시청자 권익보호 접수 및 처리내용 전문(12월)

【라디오국 FM제작부】

구분	연번	접수 내용	처리 내용
-홈페이지	1	‘주말이좋다’ 상품문의 (상품관련, 12/2) <안녕하세요? > 전**입니다. 2019년11월30일토요일 주말이좋다 노정렬입니다. 010-****-***** 로 당첨문자 받아서 주소하고 이름을 문자로보내고 다음날 개인정보동의 전화가왔었는데 받긴 받아서 바빠서 제대로 전화통화를 했는지 모르겠네요 선물발송은 제대로 이루어지는거맞죠?	- 12/4 (처리완료) 안녕하세요 주말이 좋다 노정렬입니다>를 애청해주셔서 고맙습니다. 당첨 관련 전화 통화를 하셨으며 주소를 남기셨다면 별 문제 없이 처리될 예정입니다. 선물 발송에는 다소 시간이 걸리니 조금만 기다려주시기 바랍니다. 오늘도 좋은 하루 되시길 바라며 앞으로도 tbs에 많은 관심 부탁드립니다.

구분	연번	접수 내용	처리 내용
-홈페이지	2	‘좋은사람들’ 방송참여방법 (방송참여, 12/3) <송정애님의 당신참여> 당신참여 프로그램에 참여 하고 싶음니다. 방법을 알려 주세요	- 12/4 (처리완료) 안녕하세요. 우선 <좋은 사람들 송정애입니다>을 애청해주셔서 감사합니다. 참여를 원하신다면 방송 중에 <당신참여> 네 글자를 써서 유료 #0951로 문자주시거나 앱에 글 남겨주시면 연락을 드리고 있으니 참고 바랍니다. 앞으로도 tbs 프로그램에 많은 참여와 관심 부탁드립니다. 고맙습니다.

구분	연번	접수 내용	처리 내용
-홈페이지	3	‘이은미와 함께라면’ 선곡 문의 (선곡문의, 12/5) <1205 이은미와함께라면 마지막 선곡노래> 오늘자 이은미와 함께라면 선곡 중 마지막 노래 제목과 가수좀 알려주세요. 운전하다가 우연히 들었는데 너무 좋아서 다시 듣고싶은데 도저히 못찾겠어요^^;; 이 노래 찾자고 회원가입까지 했네요 하하	- 12/23 (처리완료) 안녕하세요. <이은미와 함께라면> 제작진입니다. 항상 관심어린 청취 감사드립니다. 문의해주신 12월 5일 끝곡은 Lionel richie / Still입니다. 청취하시다가 궁금하신 곡들의 제목 등은 tbs 홈페이지로 들어오시면 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.

-홈페이지	4	‘퐁당퐁당’ 청취소감 (단순의견, 12/8) <이런곳에 처음입니다> 회원 가입하고 이런거 귀찮아서 하지 않는데 가입하고 글 올립니다. 김규리님 늘 응원하고 있었습니다. 앞으로도 행복하고 승승장구 하시길 소망합니다. ^^	- 12/23 (처리완료) 안녕하세요 코발트님. 저희 tbs <김규리의 퐁당퐁당>을 사랑해주셔서 감사합니다. 진행자 김규리님과 PD를 포함한 제작진 분들에게 내용을 잘 전달하였습니다. 앞으로도 많은 애청과 관심 부탁드립니다.

-홈페이지	5	‘유쾌한만남’ 상품문의 (상품문의, 12/9) <유쾌한만남 당첨선물 보내주세요> 2018년 12월 8일 유쾌한만남 공교롭게 부부인 저와 제 아내가 같은날 당첨 되었는데요. 거의 1년이 다되어가네요. 프로그램이 없어져도 보내주신다고 약속했는데 아직까지 연락이 없네요 주소보내달라고 해서 몇번을 보내드렸는데 첨부된 사진은 당시 유쾌한만남 당첨자 목록이구요. 3***,8*** 두 번호가 제 아내와 제 번호입니다. 확인하고 연락 좀 주세요.	- 12/23 (처리완료) 안녕하세요 라덱꾸님. 첨부해주신 사진은 잘 확인했습니다. <유쾌한 만남>이 조기 종영되어 상품 배송처리에 문제가 있었던 것 같습니다. 당시, 담당 제작진에게 내용 전달 후 확인하였으며 상품 배송은 최대한 빨리 조치해 드리겠습니다. 불편함을 드려 다시 한번 죄송합니다. 앞으로도 tbs FM에 많은 청취와 관심 부탁드립니다.

