문서번호	공동주택과-7027
결재일자	2018.4.23.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	공동주택관리팀장	공동주택과장		주택건축국장
협 조
	평생교육기획팀장
	공동주택정책팀장

2018년 아파트관리 주민학교 운영 계획

2018. 4.

주택건축국

(공동주택과)

2018년 아파트관리 주민학교 운영 계획

아파트 관리의 체계적 교육을 통하여 주민관심과 참여율을 높이고, 주민역량을 향상시켜 공동체 문화 확산 등 ‘맑은 아파트 만들기 사업’을 지속적으로 추진하고자 함

Ⅰ		추진개요

□ 추진근거

○ 아파트 관리 혁신방안 기자설명회      (‘13. 3.12.)

○ 맑은 아파트 만들기 시즌2 기자설명회 (‘14.10.30.)

○ 맑은 아파트 만들기 시즌3 기자설명회 (‘16. 8.10.)

□ 추진목표

○「맑은 아파트 만들기」추진을 위한 시민 관심 및 참여확대

○ 아파트관리 투명화 및 공동체 활성화 확대

○ 공동주택 시민의식 고양으로 살기 좋은 주거문화 만들기 정착

□ 추진방향

○ 법령, 관리비, 공동체 활성화 등 공동주택 관리 기본과정 운영으로 기본 소양 함양

○ 공동주택의 갈등을 주민 스스로 해결해 나갈 수 있도록 주민자율조정력 향상을 위한 심화 교육과정 신규 개설

○ 공동주택관리 교육기회 확대를 위한 인터넷기반 온라인 교육 개설

- 온라인 교육 콘텐츠 제작(‘17년), 온라인 학습서비스 오픈(‘18.1.1.)

○ 찾아가는 주민학교의 효율적 운영을 위한 시·구협력 강화

- 시, 자치구 협력하여 교육의 사각지대 발굴하여 교육강사 등 지원

○ 市 평생교육학습 연계·협력으로 체계적·효율적 학습관리 운영

- 교육장소, 보조강사 추천, 평생학습포털 온라인학습 운영, 교육신청접수 지원 등

Ⅱ		그간 추진실적

□ 아파트관리 주민학교(집합교육)

○ 운영기간 : ‘13. 10. ~ ’17. 12.

○ 총 14회 운영(1,164명 수료)

구 분	계	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년
기 수	14회	1회	2회	4회	4회	4회
수료자	1,164명	151	422	178	245	168

※ ‘13 ~ 14년 : 기수별 200~250명 대강당에서 수강

※ ‘15 ~ 17년 : 기수별 50~80명여명 소그룹으로 내실 있는 교육

○ 강좌내용 : 주택법령, 아파트관리비, 공사·용역·주택관리사업자 선정, 회계처리 및 감사방법, 층간소음 해결방안, 공동체 활성화, 노동인권

□ 찾아가는 맞춤형 주민학교

○ 운영기간 : ‘15. 3. ~ ’17. 12.

○ 총 31회 운영(931명 교육)

구 분	계	2015년	2016년	2017년
횟수	31회	10회	12회	9회
교육생	931명	305명	330명	296

○ 교육강사 : 아파트관리 주민학교 강사, 커뮤니티 전문가

○ 강좌내용 : 아파트 단지에서 필요로 하는 과목

- 관리비 항목의 구성 및 절감 방안, 입주자대표회의 역할

- 층간소음 예방 및 갈등해결 등

□「아파트관리 주민학교」온라인 교육 서비스 개설

○ 아파트관리 주민학교 온라인 교육 콘텐츠 제작

- 제작기간 : ‘17. 7. 26. ~ 12. 23.

- 추진내용 : 집합교육과정을 온라인 교육으로 콘텐츠 개발

- 교육내용 : 15차시 (6시간)

- 학습사이트 및 온라인 과정명 : 평생학습포털 「아파트관리 주민학교」

- 서비스 개설일 : ‘18. 1. 1.

○ 그간의 운영실적(‘18.1.1. ~ ’18. 4.18.)

