<붙임 1>

2019년 소방서 성과평가 지표 목록

※ 평가지표 : 5개 분야  27 개 지표            * 기존 : 내·외부 57개 지표

	지표목록	배점		비고
		점수	가점
	총계(1,165점)	1,150	15
1. 현장대응분야		460	5
1	소방활동정보카드 일치점검	20		국행소
2	구조업무 처리능력 향상 및 재난안전대책 추진	30		자체지표
3	구조전문능력 향상	40		국행소
4	재난대응 역량향상	100		국행소
5	긴급구조통제단 불시훈련 및 긴급구조종합훈련	50		국행소
6	화재 및 안전사고조사 전문화 향상	30	5	국행소
7	화재피해시민 지원서비스 활성화	30		자체지표
8	소방안전지도 효율적 운영	50		자체지표
9	소방활동 검토회의 운영	30		자제지표
10	재난현장 황금시간 도착률 향상 실적	80		자체지표
2. 구급관리분야		180
1	심정지 환자 생존율 향상	70		국행소
2	중증외상환자 소생률 향상	50		국행소
3	응급환자 기록 및 관리 체계	60		국행소
3. 예방안전분야		320	10
1	소방안전대책추진실적	100		국행소
2	특정소방대상물 소방행정정보시스템 등록실적	20		국행소
3	검사지도업무 추진실적	60		국행소
4	위험물안전관리법령에 따른 처분 및 제도개선 실적	20		국행소
5	대시민 소방홍보실적	25	5	국행소
6	소방차량 운용 및 소방장비 유지관리 평가	70	5	국행소
7	소방안전교육 강화	25		자체지표
4. 소방행정감사분야		190
1	청렴대책 및 비리근절 추진	50		자체지표
2	특별사법경찰 역량 강화	20		국행소
3	소방서비스 시민만족도	100		자체지표
4	소방학교 교육훈련 성과 우수	20		자체지표
5. 기타지표
1	현장활동 안전관리	건당 감점		자체지표
2	소방공무원 인사관리규정 준수 여부	건당 감점		자체지표
3	관서별 현장활동 종합 업무하중지수	하중지수×30		자체지표

2019년 소방서 성과평가 매뉴얼

○ 평가지표 5개 분야  27평가지표

성과 지표	1-1. 소방활동 정보카드 일치점검	평가 점수	20
세부 지표	○ 소방활동 정보카드 일치점검(20점)
평가 산식 (매뉴얼)	① 평가점수가 우수한 순위별 배점(배점표 기준) (단, 평가점수가 90점 이상인 경우 공동 1등) ➁ 소방활동정보카드에 입력된 소방대상물(특급 ․ 1급 ․ 2급 ․ 3급) 중 각 소방 서별 5개 무작위 선정하여 입력상태를 확인 후 입력의 충실성 및 활용성 평가 ※‘대응전략팀’세부 평가계획 별도 시달
지표 필요성	① 재난발생 시 신속하고 정확한 대상물 정보파악 및 소방안전지도 운영 효과 극대화를 위해 지속적인 현행화가 필요 ② 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책 추진에 기여
담당자	○ 재난대응과 대응전략팀 양승회(3706-1411)

성과

지표

1-2. 구조업무 처리능력 향상 및 재난안전대책 추진

평가

점수

30

세부

지표

① 구조업무 처리능력 향상(9점)

② 재난안전대책 추진(21점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 구조업무 처리능력 향상(9점)

1) 구조활동사항 기록 유지 및 관리(5점)

- 서별 5건 샘플 확인(로우데이터, 구조보고서 작성 건 등과 비교)

□ 무작위 샘플(구조일지) 선정 내용 검토 → 기재 미비 시 –1점/건

※ 선정된 무작위 샘플은 평가 후 공개가능

※ 활동내용은 6하원칙 준수, 구조사항 기술, 인적 등 명확히 기록유지

2) 구조일지 기록 충실도(4점) - 마감일(6일) 이후 해제요청 시(감점)

건	1	2	3	4	5
감점	0.1	0.2	0.3	0.4	0.5

② 재난안전대책 추진(21점)

1) 일일(7점) + 취약계층 지원(7점) + 최종(9점) = 21점

ㆍ (일일)보고기한 지체 시(3회 이상부터) 0.05점 차감(최대-0.2) : 7점

ㆍ 보고서 요건충족 및 추진내용 평가 : 7점

□ 취약계층 안전지원, 안전캠프 등 자체계획 수립‧추진 시 3.5점/건

ㆍ 상반기 한파(9) / 하반기 폭염ㆍ풍수해(9) 최종 : 각 9점

- 대상별 추진 건에 대한 성과합산 평가 (각 추진 건별 사진, 신상자료 등으로 증빙)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	9점	7점	5점	3점

지표

필요성

① 구조활동의 근간이 되는 철저한 자료관리로 현장활동기록 의무준수

- 구조활동 기록은 현장활동의 기초자료로 각종 민원요구 및 정책수립에 객관      적인 지표가 됨.

② 각종 자연재난으로부터 안전한 대시민서비스 제공

- 풍수해, 한파 등 재난취약계층의 안전을 중점으로 긴급구조대책 추진을 통해        시민안전을 도모하고자 함.

담당자

○ 재난대응과 구조대책팀 박상필(3706-1425)

성과

지표

1-3. 구조전문능력 향상

평가

점수

40

세부

지표

① 구조대자격자 배치 인원(10점)

② 구조대원 구조 관련 자격 보유율(10점)

③ 특별교육훈련 실시 강화(10점)

④ 구조분야 자체강사 활용 교육훈련 실시(10점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 구조대자격자 배치 인원(10점)

- 기준(기준일) : 현원(상반기 : 5.31, 하반기 : 11.30)

- 100% : 10점, 1명 미충족시마다 0.5점 감점

※ 119구조ㆍ구급에 관한 법률 시행령 제6조(구조대원의 자격기준)

※ 평가기간 중 구조대자격자로 배치된 인원(운전포함) 인정

② 구조대원 구조 관련 자격 보유율(10점)

2-1. <인명구조사 자격>

- 인명구조사 자격 보유 80% 이상 (10점)

- 인명구조사 자격 보유 80% 미만 60% (5점)

- 인명구조사 신규취득 1명 이상 (5점)

- 2급→1급→전문 자격능력 상향 1명 이상 (5점)

2-2. <그 외 관련 자격>

- 그 외 관련자격 60% 이상(5점)

- 그 외 관련자격 신규취득 2명 이상 (5점)

※ 2-1항과 2-2항을 합산한 점수는 10점을 넘을 수 없음, ※ 합격자 공고 유효

※ 2-2항목 취득 점수는 5점을 넘을 수 없음, ※ 구조관련자격 신규 취득 인원은 구조대원으로 간주

※ 구조관련자격 : 인명구조기술에 관한 자격(공인, 사단). 단, 평가기간 중 유효기간이 만료된 자격은 제외

③ 특별구조훈련 실시 강화(10점)

