문서번호	인생이모작지원과-6307
결재일자	2019.5.20.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	인생이모작정책팀장	인생이모작지원과장

2019 어르신 무더위쉼터 운영계획

2019. 5.

복지정책실

(인생이모작지원과)

2019 어르신 무더위쉼터 운영계획

여름철 폭염으로부터 취약계층 어르신들의 건강과 안전을 강화하기 위해「어르신 무더위쉼터 운영계획」을 수립·시행하고자 함.

Ⅰ		추진개요

□ 추진배경

○ 여름철 극한기상 대비 대표적 폭염 취약계층인 어르신 보호

- 기후변화 적응력이 약한 어르신들이 심혈관계질환, 열사병 등의 질병에 노출되지 않도록 특별 보호 필요

<2019년 여름철 기후전망 분석>  (출처 : 기상청)

- 기  온 : 올해 여름 기후는 평년보다 높고, 전반에는 고온 건조한 날이 많고 후반에는 무더운 날씨일 때가 있겠음

- 강수량 : 평년과 비슷하거나 적겠음. 저기압과 대기 불안정에 의해 많은 비가 내릴 때가 있겠고, 강수량의 지역적인 편차가 클 것으로 전망

○ 어르신 폭염 피해를 줄이기 위한 다양한 지원책 마련으로 사전대응 강구

- 다양한 유형의 쉼터 지정 발굴 및 쉽게 접근이 가능하도록 정확한 위치정보 제공

- 쉼터 이용 어르신들의 수요에 맞는 프로그램 개발 및 냉방용품 지원 강화

□ 관련 근거

○ 범정부 폭염 종합대책(행정안전부, ‘19.4월)

○ 2019년 복지정책실 여름철 종합대책(복지정책실, ‘19.4월)

○ 2019년 여름철 종합대책(기획조정실, ’19.5월)

□ 2019년 어르신 무더위 쉼터 운영

○ 운영기간 : ’19. 5. 20.(월) ~ 9. 30.(월), 약 4개월간

※ 폭염 대책기간과 동일하게 운영

○ 운영시간 : 일반쉼터(평일 09시~18시), 연장쉼터(평일·휴일 09시~21시), 야간쉼터(21시~익일 07시)

※ 연장쉼터 : 폭염특보 발령시 평일·주말·휴일 모두 09:00~21:00까지 운영

※ 야간쉼터 : 폭염특보 발령시 운영, 운영시간 자치구마다 상이

※ [폭염특보란] 주의보 : 일최고 33℃이상 2일이상 지속, 경보 : 일최고 35℃이상 2일이상 지속

○ 지정장소 : 경로당, 복지관, 복지시설, 주민센터, 관공서, 민간시설 등

○ 쉼터 지정현황 : 3,686개소(일반+연장+야간쉼터)    (‘19.5.17.현재)

구분	계	경로당	주민센터	관공서	복지시설		기타
					복지관	그 외
일반쉼터	3,686	2,859	356	26	152	50	243
연장쉼터 (중복)	687	389	190	4	91	2	11
야간쉼터 (중복)	119	110	-	3	-	4	2

※ 연도별 지정현황

(단위 : 개소)

연도	일반 무더위쉼터					폭염특보시 연장 무더위쉼터 (중복)
	소계	경로당	복지관	주민센터	기타	소계	경로당	복지관	주민센터 등
2018	3,342	2,535	159	375	273	641	397	43	201
2017	3,229	2,503	137	354	235	454	289	29	136
2016	3,232	2,511	135	355	231	457	290	30	137
2015	3,354	2,647	127	407	173	567	304	32	231
2014	2,904	2,363	134	404	3	481	235	39	207
2013	3,391	2,442	148	430	371	445	320	125	-

Ⅱ		‘19년 추진방향

□ ’18년 무더위쉼터 운영 추진결과

○ 전년도 어르신 무더위 쉼터 주요 추진사항

- 어르신 무더위 쉼터 확대 운영 : 3,252개소(6.30) ⇒ 3,342개소(8.27)

▻ 연장쉼터 214개소 증가 :  427개소(6.30) ⇒  641개소(8.27)

