문서번호		찾아가는동주민센터추진지원단-394		★과장		단장		대표이사
보존기간		년
결재일자		2019.03.08.
				협조	주임 김세준				팀장 김현대
공개여부		공개
					경영기획실장 지일철
방침번호		대표이사 방침 제(92)호
	2019 찾동 역량강화지원사업 계획

사전 검토항목
※해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’로 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 내 용
중장기 비전및 전략	•	6대전략방향	:	동단위 생활권의 복지 공공성 강화
	•	17대 전략과제	:	공공복지전달체계의 효율성 제고
재단내부 협의	•	소통전략관	:	유 □	(		)	무 ■
	•	감사실	:	유 ■	(	일상감사 진행	)	무 □
	•	정책연구실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서비스품질관리본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	지역복지통합본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	경영기획실	:	유 ■	(	대외홍보팀-홍보관련 내부협의	)	무 □
	•	서울복지교육센터	:	유 ■	(	교육운영방향 협의	)	무 □
	•	찾아가는 동주민센터 추진지원단	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서울사회복지 공익법센터	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서울금융복지 상담센터	:	유 □	(		)	무 ■
외부관계자 협의	•	서울시	:	유 ■	(	서울시 위탁교육 협의	)	무 □
	•	자치구	:	유 ■	(	자치구 교육 협의	)	무 □
	•	기타단체․기관	:	유 ■	(	한국보건복지인력개발원	)	무 □
시 민 소 통 계 획	•	사전준비단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사□ 자문회의■ 온라인□ 기타□ ( )
	•	사업진행단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사■ 보고서□ 캠페인□ 자문회의■ 홍보물(정보지,리플릿 등)□ 온라인□ 기타□ ( )
	•	완료 후 마무리 (성과보고단계)	:	설명회□ 간담회□ 성과보고회□ 보도자료□ 설문조사□ 칼럼/기고문□ 보고서□ 평가회의■ 온라인□ 기타□ ( )

2019년 찾아가는동주민센터

역량강화지원 사업 (추진)계획

‘찾아가는 동 주민센터’ 의 핵심자원인 인력을 개발하고 양성하여 찾동 2기 정책이 견고하게 진행될 수 있도록 지원하고자 함.

1		추진 근거

□ 서울특별시복지재단 설립 및 운영에 관한 조례 7, 11호

□ 서울시자치행정과-25322(2018.12.8.), 서울시장 방침 제 228호     ‘민선7기 찾아가는 동주민센터 기본 계획’

2		추진 배경

○ 찾동 2.0 출범에 따른 찾동 가치와 능력을 겸비한 인재 육성 계획 필요

- 민선7기 중장기 교육 계획 수립

○ 찾동으로 인해 발생하는 신규업무와 추가역할 등에 따른 전문성 향상 필요

- 대규모로 충원된 신임공무원 전문 교육 필요

▸ 매년 대규모 증원, 2015년~2018년까지 약 2,000여명 증원

- 기존 행정직, 복지직 공무원에 대한 전문 교육 필요

▸ 동장, 팀장 등 관리자들의 직무에 대한 슈퍼비전 및 직무인식태도

▸ 협치적 마인드 향상(슈퍼비전 변화 필요)

○ 찾동 정책의 지속적 발전 토대로서 핵심인재 양성 필요

- 찾동 확대, 찾동 2.0 수행을 위한 핵심인재 양성 필요

- 자치구 내 찾동을 견인할 수 있는 핵심인재 양성

○ 교육의 양적‧질적 성장에 대한 제도적 장치 필요

- 교육 운영을 위한 제도, 시스템 체계 구축

3		추진 경과

□ 추진 경과

○ 찾동 현장에서 요구되는 교육 수요 적기 대응

실행연도	교육규모	주요내용	운영주체
2015	⦁1단계 13개 자치구 80개동 ⦁교육이수 : 1,013명	⦁리더십 기본 교육 ⦁주민, 공무원 워크숍 지원	⦁추진단, 추진지원단 공동으로 자체 교육 운영
2016	⦁2단계 13개자치구 283개동 ⦁교육이수 : 14,798명	⦁동장, 팀장 기본교육 ⦁복지슈퍼바이저 교육 ⦁신임공무원 교육 등	⦁상명대학교 위탁운영
2017	⦁3단계 24개구 342개동 ⦁교육이수 : 6,483명	⦁동장, 팀장 기본‧심화교육 ⦁복지슈퍼바이저 교육 ⦁신임공무원 교육 등	⦁한국생산성본부 위탁운영
2018	⦁4단계 25개구 408개동 ⦁교육이수 : 4,188명	⦁동장, 팀장 교육 ⦁복지 전문교육과정 ⦁핵심인재 육성 과정 ⦁신임공무원 교육 등	⦁한국생산성본부 위탁운영