- 단독 실시 : 1회당 2.5점(소방서 자체훈련 / 팀단위)

- 합동 실시 : 1회당 5점(2개 구조대 이상, 관할 2개 119안전센터 이상)

※ 합동훈련 시 타 구조대 및 관할 119안전센터 인원은 각 2명 이상 동원 시 인정

※ 교육훈련 1회 기준 : 계획 수립 1회 기준 최소 10시간 이상 실시(계획, 결과)

(중ㆍ장기 계획수립(상반기 등)으로 횟수가 구분된 경우 횟수별로 구분하여 평가)

④ 구조분야 자체강사 활용 교육훈련 실시(10점)

- 교육훈련 계획(4시간 이상) 실시

구분	5회	4회	3회	2회	1회
점수	10	8	6	4	2

※ 자체강사 기준 : 당해 구조관련교육 3일 이상 수료자(사이버인정) 우선

단, 당해 구조관련교육 수료자 없을 경우에 한정하여 인명구조사 자격 취득자 활용 교육 인정

※ 구조관련교육 : 구조대원 교육훈련에 관한 규정[별표 1]

※ 특별구조훈련과 병행가능(자체강사 지정 교육 시) ※ 해당 팀 실시 후 팀간공유 실적

지표

필요성

① 전문성과 신뢰를 바탕으로 한 구조대원 현장활동 여건 조성

- 구조대원의 자격기준에 부합하고 인명구조사 등 필수자격을 갖춘 전문인적 자원 관리로 대시민 신뢰도 향상

② 반복적인 구조대 교육 및 훈련 실시로 몸에 숙달된 구조활동능력 배양      - 팀 단위 구조대 교육ㆍ훈련 실시를 일상화함으로써 현장활동 자심감 상승

- 구조관련교육을 이수한 대원이 자체강사되어 팀 공유훈련 생활화

담당자

○ 재난대응과 구조대책팀 최용태(3706-1423)

성과

지표

1-4. 재난대응 역량향상

평가

점수

100

세부

지표

① 현장지휘관 지휘역량(30점)

② 상황관리 역량(30점)

③ 재난대응 체계구축(15점)

④ 5분 도착율(10점)

⑤ 가․감점(15점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 현장지휘관 지휘역량(30점)

- 선착대장 현장지휘 등 5개 지표, 16개 항목 평가

② 상황관리 역량(30점)

- 표준무선교신체계 상황보고 등 5개 지표 14개 항목 평가

③ 재난대응 체계구축(15점)

- 운영일지 작성 등 3개 지표 6개 항목 평가

④ 5분 도착율(10점)

- 현장도착 및 차고출발 시간의 국제표준(NFPA 1710) 기준에 따른 평가

⑤ 가․감점(15점)

- 해당 소방서 증빙자료 제출 및 본부 별도 검토에 따라 가·감점 부여

재난대응 역량향상(100점)
① 현장지휘관 지휘역량	② 상황관리 역량	③ 재난대응 체계구축	④ 5분 도착율	⑤ 가․감점
30점	30점	15점	10점	15점
※ 산출방법 : 합계(100점) = 85점(① + ② + ③ + ④) + 15점(⑤) ∴ 서별 성과평가 점수 = 성과평가 순위 배점표 활용

※ 24개 소방서 주요 재난사고 월별 1건씩 평가

※ 세부시행계획 별도 수립

지표

필요성

○ 재난현장 지휘의 체계적인 조직화 및 현장지휘관의 지휘역량 강화를

위하여 평가 필요

담당자

○ 현장대응단 현장지휘팀 최재권(3706-1711)

성과 지표	1-5. 긴급구조통제단 불시훈련 및 긴급구조종합훈련	평가 점수	50
세부 지표	① 긴급구조통제단 불시훈련 및 유관기관합동 도상훈련 ② 재난대비 긴급구조종합훈련
평가 산식 (매뉴얼)	① 상반기 : 불시 긴급구조통제단 가동훈련 및 유관기관합동 도상훈련 - 긴급구조훈련 평가표에 의하여 점수부여 후, 합산점수 고득점 순으로 순위 결정 - 긴급구조통제단 불시훈련 25점, 유관기관합동도상훈련 25점 ② 하반기 : 재난대비 긴급구조종합훈련 - 긴급구조훈련 평가표에 의하여 점수부여 후, 합산점수 고득점 순으로 순위 결정 ※ 긴급구조훈련 세부시행계획 및 평가표 별도 수립
지표 필요성	○『재난 및 안전관리 기본법』제35조(재난대비훈련) /『재난 및 안전관리 기본법 시행령』제43조의 15(재난대비훈련의 평가) 근거에 따라 평가 실시
담당자	○ 현장대응단 현장지휘팀 최재권(3706-1711)

성과

지표

1-6. 화재 및 안전사고조사 전문화 향상

평가

점수

30

가점

5

세부

지표

① 화재조사 과학화(25점)

② 안전사고 조사 역량 강화(5점)

③ 화재조사감식 능력제고를 위한 연구 활성화(가점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 화재조사 과학화(25점)

- 화재조사보고서 품질평가(별도계획 수립)

구 분	1∼3위	4∼6위	7∼9위	10∼12위	13위 이하
점 수	25점	20점	15점	10점	5점

* 보고서 선정범위 : 단순 음식물, 쓰레기 화재 제외

** 평가기준 : 원인조사(70%) + 피해조사(10%) + 증거물 분석(10%) + 화재특별조사팀 운영(10%)

➁ 안전사고 조사 역량 강화(5점)

- 안전사고 조사 보고서 작성 실적

구 분	26건 이상	20∼25건	16∼20건	11∼15건	1∼10건
점 수	5점	4점	3점	2점	1점

※ 보고서 서식 미준수 및 사진 등 자료가 미비할 경우 건수 제외

③ 화재조사감식 능력제고를 위한 연구 활성화(가점 / 5점)

- 화재조사·감식 경연대회 가점부여(하반기)

구 분	최우수	우수	장려
점 수	5점	4점	3점

지표

필요성

① 화재조사보고서 품질향상을 통한 화재조사 전문기관으로서의 위상 정립 및 주도적 역할 수행

② “서울시 안전사고 조사 및 재발방지에 관한 조례”에 근거한 내실있는 안전사고 조사 보고서 작성과 재발방지를 위한 대책 강구

③ 화재조사감식 연구 활성화를 통한 화재조사관 역량강화 등 화재조사 전문화

담당자

① 현장대응단 재난조사분석팀 이영병(3706-1722)

② 현장대응단 재난조사분석팀 진용기(3706-1724)