▻ 야간쉼터 9개 자치구 164개 시설 운영, 이용인원 4,715명

- 어르신 무더위 쉼터 이용 편리성 제공

▻ 무더위 쉼터 접근성 개선을 위한 안내표지판 디자인 개선 및 전면교체(3,341개소)

▻ 재난관리업무포털, 안전디딤돌, 구 홈페이지 등 무더위쉼터 지정 자료 현행화

- 어르신 무더위쉼터 유형별 세부 추진실적

유 형 별	계	내 역
냉방비 지원	2,746	· 경로당 : 2,600개소 · 노인복지관 등 사회복지시설 : 146개소
연장쉼터 인건비	507	· 경로당 : 465개소 · 노인복지관 등 사회복지시설 : 42개소
홍보비	40,208	· 부채 14,800개, 쿨스카프 등 : 12,280개 물티슈 3,750개, 리플릿 6,264장, 기타 2,245개 · 현수막 188개, 배너 240개, 포스터 1,020장
노후 냉방비 지원	336	· 에어컨 설치 185대, 수리 65대, 이전 4대 · 선풍기 구매 108대 등
쉼터 안내표지판 교체	3,341	· 3,341개소(연장·야간쉼터 30개소, 금융형 57개소)
기타 부대비용	1,096	· 비상구급함 구매 1,096개, 방향제 등 구매

○ 전년도 발생한 언론 비판 보도사항

- 무늬만 ‘무더위 쉼터’ 많네(매일경제TV, 2018.6.12.)

- ‘무더위 쉼터’ 있어도 못 가는 노인들, 폭염에 숨이 턱턱(경향신문, ‘18.7.24)

- 어르신도 모르는 ‘어르신 무더위 쉼터’(한국일보, 2018.8.4.)

○ 개선방안

- 본격적인 폭염 전 장비 등 사전점검을 통한 효율적인 관리 운영

- 일반 시민도 편안하게 이용할 수 있는 다양한 유형의 무더위쉼터 발굴

- 무더위쉼터 이용률 저조에 따른 홍보 등 이용 활성화 방안 강구

□ ’19년 중점추진

○ 지역 거점 무더위 쉼터 운영(연장·야간) : 종합·노인·장애인복지관 우선 지정

신규

- 쉼터 이용 어르신들의 수요에 맞는 프로그램 운영 (강사비 지원)

- 쉼터 필요 물품 지원 강화를 통한 거점 대피소로 기능 확대

○ 경로당·복지시설 등 냉방비·인건비 확대 지원

강화

- 냉방비(6~9월) : 경로당 냉방비 증액(’18년 300천원 → 400천원)

‣ 시설당 월 50~150천원, 연장 추가비 200천원, 야간 추가비 100천원

- 인건비(연장·야간쉼터) : 평일 3시간, 주말·휴일 6시간씩 2교대 인력지원

‣ 경로당 : 평일 일 15천원, 주말·휴일 일 30천원(’18년 대비 200% 이상 증액)

‣ 복지시설 : 평일 일 37,590원, 주말·휴일 일 75,180원

○ 지역사회 어르신 보호를 위한 무더위 쉼터 시설수 지속 확대 추진

- 경로당 이용어르신 보호를 위한 경로당 일반쉼터 우선 지정(2,360개소, 69%)

- 노인·종합·장애인복지관 연장·야간쉼터 우선 지정(152개소, 84%)

○ 어르신 무더위쉼터 이용 활성화를 위한 다양한 홍보 추진

- 복지플래너, 방문간호사, 우리동네주무관, 노인돌봄서비스 수행인력, 식사배달 인력 등을 통해 무더위 쉼터 이용 안내

- 동별 SNS(밴드·주민소통방 등), 구 소식지, 주민자치위원회 등 활용

무더위 쉼터 이용 안내(찾동)	주민자치위원회	구 소식지

Ⅱ		세부 추진내용

□ 무더위쉼터 운영기준

○ 모든 쉼터에 전담 관리책임자 지정

- 경로당 : 경로당 회장·총무 등 임원중 1명 지정 또는 회장이 지정하는 자

- 복지관 및 주민센터 등 : 총괄 관리자 별도 지정

※ 특보 발령시, 연장쉼터 운영 총괄 (연장쉼터 근무자는 쉼터 여건에 따라 순번제 등 가능)

