2018년 자체 경영실적 평가표(수도사업소)

평 가 지 표			해당부서	배점	평점계산방법	평가방법
배점 총계				100
Ⅰ. 원활한 수돗물 공급				25
	Ⅰ-1. 상수도관 관리			13
		1. 송배수관 정비	급수운영과 양재덕	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		2. 노후배급수관 정비	급수운영과 양재덕	3	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	〃
		3. 불용관 정비	급수운영과 양재덕	2	◦ 기존관 분기점 미폐쇄 및 발견 불용관 분기점 미폐쇄 발생 건당 0.1점씩 감점 최대 2점 감점 처리	절대
		4. 누수탐지	급수운영과 반건모	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 - 다점형 탐지 실적만 평가, 80mm 이상 대형관 탐지 가점 부여	목표대 실적 ․ 상대
		5. 기존관 철거	급수운영과 양재덕	2	◦ 평점 : 1위 사업소 만점, 2위부터 0.1점 감	상대
		6. 유량계 유지관리	시설관리과 이래운	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적점수/ 1위사업소 실적점수 × 100	목표대 실적 ․ 상대
	Ⅰ-2. 시설물 안전관리			12
		1. 고장 및 노후밸브 정비	시설관리과권영안	3	◦ 평점 : 1위사업소를 94점 만점으로 2등부터 순위에 따라 3점씩 차등 부여 ×달성률(최대100%)	상대
		2. 기전설비 유지관리	시설관리과 송종봉	2	◦ 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등 감점	목표대 실적 ․ 절대
		3. 상수도 시설물 순찰․점검 및 유지관리	시설관리과권영안	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		4. 공사현장 및 시설물 안전 관리	시설관리과 신동철	3	◦ 평점 : 무사고를 100점으로 하고 사고종류별 건수에 따라 감점	목표대 실적 ․ 절대
		5. 상수도시설물(배수지‧가압장) 안전점검 및 정밀안전진단관리	시설관리과 권영안	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여, 미이행시 감점	목표대 실적 ․ 절대
Ⅱ. 최상의 고객서비스 향상				32
	Ⅱ-1. 수돗물 음용율 향상			19
		1. 매스미디어 활용 홍보	행정지원과유수훈	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		2. 홈페이지 콘텐츠 관리	행정지원과유수훈	1	◦ 평점 : A+B A=사업소 점검횟수/48×50, B=사업소 등록횟수/24×50	상대
		3. 시민참여 아리수 홍보	행정지원과유수훈	3	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		4. 아리수 품질관리제 추진실적	행정지원과유정미	5	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적점수/ 1위사업소 실적점수 × 100	목표대 실적 ․ 상대

평 가 지 표			해당부서	배점	평점계산방법	평가방법
		5. 옥내 노후급수관 개량비 지원	현장민원과 전성호	3	◦ 평점 : 평가사업소 실적률 × 80%, 홍보 등 우수사례(2건)× 20%	목표대 실적,상대
		6. 학교 음수대 설치	시설관리과 이진영	3	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		7. 대형저수조 위생관리 실태점검	시설관리과 강철운	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	〃
	Ⅱ-2. 고객만족도(고객서비스 체계확립)			13
		1. 전화친절도	행정지원과 안현숙	3	◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위 사업소 실적률 × 100	상대
		2. 고충민원 유발건수	행정지원과 이주향	2	◦ 고충민원 건수가 가장 적은 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 2점씩 차등 부여	〃
		3. 고객지원시스템 운영실적	행정지원과김광석	3	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		4. 수도계량기 동파 예방률	현장민원과 박준명	4	평가사업소실적률-최하위사업소실적률 ◦ 평점 : (79+21×------------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	상대
		5. 역류방지밸브 설치실적	시설관리과 황순미	1	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
Ⅲ. 경영효율화				43
	Ⅲ-1. 경영의 효율성			20
		1. 기관장 리더십	행정지원과이주향	3	◦ 각 기관별 획득점수와 감점사항에 따라 처리	목표대 실적 ․ 상대
		2. 신속집행 추진실적	행정지원과 엄태현	1	◦ 신속집행 자체 목표(60%) 달성율에 따른 점수 부여 : 원인액/신속집행 목표액*100 (100점을 초과하는 경우 100점으로 부여)	〃
		3. 예산집행 추진실적	행정지원과 엄태현	1	◦평점(A) : 50점만점으로 사고이월발생건당 10점 감점 ◦평점(B) : 전년도 이월예산집행액/전년도 이월예산액×50 ◦평점평균 : (A+B)	절대
		4. 업무개선활동 추진실적	행정지원과안현숙	2	◦ 1위 사업소를100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여	상대
		5. 상수도 직무전문교육 이수율	행정지원과엄태현	4	◦ 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여	상대
		6. 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	급수운영과양재덕	4	◦ 평점 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 (79+21×----------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	목표대 실적 ․ 상대
		7. 청렴도	행정지원과이주향	5	◦ 각 기관별 획득점수와 감점사항에 따라 처리	상대
	Ⅲ-2. 경영효율성과			23
		1. 과년도 체납징수율	요금과 공현주	5	◦ 수용가미수금 : 실적점수×0.72 ◦ 기타미수금 : 실적점수×0.08 등	목표대 실적 ․ 상대
		2. 자동납부 및 전자고지 가입률	요금과 최정식	3	◦ 평점 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 (79+21×----------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	상대
		3. 교체장애 수전정비	현장민원과 박준명	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		4. 수도계량기 교체실적	현장민원과 박준명	2	◦ 달성도 100% 초과 시 만점부여 ◦ 달성도 : 교체실적/교체목표× 100	〃
		5. 유수율	요금과 이희대	6	◦ 평점 = 목표달성도 평점 ① + 유수율 순위 평점 ②	〃
		6. GIS 운영실적	급수운영과 안세기	5	◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 ◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여	상대
합계				100
▷ 우수사례 및 특수시책 가산점 부여			행정지원과이주향	2	◦평점 : 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 0.8+1.2×(---------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	〃
▷ 홍보보도실적 가산점 부여			행정지원과유수훈	3	◦ 사업소별 제출한 매스미디어 활용 홍보실적 중 보도 관리시스템에 보도된 실적을 계상하여 건수에 따라 점수 부여	절대
▷ 공무원 금품수수 감점 부여			행정지원과이주향	1	◦ 금품수수 금액에 상관없이 1건 이상 발생시 1점 감점	〃