- 수강중인 학습자 : 216명

- 수료 학습자 : 103명

Ⅲ		2018년 교육 운영 계획

1		(집합교육)아파트관리 주민학교

◈ 교육수준에 따라 교육과정 개설·운영으로 주민 역량 강화

◈ 아파트 관리의 전반적이고 체계적인 집합교육 실시

○ 교육기간 : 2018. 6. ∼ 11.

○ 교육과정 : 입문반, 심화반

- 입문반 : 공동주택 관리 이해 과정

▸ 공동주택관리 기초적 지식 습득으로 투명한 아파트관리 역량 강화

- 심화반 : 공동주택 갈등·조정 이해 과정

▸ 공동주택 갈등의 이해 및 조정 사례 습득으로 주민자율조정력 배양

<심화반 교육개요>

▸ 개설목적 : 공동주택의 이웃간 주민갈등을 이해하고 조정할 수 있는

주민리더의 주민자율조정 역량 배양을 통하여 살기 좋은

아파트 공동체 활성화 문화 확산

▸ 과 정 명 : 공동주택 갈등·조정 이해 과정

▸ 교육회수 : 1회 실시 (4일 × 3시간 = 12시간)

▸ 교육내용

- 1일차 : 공동주택의 갈등양상과 분쟁의 사례의 이해

- 2일차 : 공동주택의 대표적인 주민 갈등인 층간소음 및 해결 방안

- 3일차 : 공동주택 공동체 활성화를 통한 주민갈등 해결사례 및 방법

- 4일차 : 공동주택 주민리더의 주민자율조정력 향상 방안

○ 교육장소 : 서울자유시민대학 운영 교육장

- 입문반 : 은평학습장 (은평구 은평로 245)

- 심화반 : 본부캠퍼스 (종로구 송월길 52)

○ 교육대상 : 160명

- 입문반 : 120여명 (60여명 × 2회)

․ 입주자대표, 관리소장, 입주민, 공동주택 관리에 관심이 있는 시민

- 심화반 : 40명 (40여명 × 1회)

․ 커뮤니티 전문가, 층간소음관리위원회 관계자

․ 공동체 활성화 및 공동주택 주민갈등 자율조정에 관심 있는 시민

○ 수강신청 방법

- 입문반 : 서울시 평생학습포털 홈페이지(http://sll.seoul.go.kr)에서 온라인 수강신청(선착순 모집)

- 심화반 : (1차) 자치구 공동주택관리부서에서 추천

(2차) 미달분은 공동주택 통합정보마당(http://openapt.seoul.go.kr) 홈페이지에서 온라인 접수

○ 교육방법

- 변호사, 회계사, 주택관리사, 교수, 커뮤니티 등 관련 전문가 초빙 강의

- 공동주택관리 실태조사 사례 소개 및 활용

- 수료증 수여 (기수별 4회 중 3회 이상 참석자)

- 교육만족 및 개선 운영을 위한 설문조사 실시

○ 교육일정

- 입문반 : 공동주택 관리 이해 과정

기 수	교 육 일				교 육 대상자	교육장소
	1일차	2일차	3일차	4일차
제1기	6.15(금)	6.22(금)	6.29(금)	7.6(금)	동대표, 관리소장, 입주민, 시민	서울자유시민대학 은평학습장 (녹번역 4번 출구)
제2기	10.12(금)	10.19(금)	10.26(금)	11.2(금)

※ 기당 12시간 교육 (매주 금요일 14:00 ∼ 17:00)

기 수	교 육 일				교 육 대상자	교육장소
	1일차	2일차	3일차	4일차
제1기	8.28(화)	9.4(화)	9.11(화)	9.18(화)	커뮤니티전문가, 층간소음관리위원, 공동체 활성화 관계자, 주민자율조정 관심자	서울자유시민대학 본부캠퍼스 (서울시교육청옆)

- 심화반 : 공동주택 갈등·조정 이해 과정

※ 기당 12시간 교육 (매주 화요일 14:00 ∼ 17:00)

○ 교육 세부프로그램

- 입문반 (공동주택 관리 이해 과정)

