지역사회서비스팀 성과목표 이행 모니터링 실시

상반기 성과목표의 달성 정도를 점검하고, 하반기 성과목표 이행계획을 공유함으로써 연간 계획한 성과목표의 달성을 위해 만전을 기하고자 함

※ 추진근거: 경영기획실-5346(2018.7.2.)호

□ 모니터링 대상

∘ 적용기간: 2018. 1월 ~ 6월

구 분	성과목표	핵심성과지표	’18년 목표
팀	시민이 만족하는 사회서비스 제공	이용 만족도	85점
	지역사회서비스 품질 관리	품질 관리 이행률	100%
개별	서비스 관리주체 협업을 통한 서비스 관리체계 강화	관리주체 협업 이행률	100%
	사회서비스 성과 향상을 위한 제공서비스 재구조화	성과측정건수 및 신규서비스 보급	100%
	제공기관 품질관리 강화	품질관리 이행률	100%
	제공인력 역량강화를 위한 교육 지원	제공인력 교육 만족도	4.2점
	지역사회서비스사업 인지도 향상을 위한 홍보 강화	뉴스레터 구독수 및 지원단 홈페이지 방문수	100%

∘ 대    상: 팀(2개) / 직원 개별 성과목표(5개) 이행 정도(첨부 1)

□ 모니터링 시기: 2018. 7월 중

□ 모니터링 내용

∘ 상반기 성과목표 이행에 대한 점검 및 평가

∘ 하반기 성과목표 이행계획 공유 등

□ 모니터링 방법: 성과목표 이행 결과보고 작성(첨부 2), 점검 및 평가회의

□ 행정사항: 모니터링 결과 보고

첨부 1  성과목표.

2  성과목표 이행 결과보고 서식 1부.  끝.

[첨부 1] 성과목표

(팀 성과목표)

성과목표	성과지표	측정산식	’18년 목표
시민이 만족하는 사회서비스 제공	이용자 만족도	지역사회서비스사업 이용자 만족도 조사	85점
사회서비스 품질관리	품질관리 이행률	1. 협업 이행(30%) ※ {(공무원 제공기간 간담회∙심의위원회 13회(50%) +교육 매뉴얼 제작보급 1건(50%)}*30% 2. 서비스 재구조화 이행(30%) ※ {(서비스효과성 연구실적 2건(50%) +신규서비스 보급 1건(50%)}*30% 3. 제공기관 품질관리(40%) ※ {(운영지침 제작 배포 1건(30%) +품질관리컨설팅 이행건수 68건(30%) +교육기관 점검 15개소(40%)}*40%	100%

(개별 성과목표)

직원명	성과목표	핵심성과지표	측정산식	’18 목표
김세준	서비스 관리주체 협업을 통한 서비스 관리체계 강화	관리주체 협업 이행률	공무원∙제공기관 간담회, 심의위원회13회(50%) +교육매뉴얼제작보급 1건(50%)	100%
강병욱	사회서비스 성과 향상을 위한 제공서비스 재구조화	성과측정건수 및 신규서비스 보급	서비스효과성 연구 실적 2건(50%) +신규서비스보급 1건(50%)	100%
김지은	제공기관 품질관리 강화	품질관리 이행률	운영지침 제작 배포 1건(30%) +품질관리컨설팅 68회 이행(30%) +교육기관점검 15개소(40%)	100%
김보람	제공인력 역량강화를 위한 교육 지원	제공인력 교육 만족도	서비스이용자 만족도 조사 점수	4.2점
문잎새	지역사회서비스사업 인지도 향상을 위한 홍보 강화	뉴스레터 구독수 및 지원단 홈페이지 방문수	뉴스레터 1회 평균 구독자수 721명(50%) +홈페이지 방문수 42,544회(50%)	100%

[첨부 2] 성과목표 이행 실적 보고 서식

(팀 성과목표)

2018년 팀 성과목표 이행 실적 보고
팀 명	성과목표		핵심성과지표	측정산식	‘18년 목표
지역사회서비스팀	시민이 만족하는 사회서비스 제공		이용자 만족도	지역사회서비스사업 이용자 만족도 조사	85점
	사회서비스 품질관리		품질관리 이행률	1. 협업 이행(30%) ※ {(공무원 제공기간 간담회∙심의위원회 13회(50%) +교육 매뉴얼 제작보급 1건(50%)}*30% 2. 서비스 재구조화 이행(30%) ※ {(서비스효과성 연구실적 2건(50%) +신규서비스 보급 1건(50%)}*30% 3. 제공기관 품질관리(40%) ※ {(운영지침 제작 배포 1건(30%) +품질관리컨설팅 이행건수 68회(30%) +교육기관 점검 15개소(40%)}*40%	100%
상반기 성과목표 이행실적		∙ ∙ ∙
관련근거 (문서번호)		∙ ∙ ∙
보완사항		∙ ∙ ∙
하반기 추진계획		∙ ∙ ∙

(개별 성과목표)

2018년 개별 성과목표 이행 결과보고
직원명	성과목표	핵심성과지표	측정산식	‘18년 목표
상반기 성과목표 이행실적	∙ ∙ ∙
관련근거 (문서번호)	∙ ∙
보완사항	∙ ∙
하반기 추진계획	∙ ∙