시는 사례관리의 질적인 부분보다는 정량적인 부분을 많이 보고 있는듯하여 개선이 필요한 것 같음. 의미 있는 부분은 민간통합사례회의 진행 시 참여기관을 기재하는 것이 질적인 부분을 볼 수 있는 것 같음

- (추진단)사례관리의 질적인 평가를 위해 지표개선 등의 노력과 고민을 지속하고 있음

Ⅲ		회의 사진

.  끝.