2018년 유실물 처리실적(요약)

□ 유실물 처리현황(총괄)

○ 유실물 접수건수는 136,117건(전년△3%)이며, 본인 인계율은 73%(전년△2%p)

(단위: 건,%)

	접수건수	본인인계	경찰인계	보 관	본인인계율
2018년	136,117	99,713	35,455	16,582	73%
2017년	140,721	105,266	19,822	-	75%
전년대비	△3.3%	△5.3%	△44.1%		△2%p

※ 보관 : 경찰인계기간(7일) 이후에도 유실물센터 내 보관중인 물품

○ 현금 접수금액은 642백만원(전년△14.2%)이며, 본인 인계율은 87%(전년+6%p)

(단위: 건,백만원)

구 분	총 계		본인인도		경찰인계		본인 인계율
	건수	금액	건수	금액	건수	금액
2018년	11,088	642.0	9,596	555.6	1,492	86.4	87%
2017년	10,771	748.1	8,747	666.2	2,024	81.9	81%
전년대비	+2.9%	△14.2%	+9.7%	△16.6%	△26.3%	+5.5%	+6%p

□ 세부 접수·처리현황

○ 접수물품 : 지갑(22.3%) > 가방(21.2%) > 휴대폰·전자기기·귀금속(20.6%) > 의류(20.6%) 순

- 전년대비 지갑 31.6% 증가, 휴대폰 등 12.8% 감소

○ 접수시기 :  최다 접수 5월(13,755건), 최소 접수 2월(9,302건)

- 지갑, 휴대폰·전자기기·귀금속은 5월에, 가방·의류는 12월에 가장 많이 접수

- 열차 수배 요청 : 출퇴근 시간대 빈번, 21~01시대 심야시간에도 다수 발생(19.5%)

○ 접수장소 : 역(98.89%) > 차량사업소(0.73%) > 유실물센터(0.37%)

- 호선별 : 2호선(27.4%)>7(16.2%)>5(14.8%)>4(14.0%)>3(11.8%)>6(7.5%)>1(5.2%)>8(3.1%) 순

○ 본인인계 : 휴대폰·전자제품·귀금속(92.2%) > 가방(83.7%) > 지갑(81.1%) > 의류(54.5%) 순

- 유실물센터 본인인계건수 : 시청(2,415건) > 태릉(1,498건) > 충무로(1,319건) > 왕십리(1,167건)

□ 향후계획

○ 2019년 목표 : 전년대비 유실물 접수건수 3% 감축, 본인 인계율 75% 달성

○ 대시민 홍보 강화 ☞ 역사 및 열차 안내방송 문안 개선, 유실물 신고방법 홍보

○ 유실물 업무 시스템 개선 ☞ 유실물 취급규정 개정 및 유관기관(경찰청) 협의

○ 신속 정확한 유실물 처리 유도 ☞ 유실물 취급 매뉴얼 제작·배포