성과 지표	1-7. 화재피해시민 지원서비스 활성화	평가 점수	30
세부 지표	① 저소득층 화재피해자 지원(15점) ② 제조물 결함 화재피해보상 지원(10점) ③ 재난심리치료 지원(5점)
평가 산식 (매뉴얼)	① 저소득층 화재피해자 지원(15점) - 서울시사회복지협의회 합동 주택수리복구(건당 15점) - 전국재해구호협회 합동 지원(건당 10점) (화재피해 위기가정 및 화상피해자 의료비 지원 등) - 소방서 단독복구(건당 5점) ※ 화재당일 단순 배수지원 및 청소의 경우 건수 제외 ➁ 제조물 결함 화재피해보상 지원(10점) - 보상완료 후 제조물 피해보상 관리카드 첨부 결과보고(건당 3점) ③ 재난심리치료 지원(5점) - 대한적십자사 연계 상담지원(건당 1점) - 소방서 재난심리치료(건당 0.5점)
지표 필요성	① “서울시 화재피해자 지원에 관한 조례”에 근거한 화재피해시민 지원 활성화 유도를 통하여 대시민 서비스 향상 ② 제조물 결함 화재피해보상 지원을 통한 제조물 화재 안전성 강화 및 화재피해시민 권익보호 ③ 전문기관과 연계한 재난피해자 심리치료를 통해 심리안정 유도 및 정신건강 회복지원
담당자	○ 현장대응단 재난조사분석팀 김정현(3706-1721)

성과 지표	1-8. 소방안전지도 효율적 운영	평가 점수	50
세부 지표	① 소방안전지도 활용 실적(20점) ② 소방안전지도 표출 영상 실적(10점) ③ 장애인 및 요구조자 구조(이송) 실적(20점)
평가 산식 (매뉴얼)	① 소방안전지도 활용 실적(20점) ㉠ 정보전파 : 화재출동(완진+오인) 중 월10건 녹취록 제출(10점) * 재난 처종에 맞는 정보전파 원칙(공통 사항 참조) ** 월출동 건수 10건 이하인 경우 제출된 건수(20점)로만 평가 ㉡ 테블릿PC 활용 : 소방훈련(공공기관합동훈련, 고층건물화재진압훈련) 활용 실적(10점) * 산출기초 =〔소방안전지도 활용실적 / 소방서 훈련대상〕* 100 ** ㉠, ㉡ 공통 사항 - 건축물현황, 건물정보(출입구, 내부계단, 특수차부서, 인명구조사항), 도면, 소방시설, 다중이용업소, 소방용수시설, 교통·지리정보 등) ② 소방안전지도 표출 영상 실적(10점) ㉢ 지휘관용 또는 지휘차 촬영 영상전송 실적 : 95% 이상 만점(10점) * 산출기초 =〔소방안전지도 전송실적 / 화재출동(완진+오인)〕* 100 ③ 장애인 및 요구조자 구조(이송) 실적(20점) ㉣ 화재 상황보고서 (화재발생 보고서) 최종 * 장애인 및 요구조자 구조, 이송, 응급처치 실적 “보고서 기록 내용 확인” ㉤ 현장 운영일지 ㉥구조(이송) 녹취내용 1~3개 파일 * 화재1건 당 장애인 및 요구조자 실적 발생 시 1점 부여 ** 구급이송 원칙, 요구조자 병원이송 거부 등 응급처치 인정(집중확인) *** 모든 장애인 구조 및 재난현장 거주(방문)인원 구조 실적 인정 **** ㉣~㉥구조실적 제출시 반드시 3가지 사항 제출(재난발생일 5일이내 메일제출) ■ 감점사항 - 만점 부여 후 정보전파 누락 시 0.2점 감정 - 재난발생 자료 제출 요구 시 미제출 건당 -1점 감정 - 95% 기준 –5% 마다 -2점 감정, 50%이하 10점만 부여 예) 85% 26점
지표 필요성	① 서울특별시 소방안전지도 운영 및 관리에 관한 조례(2017.03.23.) ② 시민의 생명과 재산을 보호 하고자 재난현장 소방안전지도 운영(기상, 교통, 건축물 현황, 출동소방력, 소방용수시설, 장애인 현황 등) 소방활동에 필요한 정보를 지속적 활용 및 현행화를 위해 필요
담당자	○ 현장대응단 현장지휘팀 이욱진(3706-1714)

성과 지표	1-9. 소방활동 검토회의 운영	평가 점수	30
세부 지표	① 본부참여 소방활동 검토회의 (10점) ② 소방서 자체 소방활동 검토회의 (10점) ③ 화이어캠 모니터링 실적 제출(10점)
평가 산식 (매뉴얼)	① 본부참여 소방활동 검토회의 (회당 2.5점) (10점) - 영상회의 개설 방 2개소 운영(참여 소방서 1점 부여) - 긴급구조통제단 각 부 발표, 내근 60% 이상참여 - 유관기관 직접 참여, 활동 및 협조사항 등 발언 ② 소방서 자체 소방활동 검토회의 (회당 1.25점) (10점) - 영상회의 병행실시 시 점수 인정(참여 소방서 0.5점 부여) - 내근 30% 이상참여, 유관기관 원칙참여(필요시 서면갈음 가능) ③ 화이어캠 모니터링 실적 제출(10점) - 매월 화재출동(완진+오인)건수 중 10건 취합, 관할서 지휘팀장 모니터링 평가 실시 예시) 종로구 관수동 화재출동 시 종로펌프, 연건펌프, 세종로 펌프, 을지로펌프, 무학펌프, 종로구조대, 중부구조대 영상 제출(활동대만 영상 취합) * 제출 : 모니터링 영상 자료 월 1건 및 목록(10건) 본부 제출(3개대 이상 활동건 우선제출) ⤷ USB 이용 본부 문발 시 익월 5일이내 제출 ■ 감점사항 - ①, ②공통 : 재난발생후 10일 이내 실시(지연일수당 –0.5점) * 추석 및 설날등의 연휴 및 장시간 조사 이슈 화재(본부 협의 1회연장) - 유관기관 미참석(기관당 -0.5점), 통제단 각 부 미발표 건당 –0.5점 - 영상회의 부 적정시(본부참여·소방서 자체 –0.5점 감정) * 모범적인 회의 진행 및 발언·질문 유도 : 가점 0.5점 - 화이어캠 모니터링 실적 미제출(본부) 1회당 –1점 - 본부 출동자료 요청 시 미제출 소방서 건당 –0.5점
지표 필요성	①『소방청예규 제2018-10호, 2018.4.23.』 소방활동 검토회의 운영 ② 대형화재 발생 시 긴급구조통제단 운영, 소방활동 문제점 및 개선방안, 유관기관 협업, 검토회의 운영 방법 등 소방활동 전반에 대한 검토회의 훈련 정착화 필요
담당자	○ 현장대응단 현장지휘팀 이욱진(3706-1714)

성과

지표

1-10. 재난현장 황금시간 도착률 향상 실적

평가

점수

80

세부

지표

① 소방차 우선통행 위반 단속(40점)