일 정	주 제	시 간	교육 내용	비고
		12시간
1일차	층간소음 해결방안	1	- 층간소음 예방방법, 해결사례
	공동주택관리법	2	- 공동주택관리 관계 법령의 이해 - 입주자대표회의와 관리주체의 업무
2일차	공동주택 관리비	2	- 아파트 관리비 항목의 구성 - 관리비 회계처리 기준, 관리규약
	공동주택 정책의 이해	1	- 온라인 투표 - 공동주택 통합정보마당 등
3일차	회계감사 방법	2	- 아파트 관리비 회계감사 및 사례
	공동체 활성화	1	- 아파트 공동체 활성화 필요성과 개요
4일차	공사⋅용역선정 및 장기수선계획 등	2	- 주택관리업자 및 공사용역사업자 선정 - 장기수선계획 및 충당금 집행
	맑은아파트의 이해	1	- 맑은아파트 사례 (노동인권, 근로기준)

※ 상기일정은 교육운영 상황에 따라 변경될 수 있음

- 심화반 (공동주택 갈등·조정 이해 과정)

일 정	주 제	시 간	교육 내용	비고
		12시간
1일차	공동주택의 갈등사례	2	- 공동주택 갈등 양상 및 사례
		1	- 공동주택관리법의 아해 및 분쟁 사례
2일차	층간소음 갈등조정 방안	2	- 층간소음 분쟁 예방법 및 해결 사례 - 층간소음관리위원회의 역할 및 운영방법
		1	- 층간소음 심리와 해소법
3일차	공동체 활성화를 통한 갈등해결 방안	2	- 맞춤식 공동체 활성화 사례 - 공동체 활성화 프로그램 효과
		1	- 공동체 활성화 아파트단지 사례 발표
4일차	갈등 조정의 기술	2	- 갈등 다루기와 소통의 기술
	주민자율조정력 향상 방안	1	- 주민자율조정 사례 및 역할

※ 상기일정은 교육운영 상황에 따라 변경될 수 있음

2		찾아가는 맞춤형 주민학교

◈ 교육을 원하는 아파트 단지(구청)을 직접 찾아가는 특강형식 현장교육

◈ 생활공유, 관리비 절감, 화합 우수사례 등 타단지 우수사례 공유

◈ 시/자치구 협업을 통해 교육 효율성 극대화

○ 교육기간 : 2018. 6. ∼ 12.

○ 교육회수 : 총 6회

- 1회당 2 ~ 3시간 교육

월별	총계	6월	7월	9월	10월	11월	12월
횟수	6	1	1	1	1	1	1

○ 교육대상 : 찾아가는 맞춤형 주민학교 교육 요청단지/자치구

- 자치구는 단지선정, 교육장소 확보, 시는 강사 및 교육교재 지원

- 우선 교육을 원하는 단지 수요조사 후 선정

- 아파트가 밀집된 지역의 단지들을 선정하여 합동교육 실시(상·하반기 2회)

○ 교육장소 : 아파트단지 현장 및 동 주민센터, 구민회관 등

○ 교육방법 : 신청단지, 구청과 사전협의를 통해 교육과정, 장소 진행

○ 교육내용

- 아파트 단지에서 필요로 하는 과목 배려

※ 공동주택관리 관계 법령의 이해, 관리비 항목의 구성, 아파트 관리비 회계처리, 주택관리업자 및 공사, 용역사업자 선정 등

※ 피부에 와 닿는 관리비 절감방안, 노동인권 등

※ 층간소음 해결방안 및 공동체 활동 우수사례 등

3		(온라인교육)아파트관리 주민학교

○ 온라인 교육명 : 아파트관리 주민학교

- 평생학습포털(http://sll.seoul.go.kr) ⇒ <온라인학습> 아파트관리 주민학교

○ 학습차시(학습시간) : 15차시(총 6시간)

