문서번호		서울금융복지상담센터-245		★운영총괄팀장		센터장		대표이사
보존기간		년
결재일자		2019.01.24.
				협조	주임 김세준				팀장 김현대
공개여부		공개
					경영기획실장 지일철
방침번호		대표이사 방침 제(22)호
	2019년 서울금융복지상담센터 기본 운영계획

사전 검토항목
※해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’로 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 내 용
중장기 비전및 전략	•	6대전략방향	:	법률 및 금융복지서비스 지원
	•	17대 전략과제	:	금융복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영
재단내부 협의	•	소통전략관	:	유 □	(		)	무 ■
	•	감사실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	정책연구실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서비스품질관리본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	지역복지통합본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	경영기획실	:	유 ■	(	대외홍보팀-홍보관련 내부협의	)	무 □
	•	서울복지교육센터	:	유 ■	(	업무협의	)	무 □
	•	찾아가는 동주민센터 추진지원단	:	유 ■	(	업무협의	)	무 □
	•	서울사회복지 공익법센터	:	유 ■	(	업무협의	)	무 □
	•	서울금융복지 상담센터	:	유 □	(		)	무 ■
외부관계자 협의	•	서울시	:	유 □	(		)	무 ■
	•	자치구	:	유 □	(		)	무 ■
	•	기타단체․기관	:	유 ■	(	서울회생법원, 대한법률구조공단, 신용회복위원회 등	)	무 □
시 민 소 통 계 획	•	사전준비단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사□ 자문회의■ 온라인□ 기타□ ( )
	•	사업진행단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육■ 설문조사□ 보고서□ 캠페인□ 자문회의■ 홍보물(정보지,리플릿 등)■ 온라인□ 기타□ ( )
	•	완료 후 마무리 (성과보고단계)	:	설명회□ 간담회□ 성과보고회□ 보도자료□ 설문조사□ 칼럼/기고문□ 보고서■ 평가회의■ 온라인□ 기타□ ( )

2019년 서울금융복지상담센터 기본 운영계획

가계부채 확대 예방, 가계부채 규모 관리, 복지서비스 연계 사업을 통해 빚으로 고통 받는 금융취약계층에게 경제적 재기의 기회를 제공하고 실질적 자립을 지원하고자 함.

1		추진 근거

□ 서울특별시 금융복지상담 지원에 관한 조례(제5조, 2015.04.02.)

□ 금융복지상담센터 통합운영계획(행정1부시장 방침 제36호, 2013.01.31.)

2		추진 배경

□ 가계부채 1,514조원으로 증가, 취약차주 가계부채 부담 증가추세

○ (가계신용) 가계부채 18년 3/4분기말 1,514조원(전년동기대비 6.7% 증가)

○ (취약차주) 다중채무자(3개이상)+저소득(하위30%)+저신용(7~10등급)

- 취약차주의 소득대비 가계대출 비율(LTI)은 평균(215.7%)을 상회(259.6%)

- 취약차주 중 LTI 500% 이상의 비중도 15.5%로 상승

○ 중앙정부, 서민금융지원체계 개편방안 보고서(대책) 발표(’18. 12월)

- (4대 부문 20대 추진과제) 신용회복지원, 전달체계 개편 등 제도개선 추진

3		추진 경과

□ 추진 경과

○ 2013. 07. 15. 서울금융복지상담센터 개소(중앙,시청,마포,금천,도봉,성동(6개소))

○ 2014. 04. 영등포센터 추가 개소(7개소)

○ 2015. 04. 서울특별시 금융복지상담 지원에 대한 조례 제정

○ 2015. 07. 양천, 송파, 중랑센터 추가 개소(10개소)

○ 2015. 12. 서울시장 업무보고

○ 2016. 09. 관악, 구로, 성북센터 추가 개소(13개소)

○ 2016. 11. 채무조정 사전상담 제도화를 위한 국회토론회 개최

○ 2017. 03. 서울금융복지상담센터 센터장 신규 임명·배치

○ 2017. 11. 노원센터 추가 개소(14개소)