② 불법 주·정차 단속 실적(10점)

③ 불법 주·정차 강제 처분 실적(30점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 소방차 우선통행 위반 단속(40점)

- 위반차량 적발 후 소방서에서 과태료 부과 건 (소방기본법 제21조 3항)

- 반 기내 3건이내 배점표에 따라 적용

반기별 실적	1건	2건	3건
최대 40점	20점	30점	40점

➁ 불법 주·정차 단속(10점)

구 분	실적	점수
소방활동장애지역 내 불법 주·정차 단속	반기별 2건	5점
소방용수시설 주변 불법 주·정차 단속	반기별 10건	5점

③ 불법 주·정차 강체처분 실적 (30점)

- 소방출동에 방해가 되는 불법 주·정차 차량 물리적 파손 긴급통행 실적

(소방기본법 제25조 제3항 및 제49조2 제1항 3호)

반기별 실적	1건	2건
최대 30점	15점	30점

지표

필요성

① 소방차 출동을 방해한 차량에 대한 과태료 부과로 시민안전의식 제고 및

재난현장 황금시간 목표제 달성

② 소방용수시설의 원활한 사용과 소방활동장애지역 출동로 확보로

인명 및 재산 보호

③ 소방차 출동 중 불법 주·정차차량 강제처분을 통한 출동로 확보 및     시민 안전의식 제고

담당자

○ 재난대응과 대응전략팀 담당자 최병현(3706-1413)

성과

지표

2-1. 심정지 환자 생존율 향상

평가

점수

70

세부

지표

① 병원 전 자발순환 회복률(30점)

② 심정지환자 전문기도유지술 시행률(10점)

③ 불시훈련평가(30점)

④ 구급대원 특별교육훈련 이수시간 준수(감점)

평가

산식

(매뉴얼)

▢ ①∼③ 합산 점수가 높은 순위별 배점

① 병원 전 자발순환 회복률(30점)(외상성 심정지 환자 제외)

- (병원전 자발순환이 회복된 환자 수/심정지 이송환자 수) X 100%

구 분	12%이상	11%이상	10%이상	9%이상	8%이상	7%이상	7%미만
점 수	30	28	26	24	22	20	18

*  허위로 기재하는 경우 감점(건당 1점)

** 산출점수는 소수점 둘째자리에서 반올림한다.

***병원도착 전 QRS가 회복(병원 인계전까지 유지 되야 함)

➁ 심정지 환자 전문기도유지술 시행률(10점)(외상성 심정지 환자 제외)

- 전문기도유지술 시행한 환자 수/심정지 이송환자 수) X 100%

구 분	85%이상	80%이상	75%이상	70%이상	65%이상	60%이상	55%미만
점 수	10	8	6	4	2	1	0

*  응급구조사 1급 또는 간호사만 포함(거짓 기재시 –5점 감점)

③ 불시훈련평가(30점)

- 상반기 펌뷸런스, 하반기 팀CPR 불시훈련 평가(별도계획 수립)

구 분	90이상	85이상	80이상	75이상	70이상	70미만
점 수	30	28	26	24	22	20

④ 구급대원 특별교육훈련 이수시간 준수(감점)(20년 상반기 반영)

기 준	연간 40시간 이상(법정 교육)
감 점	-5점(인원 수와 관계 없이)
대 상	구급차량 탑승자 중 1·2급 응급구조사, 간호사

지표

필요성

① 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책추진에 기여

② 구급대원의 전문응급처치 시행으로 병원전 자발순환회복률 제고

담당자

○ 재난대응과 구급관리팀 조진훈(3706-1432)

성과

지표

2-2. 중증외상 환자 소생률 향상

평가

점수

50

세부

지표

① 중증외상 환자 이송병원 적정 선정 및 병원 사전 연락률(20점)

② 중증외상환자에 대한 현장처치시간(10점)

③ 중증외상환자 응급처치 실시율(20점)

평가

산식

(매뉴얼)

▢ ①∼③ 합산 점수가 높은 순위별 배점

① 중증외상환자 이송병원 적정 선정 및 병원 사전 연락률(20점)

- (지역응급의료센터 이상 수준 병원으로 이송한 환자 수/중증외상 환자 수)X100%

구 분	80%이상	75%이상	70%이상	65%이상	60%이상	60%미만
점 수	10	8	6	4	2	0

- (병원 사전연락 환자 수/중증외상으로 판정한 환자 수) X 100%

구 분	95%이상	90%이상	85%이상	80%이상	75%이상	75%미만
점 수	10	8	6	4	2	0

➁ 중증외상환자에 대한 현장처치시간(10점)(구조시간은 제외)

- (중증외상환자 현장처치 시간*이 10분 미만인 환자 수/중증외상 이송환자 수) X 100%

구 분	80%초과	76~80%	71~75%	66~70%	61~65%	60%미만
점 수	10	8	6	4	2	0

③ 중증외상환자 응급처치 실시율(20점)

- [(산소투여한 환자수/저산소증이 동반된 중증외상 환자수)×100%]

구 분	90%이상	85%이상	80%이상	75%이상	75%미만
점 수	10	8	6	4	0

-  [(정맥로 확보한 환자수/혈압이 낮은 중증외상 환자수)×100%]

구 분	80%이상	75%이상	70%이상	65%이상	65%미만
점 수	10	8	6	4	0

* 응급구조사 1급 또는 간호사만 포함

지표

필요성

① 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책추진에 기여

② 중증외상환자의 적정병원 선정 및 빠른 응급처치로 환자의 소생율 향상에 기여

담당자

○ 재난대응과 구급관리팀 조진훈(3706-1432)

성과

지표

2-3. 응급환자 기록 및 관리 체계

평가

점수

60

세부

지표

① 중증응급환자 세부상황표 기록 작성도 및 의료기관 선정율(30점)

② 심정지 환자 심전도(AED) 기록지 첨부 적절성(30점)

③ 구급활동일지 기록 충실도(감점)

평가

산식

(매뉴얼)

▢ ①∼②합산 점수가 높은 순위별 배점

① 중증응급환자 세부상황표 기록 작성도 및 의료기관 선정율(30점)

- (중증응급환자 세부상황표 작성건수/중증응급환자 세부상황표 대상건수) × 100%]

구 분	95%이상	90~94%	85~89%	80~84%	75~79%	75%미만
점 수	20	18	16	14	10	0

- [(구급대(상황실 포함)에서 1차 이송 의료기관을 선정한 환자 수/ 중증응급환자 이송환자 수) × 100

구 분	95%이상	90~94%	85~89%	80~84%	75~79%	75%미만
점 수	10	8	6	4	2	0

➁ 심정지환자 심전도(AED) 기록지 첨부 적절성(30점)

- [자체(심전도기록 첨부가 적절한 건수/심정지 출동건수) × 100]