○ 쉼터 전담 관리책임자의 역할

- 냉방기 가동여부, 폭염대비 행동요령 비치여부 확인 및 행동요령 교육 등

- 쉼터 운영 관리 및 기능 유지

○ 연장쉼터 운영시에 어르신 자원봉사자 활용

- 연장쉼터 운영시 경로당 관리책임자를 자원봉사자로 지정

- 일당 평일 15천원(3시간), 주말·휴일 30천원(6시간씩 2교대)

○ 복지시설·민간시설 등 연장쉼터 운영에 관리인력 채용 가능

- 시간당 최저임금(8,350원) 1.5배(12,530원) 적용

○ 쉼터의 간판은 외부인의 눈에 잘 띄는 곳에 부착

○ 쉼터는 냉방기와 함께 비상구급품 등을 구비하여야 하며, 응급시 가까운 응급센터와 연락이 가능하도록 연락수단 마련

○ 쉼터로 지정된 곳은 관리대장을 작성·비치하고, 쉼터 점검 내용 기록 관리

○ 쉼터 내 이용객이 잘 볼 수 있는 곳에 운영시간과 불편신고 요령 게시

	< ※ 쉼터 지정 및 운영에 대한 언론(취재) 등 주요 지적사항>
① 에어컨 시설도 없는 경로당 지정(’12년) ② 곰팡이 핀 벽지 등 열악한 경로당 지정(’13년) ③ 외부인 출입 거부하는 경로당 지정(’13년) ④ 한 건물에 2개이상 무더위쉼터 지정(’14년 시의회 지적) ⑤ 동주민센터에 설치된 무더위쉼터, 이용 어르신 저조(’16년) ⑦ 경로당 쉼터, 기존 어르신의 거부감으로 외부어르신 이용 어려움(’18년)

□ 편성예산 : 4,816백만원

○ 시 재난관리기금 구호계정(복지정책과) : 4,816백만원

○ 특별교부세 확정시 추가지원 예정(행정안전부, 폭염대책비)

(단위 : 백만원)

년 도	합 계	재난관리기금	특별교부세	특별교부금	일자리예산
2018년	1,532	1,362	170	-	-
2017년	1,270	1,100	170	-	-
2016년	600	400	200	-	-
2015년	1,031	300	169	562	-
2014년	840	300	-	540	-
2013년	1,364	300	-	872	192

