2018년(2017년 실적) 평가지표_수도사업소

2018년(2017년 실적) 평가지표_정수센터

□ 총괄평가표(3개 대분류지표, 6개 중분류지표, 36개 평가항목)

대분류지표	중분류지표	평가항목	배점	변경사항
Ⅰ. 원활한 수돗물 공급 (25점)	Ⅰ-1. 상수도관 관리 (13점)	1. 송배수관 정비	2
		2. 노후배급수관 정비	3
		3. 불용관 정비	2
		4. 누수탐지	2
		5. 기존관 철거	2
		6. 유량계 유지관리	2
	Ⅰ-2. 시설물 안전관리 (12점)	1. 고장 및 노후밸브 정비	3
		2. 기전설비 유지관리	2
		3. 상수도 시설물 순찰․점검 및 유지관리	2
		4. 공사현장 및 시설물 안전관리	3
		5. 상수도시설물(배수지․가압장) 안전점검 및 정밀안전진단 관리실태	2
Ⅱ. 최상의 고객 서비스 제공 (32점)	Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상 (19점)	1. 매스미디어 활용 홍보	2
		2. 홈페이지 콘텐츠 관리	1
		3. 시민참여 아리수 홍보	3
		4. 아리수 품질관리제 추진실적	5
		5. 옥내 노후급수관 개량비 지원	3
		6. 학교 음수대 설치	3
		7. 대형저수조 위생관리 실태점검	2
	Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립) (13점)	1. 전화친절도	3
		2. 고충민원 유발건수	2
		3. 고객지원시스템 운영실적	3
		4. 수도계량기 동파 예방률	4
		5. 역류방지밸브 설치실적	1
Ⅲ. 경영효율화 (43점)	Ⅲ-1. 경영효율성 제고 (20점)	1. 기관장 리더십	3
		2. 신속집행 추진실적	1
		3. 예산집행 추진실적	1
		4. 업무개선활동 추진실적	2
		5. 상수도 직무전문교육 이수율	4
		6. 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	4
		7. 청렴도	5
	Ⅲ-2. 경영효율성과 (23점)	1. 과년도 체납징수율	5
		2. 자동납부 및 전자고지 가입률	3
		3. 교체장애 수전정비	2
		4. 수도계량기 교체실적	2
		5. 유수율	6
		6. GIS 운영실적	5
합 계			100
▷ 가․감점	우수사례		2
	홍보 보도실적		3
	본부장 종합평가		5
	공무원 금품수수 감점 부여		1

□ 총괄평가표(3개 대분류지표, 5개 중분류지표, 23개 평가항목)

대분류지표	중분류지표	평가항목	배점	변경사항
Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산 (53점)	Ⅰ-1. 수질관리(25점)	1. 수질관리 수준 평가 (정수수질)	15
		2. 수질관리 수준 평가 (수질자동계측기 관리)	5
		3. 수질관리 수준 평가 (수질분석 능력 등)	5
	Ⅰ-2. 시설물 안전관리 (28점)	1. 기전설비의 예방점검 실적	5
		2. 효율적 전력시설물 운영 및 피크관리	7
		3. 사고 없는 기전설비 유지관리	10
		4. 유량계 관리	3
		5. 공사현장 및 시설물 안전 관리	3
Ⅱ. 최상의 고객 서비스 제공 (6점)	Ⅱ-1. 수돗물 음용율 향상 (6점)	1. 정수센터 견학	2
		2. 매스미디어 활용 홍보	1
		3. 홈페이지 콘텐츠 관리	1
		4. 정수센터 이미지개선 추진실적	2
Ⅲ. 경영효율화 (41점)	Ⅲ-1. 경영효율성 제고 (21점)	1. 기관장 리더십	3
		2. 신속집행 추진실적	1
		3. 예산집행 추진실적	1
		4. 업무개선활동 추진실적	3
		5. 상수도 직무전문교육 이수율	4
		6. 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	4
		7. 청렴도	5
	Ⅲ-2. 경영효율성과 (20점)	1. 정수장별 톤당 생산원가	6
		2. ISO 추진성과	6
		3. GIS 운영실적	3
		4. 정수시설운영관리	5
합 계			100
▷ 가․감점	우수사례		2
	홍보 보도실적		3
	본부장 종합평가		5
	공무원 금품수수 감점부여		1