구 분	95%이상	90~94%	85~89%	80~84%	75~79%	75%미만
점 수	30	28	26	24	22	20

③ 구급활동일지 기록 충실도(감점)

- 마감일 이후 구급활동일지 기록 수정을 위한 해제 요청 시

건 당	1	2	3	4	5
감 점	1	2	3	4	5

지표

필요성

① 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책추진에 기여

② 구급활동일지 등이 공문서로서의 공신력을 확보하기 위해 기록 정확성 및 충실도 등에 관심도 제고 필요

담당자

○ 재난대응과 구급관리팀 조진훈(3706-1432)

성과

지표

3-1. 소방안전대책 추진실적

평가

점수

100

세부

지표

○ 소방안전대책 추진 실적(100점)

평가

산식

(매뉴얼)

○ 소방안전대책 추진실적 그룹별 배점

구 분	상(6개서)	중상(6개서)	중하(6개서)	하(6개서)
점 수	100점	90점	80점	70점

※ 소방서별 공동등수에 해당할 경우 상위그룹으로 평가

※‘예방팀’세부 평가계획 별도 시달

지표

필요성

① 화재의 위험성 및 예방 중요성에 대한 집중적인 안전대책 추진으로 재난발생 이전 위험제거 등 종합대책 추진필요

② 주택용 소방시설 설치율을 획기적으로 높이기 위해 “주택용소방시설 촉진사업” 등 추진 필요

③ 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책추진에 기여

담당자

○ 예방과 예방팀 지태규(3706-1511)

지표 번호	3-2. 특정소방대상물 소방행정정보시스템 등록실적	평가 점수	20
평가 지표	○ 특정소방대상물 소방행정정보시스템 등록실적(20점)
평가 산식 (매뉴얼)	○ 특정소방대상물 소방행정정보시스템 등록실적(20점) - 세부계획 별도수립
지표 필요성	○ 119행정정보시스템에 입력된 소방대상물(특급,1급,2급)과 다중이용업소에 대한 입력 상태를 확인 후 입력의 충실성 및 활용성을 평가하여 배점 - 특정소방대상물 : 개황, 동현황, 층현황, 층소방시설 등 입력사항 - 다중이용업소 : 안전시설등 기본정보 등 입력사항
담당자	○ 예방과 검사지도팀 남병한(3706-1523)

성과

지표

3-3. 검사지도업무 추진실적

평가

점수

60

세부

지표

① 소방시설 유지·관리 실시간 관제 시스템 소방기관 구축 실적(40점)

② 소방특별조사요원 유자격자 비율(10점)

③ 비상구 불시단속 결과 불량률(행정명령 등) 일정처리량 미충족(10점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 소방시설 유지·관리 실시간 관제 시스템 소방기관 구축 실적(40점)

- 소방시설 유지·관리 실시간 관제 시스템 구축 실적(별도계획 수립)

목표비율	100%	80∼100%	60∼80%	60%미만
점수	40	35	30	25

➁ 소방특별조사요원 유자격자 비율(10점)

- 소방특별조사요원 전문화 향상

구분	70%이상	60∼70%미만	50∼60%미만	50%미만
점수	10	8	6	4

③ 비상구 불시단속 결과 불량률(조치명령 등) 일정처리량 미충족(10점)

반기별 실적	5%이상	3∼5%	2∼3%
점수	10	8	6

지표

필요성

① 소방시설 유지·관리 실시간 관제 시스템 소방기관 구축

- IoT 관련 설치대상에 대하여 관제 시스템 구축 현황(별도계획 수립)

② 소방특별조사요원 유자격자 비율

- 소방특별조사요원의 유자격자 비율을 향상시켜 대민 예방소방행정의

서비스의 품질 개선을 위함

③ 비상구 불시단속 결과 불량률(조치명령 등) 일정처리량 미충족(10점)

- 비상구 불시단속 시 불량률(조치명령 등)을 통하여 관계인의 소방시설

유지관리 의무 인식 재고 및 불법사항에 대한 신속한 위험요인 제거

담당자

① 예방과 검사지도팀 육용무(3706-1524)

② 예방과 검사지도팀 이찬희(3706-1522)

성과

지표

3-4. 위험물안전관리법령에 따른 처분 및 제도개선 실적

평가

점수

20

세부

지표

① 위험물안전관리 법령에 따른 처분 실적(10점)

② 무허가‧불법위험물 취급의심 대상 안전관리 강화(4점)

③ 위험물 의심물품에 대한 위험물 판정(5점)

④ 위험물 안전관리 제도개선 참여 실적(1점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 위험물안전관리 법령에 따른 처분 실적(10점)

- 각 처분 점수 합산: 해당 유형(입건, 과태료 등) 건수 × 1건당 점수

유형	입 건	과태료	사용 정지	경 고	과징금	허가 취소	이 첩	명 령
1건당 점수	4	2	3.5	2.5	3.5	5	1.5	0.5

* 증빙자료: 범죄사건기록부(입건), 소방법위반사실보고서(과태료), 조치명령서(명령) 등

➁ 무허가‧불법위험물 취급의심 대상 안전관리 강화(4점)

- 허가받은 위험물시설, 본부 주관 출입‧검사대상을 제외한 소방서 자체 계획에 의한 대상선정 및 출입‧검사 실적

※ 공사장, 화약류 사용현장, 자동차 정비소, 병원, 대규모 점포, 화학공장 등     위험물 사용이 의심되는 대상

출입검사 실적	20개소 이상	15∼19개소	10∼14개소	5∼10개소	5개소 미만
점 수	4점	3점	2점	1점	0점

* 증빙자료: 시행문(공문), 결과보고서(대상명, 출장일자 기재), 출장 관련 사진

➂ 위험물 의심물품에 대한 위험물 판정(5점)

※ 위험물 의심물품 판정시험 의뢰 시 건당 1점(최대 4점), 시험 결과 위험물 판정 시          건당 추가 1.5점(최대 3점)

* 증빙자료: 시행문(공문), 위험물 판정결과 성적서

➃ 위험물 안전관리 제도개선 참여 실적(1점)

- 제도개선 안건 제출건수는 제한이 없으며, 제출된 안건 중 본부에서 채택하여 소방청에 제출된 안건은 1점 가점 부여

* 증빙자료: 공문 제출

지표

필요성

① 위험물안전관리법령에 근거한 출입검사 등을 통한 위험물 안전관리     실현 및 허가시설 외 대상 관련 위험물안전 사각지대 해소

② 위험물 판정을 통한 업무 전문성 제고

③ 위험물안전관리법령 및 제도 개선에 대한 관심도 제고

담당자

○ 예방과 가스위험물안전팀 전한곤(3706-1532)

성과

지표

3-5. 대시민 소방홍보실적

평가

점수

25

가점

5

세부

지표

① 언론매체 홍보실적(10점)

② 뉴미디어 홍보실적(10점)