□ 세부 지원내역

○ 총 지원금액 : 2,738,038천원

구 분		항목별	2019년 산출내역	지원금액 (단위:천원)
합 계				2,738,038
냉방비지원	일반 쉼터	경로당	○ (6~9월) 50천원×4개월× 2,859개소 ※ 7~8월은 일반회계 경로당 냉방비 지원예산 활용 (100천원×2개월)	571,800
		복지시설	○ (6,9월) 50천원×2개월 ×202개소 (7,8월) 100천원×2개월×202개소	20,200 40,400
		민간시설	○ (7,8월) 100천원×2개월 × 6개소 ※ 금융기관 등 쉼터 지정과 관계없이 상시 에어컨 가동되는 곳은 제외	1,200
	연장 쉼터	경로당	★ 경로당(389개소) ○ (연장추가) 200천원(2개월 폭염특보) × 389개소	77,800
		복지시설 민간시설	★ 복지시설(93개소), 민간시설(1개소) ○ (연장추가) 200천원(2개월 폭염특보)×94개소	18,800
	야간쉼터	경로당	★ 경로당(110개소) ○ (야간추가) 100천원×110개소	11,000
		복지시설 기타시설	★ 복지시설(4개소), 기타시설(2개소) ○ (야간추가) 100천원×6개소	600
관리인력지원	연장쉼터	경로당	★ 경로당(389개소) ○ (평일) : 일당15천원×389개소×32일 ○ (휴일·주말) : 일당30천원×2인×389개소×16일	186,720 373,440
		복지시설 민간시설	★ 복지시설(93개소), 민간시설(1) ○ (평일) : 12,530원×94개소×3시간×32일 ○ (휴일.주말) :12,530원×94개소×6시간×2교대×16일 ※ 시급산정근거 : ’19년 최저임금(8,350원)*1.5배=12,530원(연장 근로단가 적용)	113,075 226,145
		주민센터	○ 초과근무수당 및 특별휴가 활용	별도 예산 없음
	야간쉼터	경로당	★ 경로당(110개소) ○ (야간) 30천원×48일×110개소	158,400
		복지시설 기타시설	★ 복지시설(4개소), 기타시설(2개소) ○ (야간) 12,530원×6개소×10시간×48일	36,088
노후 냉방비 지원비		경로당	★ 경로당 노후 냉방기 교체 등 지원 ○ 100천원 × 2,859개소 ※ 추가비용 발생시 구비 지원	285,900
연장쉼터 운영비 강사비		복지시설 민간시설	★ 복지시설(94개소), 민간시설(-) ○ 운영비 : 10천원 × 94개소 × 48일 ○ 강사비 : 35천원 × 94개소 × 48일	45,120 157,920
야간쉼터 설치 물품구입비		야간쉼터	★야간 무더위쉼터 설치 지원 (물품구입비 매트, 침구류 등) ○ 경로당 : 700천원 × 110개소 ○ 복지시설 등 기타시설 : 1,600천원 × 9	77,000 14,400
홍보비		모든쉼터	★ 현수막 또는 배너제작, 불편사항 안내문 제작 등 홍보비 지원 ○ 30천원 × 3,686개소	110,580
쉼터 안내표지판 제작비		모든쉼터	★무더위쉼터 안내표지판 정비 지원 ○ 50천원 × 543개소	27,150
기타 부대비용		모든쉼터	★에어컨 수리비, 구급물품비, 냉방관련 물품비 등 지원 ○ 50천원 × 3,686개소	184,300

○ 쉼터 유형에 따라 냉방비, 인건비 및 부대경비 등 지원

※ 무더위쉼터 보조금(재난관리기금) 지원외 추가비용 발생시 구비지원 원칙

○ 예산과목 : 재난관리기금 구호계정, 이재민 구호지원, 이재민구호지원 및 물자지원, 무더위쉼터 냉방비지원, 자치단체경상보조

□ 홍보계획

○ 무더위 쉼터 운영 홍보물 제작·배포(자치구)

- 자치구별 지역 특성에 맞는 쉼터 홍보계획 수립 추진(5월중)

- 어르신 중심으로 운영되나, 누구나 이용할 수 있음을 지역사회에 홍보

- 어르신 무더위쉼터 운영 안내 현수막 및 홍보물(포스터·리플릿) 제작

⇒ 홍보물은 관공서·금융기관 및 복지시설·공동주택 관리사무소 등 비치

- 찾동 인력(복지플래너, 방문간호사, 우리동네주무관) 및 어르신돌봄인력, 식사배달인력 등을 활용하여 재가어르신 대상으로 어르신 무더위쉼터 이용 안내(홍보물 활용)

○ 각 시스템상 자치구별 2019년 무더위쉼터 지정 현황 자료 현행화

- 무더위쉼터 운영 변동시, 정비대상의 모든 시스템을 동일하게 현행화하고 시 상황대응과 및 인생이모작지원과에 변동사항 신속 알림

▸ 정비대상 시스템

시스템명		홈페이지 주소	관리주체	비고
재난관리업무포털(ndms)		www.ndms.go.kr	행정안전부	기본 및 변동자료 입력
	안전디딤돌	안전디딤돌 앱 설치	행정안전부	ndms와 연동
서울안전누리		www.safecity.seoul.go.kr	시 상황대응과	ndms와 연동 안됨

※ 각 시스템상 현황 불일치로 인해 쉼터 방문에 불편함이 없도록 조치(신뢰도 제고)

○ 안전디딤돌 앱, 홈페이지 활용 적극 홍보(쉼터 정보 신속 확인가능)

