문서번호		서비스품질관리본부-1089		주임		인증팀장		서비스품질관리본부장
보존기간		년
결재일자		2019.04.08.
				협조	주임 김세준				팀장 김현대
공개여부		비공개(7)
방침번호		서비스품질관리본부장 방침 제(20)호
	2019년 서울형 데이케어센터 안심모니터링단 구성 및 운영계획

2019년 서울형 데이케어센터

안심모니터링단 구성 및 운영계획

서울형 데이케어센터 사후지원을 위하여 모니터링 활동에 적합한 모니터링단을 공정한 절차를 통하여 구성하고, 모니터링단의 전문성과 신뢰성을 높이기 위해 역량강화를 도모하고자 함

1		추진 근거

□ 2019년도 어르신돌봄시설 ‘좋은돌봄’ 인증제 운영계획 (어르신복지과-4137호, ’19.3.6)

□ 2019년 서울형 좋은돌봄시설 모니터링 계획 (서비스품질관리본부장방침 제16호, ’19.3.22)

2		추진 개요

□ 추진기간: 2019. 4월 ~ 7월

□ 구성인원: 서울시 시민 22명(일반분야 14명, 소방·안전분야 8명)

□ 구성방법: 공개채용(공고, 서류, 면접심사) 및 서울시 추천

구분	일반분야 모니터링단원	소방안전 모니터링단원
방법	공개모집	서울시 추천

□ 선발절차(일반분야)

단계	1차	2차
2단계	서류심사	면접심사

※ 각 전형의 결과는 다음 전형 대상자를 선발하는 절차이며, 다음 전형 심사에 반영하지 않음

□ 활동내용: 데이케어센터 현장모니터링 및 보고서 작성 등

□ 활동방법: 안심모니터링 지표에 의거 모니터링단의 현장방문모니터링(2인1조)

3		세부 추진 계획

❶ 일반 분야 모니터링단 구성

※ 소방·안전분야 단원은 서울시 추천으로 기추진

□ 모니터링단 모집

○ 모집기간: 2019. 4. 9(화) ~ 4. 15(월) 18시한

○ 선발인원: 14명 (응시연령 제한 없음)

○ 선발기준

- 공고일 기준 서울시에 거주하고 있는 자(주민등록상 주소지 기준)

- 사회복지사, 요양보호자 자격증 소지자로 사회복지시설에서 1년 이상 근무 한 경험이 있는 자

- 현장방문 모니터링 및 보고서 작성이 가능한 자

- 5월~7월(3개월) 동안 15:00~18:00 활동이 가능한 자

○ 접수방법: 이메일 접수(moni@welfare.seoul.kr)

○ 공고방법: 재단 홈페이지 공고 및 서울시사회복지사협회, 서울시재가

노인복지협회 등 유관기관 사이트 게시판 공고

□ 서류전형

○ 대    상: 응시자 전원

○ 선발기준

- 안심모니터링단 서류심사 평가표에 준하여 선발

- 심사 위원 3인의 평균 점수 80점 이상자 중 고득점 자 순으로 2.5배수 선발

※ 단, 응시자가 선발인원의 2.5배수에 미달될 경우, 80점 이상자 모두 선정

○ 심사위원: 총 3인(재단 인증팀장 등)

○ 선발기준표 구성 및 배점

구분	가	나	다	합계
	근무 경력 및 업무적합도	사회공헌 및 모니터링 관련 경험	응시원서의 충실성 및 논리성
배점	40	30	30	100

○ 배점 기준: 평정요소별 점수

구분	탁월	우수	보통	미흡
40점 기준	31점 ~ 40점	21점 ~ 30점	11점 ~ 20점	10점 이하
30점 기준	24점 ~ 30점	16점 ~ 23점	8점 ~ 15점	7점 이하

○ 발표일: 2019. 4. 17.(수) 재단 홈페이지 게시 및 개별통보 예정

□ 면접전형

○ 전형일정: 2019. 4. 19.(금)

- 면접 시간 개별 통보 예정

○ 면접위원: 총 3인 (외부 전문가 2인 및 재단 서비스품질관리본부장)

- 외부위원: 데이케어센터 안심모니터링 운영위원, 지표개선위원

○ 면접방법: 집단면접(4인 1조, 조 당 15분 내외)

○ 선발기준

- 안심모니터링단 면접심사 평가표에 준하여 선발

- 면접 위원 3인의 평균 점수 80점 이상자 중 고득점 자 순으로 적정인원을 선발

- 동점자의 경우 면접심사 평가표 구성에 따라 아래의 순으로 우선 선정

1순위: 모니터링 활동에 대한 이해 및 역량 점수가 높은 자

2순위: 사회복지 및 노인돌봄시설 이해정도 점수가 높은 자

3순위: 의사소통능력 및 적극적인 태도 점수가 높은 자

○ 면접심사 평가표 구성 및 배점

구분	모니터링 활동에 대한 이해 및 역량	사회복지 및 노인돌봄시설 이해정도	의사소통능력 및 적극적인 태도	합계
배점	40	30	30	100

○ 배점 기준: 평정요소 별 점수

구분	탁월	우수	보통	미흡
40점 기준	31점 ~ 40점	21점 ~ 30점	11점 ~ 20점	10점 이하
30점 기준	24점 ~ 30점	16점 ~ 23점	8점 ~ 15점	7점 이하