○ 2017. 11. 채무자 권리보호를 위한 2017 금융복지 토론회 개최

○ 2017. 12. 서울금융복지상담센터 2017 성과공유대회 개최

○ 2018. 04. 공적채무조정 지원누적액 1조 원 돌파

○ 2018. 08. 서울금융복지상담센터 개소 5주년 기념행사 개최

○ 2018. 10. 한국·일본·대만 3개국 동아시아 금융피해자 교류회 개최

○ 2018. 12. 대한법률구조공단으로부터 기관 감사패(인권옹호·법률복지 제고) 수상

4		2019년 개선사항

□ 2018년 사업 평가내용

○ 금융복지 상담 22,675건 달성, 목표(22,288건)대비 101.7% 달성

구 분		2017년		2018년		증가건수(증가율,%)
금융복지상담(건)		20,397		22,675*		2,278(11.1%)
금융복지교육(회,명)		77 2,843		98 6,060		21(27.2%) 3,217(213%)
신용관리교육(명)		신규		2,775		신규
채무조정비용 지원(명) (관재인선임비)		301		350		49(16.2%)
수범상담사례(건)		17		44		27(158.8%)

※18년 결과보고시 25,450건에서 신용관리교육 2,775명 제외한 순수상담건만 집계

○ 개소이래 서울시민 5,007명의 악성 가계부채 1조 1,870억원 면책지원

구 분(명,억원)			2013년		2014년		2015년		2016년		2017년		2018년
인원	당해		122		651		1,010		1,081		1,083		1,060
	누적		122		773		1,783		2,864		3,947		5,007
신청 액	당해		131		1,174		2,571		1,803		3,909		2,282
	누적		131		1,305		3,876		5,679		9,588		11,870

○ 금융복지상담을 통한 경제적 재기의 기회를 마련하여 헌법상의 기본권 회복에 기여하는 센터의 성과가 18년 한 해 동안 대외적으로 높은 평가를 받음

- 서울회생법원-센터가 공동기획 ‘개인회생채무자 1대1 맞춤형 신용관리교육’ 전국 최초시행

- 대한법률구조공단으로부터 ‘감사패’ 수상(과도한 채무에서 벗어난 시민이 정상 경제생활을 영위할 수 있도록 인권옹호에 기여)

-  제9회 동아시아금융피해자 교류회(국제대회) 개최를 통해 가계부채 문제를 복지로 접근한 서울형 혁신모델을 국외로 전파(다수 언론보도)

○ 하지만, 취약차주의 가계부채 부담은 여전히 점점 커지고 있으므로

가계부채문제 해결을 위한 비상구로서 센터의 역할을 굳건히 할 필요

- <가계부채확대예방>,<가계부채규모관리>,<복지서비스 연계> 3대사업 지속강화

- 악성화된 가계부채로 인해 잃어버린 서울시민의 기본권(행복추구권, 인간다운 생활을 할 권리)을 회복하고, 경제민주화 구현에 이바지 하는 센터 기능 안착

○ 한국 상담업무 표본되는 행복한 일터로서의 ‘서울금융복지상담센터’ 목표

- 상담업무에 따른 높은 보람과 성취, 금융(사회)복지 분야 개척·전문가로서 인정

- 공공기관 상담관이 갖추어야 할 역량과 자질 및 책임성, 전문성, 인권의식 강화

□ 2019년 주요 개선사항

구분	2018년	2019년	비고
복지서비스 연계강화	⦁복지정보 제공 중심	⦁실질적 의미의 연계강화 ⦁지역 네트워크 체계 구축 ⦁지역자원 리스트 작업
이용시민 참여확대	⦁시민 참여 프로그램 부재	⦁상담후기 공모전 ⦁내담자 간담회	⦁시범 운용
상담센터 인프라 개선	⦁지역센터 13개소(중앙 제외)	⦁강남·북 7개소씩 지역센터 14개소 구축완료	⦁서초·강남권 7월 개소예정
상담표준화 체계구축	⦁3개 기본지침 제정완료	⦁하위 업무매뉴얼 개발추진

5		세부 추진 계획

□ 성과관리 체계도

○ 전략방향-과제-사업목표-핵심과제

구 분	내 용
6대 전략방향 (실·본부 목표)	⦁법률 및 금융복지서비스 지원
17대 전략과제 (팀 목표)	⦁금융·복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영
사업목표 (2개 이내)	⦁가계부채 해결을 위한 서울시민의 비상구 ⦁한국 상담업무의 표본이 되는 행복한 일터
2019년 핵심과제 (3개 이내)	⦁가계부채 확대예방 ⦁가계부채 규모관리 ⦁복지서비스 연계강화