- 안전디딤돌(재난안전정보 포털 앱)을 통해 무더위 쉼터 최신정보 확인 (근거리 쉼터 위치 정보, 개방시간, 담당자 연락처 등)

- 서울시 홈페이지 내 서울안전누리(http:safecity.seoul.go.kr) 및 자치구 홈페이지 내 어르신 무더위 쉼터 정보 안내

※ 안전디딤돌 앱 기능

시설정보 선택	무더위쉼터 선택	위치 조회	정보 안내

○ 무더위쉼터 활성화 프로그램 운영을 통한 쉼터 홍보

- 무더위쉼터와 연계하여 취약계층 건강관리, 문화‧교육 활동 등 각종 프로그램 연계 실시하여 쉼터 방문‧활성화 유도

Ⅲ		행정사항

○ 지정된 쉼터 내 냉방기(에어컨) 가동여부 등 사전점검 추진(자치구)

○ 자치구별 재난관리기금 자치단체경상보조 교부(시 복지정책과)

- 어르신 무더위쉼터 자치단체경상보조금 자치구 교부(5월중)

○ 폭염 대비 지침 시달 및 쉼터 지원(상황대응과, 인생이모작지원과)

- 신규 무더위쉼터 안내표지판 설치완료(5월중) 및 결과보고(구→시, 5월중)

○ 무더위쉼터 활성화 위한 다양한 홍보대책 마련(자치구)

○ 2019년 무더위쉼터 관리대장 내 비상연락망 정비(자치구)

- 비상연락망 변경시 즉시 ndms(재난관리포털) 시스템에 자료 업데이트

○ 무더위쉼터 운영·관리 등 추진실태 점검

- 자치구 무더위쉼터 운영·관리실태 전수점검 및 중앙합동 표본점검 실시

○ ’19년 무더위쉼터 운영관련 실무자 특별휴가 실시 방안 마련

- 폭염 대책 직무수행 성과에 따른 특별휴가 “2일” 부여

※ ’19년 사고없는 무더위쉼터 운영을 탁월한 성과로 갈음
(서울특별시 지방공무원 복무조례 제24조 9항(특별휴가))

- 무더위쉼터 운영기간 중 초과근무수당 상한선을 넘는 시간외 근무가 이루어진 경우에 한하여 대체휴무 가능  ※ 서울특별시 지방공무원 복무조례 제14조·제15조 2항

붙 임 : 1. 무더위쉼터 지정운영 관리지침(행정안전부)

2. 무더위쉼터 안내표지판 제작(표준안) 1부.

3. 무더위쉼터 홍보관련 현수막 및 배너 제작(예시)

4. 무더위쉼터 불편신고 요령 안내문(표준안) 1부

5. 2019년 무더위쉼터 지정 총괄자료 및 예산배분액 1부

6. 무더위쉼터 시스템(ndms) 운영 매뉴얼 1부. 끝.

[붙임 1]  2018년 무더위쉼터 지정운영 관리지침(행정안전부)

1. 목 적

○ 여름철 폭염 기간 중 더위에 취약한 사람을 보호하기 위해 지정‧운영하고 있는 무더위쉼터를 효율적으로 관리하기 위해 필요한 기준을 정하는 것을 목적으로 한다.

2. 관련 근거

○ 범정부 합동「폭염 종합대책」에 따른 무더위쉼터 지정·운영

3. 지정 ‧ 운영권자

○ 시장·군수·구청장

4. 운영기간

○ 폭염 대책기간(5. 20〜9. 30) 운영

* 단, 폭염 대책기간 외 폭염특보 발령 시 한시적으로 추가 운영 가능

5. 쉼터의 기능

○ 폭염에 취약한 사람을 보호하고, 더위를 피할 수 있는 쉼터로서의 기능을 갖추어야 한다.