※ 교육수요 대응과정이 매해 단년도 대응수준으로 종합적이고 장기적인 교육체계 불비

○ 찾동 중장기 교육 계획 수립 추진(′17~′18)

- 2017년 지원단 자체 중장기 계획 초안 마련

- 2018년 찾동 중장기 인재육성 체계 용역 연구

▸인재상, 직급별 교육 역량 체계도 구성 등 체계적 기반 마련

○ 종합적인 역량강화를 위한 중기 계획 체계 마련 착수(′18~)

- 공무원 대상별 역할‧역량에 따른 교육 로드맵 설계

- 종합적이고 단계별 성장을 지향하는 과정 설계

- 시‧구‧동간 교육 역할 구분에 따른 효율성 제고

- 외부 위탁체계를 벗어나 상설 전담 교육 아카데미 설립 추진

4		2019년 개선사항

□ 2018년 사업 평가내용

1) 가치를 겸비한 현장의 실행력 확보를 위한 교육 운영

○ 단년도 교육이 아닌 장기적인 교육 기획 마련

○ 찾동 공공인력 강사를 양성하여 현장형 강의 확보

○ 현장의 핵심 인력 양성을 위한 직급별 리더 육성

○ 직무 역량 강화를 위한 다양한 교육(복지팀장, 복지플래너 등)

2) 중장기 인력개발을 위한 계획 수립

○ ′17년~′18년 중장기 인력개발 연구 결과에 기반한 민선7기 계획 수립

3) 자치구 교육 역량 지원을 위한 방안 마련

○ 시‧구‧동 교육 역할 정립을 통해 자치구 기반 교육 체계 수립 지원

○ 교육 담당자 워크숍을 통한 자치구 교육 설계 지원

□ 2019년 주요 개선사항

구분	2018년	2019년	비고
교육운영	⦁단년도 교육 대응 수준 ⦁핵심인력 양성을 위한 교육 시도(강사양성, 차세대리더 교육 등)	⦁직급별, 직책별 역량 체계도에 따른 교육 설계 및 운영 ⦁핵심인력 양성 교육 강화	⦁연구 기반한 교육 체계도 운영
중장기	⦁중장기 인재개발 수립을 위한 연구 실시	⦁민선7기 찾동 중장기 계획 수립	⦁연구를 기반으로 실제 찾동교육의 중장기 교육 계획 수립
시‧구‧동 역할 정립	⦁자치구 교육 진행비 지원 및 평가	⦁자치구 교육 담당자 역량강화 워크숍 및 컨설팅 지원	⦁자치구 역량 강화를 통해 찾동 2.0견인
전문교육기관 운영	⦁교육 운영 방법 개선(위탁→직영)을 위한 논의 진행	⦁전문교육기관 수립을 위한 기본틀 마련 ⦁전문교육기관 마련을 위한 자체 시범 운영	⦁2020년 직영교육 운영을 위한 계획수립

5		세부 추진 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
6대 전략방향 (실·본부 목표)	⦁동단위 생활권의 복지공동성 강화
17대 전략과제 (팀 목표)	⦁공공복지전달체계의 효율성 제고
사업목표 (2개 이내)	⦁민선7기 찾동 교육 계획 수립 ⦁찾동에 대한 인식 제고 및 전문성 향상
2019년 핵심과제 (3개 이내)	⦁통합적이고 단계적인 교육과정 설계 ⦁단계별 성장 전략을 반영한 교육과정 설계 ⦁직영 전환을 위한 시범운영 실시를 통해 경험을 축적하여 시행착오 최소화

□ 추진방향

□ 추진개요

○ 기    간 : 2019. 1. ~ 12.