○ 주요 핵심과제별 추진방향

분야		핵심 과제		추진방향
사업		가계부채 확대예방		‣ 찾아가는 금융상담·교육사업 지속 및 콘텐츠 강화 ‣ 공공재무상담도구 심층개발을 통한 예방사업 안착 ‣ 서울회생법원 맞춤형 신용관리교육 지속 추진
		가계부채 규모관리		‣ 체계적이고 전문적인 공적채무조정 상담 및 지원강화 ‣ 채무조정비용 지원 및 채무자대리인 제도 운영강화 ‣ 상담관련 지침 및 매뉴얼 보강을 통한 상담표준화
		복지서비스 연계강화		‣ 복지관련 지역사회 네트워크 구축 강화 ‣ 토론회·MOU·자문회의 등 협력기관 파트너십 향상 ‣ 이용시민 참여프로그램 강화 및 재단 사업과의 연계강화
운영		만족도·안정성 높이는 상담지원 환경 구축		‣ 강남·서초권 신규센터 개소를 통한 시민의 상담접근성 강화 ‣ 상담관 권리보호 및 피해예방 위한 상담지원환경 구축 ‣ 센터 홍보강화를 통한 인지도 향상

<사업 분야>

(1)		가계부채 확대예방

□ 찾아가는 금융상담·교육사업 지속 및 콘텐츠 강화

주요

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 금융취약계층 등 서울시민, 사회복지종사자, 대학(원)생 등

○ 내  용

- 서울회생법원 NEW START 상담센터 지원, LH마이홈센터, 고용복지플러스센터 등 주요 유관기관과 연계한 정기적 출장상담

- 자치구 및 복지기관(시설)과 연계한 상시적 출장상담

- 금융취약계층, 사회복지종사자, 사회복지 전공 대학(원)생 등을 위한 금융교육

○ 방  법

- 상담의뢰 기관 연계 및 상담수요 발굴, 현장 밀착형 찾아가는 금융상담

- 복지기관(시설)‧자치구 등 현장 방문 교육(의뢰시) 및 센터 직접 주관 교육

○ 기  타: 종사자, 대학생 등 대상 금융복지서포터즈 양성 교육 병행

□ 공공재무상담도구 심층개발을 통한 예방사업 안착

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 일반시민, 금융취약계층, 사회복지종사자, 대학(원)생 등

○ 내  용

- (현 황) 18년 현금흐름 및 수입·지출 현황분석용 ‘가정경제리포트’ 개발완료

- (계 획) 내부 TF를 구성하여 재무설계(분석)을 포함한 심층도구 개발예정

□ 개인회생채무자 1:1 맞춤형 신용관리교육 지속 추진

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 서울회생법원 개인회생채무자(변제기간 단축 신청 대상자)

○ 내  용

- (전국 최초) 서울회생법원과의 협업을 통한 개인회생채무자 대상 맞춤형 교육

- (18년) 총 2,775명 개인회생채무자가 교육 이수 후 수료증을 법원에 제출

- 제도개선을 위해 교육이수자 설문결과를 분석하여 상반기 중 보도자료 배포예정

(2)		가계부채 규모관리

□ 체계적이고 전문적인 공적채무조정 상담 및 지원 강화

○ 일 정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대 상: 서울시민

○ 내 용: 공적채무조정 관련 상담 및 업무 지원

○ 방 법: 지역센터별 상담, 외부 유관기관 연계, 인트라넷 DB관리(고도화)

- 2019년부터 사적채무조정 연계를 위해 신용회복위원회와 협업방안 모색 추진

□ 채무조정 비용 지원 및 채무자 대리인제도 운영 강화

○ 채무조정 비용(관재인 선임비) 지원 지속추진

- 일  정: 2019년 1 ~ 12월

- 대  상: 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모가족 등 취약계층, 장애인

- 내  용: 법원 예납명령에 따른 금융취약계층 관재인선임비 지원

- 방  법: 법원에서 센터로 파산신청자 예납명령 통보 시 센터가 법원에 납부

- 기  타: 작년 하반기부터 시행한 구조공단 협력 예산지원방식 유지(별도 중단요청시까지)