○  발표일: 2019. 4. 23.(화) 재단 홈페이지 게시 및 개별통지 예정

○ 기  타 : 적격자가 없을 경우 선발 예정 인원보다 적게 선발할 수 있음

❷ 모니터링단 운영

□ 모니터링단원 역량강화

○ 운영기간: 2019. 5 ~ 7월

○ 운영내용

- 모니터링단원 교육(사업교육, 윤리교육, 지표교육 등)

- 모니터링 현장실습 진행(센터방문 및 사전점검 실습 등)

- 평가회의 실시(모니터링 관점조정, 현안문제 검토 및 협의 등)

○ 운영방법: 모니터링단원 교육, 실습, 평가회의 실시 등

○ 교육 및 평가회의 일정(안)

구분		일정		내용
교육		2019. 5. 03.		○ 사업설명회
		일반	2019. 5. 10.	○ 사업교육, 윤리교육, 지표교육 등
		소방	2019. 5. 09.
현장실습		일반	2019. 5. 10.	○ 서울형 데이케어센터 방문 및 점검실습
		소방	2019. 5. 09.
평가회의	1차	일반	2019. 5. 16.	○ 실습 결과 공유, 모니터링 일정 확정 등
		소방	2019. 5. 21.
	2차	일반	2019. 6. 11.	○ 모니터링 배점조정, 진행사항 공유 등
		소방	2019. 6. 13.
	3차	2019. 7. 25.		○ 지적사항 및 우수사례공유, 향후 발전방안 모색 등

※ 위 일정은 사정에 따라 변동 될 수 있음.

□ 현장모니터링

○ 운영기간: 2019. 5 ~ 7월

○ 대상기관: 서울형 데이케어센터 152개소 내외

※ ’19년도 갱신, 신규, 조건부 인증심사 대상은 제외

○ 방    법: 시설의 자체점검 체크리스트를 토대로 안심모니터링단원 현장방문

구 분	일반시민 모니터링단원	소방안전 모니터링단원
조별활동	2인 1조	1인 1조
점검항목	13개 지표 (3-1, 3-2 제외)	2개 지표 (3-1, 3-2 소방·안전지표)
기관연락	당일오전 10시 안내	당일오전 10시 안내
점검개수	1일 1개 기관 모니터링	1일 2개 기관 모니터링
점검시간	1일 3시간 이내로 진행	1일 2시간 이내로 진행

□ 위촉 및 해촉 사항

○ 위촉기간: 2019. 5 ~ 7월

○ 위촉대상: 22명

○ 위촉사항

- 자격증 및 활동경력사항 증빙서류 확인 후 위촉

- 교육과 실습을 참석한 인원에 한하여 최종 위촉

- 선발대상자에 한하여 위촉장 전달 및 윤리규정준수서약서 작성

○ 해촉사항

- 교육, 현장실습 및 회의 등을 불성실하게 참여하는 경우

- 모니터링단 활동 시 지표 숙지 미흡 등으로 보고서 작성이 미흡한 경우

- 기타 모니터링 활동 시 태도불량 등 모니터링단의 품위를 손상시킨 경우

※ 결원 발생 시, 차 순위자 추가 선정

4		소요 예산

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 29,062천원

편성목	예산내역	산출내역	예산액(천원)
일반운영비	우편발송, 현수막제작 등	200,000원*1식	200
	일반운영비 소계		200
도서인쇄비	모니터링단원 교육 자료집 인쇄	10,000원*30부*1회	300
	도서인쇄비 소계		300
교육훈련비	모니터링단 교육 강사료	220,000원*1명*3회	660
	모니터링단 실습 진행비	15,000원*13명*2회	390
	모니터링단 실습 강사료	100,000원*1명*2회	200
	교육물품 구입비	22,000원*1식	22
	교육훈련비 소계		1,272
회의운영비	모니터링단 실습수당	50,000원*22명*1회	1,100
	모니터링 활동수당 (1)	50,000원*2명*152개소	15,200
	모니터링 활동수당 (2)	35,000원*1명*152개소	5,320
	모니터링단 면접수당	230,000원*2명*1회	460
	모니터링단 면접진행비	2,000원*30명*1회	60
	모니터링단 회의수당	50,000원*22명*4회	4,400
	모니터링단 회의진행비(1)	15,000원*25명*1회	375
	모니터링단 회의진행비(2)	5,000원*25명*3회	375
	회의운영비 소계		27,290
총계			29,062

○ 세부내역

○ 예산과목: 사회서비스품질향상과복지인재양성.서울형 인증제도의 확대.좋은돌봄인증제운영.

5		행정 사항

□ 유관 협회 등 모집공고 협조

□ 서류 및 면접전형 결과보고

붙임 1. 관련 방침문서 1부.

2. 2019년 서울형 데이케어센터 안심모니터링단원 모집 공고문 1부.  끝.