○ 대    상 : 25개 자치구 찾동 수행 공무원

○ 추진내용

- 찾동 교육과정 운영, 강사양성과정, 중장기 교육 계획 수립 등

○ 추진방법

- 시추진단, 추진지원단 협치 체계, 외부 전문 조력 집단 구축 등

□ 추진방향에 따른 주요 사업 내용

연번	추진방향	주요 내용	추진기간
1	교육 운영	서울시 위탁교육 61과정 102일 운영, 계획인원 1,765명 ⦁교육기획 ▸교육 자문․기획위원 구성 ▸교육 TFT 운영을 통한 기획 ⦁교육 과정 운영 ▸교육 전담기구 준비를 위한 운영 시스템 기반 마련 ▸서울시 찾동 전체적인 교육 과정에 대한 시범 운영 ⦁서울시 핵심 리더그룹 양성 ▸핵심 리더 양성을 위한 중장기 계획 수립 ▸핵심 리더그룹 양성 교육 기획 및 운영 ▸핵심 리더그룹의 지속 관리를 위한 보수교육 운영 ⦁서울시 위탁교육 지원 ▸서울시 위탁교육 설계 및 기획 ▸강사 섭외, 관리 ▸서울시, 위탁교육처 소통 지원 ▸교육 시작부터 모니터링까지 전반적인 운영 ▸복지직무에 대한 사업 담당자와의 협업을 통한 전문 교육 과정 설계 ⦁강사양성과정 운영 ▸신규 강사 양성을 위한 과정 운영 ▸기존 및 신규 강사 멘토-멘티 구성을 통한 강사활동 독려 체계 마련 ▸신규, 기존 강사 보수교육 운영을 통한 강사 활동 지원 ▸전문 모니터링단 운영을 통한 강사 성장 및 강의 질 담보	2019.1.~12
2	중장기 계획	⦁민선7기 찾동 2.0 수행을 위한 중장기 계획 수립 ▸교육의 방향, 목적 등 방향 정립 ▸민선7기(′19~′22) 교육 로드맵 수립 ▸직급별 역량 교육과정 체계도 구성	2019.2.~8
3	시‧구‧동 운영체계간 역할 정립	⦁자치구 교육 지원 ▸자치구 총괄 및 교육 담당자 역량강화 ▸자치구 교육 컨설팅 ▸동단위 자발적 학습조직 구축 지원 ⦁찾동 포럼 운영(연 4회) ▸찾동 현황 및 문제점 이슈화를 통한 공론의 장 마련	2019.2.~12
4	인력 개발 지속성 확보	⦁찾동 교육 운영 역량 축적 ▸전담 교육 기구 운영 준비 ▸교육 운영 역량 축적을 위한 시범 운영 ▸찾동 교육 이수현황 확인 등 시스템 마련(안) 구성	2019.2.~10

6		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 모니터링, 교육TFT 평가 ⦁외부평가 - 자문위원 평가 - 만족도 조사, FGI - 자치구 평가 간담회 등		⦁수행평가 - 강사만족도, 교육운영평가 교육 내용 평가 ⦁성과평가 - 목표대비 달성도(정량/정성)		⦁교육운영 개선사항 도출 ⦁상반기 평가에 따른 하반기 계획 반영 ⦁차기 사업계획 및 예산반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
교육생 평가	⦁연간	⦁교육만족도 및 효과성 확인 ⦁교육 종료 후 설문조사를 통한 평가 ⦁교육 후 FGI를 통한 평가
자치구 교육 담당자 평가	⦁3월, 11월	⦁자치구 교육 수준 평준화 및 교육설계, 운영 확인 ⦁자치구 교육 담당자 워크숍을 통한 평가
외부 전문가 평가	⦁반기	⦁교육 자문위원을 통해 교육 운영에 대한 전반적인 평가
강사 평가	⦁교육 종료 후	⦁교육생 교육태도, 교육운영시 개선할 점 등 평가 ⦁교육 종료 후 대면 평가 ⦁교육 종료 후 전체 강사 간담회 진행

7		시민 소통 계획

□ 사업 맞춤형 소통 대상

○ 찾아가는 동 주민센터 사업과 관련된 시‧자치구 공무원 및 민간전문가

- 관련공무원 : 시추진단, 찾동 참여 자치구‧동주민센터 직원(기존‧신규)

- 민간전문가 : 추진운영위원회 위원, 자치구 추진지원단, 민간복지기관 관리자

□ 대상별 / 매체별 소통 계획

○ 관련공무원

- 시 추진단 : 계획 수립 및 사업 실행 단계별 회의개최

▸사업 교육 추진방향, 세부일정, 협력방안 등 의견 수렴

- 구청‧동주민센터 직원 : 자치구 교육 기획 수립 지원(FGI)

▸상시 소통을 통한 교육 일정 공유, 교육 단계별 지원

○ 학계 및 민간 전문가

- 학계 전문가 : 회의체를 마련하여 교육 기획 논의

- 민간 전문가 : 교육 계획 수립 및 교육 기획 단계별 논의

□ 사업 단계별 소통 계획

○ 사전 준비단계 (내․외부 의견수렴 등)

- 시 추진단과의 사업 추진방향, 일정, 주체별 역할 및 업무 분장 등 논의

- 자치구․동주민센터 현장 자문 인력을 통한 자문회의 진행 등

○ 사업 진행단계

- 교육자문‧기획위원회 구성 및 운영(공공, 민간)

○ 사업 완료단계

- 자치구 총괄 및 교육 담당자 워크숍

- 찾동 강사 간담회(학계, 공공, 민간 등)