※ 관재인 선임비 지원 : 개인파산·면책, 회생사건을 진행하는 과정에 있어 채무자

재산현황을 조사하는 관재인·회생위원의 선임비용을 금융취약계층에 한하여 지원

○ 채무자대리인 제도 지원 및 운영

- 일  정: 2019년 1 ~ 12월

- 대  상: 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모가족 및 제도지원 대상 일반인

- 내  용: 채무자대리인 선임비 지원

- 방  법: 외부 법률 자문가와의 업무협약을 통한 채무자대리인 제도 운영

※ 채무자대리인 제도 : 채권자(대부업)의 빚 독촉을 채무자가 아닌 변호사에게 유도하도록 하여 채무자를 과도한 추심압력으로부터 보호하는 제도

□ 상담관련 지침 및 매뉴얼 보강을 통한 상담표준화 체계 구축

주요

○ 업무지침의 하위 규범 형태로의 세부 업무매뉴얼 제정

- (현황) 18년 상담업무지침, 사건처리절차운영지침, 시민응대지침 등 3종 완료

- (계획) 내부 TF를 구성하여 하위 규범성격의 세부 업무매뉴얼 추가제정

(3)		복지서비스 연계 강화

□ 복지관련 지역사회 네트워크 구축 강화

주요

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 서울시, 자치구, 동주민센터, 지역사회보장협의체, 복지관 등

○ 내  용: 유관기관과의 협력적 네트워크 구축

○ 방  법

- 자치구, 동주민센터, 지역사회보장협의체 등 네트워크 관련 외부사례회의 참석

- 지역센터 복지자원별 주요 기관(담당자)에 대한 리스트 작업 진행(상반기)

- 찾동 사업과의 연계강화(금융교육 및 관할 찾동-지역센터 맴핑)를 통한 시너지 강화

- 금융복지서비스를 받고 자립에 성공한 우수사례 발굴 주력

□ 토론회·MOU·자문회의 등을 통한 협력기관 파트너십 향상

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 복지·의료·주거·고용 등 업무협력 유관기관, 센터 자문위원

○ 내  용

- 금융복지관련 제도개선 모색을 위한 토론회 기획 및 진행

- 금융·복지서비스 제공 계획, 제공 등 서비스 연계 기관 관리 및 협력체계 구축

○ 방  법

- 금융·복지·의료·주거·고용 등 다양한 분야의 민·관단체와의 MOU체결

- 민·관 거버넌스 협력체계 구축을 위한 자문회의, 토론회, 간담회 등 진행

□ 이용시민 참여프로그램 강화 및 재단 사업과의 연계강화

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 금융복지상담센터 이용시민, 지역 유관기관, 재단 직원 등

○ 내  용

- 센터 이용시민 대상의 상담후기 공모전 기획(우수사례 전파)

- 지역 유관기관간 네트워크 간담회 개최 및 찾·동 등 재단 사업과의 시너지 강화

- 센터 성과공유회 진행을 통한 센터 성과 홍보 및 주요 감사인사 등 시상진행

<운영 분야>

(1)		만족도(시민)·안정성(상담관) 높이는 상담지원환경 구축

□ 강남·서초권 신규센터 개소를 통한 시민의 상담접근성 강화

주요

○ 일  정: 2019년 2 ~ 7월

○ 대  상: 서울 강남 및 서초권역

○ 내  용

- 서울 강남 및 서초권역 신규센터 1개소 개소예정(19년 7월)

- 상담관 추가채용을 통한 개소 준비 철저

- 강남·서초권 센터 개소시 신청공고·접수·선정·심사·협상 전(全) 과정의 공정성 확보

□ 상담관 권리보호 및 피해예방 등을 위한 상담지원환경 구축(연중)

○ 상담환경 개선 및 노동조건 향상

- (근무환경 개선) 열악한 지역센터 이전검토, 안전관련 기자재 지급 및

휴일·초과 근무여건 개선검토(필요시 사무실 관리비 추가지원 등)