○ 학습수준 : 입문

○ 수료기준 : 온라인 학습 80%(12차시)이상 수강시 수료 인정

○ 학습기간 : 수강신청일로부터 30일

○ 교육내용(15개 차시) : 공동주택 관리의 이해 과정

공동주택관리법령(2), 관리비 및 회계처리기준(2), 회계감사(2), 장기수선계획 및 사업자선정지침(2), 맑은 아파트 만들기의 이해(1), 층간소음(2), 공동체 활성화(1), 노동인권(1), 성희롱 예방(1), 공동주택 통합정보마당(1)

※ 온라인 교육 운영 계획 별도 시행(공동주택과-1665,‘18.1.25)

Ⅳ		예산현황

구 분	소요예산 (단위 : 천원)	비고
계	22,646
강사료	11,860
교육책자	6,626
수료증	1,760
다과비, 배너 등	2,400

□ 소요예산 : 22,646천원

□ 예산과목

○ 살기좋은 아파트 공동체 활성화, 사무관리비

Ⅴ		추진일정

○ 교육안내 및 수강생 모집(단지 수요조사)	‘18. 5. ~ 8.

○ 교육책자 제작, 강사섭외	‘18. 4. ~  6.

○ 보도자료 배포	‘18. 6.

○ 집합교육 운영	‘18. 6. ~ 12.

○ 온라인 교육 (연중 상시 운영)	‘18. 1. ~ 12.

Ⅵ		행정사항

□ 평생교육과 (평생교육진흥원)

○ 서울자유시민대학 학습장 강의실 지원

- 입문반(2회) : 은평학습장, 심화반(1회) : 본부캠퍼스

○ 보조강사 운영을 위한 학습매니저 추천 : 1명

○ 온라인 교육 운영 : 평생학습포털 내 “아파트관리 주민학교”

○ 수강생 모집시 평생학습포털 온라인 신청 프로그램 지원

○ 시민역량 향상을 위한 서울자유시민대학 교육과 연계하여 운영 검토

□ 자치구

○ 아파트관리 주민학교 운영 계획 홍보

○ 아파트관리 주민학교 집합교육(입문반), 온라인교육 이수자에 대하여 공동주택관리법에 의거 구청장이 하는 동대표 윤리교육으로 인정 될 수 있도록 협조

○ 찾아가는 맞춤형 주민학교 단지 수요조사 및 접수 협조

- 제출서식(예시)

아파트 명	주소	세대수	희망강좌	희망일자 (시간)	교육인원	관리사무소 전화번호
○○아파트		500세대	층간소음	‘18.4.4 (16:00~18:00)	30명	0000-0000
□□아파트		1,500세대	아파트관리 제도 법령 등	‘18.5.10 (10:00~ 12:00)	50명	1111-1111

○ 동 주민센터 교육장소 협조요청

- 찾아가는 맞춤형 주민학교 운영 시 교육 장소가 협소한 단지 및 인근 아파트 입주민 합동 교육 시 동 주민센터의 협조를 얻어 교육 장소 확보.  끝.

붙  임  수강신청서 1부.  끝.

붙 임

아파트관리 주민학교 과정 수강신청서

인적사항	성 명		나이 (성별)
	주 소
	연락처 (H/P)
	□ 일반주민 □ 입주자대표 □ 관리소장
교육 기간	2018. . . ∼ 2018. . . 14:00 ∼ 17:00
교육 장소	□ 서울자유시민대학 은평학습장 □ 서울자유시민대학 본부캠퍼스
※ 개인정보 수집·이용 동의 ● 수집·이용 목적 : 주민학교 운영 및 관리용 ● 수집항목 : 성명, 주소, 전화번호, 수료여부 ● 본 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 주민학교 정보제공에 제한이 있을 수 있습니다. ● 보유·이용기간 : 3년 ● 개인정보 수집 및 이용에 동의하십니까? □ 동의합니다. □ 동의하지 않습니다.
본인은 서울특별시에서 실시하는 2018년 아파트관리 주민학교 교육과정에 참여하고자 신청합니다. 위 신청인 성명 (인) 2018. . . 서울특별시장 귀하

※ 상기 일정은 교육장소 여건 등에 따라 변동될 수 있음을 알려드립니다.