8		연간 일정

○ 추진계획 수립	:	1∼2월
○ 자문위원회 구성 및 운영	:	2∼12월
○ 교육기획	:	2∼10월
-기획위원회 구성 및 운영	:	2∼10월
-교육과정기획 및 교안 제작	:	2∼10월
○ 교육운영	:	2∼10월
-전문강사 양성	:	2∼3월
-서울시 위탁교육 지원	:	3~11월
-핵심인재 기본 및 보수교육	:	3~11월
○ 찾동 포럼 운영	:	2~11월
○ 교육 중장기 계획 수립	:	3∼9월
○ 교육 전담기구 설립을 위한 추진	:	2~11월
○ 교육 평가 및 데이터 관리	:	3∼11월
○ 최종 결과 보고	:	12월

【추진지원단 자체 평가】

※ 핵심 성과 기준

- 인력 성장의 기여도 확인(강사 양성 성과, 교육 파급력 확인 등)

- 찾동 교육 기능 강화를 위한 전담기구 설치

※ 연차별 주요 목표

	2019년		2020년		2021년		2022년
목표	•중장기 교육 방향 수립 •자체 교육 운영 계획 수립		•교육 운영 시스템 개발 •자체 교육 운영기구 발족		•서울시 찾동 핵심 아카데미 구축 •교육 기획, 과정 운영 등 전문화		•민선 8기 교육 방향 수립

9		예산 및 인력사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 103,900천원

○ 주요 내역

(단위 : 천원)

편성목		산출내역								예산액
총 계										103,900
교육훈련비										90,500
	○자치구 담당자 워크숍									2,390
	강사료(일반 1급_3시간)	470	천원	×	1	명				470
	대관비	500	천원	×	1	회				500
	워크숍진행비	15	천원	×	50	명				750
	교재제작비	8	천원	×	50	부				400
	물품구입비	270	천원	×	1	회				270
	○강사양성과정									12,100
	강사료(일반 1급_7시간)	950	천원	×	3	회				2,850
	강사료(일반 1급_2시간)	350	천원	×	3	명	×	2	회	2,100
	대관비	500	천원	×	5	회				2,500
	진행비	15	천원	×	30	명	×	5	회	2,250
	교재제작비	15	천원	×	40	명	×	2	회	1,200
	물품구입비	240	천원	×	5	회				1,200
	○찾동 포럼									11,430
	발제 및 사회비	300	천원	×	3	명	×	4	회	3,600
	토론비	200	천원	×	3	명	×	4	회	2,400
	진행비	2	천원	×	70	명	×	3	회	420
	진행비	15	천원	×	70	명	×	1	회	1,050
	자료제작비	7	천원	×	70	명	×	4	회	1,960
	대관비	500	천원	×	1	실	×	4	회	2,000
	○핵심인재육성									61,580
	강사료(일반 1급_4시간)	590	천원	×	1	명	×	6	회	3,540
	진행비	2	천원	×	30	명	×	4	회	240
	진행비	15	천원	×	30	명	×	2	회	900
	대관비	500	천원	×	1	실	×	6	회	3,000
	워크숍	1,000	천원	×	25	명	×	2	회	50,000
	물품구입비	150	천원	×	6	회				900
	후기 자료집 제작	10	천원	×	50	부	×	6	회	3,000
	○교육 콘텐츠 제작									3,000
	교육 콘텐츠 제작	1,000	천원	×	3	식				3,000
행사 홍보비										3,000
	○찾동 강사 감사의밤									3,000
	진행비	30	천원	×	100	명				3,000
회의운영비										10,400
	○교육자문회의									2,140
	자문회의수당	150	천원	×	6	명	×	2	회	1,800
	회의진행비	15	천원	×	17	명	×	1	회	255
	회의진행비	5	천원	×	17	명	×	1	회	85
	○강사양성자문수당	150	천원	×	2	명	×	8	회	2,400
	○교육기획회의									4,680
	회의수당	150	천원	×	2	명	×	12	회	3,600
	회의진행비	5	천원	×	12	명	×	10	회	720
	회의진행비	15	천원	×	12	명	×	2	회	360
	○교육평가회의									1,180
	회의진행비	15	천원	×	60	명				900
	대관비	280	천원	×	1	회				280

○ 예산과목 : 동단위 생활권의 복지공공성강화, 공공복지전달체계의 효율성 제고, 찾아가는 동주민센터 역량강화 지원

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
역량강화 지원사업	103,900 (100%)	10,000 (9.6%)	70,000 (67.4%)	93,900 (90.4%)	103,900 (100%)

※ 특이사항 : 없음.

□ 2018년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2018년	2019년	증감	2018년	2019년	증감
97,520천원	103,900천원	6,380천원	2명 1명-과장, 계약직 1명-주임, 계약직	2명 1명-과장, 계약직 1명-주임, 계약직	유지

10		행정사항

□ 자치구‧동 교육 관련 공문 시행 : 시 지역돌봄복지과

□ 교육 설계 운영시 서울시‧자치구‧유관기관 협조.  끝.