-홈페이지	6	‘tbs프로그램 청취소감’ (단순의견, 12/10) <라디오가 그리워 들어오다니> 교통방송에 송은영이란 친구가 있었어요. 어느날 소식이 끊기고 ... 같은 교통방송인데 우연히 김어준이란 이상한 사람을 눈동냥으로 알게 되었죠. 우리가 하고 싶은 말을 이래저래 다 해주고 있는 이 달마 닮은(?) 사람이 있는 교통방송이 더 이상은 차량의 교통만 시키는 곳이 아니란 걸 문뜩 깨닫습니다. 아 ... 우리 사람들의 교통도 이 방송국에선 가능하구나 ~ 깨닫습니다(어때요? 새롭죠 발상이?)그러다가 퐁당퐁당까지는 뉴스공장에서 시간부족으로 넘어가 이어서 방송하는 걸 보며 알게 됐고 ~!!! 이제 드디어 이런 순간도 제게 찾아 옵니다. 국정원이 보안이라고 조직의 서버를 통제하며, 당신빨대(=You Tube, 제가 맘대로 간번해서 붙여 준 유튜브 한글 이름 )도, 얼굴책(=Face Book, 이하동문)도 막아 놓은 위기가 소통과 교통을 위해(이문구도 괜찮죠? 카피 걸어 놔야지 ~), 내 친김에 더 한걸음 깊이 소통방송(이것도 괜찮죠? 카피 걸어 놔야지)으로 들어와 봅니다. 삭막한 도시와 세상과 21세기 정치와 인치에서 벗어 나 소통과 교통으로 살 수 있는 곳이 바로 여기 였네요. 사랑합니다. 소통방송 ~ 사람의 소통과 지구의 교통을 위해 변치 말고 영원히 나아가세요 ~~~!!!	- 12/23 (처리완료) 안녕하세요. tbs 교통방송을 사랑해주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 좋은 모습으로 나아갈테니 많은 관심과 애청 부탁드립니다. 감사합니다.

-홈페이지	7	‘홈페이지 게시글’관련 (홈페이지관련, 12/11) <게시판 정책에도 위배되지 않는데, 제 글은 삭제됐나요?> 전화를 했는데, 안 받아서 게시판에 글 남깁니다. 제가 몇 일 전에 글을 썼는데, 오늘 들어와서 보니 글이 사라지고 없습니다. 삭제된 것 같은데, 그 이유가 궁금하네요. 게시판 정책에 따라 개인정보가 들어간것도 아니며, 정치적 성향의 글도 아닌데, 삭제한 이유가 무엇인지요? 글의 주제가 '체육의 정치걱 중립을 위한' 내용이었는데, 이게 정치글은 아니잖아요. 법의 개정에 따라 체육단체들이 중립적인 민간인 회장을 선출하는데 있어서 제도적 보완이 필요하다는 글이었는데, 삭제이유가 무엇인가요.	12/23(답변완료) 안녕하세요 인포츠님. 인포츠님이 12월 7일에 남겨주신 글은 삭제된 것이 아니며, <김어준의 뉴스공장> 게시판으로 이관됐습니다. 자유게시판 상단에 기재된 것과 같이 뉴스공장과 9595쇼 관련 글들은 해당 게시판으로 이관되었음을 알려드립니다, 김어준의 뉴스공장 프로그램 청취자 참여 자유게시판에 인포츠님이 남겨주신 내용이 여전히 게재되어 있으니 언제든지 확인하실수 있습니다. http://tbs.seoul.kr/cont/FM/NewsFactory/as/as.do?programId=*********A 감사합니다.