- (감정노동 보호) 응대지침에 따른 상담관 보호절차 철저, 유사시 법률지원 검토

○ 지역센터 운영지원 및 내부 TF 운영을 통한 상담관 전문성 극대화

- (지역센터 운영지원) 상담인프라 운영·개선을 위한 상시적 지원체계 구축

- (TF운영)업무매뉴얼TF, 교육기획TF 등 단기목적성TF 적극활용(업무분장 수록)

○ 상담관 역량강화 지원 강화

- (업무역량 강화) 찾동 관련 복지교육, 수준별 채무조정 교육프로그램 기획 등

- (감정보호 및 소진예방) 감정노동자 보호와 관련한 심신힐링 프로그램 기획

□ 센터 홍보강화를 통한 인지도 향상(연중)

○ 기존 홍보채널 현황파악을 토대로 대시민 홍보효과 극대화 방안 마련

- (SNS채널) 기존 페이스북, 카카오스토리 2종 중 페이스북만 유지

- (광고현황) 기존 마을버스/지선버스 광고진행, 일간지 신문광고(공익법 공동)

- (보도자료) 17년 2회(언론보도 41건) → 18년 5회(언론보도 76건)

⇨ 재단 <대외홍보팀>과 별도 협의하여 가용예산, 홍보채널 등 추후방안 마련

6		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 성과관리, 성과공유회, 예산 집행률 점검 등 ⦁외부평가 - 복지,금융현장, 학계자문회의 - 성과공유회, 내담자 간담회등		⦁수행평가 - 사업의 질, 절차 이행도, 만족도 등 ⦁성과평가 - 목표대비 달성도(정량/정성)		⦁우수사례 및 개선사항 도출 ⦁반영계획 수립 ⦁차기 사업계획 및 예산반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
<자체평가> 예산집행률 점검	⦁매월(익월)	⦁매월(익월) 사업별 예산집행률 집행점검(자체)
<외부평가> 이용시민 간담회	⦁연 1~2회	⦁채무조정 서비스 이용시민 등 대상 간담회 진행 ⦁차기 사업계획 및 예산반영 검토
<외부평가> 센터운영 점검 자문회의	⦁연 3회	⦁외부 현장, 학계 전문가 자문회의 구성 ⦁센터 운영사항에 대한 전반적인 외부전문가 자문진행
<자체·외부평가> 성과공유회	⦁연 1회	⦁내외부 전문가·이용시민 초청 19년 센터활동 공유 ⦁우수사례 소개 및 개선사항 의견수렴

7		시민 소통 계획

□ 사업 맞춤형 소통 대상

○ 일반시민

○ 서비스 이용시민: 금융교육 참가자, 채무조정, 금융상담 이용 시민

○ 협력기관: 9개 자치구, 서울 동부·관악·남부·서부고용복지플러스센터,

LH강서마이홈센터, 서울회생법원, 청년지갑트레이닝센터, 대한   법률구조공단, 소송구조변호사, 서울보증보험, 한국자산관리공사

○ 국회, 서울시 및 시의회, 자치구 공무원

□ 대상별 소통 계획

○ 일반시민: 리플릿, SNS 홍보, 캠페인

○ 서비스 이용시민: 대면상담, 유선상담, 만족도 조사

○ 협력기관: 간담회, 토론회, 성과공유대회, 유관기관 행사 홍보부스 참여

○ 정부 관계자: 간담회, 토론회, 사례집 배포

8		연간 일정

○ 추진계획 수립	:	1월
○ 신규센터 개소	:	3월
○ 금융복지 관련 토론회 개최	:	4월
○ 금융복지 서포터즈 교육	:	3~11월
○ 센터운영 자문회의 개최	:	3~11월
○ 센터 성과공유회 개최	:	11월
○ 상담 후기 공모전 개최	:	8~11월
○ 결과보고	:	12월

