2019년 전산자원 유지보수 사업

전산자원의 원활한 운영을 위하여 무상 유지보수기간이 종료된 장비에 전문 유지보수 업체를 선정하여 정보시스템 운영에 만전을 기하고자 함

□ 사업개요

○ 성과지표 : 장비 무장애 운영율 (2018년 목표 : 무장애 운영율 99% 이상)

○ 사업기간 : 2019.1.1 ~ 2019.12.31 (12개월)

○ 주요사업내용

- 재단의 정보화시스템에서 사용 중인 다양한 장비(H/W, S/W, 보안장비,       N/W 장비 등)가 정상적으로 운영될 수 있도록 유지보수 체계 마련

- 전산장비의 장애 예방 및 장애 발생 시 신속 조치로 서비스 품질 제고

○ 소요예산 : 163,700천원

○ 연차별 사업비

총 사업비	기투자비	2018년	2017년	2016년
백만원	1,240	131	148	139

□ 추진계획

○ 유지관리의 범위

- 유지관리대상 전산장비의 안정적 운용을 통한 업무서비스 최적화

- 유지관리대상 장비의 장애조치 및 장애 개선, 장애 이력 관리

- 유지관리대상 장비의 백업 및 복구 관리

- 유지관리대상 장비 업그레이드, 기능 및 성능의 최적화

- 유지관리대상 장비 이전, 재설치, 변경, 제거 작업 지원

- 유지관리대상 장비에 대한 정기 및 특별 점검

- 유지관리대상 장비와 타 시스템과의 연계 및 연동 지원

- 전산장비 도입관 관련한 기술지원

- 기타 유지관리대상 장비에 대한 우리재단의 지원 요청 사항 수행

○ 인력 운영 방안

- 분야별 전문 인력을 확보한 업체를 통한 유지관리 수행

- 유지관리를 위한 제품별 지원 기술자를 구성하여 운용

○ 유지관리 업무 주요 추진 사항

- 정기점검 및 수시점검 실시

· 장애예방을 위하여 점검, 조정, 부품교체, 부식제거, 청결유지 등의         정기 점검을 매월 1회 실시

· 장애발생이 예상되거나 시스템의 안정적인 운용을 위하여 점검이         필요한 경우 정기 점검과는 별도의 점검을 수행

· 각 전산 시스템의 패치, 마이너 업그레이드 등을 위한 수시점검 실시

- 신속한 장애처리 및 조치 실시

· 각 시스템별 장애처리 절차를 수립하고, 장애기록대장을 작성 관리

· 장애발생 시 즉시 복구를 통한 정보시스템의 서비스 안정성 확보

- 정보시스템 현황 관리 실시

· 정보시스템 관리이력, 장애 접수 및 조치 이력, 비상 연락망 등 관리

· 장비별 시스템 자원 사용량, 동시 사용자수, 서비스 건수 등의            성능 점검을 월별 실시하여 성능관리에 만전을 기함

· 유지관리 대상 전산시스템을 최적의 상태로 안정운용 할 수 있는         방안 및 전략을 마련하여 안정적 운영 기반 확립

□ 향후 추진일정

○ 2019년 전산자원 유지관리 용역 발주 및 업체 선정 : 2018.12

○ 2019년 유지관리 진행 : 2019.1 ~ 2019.12

○ 2019년 유지관리 결과 정리 및 보고 : 2019.12

별첨1. 유지보수 대상장비 현황

대분류	중분류	용 도	단위	수량	도입시기	대상기간
H/W	서버	재단 EDMS 서버	식	1	2005	12개월
		재단 웹 서버	식	1	2010	12개월
		디딤돌 운영 서버	식	1	2008	12개월
		백업 서버	식	1	2009	12개월
		시설 그룹웨어 서버	식	1	2009	12개월
		시설 그룹웨어(복지포털) 서버	식	1	2010	12개월
		재단 웹 메일 서버	식	1	2008	12개월
		재단 웹 DB서버	식	1	2011	12개월
		디딤돌 웹 DB 서버	식	1	2011	12개월
		DRM 서버	식	1	2011	12개월
		재단 ERP 서버	식	1	2011	12개월
		홈페이지 개발 서버	식	1	2013	12개월
		내PC 지키미 서버	식	1	2013	12개월
		재단 그룹웨어 서버	식	1	2017	12개월
		가상화 운영 서버	식	1	2017	12개월
		노후 서버 교체	식	1	2018	8개월
	스토리지	SAN Switch	식	2	2011	12개월
		가상화 스토리지	식	1	2017	12개월
		이중화 스토리지	식	1	2017	12개월
	IBM	백업 LTO	식	1	2010	12개월
	백업 장비	VLT 장비	식	1	2013	12개월
S/W	DBMS	Oracle DBMS	식	3	2004	12개월
	업무 시스템	재단 및 시설 그룹웨어, 대장관리	식	3	2015	12개월
		EDMS	식	1	2005	12개월
		웹 메일 서버	식	1	2008	12개월
		웹하드 시스템 OfficeHard	식	1	2015	12개월
	백업 S/W	전산장비 백업 솔루션	식	1	2010	12개월
		가상화 백업 솔루션	식	3	2017	12개월
		백업 클라이언트 라이센스	식	3	2011	12개월
보안 장비	보안장비 및 소프트웨어	데이터베이스 암호화 솔루션	식	2	2012	12개월
		DRM	식	2	2011	12개월
		개인정보필터링	식	1	2011	12개월
		정보시스템 접근제어	식	1	2017	10개월
		DB 접근제어 솔루션	식	1	2017	10개월
		통합 보안관제 솔루션	식	1	2011	12개월
		웹 방화벽 솔루션	식	1	2014	12개월
		시스템 접근제어 솔루션	식	1	2014	12개월
		매체 제어 시스템	식	1	2014	12개월
		PC 개인정보 보호 솔루션	식	1	2016	12개월
		PC 지키미	식	1	2018	9개월
N/W	N/W 스위치	스위치	식	7	2006	12개월
		L2보안스위치	식	9	2010	12개월
		DMZ S/W	식	1	2008	12개월
		네트워크 백본	식	2	2016	12개월
	IPS	침입탐지시스템	식	1	2012	12개월
	방화벽	재단 방화벽	식	1	2018	11개월
	VPN	재단 VPN	식	1	2017	12개월
		외부 센터 VPN	식	13	2014	12개월
		외부 센터 VPN	식	3	2016	12개월
		복지시설 지원용 SSL VPN	식	1	2016	12개월
		외부 센터 VPN	식	1	2017	12개월

