서울시50+남부캠퍼스 열린상담센터 2018년 3월 상담통계 및 실적 보고

2018. 4. 3.

서울시50+남부캠퍼스 열린상담센터 『2018년 3월 상담통계 및 실적보고』

1		개요

○ 기간: 2018년 3월 2일~2018년 3월 31일

○ 상담건수: 43건

○ 남부캠퍼스 50+컨설턴트 활동인원 감소: 2018년 2월 26일

남부캠퍼스에 배정된 컨설턴트 인원 총 10명 중 2명이 개인사정

으로 중도활동포기(2018년 4월부터 총8명이 활동)

○ 남부캠퍼스 50+컨설턴트 명단: 김유태, 김학철, 김현주, 마상천,      봉영임, 심창식, 이재환, 최재경

2		세부 내용

3월 7대영역상담 현황( 총 상담건수 :  43건 )

분야	일	재무	건강	가족	사회 공헌	사회적 관계	여가
인원	22	7	5	4	3	2	0
비율	51.2%	16.3%	11.6%	9.3%	7.0%	4.7%	0%

가. 분야별

회차	1회차	2회차	3회차	4회차
건수	17건	4건	3건	2건
비율	65.4%	15.4%	11.5%	7.7%

나. 회차별

2. 내담자 현황 ( 내담자수 26명 )

구분	50~54세	55~59세	60~64세	65~69세	70세이상	합계
남자	1	3	5	1	1	11 (42.3%)
여자	5	5	4	1	0	15 (57.7%)
소계	6	8	9	2	1	26
비율	23.1%	30.8%	34.6%	7.7%	3.8%	100%

가. 성별/연령대

구분	합계	서울	서울외	서남권역(73.1%)
				구로구	주변권역
인원	26	23	3	14	5
비율	100%	88.5%	11.5%	53.8%	19.2%

나. 지역별

※ 구로구 주변 서남권역 - 금천구, 영등포구, 강서구, 양천구, 동작구, 관악구

구로구	서초구	영등포구	경기도 부천시	동작구	양천구	관악구	송파구	경기도 군포시
14	3	2	2	1	1	1	1	1
53.8%	11.5%	7.7%	7.7%	3.8%	3.8%	3.8%	3.8%	3.8%

지역별 세부인원

50+포털	7명	26.9%
지인소개	6명	23.1%
홍보,인쇄물	4명	15.4%
기타(캠퍼스 인근 지역주민)	4명	15.4%
서울시 홈페이지	2명	7.7%
상담센터 자체홍보	1명	3.8%
신문, 인터넷	1명	3.8%
SNS외 매체홍보	1명	3.8%

다. 상담센터 진입 경로

경영/금융/사무/보험	7명	26.9%
숙박/음식/여행/스포츠/경비청소	4명	15.4%
전업주부	4명	15.4%
교육/강사/연구/법률	2명	7.7%
공무원(교사)	2명	7.7%
기타(운전직종, 목회자)	2명	7.7%
영업/판매/고객상담/CS	2명	7.7%
의료/보건/사회복지	1명	3.8%
건설/건축/환경/산업	1명	3.8%
마케팅/무역	1명	3.8%

라. 전직 직업군

3		기타

▶ 3월 상담건수 43건  / 내담자수 26명

▶ 상담회차

서울시50+포털 홈페이지에 방문상담 온라인신청이 저조하여,

내담자수는 많지 않으나, 2회기 이상 지속되는 상담건수가

26건에 이름. 적극적 외부홍보활동도 중요하지만, 상담의 질을

높이면, 후속상담으로 이어지는, 상담건수의 양적 증가도 꾀할 수     있음을 보여줌

▶ 상담분야 - 일자리상담이 22건으로 전체 상담의 51.2%을 차지.      서울시50+남부캠퍼스 컨설턴트 총10명중 8명이 금융계출신으로

재무상담 진행가능자여서, 재무상담이 총 7건으로 전체 2위를       차지

▶ 내담자 연령 - 60~64세가 9명으로 34.6%를 차지함.

55~59세가 8명 30.8%로 그 뒤를 이음. 50+재단의 취지에 맞는      대상연령층(만50세부터 64세까지)이 가장 활발히 남부캠퍼스

열린상담센터의 상담서비스를 이용하고 있음

▶ 내담자 성별 - 총 26명중 남자가 11명으로 42.3% 점유.

전화/방문상담 통계 남/녀 성비 분석결과(33.2%)보다 높은           남성비율을 보임. 향후 교육프로그램 수강생의 균형잡힌 남/녀       비율 확보를 위해서는 컨설턴트 상담 시에 개인 맞춤형             남부캠퍼스 교육프로그램 안내를 강화할 필요가 있다고 사료됨

▶ 내담자 거주지는 서남권역이 총 73.1%였으며, 그 중 구로구가

53.8%로 압도적으로 많았음. 향후 외부 상담홍보 시 구로구

지역주민의 상담니즈를 파악하여 접근할 필요가 있음

▶ 상담센터 진입경로는 50+포털이 26.9%로 1위, 지인소개가 23.1%

로 2위였음. 상담만족도 제고는 주변 지인에게 남부캠퍼스 상담을

적극 추천하는 계기가 될 것으로 사료됨. 2018년 3월 15일부터

시행하고 있는 상담만족도 조사가 향후 상담만족도 제고와 남부

캠퍼스 열린상담센터 활성화에 기여하기를 기대

▶ 전직 직업군은 경영/금융/사무/보험이 26.9%로 가장 많았음.

숙박/음식/여행/스포츠/경비청소가 전업주부와 함께 15.4%로        공동2위에 자리함. 일자리 상담 신청자가 51.2%를 차지하는

만큼, 내담자에게 적절한 직업훈련 전문 외부교육기관 소개와        함께, 서울시50+남부캠퍼스 인생재설계학부/커리어모색학부         수강을 통해 성찰과 재취업을 위한 전문성을 기르도록 안내할

필요가 있을 것으로 사료됨