질향상(QI)활동 계획서 제출 양식

부 서	주 제	담당자
진단검사의학과	재 채혈 줄이기 프로젝트	정화영

질향상(QI)활동 계획서

■ 제출일자 :2019.2.13

■ 부서(혹 은 활동 팀명)  : 진단검사의학과(원샷 원킬)

영 역

□ 환자안전      □ 질환영역      ■ 진료영역      □ 관리영역

주 제

재 채혈 줄이기 프로젝트

주제 선정 배 경

정맥혈관이 좋지 않은 환자의 재 채혈 횟수로 증가로 인한 환자의 채혈에 대한 불안감 및 채혈거부를 줄여 환자의 채혈에 대한 만족도를 높이고자 함

팀 운영

팀 구성

팀 장

정화영

간 사

전영민

팀 원

노일권,이은희,오정선,김성란,오도열,전형태,정하나,여지영,강선미,박수미,박혜림,박보연

팀 회의일정

매월 둘째주 월요일

협력부서

간호부

문제개요

(현황분석

사전조사 등)

현황

-호스피스 및 노인성 질환 환자 등 정맥혈관이 좋지 않은 환자가 많음

-당직자의 순환 근무로 인한 환자에 대한 정보가 없어 재 채혈이 많음

2. 분석 및 기대효과

-정맥 혈관이 좋지 않은 환자의 정보를 파악하여 재 채혈 횟수를 줄여 채혈에 대한    환자의 불안감 및 채혈거부를 줄여 채혈에 대한 만족도를 높이고자 함

핵심지표

지 표 명 : 만족도, 재 채혈율

목표설정 : 재 채혈을 줄여 환자의 불안감 및 채혈거부를 줄임

목표설정 근거 : 만족도 80%이상, 재 채혈율 20%이하

자료수집 및 분석

조사대상

입원환자(본관,서관) 및 직원

조사도구 및 방법

환자 및 직원 만족도 조사

통계기법

설문지, 재 채혈표 분석

분석도구

Excel, 막대그래프

추진계획

□ 개선전략

-정맥 혈관이 좋지 않은 환자를 사전 분석

-환자 불만 최소화를 위한 방안 모색

□ 개선활동

-환자의 재 채혈횟수를 날짜와 병동별로 파악

-재 채혈한 환자의 채혈한 부위를 도감으로 제작

-불만 사례 수집 및 해결방안 모색

□ 성과관리(중간평가, 최종평가)

-설문지 및 재 채혈표 분석하여 중간평가를 통해 직원 의견 수렴

-중간평가시 나타난 문제점을 분석하여 수정활동을 통해 최종평가

□ 활동일정

구 분	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
주제선정 및 활동계획안 작성
자료 수집 및 설문지 작성
설문조사 및 현황분석
개선활동 계획
개선활동
중간보고서(성과관리)
결과분석
결론 및 논의
최종보고서(성과관리)

기대효과

재 채혈 감소로 인한 환자의 채혈거부 및 불안감 해소하고 직원의 채혈업무에 대한 부담감 및 스트레스 감소로 인한 업무효율 증가