6. 이용대상

○ 폭염에 취약한 노인과 거동이 불편하거나 신체가 허약한 사람

○ 무더위에 장기간 노출된 사람

○ 상기의 사람(이하 “폭염에 취약한 사람”이라 한다)을 보호하는 보호자

○ 폭염에 취약한 사람을 보호·관리하는 재난도우미 등

7. 지정기준

○ 쉼터는 평소 폭염에 취약한 사람이 자주 이용할 수 있고, 쉽게 접근이 가능한 위치에 지정하되, 산사태, 지진해일, 상습침수 등 재해 위험이 없는 곳을 지정한다.

○ 도시·농촌 등 지역 특성에 맞게 다음과 같은 시설을 탄력적으로 지정‧운영한다.

- 노인여가복지시설(노인복지관, 경로당, 노인교실, 노인휴게소), 복지회관, 마을회관 등 사회복지시설

- 보건소, 주민자치센터, 읍면동사무소 등 관공서

- 도서관, 박물관, 공연시설 등 문화시설

- 종교시설(교회) 등 일반인 이용이 자유로운 시설 등

○ 쉼터는 이용 대상자 수를 감안하여 적정 규모로 지정하되, 다음의 최소 기준 이상을 확보하여야 한다.

- 쉼터의 면적은 최소 16.5m2(1인당 3.3m2, 5명) 이상 확보된 곳을 지정하되, 이용 인원이 5명을 초과하는 지역은 1인당 3.3m2 이상을 확보할 수 있는 곳으로 한다.

- 쉼터 내에는 재난도우미가 방문하여 건강관리와 폭염 대비 행동요령을 교육·홍보할 수 있는 별도의 공간을 확보할 수 있어야 한다.

- 쉼터 내에는 반드시 에어컨을 비치·운영할 수 있어야 하며, 야간 및 주말·휴일 이용이 가능한 곳을 우선적으로 지정하여야 한다.

- 경로당, 마을회관 등 지역적 특성과 여건을 고려하여 지정할 수 있으나, 공간이 좁고 이용이 불편한 장소를 지정하는 것은 지양한다.

○ 쉼터로 지정할 때에는 건물의 소유자, 관리자, 이해관계자와 사전에 충분히 협의하여야 한다.

8. 운영 관리기준

○ 쉼터 관리책임자는 시·군·구 재난부서와 시설별 관리부서(사회복지부서 등) 담당공무원 각 1명, 읍·면·동사무소(주민자치센터) 공무원 1명으로 총 3명을 지정한다.  * 폭염 대책기간 : 5.20〜9.30

- (폭염 대책기간 이전까지) 쉼터의 시설물을 점검하고, 에어컨 등 시설물이 정상적으로 운영될 수 있도록 조치하여야 한다.

- (폭염 대책기간) 쉼터의 시설물은 주 1회 이상 점검하고, 이용객이 불편함이 없도록 조치하여야 한다. 다만, 민간 봉사단체(이·통장, 자율방재단 등)와 역할분담을 통해 다음과 같이 공동 관리할 수 있다.

․ 읍·면·동 관리책임자 : 쉼터의 지정, 행정지원 등* 수행

* 에어컨 가동여부 확인, 안내표지판, 폭염대비 행동요령 홍보 등 현장기능 유지

․ 민간봉사단체 : 주 1회 이상 무더위쉼터 시설물 점검

- 시·군·구 관리책임자는 다음의 사항이 지속적으로 운영될 수 있도록 지도·감독하여야 한다.

․ 냉방기 가동여부, 운영관리 등 쉼터기능 유지, 폭염 대비 행동요령 비치여부 등 노인 건강관리와 행동요령 교육·홍보 점검

․ 폭염 발생 시 재난도우미를 활용한 취약계층의 방문건강관리 프로그램과 연계한 운영관리 점검

○ 쉼터로 지정된 곳은 관리대장을 작성‧비치하고, 쉼터 점검 내용은 기록하고 관리하여야 한다.

- 쉼터로 지정된 결과는 관할 시·도를 거쳐 행정안전부에 통보하고, 안전디딤돌 앱, 시·도 홈페이지 등에 반영될 수 있도록 조치하여야 한다.

* NDMS 시‧군‧구 재난관리시스템에 입력 관리

○ 쉼터에는 냉방기와 함께 비상구급품 등을 구비하여야 한다.