별첨2. 유지보수 분야별 인력 운영 요구사항

【각 분야별 시스템운영인력 요구사항】

분야	인원	요구 사항
DB관리	1명	▫ 중급기술자 이상 ▫ 해당분야 경력 6년 이상자 (필수분야 : ORACLE, 자격증 : OCP, OCM 소유자 )
통신․보안	1명	▫ 초급기술자 이상 ▫ 해당분야 경력 2년 이상자
시스템관리	1명	▫ 초급기술자 이상 ▫ 해당분야 경력 2년 이상자 (필수분야 : UNIX, LINUX, WAS, 그룹웨어 등)
백업 관리	1명	▫ 초급기술자 이상 ▫ 해당분야 경력 3년 이상자

【각 부문별 시스템운영인력의 상세 수행업무표】

구 분	세 부 수 행 내 역
공통 부문	o 서버 및 주변기기 등 전산시스템의 정상적인 운영 - 정보시스템 사용량 실태 주기적 보고 - 정보시스템 자원의 정상적 운영 및 최적상태 유지 관리 - 정보시스템 장애예방 및 장애관리(이력관리, 장애상황보고 등) - 정보시스템 작업관리, 데이터 백업관리, 보안관리 등 지원 - H/W, S/W에 대한 최신 정보 제공, H/W 확장 시 기술지원, S/W의 업그레이드(패치 포함) 지원 - 기타 정보시스템의 안정적 운영에 필요한 제반 활동 o 네트워크의 안정적인 운영 및 유지관리에 필요한 제반활동지원 o 재단 시스템운영 담당자에 대한 교육 지원 및 IT 최신 기술 동향 등 자문에 자료 제공
백업 부문	o 백업 장비 관리 지원 - 하드웨어 장애조치 - 백업 이벤트로그 점검 o 백업 소프트웨어 관리 지원 - 장애 발생 시 패치 적용 o 백업 서버 관리 해당 시스템 정기 점검( - 백업량 증가, 적용클라이언트 등의 백업시스템 관리지원

구 분	세 부 수 행 내 역
서버부문	o 서버자원관리 - CPU, 디스크, 메모리, Disk I/O 사용량 점검 - 시스템로그 등의 로그점검을 통한 서버의 이상 여부 점검 및 조치 o 시스템 Performance 튜닝 - 오류 및 성능개선을 위한 OS 업그레이드 및 패치 - 환경파일 Parameter 튜닝 o Job Scheduler 관리 - 정기, 비정기 스케쥴 작업 등록, 삭제 관리 - 자동배치 작업 정상 수행여부 확인 o 백업관리 - 백업정책 수립 및 변경적용 - 필요시 데이터 Recovery 수행
데이터 베이스 부문	o 테이블 스페이스 관리 및 저장 영역 구조 관리 - 테이블 스페이스 사용량 점검 - 아카이브 관리 - 세그먼트 및 블록 관리 - 최적화(Coalescing)를 위한 테이블 재구성 o 테이블 및 인덱스 관리 - 테이블별 Extent, Chain 분포 점검 - 테이블/인덱스 Statistics생성 - 테이블/인덱스 생성, 변경 등 구조 변경관리 o 데이터 무결성 관리 - 무결성 점검 - 제약조건 및 키 관리 o 데이터베이스 백업 및 복구 지원 o 데이터베이스 스키마 및 작업스케줄 관리, 보안정책 지원
네트워크 부문	o 네트워크 장비 관리 및 운영지원 o 네트워크 회선관리 및 운영지원
보안 부문	o 방화벽 관리 지원 - 방화벽 보안룰 셋 정의 및 적용 - 로그 분석 및 보안정책 변경 관리 o 침입탐지 서버 등 보안 관련 장비 관리 - 로그 분석을 통한 침입징후 점검 o 보안점검체크리스트 적용 - 서버, 네트워크 등 장비에 대한 보안체크리스트에 의한 정기 검검