-홈페이지	8	‘라디오 프로모션’관련 (홍보요청, 12/15) <라디오프로모션 관련 메일> 안녕하세요 담당자님 :-) 연극 기획사 (주)레드앤블루 마케팅 담당자입니다. 연극 2호선 세입자 프로모션 문의를 드리고싶어 각 라디오 담당자분들의 메일을 받아보고자 합니다. 혹시 가능하시다면 첨부드린 라디오 프로그램의 담당자 메일리스트를 제 메일로 받아볼 수 있을까요-? j******@*** 위 메일로 부탁드립니다. 감사합니다 :-)	-12/23(답변완료) 안녕하세요 오**님 라디오 프로모션은 광고사업팀을 통해서 하시면 됩니다. 02-311-5252~5254번입니다. 감사합니다.7

-홈페이지	9	‘퐁당퐁당’ 청취소감 (단순의견, 12/18) <김규리님 첫 방문이네요> 난 육십대 실업자고. 마누라가 백화점에서 장사를 해서 출퇴근을 시켜주고 있는데요. 아침출근시간이면 항상 김규리의 퐁당퐁당이란 프로를 듣게 되는데, 애교 스럽고 사랑스러운 아가씨가 하는 방송이란 생각을 해왔는데 오늘에야 컴퓨터로 김규리씨가 어떤 사람인가 찾아 봤네요. 정말로 이쁘고 사랑스럽게 생긴 분이더군요. 잘 듣고 있습니다. 응원합니다.	- 12/23(답변완료) 안녕하세요 마이마이님. tbs <김규리의 퐁당퐁당>을 애청해 주셔서 감사합니다. 보내주신 내용은 프로그램 제작진들을 통해 김규리님께 전달하였습니다. 앞으로도 많은 관심과 참여 바랍니다. 감사합니다.

-홈페이지	10	‘이은미와함께라면’ 다시듣기 (다시듣기관련, 12/20) <이은미와 함께라면> 안녕하세요! 이은미 함께라면 애청자입니다. 지난간 방송 다시듣기는 어떻게 듣는지 알려주세요~~~~	- 12/23(답변완료) 안녕하세요 스담스담님. <이은미와 함께라면>을 늘 성원해주시고 청취해주셔서 감사드립니다. 저희 함께라면은 음악방송으로 음악의 비중이 높은 프로그램입니다. 저작권 문제로 인하여 다시듣기는 제공하지 못하고 있사오니 양해 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

-홈페이지	11	‘허리케인라디오’ 청취소감 (단순의견, 12/22) <추첨 당첨 행운도 일생에 딱 한번 기회가 왔네요? 기가 막히게 좋습니다> 최선생님 생각은 어찌 저와 똑같을까? 감탄을 합니다. 내년이면 공식적으로 노인 취급 받는 처지이지만 젊은 사람이 나하고 생각이 거의 같다? 참 기막힌 인연이 아니고 뭐겠습니까? 평생 제조업 회사원 생활 열심히 했고 젊어서부터 계속 손가락 놀리는 직업 했는데, 그래서인지 천만 다행으로 12/19 방송듣다가 응모한 것이 우째 인생에 한번 당첨이 되었는데, 요개 아마 마지막이 될 가능성이 충분합니다. 그런다 한들 그게 뭐 문제일까요? 아무쪼록 좀 세상이 좋아지도록 노력해 주세요. 하여튼 님 덕분에 운전하면서 지루함을 덜수 있어서 항상 감사하게 생각 합니다. 님의 목소리가 텁텁하고 잘 들려요!	- 12/26(답변완료) 안녕하세요 반디홈님.<최일구의 허리케인 라디오>제작진입니다. 저희 프로그램을 애청해주셔서 고맙습니다. 말씀하신 애정어린 충고, 마음깊이 새겨 앞으로 더 좋은 프로그램 되도록 노력하겠습니다. 2019년 마무리 잘하시고 다가오는 경자년에도 새해 복 많이 받으십시오. 감사합니다.