- 쉼터에는 에어컨, 선풍기 등 냉방기를 비치하고, 냉장고, 가구 등도 구비할 수 있으며,

- 비상 시 응급조치를 위해 비상 구급품을 비치하여야 하며, 응급 시 지역응급센터와 연락이 가능하도록 연락수단을 마련하여야 한다.

○ 쉼터는 적정 실내온도(26〜28℃)를 유지하되 탄력적으로 운영 할 수 있으며, 야간, 주말‧휴일에 이용이 가능한 쉼터는 열대야가 발생하거나 주말 및 휴일에 적극적으로 개방‧운영하여야 한다.

○ 시·군·구 관리책임자는 쉼터의 냉방비 지원 등 행‧재정적으로 적극 지원하여야 한다.

- 재해구호기금, 경로당 냉난방비 지원기금 등을 적극 활용하여 냉방비 지원 예산을 편성‧운영하여야 한다.

- 전광판·마을앰프·가두방송·반상회·리플렛·홈페이지 등 각종 매체를 활용하여 무더위쉼터 지도 등을 제작‧배포하는 등 주기적 홍보를 실시하여야 한다.

- 폭염 대비 행동요령, 폭염 질환(일사병 등) 응급조치요령 등을 작성하여 눈에 잘 띄는 장소에 비치하고, 특히 고령자가 알아보기 쉽게 활자 크기를 조정하여 이용자의 편리성을 감안하여야 한다.

○ 주민자치센터나 보건소 등에서 운영하는 각종 여가 활용·복지 지원·건강관리 프로그램 등과 연계하여 쉼터가 활성화될 수 있도록 적극적으로 운영‧지원하여야 한다.

○ 쉼터 내 이용객이 잘 볼 수 있는 곳에 운영시간과 불편신고 요령을 게시하여야 한다.

○ 쉼터의 간판은 외부에 눈에 잘 띄는 곳에 부착하여 외부인이 쉼터를 인식하고 사용할 수 있게 하여야 한다.

[붙임 2] 무더위쉼터 안내표지판(표준안)

무더위쉼터 안내표지판

(가로형)	(세로형)

〈 안내표지판 설치 요령 〉

1. 규격 : 시설 유형별 여건에 따라 탄력적으로 적용

- 가로형 : 1.0m(가로) × 0.4m(세로)

- 세로형 : 0.4m(가로) × 1.0m(세로)

2. 재질 : 철이나 알루미늄, 나무 또는 이와 유사한 재질

3. 색상

가. 표지판 바탕 : 하늘색

나. 글씨 : 무더위쉼터(영문 포함)는 진한 파란색, 문의는 검정색

다. 야간에도 잘 보일 수 있도록 제작할 것

[붙임 3] 무더위쉼터 홍보관현수막 및 배너 제작(예시)

<시안 예시>  ※ 자치구별 지역 특성에 맞게 변경 가능

더위에 지친 어르신, 지역주민 여러분!

서울시 무더위쉼터로 오세요

가까운 무더위쉼터를 찾으시려면 자치구      –      ,      –       로 전화 또는 ‘서울안전누리’에서 확인

[붙임 4] 무더위쉼터 불편신고 요령 안내문(표준안)

무더위쉼터 불편신고 요령

1. 전  화 (동주민센터 책임관리자 연락처 포함 작성)

○ 주간 : OOO-OOO-OOOO

○ 야간 또는 휴일 : OOO-OOO-OOOO

2. 안전신문고 활용

○ 안전신문고는 국민들의 주변 생활 속에서 발견하는 안전 위협요소를 신고하면, 행정안전부에서 접수하여 해결하는 시스템입니다.

○ PC는 물론, 휴대폰을 통해서도 신고할 수 있습니다.

< 홈페이지 >

① 안전신문고 홈페이지(www.safepeople.go.kr) 접속

② 안전신고 메뉴 접속, 불편사항 작성 후 신고

< 안전신문고 앱(app) >

① 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서 안전신문고 검색

② 안전신문고 설치

③ 위험요소, 불편사항 등 안전신고 신청