9		예산 및 인력사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 235,640천원

○ 세부내역

편성목	산출내역	예산액(천원)
(총 계)		235,640
일반운영비	채무조정 비용지급 300,000원*18명*12개월 = 64,800,000원	141,564
	채무자대리인 선임비 55,000원*74명*6개월 = 24,420,000원
	신용정보조회 서비스 운영 800,000원*12월 = 9,600,000원
	채무자(센터 이용시민) 간담회 15,000원*60명 = 900,000원
	지역센터 운영비 150,000원*15개소*12개월 = 27,000,000원
	지역센터 통신요금 800,000원*12월 = 9,600,000원
	인터넷(영등포,성동센터) 요금 42,000원*12월 = 504,000원
	업무용 휴대폰 요금 18,000원*15개소*12개월 = 3,240,000원
	상담후기 공모전 포상금(7명) 1,500,000원*1식 = 1,500,000원
도서인쇄비	사례집 인쇄 8,000원*300부 = 2,400,000원	4,200
	상담업무 매뉴얼 추가인쇄 800,000원*1식 = 800,000원
	상담 후기 공모전 포스터 제작 1,000,000원*1식 = 1,000,000원
교육훈련비	사회복지종사자 교육 진행비 600,000원*1식*4회 = 2,400,000원	18,170
	사회복지 관련 전공생 교육 진행비 1,000,000원*1식*3회 = 3,000,000원
	사회복지 관련 전공생 교육 진행비 590,000원*1식*3회 = 1,770,000원
	금융교육 동영상 교육자료 제작 11,000,000원*1식 = 11,000,000원
행사홍보비	온라인 광고 5,000,000원*1식 = 5,000,000원	65,076
	오프라인 광고 16,500,000원*1식 = 16,500,000원
	홍보물품 제작 10,000,000원*1식 = 10,000,000원
	성과공유대회 연찬회비 30,000원*100명 = 3,000,000원
	성과공유대회 용역비 12,000,000원*1식 = 12,000,000원
	성과공유대회 진행비 276,000원*1식 = 276,000원
	금융복지토론회 발제자 및 좌장 수당 300,000원*3명 = 900,000원
	금융복지토론회 토론자 수당 수당 200,000원*4명 = 800,000원
	금융복지토론회 현수막 및 초청장 제작 500,000원*1식 = 500,000원
	토론회 자료집 제작 10,000원*100부 = 1,000,000원
	토론회 진행비 2,000원*100명 = 200,000원
	토론회 간담회비 20,000원*25명 = 500,000원
	신규센터 개소식 1,000,000원*1식 = 1,000,000원
	대외행사 물품 제작 8,400,000원*1식 = 8,400,000원
	리플릿,포스터 인쇄 5,000,000원*1식 = 5,000,000원
회의운영비	자문수당 150,000원*6명*3회 = 2,700,000원	6,630
	자문회의 진행비 15,000원*12명*1회 = 180,000원
	자문회의 진행비 5,000원*12명*2회 = 120,000원
	채무조정 협력기관 간담회 15,000원*8명*10회 = 1,200,000원
	복지서비스 연계기관 간담회 15,000원*10명*13개소 = 1,950,000원
	상담후기 공모전 심사수당 150,000원*3명 = 450,000원
	공모전 심사 진행비 5,000원*6명 = 30,000원

○ 예산과목 : 법률 및 금융복지서비스 지원.금융·복지의 융합적 상담과

복지서비스 운영.서울금융복지상담센터 운영

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
서울금융복지 상담센터운영	235,640 (100%)	24,111 (10.2%)	70,672 (29.9%)	156,263 (66.3%)	235,640 (100%)

□ 2018년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2018년	2019년	증감	2018년	2019년	증감
214,218천원	235,640천원	21,422천원	33명	36명 (하반기 채용예정 포함)	3명

10		행정사항

□ 주요 분야별 파트너 기관과의 정기적 협력체계 강화

○ (행정) 서울시·시의회·자치구 복지정책과 등 주요 행정담당 파트너 기관과

정기적 업무협의 진행

○ (법률) 서울회생법원·대한법률구조공단·소송구조변호사·한국파산회생변호사회

등 주요 법률협업기관과 업무협의 진행

○ (금융)  신용회복위원회, 서민금융진흥원 등 정책금융기관과 협의 모색

○ (시민) 자문회의(시민단체 포함), 지역센터 별 주요 민간협력기관 담당자

간담회, 성과공유회, 상담후기 공모 등을 통한 대시민 소통창구 확대

□ 중앙 및 지역센터 근무자 공직기강 확립 준수 철저.

□ 홍보(광고), 계약 등 진행시 내부규정 준수 및 부서간 협업강화

끝.