③ 재난현장 DB아카이브 등록실적(5점)

④ 안전문화 추진실적(가점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 언론매체 홍보실적(10점)

구 분	50건 이상	40~49건	40건 미만
점 수	10	8	6

취재지원	공중파, 종편, tbs, 라디오(지역방송 제외) ※ 계절별 및 시민안전정보제공 아이템일 경우 2건으로 인정	제한없음
일간지 등	국내에 발간되는 지면 및 인터넷 신문
통신사	연합뉴스, 뉴시스, 뉴스원 (사진제공만 인정)	최대 10건
사건사고 단순지원	방송에 표출된 사건사고 영상(사진 불허) 및 뉴스․프로그램 제작을 위한 단순 인터뷰 등	최대 10건
지역매체 등	區 내 지역신문, 케이블, 소방 관련지, 기타 인터넷 매체 등	최대 30건

※ 동일 건이 다수 언론매체 표출시 별건 인정

(단, 동일 언론매체는 1건만 인정)

※ 인터넷 신문 : 국내 발간 지면(일간지) 신문 인터넷 판 인정

※ 텍스트 형식의 단순 사건사고 및 활동내용 보도사항 불인정

➁ 뉴미디어 홍보실적(10점)

구 분	80 포인트 이상	70~79 포인트	70 포인트 미만
점 수	10	8	6

아이템 제공	SNS 콘텐츠 제작을 위한 사진, 영상 등 각종 자료를 제공한 경우	건당 2포인트 (최대 50포인트)
완성 콘텐츠 제공	완성된 카드뉴스, 영상, 등 즉시 업로드 가능한 콘텐츠를 제공한 경우	건당 5포인트 (제한없음)

※ 완성 콘텐츠는 채택 후 본부 SNS에 업로드 된 경우에만 실적 인정

(단, 업로드 되지 않은 완성 콘텐츠는 아이템 제공 실적으로 승계)

※ 아이템 제공 중 사진은 같은 주제로 5장 이상 보냈을 경우 1건으로 인정

(단, 5장 이하라도 본부 SNS에 업로드 된 경우 아이템 제공 실적인정)

③ 재난현장 DB아카이브 등록실적(5점)

사진	재난 현장	20건 이상	1점
	교육․훈련	10건 이상	1점
	예방 행정	10건 이상	1점
영상	재난현장 등	20건 이상	1점
	연중 긴급구조종합훈련 등록		1점

※ 재난현장 DB 아카이브 등록시 인정기준

‣ 각종 화재, 구조, 구급, 생활안전 활동모습을 담은 내용일 것,

‣ 단순 감식사진 미 인정

- 동일 사건의 사진은 3점 이상 등록해야 1건으로 인정되고, 최소 600만 화소 이상, 3MB 초      과의 고화질 사진 등록할 것

④ 안전문화 추진실적(가점)

상·하 공통	․아이러브119 원고 채택 건수 : 건당 0.1점
상반기	․서울안전한마당 신규 부대행사 채택 : 1점 ․몸짱소방관 선발대회 수상자(1위,2위,3위,특별상,인기상) : 0.7점 ․몸짱소방관달력 모델 최종 선정 : 0.3점
하반기	․동요대회 : 대상 1점 / 최우수상 0.7점 / 우수상 0.5점 ․청소년 119안전뉴스 : 대상 1점 / 최우수상 0.7점 / 우수상 0.5점 ․소방활동 작품공모전 : 부문별 대상 0.2점 / 최우수상 0.1점

※ 몸짱소방관 선발대회 및 달력 모델 점수는 중복 인정하지 않음

※ 동요대회 : 소방서 대표 참가팀 모두 수상할 경우 각각 점수 인정

※ 안전문화행사 신규 부대행사 프로그램이 채택‧실행 된 경우 인정

※ 각 분야별 취득 점수를 합산하여 최대 5점까지 인정

지표

필요성

① 언론매체를 통해 대 시민 안전정보 제공 및 소방활동에 대한 적극적인     홍보를 통한 소방 이미지 제고에 기여

② 지속적인 양질의 소방 홍보콘텐츠를 발굴‧개발하여 안전에 대한      시민관심도를 높여 재난예방 및 대처능력 향상

③ 재난현장 및 소방행정의 역사적 기록물의 효과적인 활용 및 유지관리를      위해 필요

④ 소방안전 소식지 발간 및 각종 소방 안전문화행사에 각 기관의 적극 적인     관심과 참여유도를 위해 필요

담당자

○ 예방과 홍보기획팀 김철훈(3706-1542)

성과

지표

3-6. 소방차량 운용 및 소방장비 유지관리 평가

평가

점수

70

가점

5

세부

지표

① 특장소방차 운용능력 평가(50점)

② 호흡보호장비 관리실태 평가(10점)

③ 장비관리시스템 입력정보 정확성 평가(10점)

④ 소방장비 개발 경연대회(가점 5점) ※ 하반기 평가반영

평가

산식

(매뉴얼)

① 특장소방차 운용능력 평가(50점)

- 고가차, 굴절차 등 주요 특장소방차에 대한 운용능력 평가

구 분	1위	2위	3위	4위	5위	6위	7위 이하
점 수	50점	49점	48점	47점	46점	45점	44점

➁ 호흡보호장비 관리실태 평가(10점)

- 안전충전실(함) 및 호흡보호장비 관리실태 평가

구 분	1위	2위	3위	4위	5위	6위	7위 이하
점 수	10점	9.8점	9.6점	9.4점	9.2	9점	8.8점

③ 장비관리시스템 입력정보 정확성 평가(10점)

- 유류․소방차량․보호장비․진압장비 보유수량 및 시스템상 수량 비교

구 분	1위	2위	3위	4위	5위	6위	7위 이하
점 수	10점	9.8점	9.6점	9.4점	9.2	9점	8.8점

④ 소방장비 개발 경연대회(가점 5점)

- 장비개발대회 실물심사 결과 ①위 ~  ⑤위까지 차등점수 부여

구 분	1위	2위	3위	4위	5위
점 수	5점	4점	3점	2점	1점

지표

필요성

① 고가차 등 특수소방차 조작 등 운용능력 평가로 재난발생 시 소방장비를     효율적으로 사용할 수 있도록 하기 위함 임

*「소방장비관리법」제30조(소방장비운용자의 교육․훈련 등)

② 현장대원의 건강과 직결되는 보호장비의 철저한 유지관리와 시스템으로      소방장비 보유현황 및 정비내역을 관리함으로써 체계적이고 효율적으로     관리하기 위함 임

*「호흡보호장비 안전관리 기준」

③ 소방서별 재난경험을 토대로 창의적이고 실용적인 장비개발 유도

담당자

○ 안전지원과 장비관리팀 김석진(3706-1615)

성과

지표

3-7. 소방안전교육 강화

평가

점수

25

세부

지표

① 재난취약대상 안전교육 강화(20점)