-홈페이지	12	‘허리케인라디오’ 청취소감 (단순의견, 12/22) <추첨 당첨 행운도 일생에 딱 한번 기회가 왔네요? 기가 막히게 좋습니다> 최선생님 생각은 어찌 저와 똑같을까? 감탄을 합니다. 내년이면 공식적으로 노인 취급 받는 처지이지만 젊은 사람이 나하고 생각이 거의 같다? 참 기막힌 인연이 아니고 뭐겠습니까? 평생 제조업 회사원 생활 열심히 했고 젊어서부터 계속 손가락 놀리는 직업 했는데, 그래서인지 천만 다행으로 12/19 방송듣다가 응모한 것이 우째 인생에 한번 당첨이 되었는데, 요개 아마 마지막이 될 가능성이 충분합니다. 그런다 한들 그게 뭐 문제일까요? 아무쪼록 좀 세상이 좋아지도록 노력해 주세요. 하여튼 님 덕분에 운전하면서 지루함을 덜수 있어서 항상 감사하게 생각 합니다. 님의 목소리가 텁텁하고 잘 들려요!	- 12/26(답변완료) 안녕하세요 반디홈님.<최일구의 허리케인 라디오>제작진입니다. 저희 프로그램을 애청해주셔서 고맙습니다. 말씀하신 애정어린 충고, 마음깊이 새겨 앞으로 더 좋은 프로그램 되도록 노력하겠습니다. 2019년 마무리 잘하시고 다가오는 경자년에도 새해 복 많이 받으십시오. 감사합니다.

-홈페이지	13	‘이가희의러브레터’ 청취소감 (단순의견, 12/23) <개편때에 이가희의 러브레터의 방송시간을 당겨주세요> 강원도 원주에서 앱을 통하여 청취하고 있는 애청자입니다. 아침에 김어준의 뉴스공장으로 시작하여 애청을 하고있는데요. 새벽에 방송되는 이가희의 러브레터를 현재 방송시간에서 당겨주시면 감사하겠습니다. 온 종일 라디오를 듣다보면 시사와 뉴스등의 다채로운 청취가 조화를 이루고 있습니다. 하지만 트롯을 틀어주고 유쾌하게 진행해 주는 방송시간대가 새벽 두시라 피곤합니다. 방송시간 조정이 어렵다면 다시듣기 라도 제공해 주시면 감사하겠습니다.	12/23(답변완료) 안녕하세요. <이가희의 러브레터> 제작진입니다. 저희 방송을 청취해주시고 사랑해주셔서 고맙습니다. 우선 방송시간 조정은 편성계획상 현재로서불가능합니다. 그러나 다시듣기 서비스 가능여부는 확인 후 다시 말씀 드리겠습니다. 항상 즐겁게 들어주셔서 감사드리고 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

-홈페이지	14	‘상품관련’ (단순의견, 12/23) <송정애님 9595담당자님 보세요> 안녕하세요. 담당자님 할말 있습니다 제가 tbs 많이 좋아하고 늘 듣고 있어서 좋은 방송 늘 감사드립니다. 그런데 자주 참여 하다 보니 선물도 잘 주시고 하셔서 번호도 바꾸고 딸들도 참여 하며 상품도 타고 햇습니다. 사람이다 보니 좋은 선물 주시고 하니 또 번호 바꾸고 참여 하고 하였습니다. 그래서 주의도 듣고 당첨이 되어서도 몇번 취소 되고도 하였습니다. 솔직히 제가 잘못하여서 그리 된일이라 억울 하지만 그렇게 몇번 시간이 흘렀네요...근데요 그래서 최근 참여는 가끔 하고 있습니다 그런데 저뿐만 아니라..번호 바꾸며 한사람이 여러 상품 타는 경우 많거든요 저를 딱 블랙리스트로 올리시고 배제하시는데 너무 억울해서요.... tbs 당첨 기준이 뭔지 알고 싶습니다 이제 번호 안바꾸고 한 번호로 정정 당당하게 도전하고 있습니다. 이제..2019년도 다 지나갑니다 저도 제가....잘못하고 한거 깊이 반성합니다 제 블랙리스트 명단 좀 해제 해주시고... 기준도 다른분들도 좀 잘살피셔서 더 많이 참여 하게 해주셨음 좋겠습니다 수고 많이 하셨고 새해 복 많이 받으시고 제글도 답장 주시길 기대할께요....감사합니다	1/2(답변완료) 안녕하세요 청취자님 좋은 의견 감사합니다. 청취자를 위한 상품제공은 방송참여를 독려하기 위한 수단이며, 더 풍성한 방송을 위한 장치라고 생각해주시면 감사하겠습니다. 말씀하신 것 처럼 상품이 다양한 분들에게 제공될수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 tbs 사랑해주시고, 아낌없는 조언 부탁드립니다. 감사합니다.