② 소방안전강사 수준향상 노력(5점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 재난취약대상 안전교육 강화(20점)

◦ 어르신 대상 안전교육

◦ 장애인 대상 안전교육

◦ 외국인(다문화) 대상 안전교육

추진대상	최소조건	배점기준
노인복지시설	3개소	- 기본점수(최소조건) 6개소 : 12점 - 추가점수 4개소 이상 : 8점 3개소 : 6점 2개소 : 4점 1개소 : 2점
장애인복지시설	2개소
외국인(다문화)	1개소

※ 추가점수는 노인복지시설과 장애인복지시설에 대한 추진 실적만 인정

(최소조건 미달성 시 개소당 2점 감점)

➁ 소방안전강사 수준향상 노력(5점)

추진대상	수준향상 평가 응시
배 점	- 수준향상평가 응시(1명당) : 1.5점(최대 3점) - 합격 인원(1명당) : 1점(최대 2점)

지표

필요성

① 안전취약계층에 대한 교육서비스 제공을 통해 안전교육 사각지대      해소하고 피해를 최소화하는 데에 기여

② 소방안전강사 전문인력 양성 및 수준 향상을 통한 교육서비스의 질     향상

담당자

○ 안전지원과 안전교육팀 김성한(3706-1623)

성과

지표

4-1. 청렴대책 및 비리근절 추진

평가

점수

50

세부

지표

① 소방 청렴해피콜 - 상반기(50점)

② 청렴 자율준수제 추진실적 등 - 하반기(50점)

③ 공무원 비리 발생 - 상·하반기 공통(감점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 소방 청렴해피콜 : 상반기(50점)

가. 적용기간 : 2018. 7. 1. ~ 2019. 6. 30.(12개월분)

나. 평가대상 : 완비증명(신규), 시설완공(감리), 위험물허가(변경허가 포함),                위험물완공(변경완공  포함), 공사・용역(1천만원 이상)

다. 점수부여 방법

취득점수	100	100점 미만 ～ 95점 이상	95점 미만～ 90점 이상
성과평가 점수	50	45	40
취득점수	90점 미만～ 85점 이상	85점 미만～ 80점 이상	80점 미만～ 75점 이상
성과평가 점수	35	30	25
취득점수	75점 미만～ 70점 이상	70점 미만～ 65점 이상	65점 미만
성과평가 점수	20	15	10

※ 간접부패 2회이상, 직접 부패 1건이상 발생시 최하위 점수(10점) 부여

※ 청렴대책 추진실적 점수의 소숫점 둘째 자리 이하는 버림한다

② 청렴 자율준수제 추진실적 : 하반기(50점)

가. 적용기간 : 2019. 1. 1. ~ 2019. 11. 30.(11개월분)

나. 평가대상

- 청렴 자율준수제(4개항목 12개 지표)

- 소방감사담당관 주관 자체 청렴도 조사 결과

- 기타 청렴 추진실적

다. 점수부여방법

취득점수	100	100점 미만 ～ 95점 이상	95점 미만～ 90점 이상
성과평가 점수	50	45	40
취득점수	90점 미만～ 85점 이상	85점 미만～ 80점 이상	80점 미만～ 75점 이상
성과평가 점수	35	30	25
취득점수	75점 미만～ 70점 이상	70점 미만～ 65점 이상	65점 미만
성과평가 점수	20	15	10

※ 소방서별 공동등수에 해당할 경우 상위그룹으로 평가

※ 청렴대책 추진실적 점수의 소숫점 둘째 자리 이하는 버림한다

※ “청렴윤리팀”세부 평가계획 별도 시달 예정

③ 공무원 비리발생 : 상·하반기 공통(감점)

가. 금품 향응수수 비리적발 및 공무원 범죄발생 1건당 감점

정 원	금품향응 수 수	구공판	구약식	기소유예	공소권 없 음
200-250 명	-10	-2.1	-1.3	-0.7	-0.3
251-300 명	-9.5	-1.8	-1.1	-0.6	-0.25
301-350 명	-9.0	-1.5	-0.9	-0.5	-0.2
351명 이상	-8.5	-1.2	-0.7	-0.4	-0.15

※ 교통사고의 경우 기소유예 통보 이상 감점 적용

‣ 금품․향응수수발생, 공무원 범죄 수사개시・수사상황・처분결과에 대하여

해당 소방서에서 소방감사담당관에 미보고 : 1건당 - 1.5점

‣ 공무원 범죄에 대하여 범죄 수사 중 해당자가 신분을 감춘 경우 : 1건당 - 1.5점

나. 민원, 사회적 물의 야기, 부당행위 발생 등 1건당 감점

정 원	중징계	경징계	경고	주의	특별교육
200-250 명	-3.0	-2.0	-1.0	-0.5	-0.2
251-300 명	-2.6	-1.7	-0.8	-0.4	-0.15
301-350 명	-2.2	-1.4	-0.6	-0.3	-0.1
351명 이상	-1.8	-1.1	-0.4	-0.2	-0.05

‣ 기관 경고 및 기관장 경고 : 1건당 - 10점

‣ 기관장 주의 : 1건당 - 5점

※ 감사결과가 아닌 소방재난본부 이상 기관의 비위사건조사결과에 한함

(단, 기관경고 및 기관장 경고․주의 감점은 감사결과 포함)

지표

필요성

① 국민권익위원회 및 서울시 감사위원회 청렴도 측정 대비

② 감사위원회 청렴활동 평가 대비

- 감사담당관-7090(2018.5.9.)호“2018년 청렴지수 평가제 운영 계획 통보”

③ 공직자의 비위발생 및 일탈행위는 조직의 신뢰도를 크게 훼손하는

악영향을 끼치므로 이에 대한 경각심 고취 필요

담당자

① ②  : 소방감사담당관 청렴윤리팀 소방위 안용성(3706-1812)

③ : 소방감사담당관 조  사  팀 소방위 권석용(3706-1834)

성과

지표

4-2. 특별사법경찰 역량 강화

평가

점수

20

세부

지표

○ 안전환경 조성을 위한 기획수사 추진(20점)

평가

산식

(매뉴얼)

○ 안전환경 조성을 위한 기획수사 추진

- 기획수사 추진실적(20) = 기획수사 실시(실시시 10점) + 실적(송치시 10점)

※ 기획수사 범위 : 본부에서 소방부조리 근절을 위한 계획에 의거

하여 일정기간동안(2주∼10주) 해야 함

(주체 : 특사경 외 예방팀·민원팀·위험물팀 등 수사분야와 관련된

인력도 인정)

구 분	기획수사추진여부		실적(사건송치)	점수(계)
예)성북소방서	분야	자가주유취급소	1건 송치	20점
	기간	5.1.~6.10.
	지역	성북구 일대

지표

필요성

○ 2018년도 소방청 국민행복정책 지표 반영

※ 2019년도 소방청 국민행복정책 지표 확정시 수정가능

담당자

○ 소방감사담당관 청렴윤리팀 소방경 김대성(3706-1811)

성과

지표

4-3. 소방서비스 시민만족도

평가

점수

100

세부

지표

① 구급대 이용시민(10점)  ⑤ 검사지도 민원(14점)

② 구조대 이용시민(10점)  ⑥ 위험물 민원(14점)

③ 대시민 안전교육(14점)   ⑦ 전화친절도(12점)

④ 예방민원(14점)         ⑧ 방문민원응대(12점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 구급대 이용시민(10점)

○ 설문대상 : 응급, 준응급(만취자, 폭행, 폭언자 제외)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	10점	9점	8점	7점

② 구조대 이용시민(10점)

○ 설문대상 : 승강기구조, 소방시설오작동, 시건, 동물, 기타 안전조치(풍수해)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	10점	9점	8점	7점

③ 대시민 안전교육(14점)

○ 설문대상 : 소방안전교실, 다중이용업소(신규대상), 출장

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	14점	13점	12점	11점

④ 예방민원(14점)

○ 설문대상 : 건축완공(감리), 방염

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	14점	13점	12점	11점

⑤ 검사지도 민원(14점)

○ 설문대상 : 건축완공(비감리)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	14점	13점	12점	11점

⑥ 위험물 민원(14점)

○ 대상 : 안전관리자 (재)선임신고, 지위승계, 용도폐지신고, 탱크안전            성능 등록(변경)신청, 변경신고(품명, 지정수량 배수)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	14점	13점	12점	11점

⑦ 전화친절도(12점)

○ 전화친절도 평가(서울시 시민봉사담당관 평가 대체)

- 상반기⇒전년도 하반기실적, 하반기⇒상반기 실적

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	12점	111점	10점	9점

⑧ 방문민원응대(12점)

○ 방문민원응대 품질평가(서울시 시민봉사담당관 평가 대체)

- 상반기⇒상반기 실적, 하반기⇒하반기 실적

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	12점	11점	10점	19점

지표

필요성

○ 구조․구급출동, 소방교육 및 각종 민원처리 등 시민이 직접 체감한         소방서비스의 객관적인 평가를 통해 시민의 요구를 반영한 소방정책 개선

담당자

① 재난대응과  구 급 관 리 팀 소방장 조진훈(3706-1432)

② 재난대응과  구 조 대 책 팀 소방장 박상필(3706-1425)

③ 안전지원과  안 전 교 육 팀 소방위 김승범(3706-1621)

④ 예  방  과  예    방    팀 소방위 이희곤(3706-1512)

⑤ 예  방  과  검 사 지 도 팀 소방장 이찬희(3706-1522)

⑥ 예  방  과  위험물안전팀 소방위 전한곤(3706-1532)

⑦ 감사담당관  청 렴 윤 리 팀 소방위 안용성(3706-1812)

성과

지표

4-4. 소방학교 교육훈련 성과 우수

평가

점수

20

세부

지표

○ 소방학교 교육훈련 성과 우수 (20점)

평가

산식

(매뉴얼)

○ 소방학교 교육훈련성과가 우수한 순위

- 기본점수 10점 부여 후, 가․감점 점수합산

(점수 범위 : 최고 20점, 최저 0점)

※ 가․감점 점수표

지표명	교육성적 우수 가점
항목	1위	2위	3위
가점	1건당 3점	1건당 2점	1건당 1점

*2주이상 교육(1·2위), 3주이상 교육(1·2·3위)

지표명	교육태도 등 불량 감점
항목	집합 미입교 미수료	사이버 미입교, 미수료	생활 위반	대상자 변경	퇴교자
감점	1건당 -2점	1건당 -1점	붙임참조	1건당 –0.5점	1건당 -2점

※ 입교대상자 변경 등 감정사항은 특별휴가 등 부득이한 사유 있을시     감정하지 아니할 수 있음. (단! 대상자 변경은 대상자 명단 알림 후     변경시 적용)

지표

필요성

① 교육운영 시스템의 효과적인 운영에 따라 개인 학적 관리 철저

- 공정한 교육훈련 성적 평정점 부여

② 교육생들의 교육 참여 동기를 유발시킬 수 있도록 교육성적 우수가점을 부여

- 우수한 교육생은 소방학교에서 시상금 지급

③ 외래강사 교육시 지각 등으로 인한 소방공무원 이미지 실추 예방

④ 맞춤형 교육을 위한 교육생 현황 강사제공

- 교육실시 일주일전 강사에게 현황 제공

담당자

○ 소방학교 인재개발과 교육기획팀 손영락(2106-3712)

성과 지표	5-1. 현장활동 안전관리	감점	건당
세부 지표	○ 현장활동 안전관리 수칙 위반(감점)
평가 산식 (매뉴얼)	○ 현장활동 안전관리 수칙 위반(감점) - 단독 현장진압, 안전장비 미착용 등 현장 안전수칙 위반 : 발생 건당 -2점 ** 평가방법 : 언론 보도자료 및 방재센터 종합상황실을 통한 현장 모니터링, 안전사고 발생검토 등에 의해 위반 판명시 감점
지표 필요성	① 지속적으로 증가하는 안전사고 발생 방지 및 경각심 고취 ② 소방공무원 순직․ 공상 저감 및 국민행복소방정책과 연계
담당자	○ 안전지원과 안전보건팀 강휘석(3706-1651)

지표 번호	5-2. 소방공무원 인사관리규정 준수 여부	감점	건당
평가 지표	○ 소방공무원 인사관리규정 준수 여부(감점)
평가 산식 (매뉴얼)	○ 소방공무원 인사관리규정 준수 여부(감점) : 1건당 –1점
지표 필요성	○ 2013. 8. 8. 제정된 서울특별시 소방공무원 인사관리규정 준수 및 올바른 정착
담당자	○ 소방행정과 인사팀 김대중(3706-1332)

성과

지표

5-3. 현장활동(화재 ․ 구조 ․ 구급) 종합 업무하중지수

가점

하중지수×30

세부

지표

○ 2018년도 현장활동(화재 ․ 구조 ․ 구급) 종합 업무하중지수

평가

산식

(매뉴얼)

○ 2018년 소방서별 현장활동 종합 업무하중지수 관서평가 반영

- 배점기준 : 2018년 소방서별 현장활동 종합 업무하중지수 × 30

	< 현장활동 종합 업무하중지수 >
‣ 현장활동 업무량을 1점을 기준으로 소방서별 상대비교 평가한 지수 ‣ 화재진압․구조․구급 활동건수 및 활동시간, 중증환자 건수 등 가중치별 반영

지표

필요성

○ 현장활동 격무기관에 대한 인센티브 제공으로 공정하고 합리적인 평가 실시

담당자

○ 소방행정과 조직경영팀 최태권(3706-1323)