관제2팀

2018년도 주요사업 추진계획

2018. 1.

제 2 종 합 관 제 센 터

2018년도 관제2팀 주요사업 추진계획

관제사 업무능력 향상을 위한 학습훈련과 단체 활동을 통하여 관제사 자질함양 및 역량강화와 공감과 소통의 화목한 직장분위기 조성으로 열차안전운행 확보와 고객서비스 향상에 기여하고자 함

Ⅰ	추 진 방 향

❏ 팀 업무추진 TF 운영(업무표준화와 전력관제 일상업무 계량화)

❏ 운행장애 제로화를 위한 역량강화 활동전개(학습 및 토론회)

❏ 단체봉사활동, 체육행사 등 각종 이벤트를 통한 팀웍강화

❏ 기념일 축하, 관제사 개별면담을 통한 인적관리 강화

❏ 원격방송 스킬교육 등 승객안내 방송훈련을 통한 고객서비스 향상

Ⅱ	추 진 내 용

□ 주요내용 및 업무분장 지정(업무총괄 : 팀장)

구 분		주요활동 내용	담당	비 고
안전우선	업무능력향상 안전관리강화	업무역량평가 정기측정 - 안전신문고 및 니어미즈 참여 - 주요장애 사고사례 토론 및 가상훈련 선로출입 및 철도장비운행 분석	김병준	관제사 역량강화 및 시스템 최적화를 통한 열차안전확보
고객감동	내부고객만족 서비스 향상	- 관제사 개별 현장체험 활동전개 - 고객민원 전파교육 - 원격방송 스킬교육 - 원격방송 상황별 모니터링	김태훈	내부고객 자긍심 고취 및 신뢰받은 정시운행 확보
변화혁신	조직능력강화 인적관리강화	- 주요업무 월별계획 수립 및 추진 - 팀장과의 대화시간(개인면담) - 관제경력 1년 미만자 멘토제 운영 - 운전관제 업무편람 작성 발간 - 운전관제 통제업무 표준화 전력관제 일상업무 계량화	오광세	경영리드를 위한 전문가양성 및 시스템에 의한 업무혁신
상생협치	팀웍강화활동	- 지역사회 봉사 및 공헌활동 - 관제사 개별 현장체험 활동전개 안전 모바일 『SNS 밴드』 운영 - 안전신문고, 제안 마일리지 획득 등	배창무	상생하는 조직문화 확립

□ 주요사업별 업무전담자 지정(업무관리 : 담당부장)

구 분		주요활동 내용	실적	관리 담당	업무 전담
안전우선	업무능력향상 안전관리강화	업무역량평가 정기측정 - 안전신문고 및 니어미즈 참여 - 주요장애 사고사례 토론 및 가상훈련 임시운전명령 실적관리 모의사고 훈련결과 수합제출 선로출입 및 철도장비운행 분석	반기 수시 매월 분기 분기 분기	김병준	김병준 나태호 신 효 (차상준) 김성호 이양용 김석만
고객감동	서비스 향상 내부고객만족	- 고객민원 전파교육 - 원격방송 스킬교육 - 원격방송 상황별 모니터링 - 직원생일 등 기념일 축하 - 단체견학, 소통화합의 이벤트 추진	매월 분기 매월 매월 반기	김태훈	강봉균 김태훈 (김영민) 최형규 김지용 황규찬
변화혁신	조직능력강화 인적관리강화	- 주요업무 월별계획 수립 및 추진 - 팀장과의 대화시간(개인면담) - 관제경력 1년 미만자 멘토제 운영 - 인적오류 예방을 위한 운행정보제공 - 운전관제 업무편람 작성발간 - 운전관제 통제업무 표준화 - 전력관제 일상업무 계량화	매월 분기 반기 매월 수시 수시 분기	오광세	기세왕 김명환 최승곤 백광기 김명환 오광세 박영복
상생협치	지역상생 직원상생 팀웍강화활동	- 지역사회 봉사 및 공헌활동 - 관제사 개별 현장체험 활동전개 안전 모바일 『SNS 밴드』 운영 - 안전신문고, 제안 마일리지 획득 등	분기 반기 매월 수시	배창무	박덕준 오재식 김충수 배창무

※ 향후 여건에 따라 주요사업은 변동될 수도 있음

□ 실행지표(CoMET 지표+Global 지표)

핵심가치	핵심성과지표(KPI)	목표값	실행지표 (Comet 지표+Global 지표) Comet 지표검토(공사 적용가능 여부분석 中) 결과에 따라 지표 구성 변경 가능(’17년 말)
안전우선	운행장애	0건	① 십억명 당 사망자수 (Total Fatalities / Billion Passenger Journeys) ‣총 사망자 수 / 승객통행량(백만) × 1000 ② 십억명 당 범죄행위 발생건수 (Incidences of Crime / Billion Passenger Journeys) ‣범죄발생건수 / 승객통행량(백만) × 1000
	철도사고ㆍ재난발생
고객감동	고객만족도 (행안부)	(미정)	① 승객(1,000명당) 지연시간 (Passenger Hours Delay/Passenger Journey) Global ‣5분 이상 지연 승객의 합/승객통행량 ② 열차 운행(10억시간당) 지연율 (Hours of Train Delay/Train Hours Operated) Global ‣5분 이상 총 열차지연시간 / 총 열차 영업운행시간
	공기질 (미세먼지 pm10)	(미정)
	핵심설비 운영지수1) (승강편의시설장애발생률+승강장안전문고장건수)	승강편의시설 장애발생률
		승강장안전문 고장건수
	1동선 역사비율2) 신규	(미정)
변화혁신	당기손실	(미정)	① 운수수익 대비 비운수수익 비율 (Non-fare Commercial Revenue / Fare Revenue) ‣비운수수익 / 운수수익 ② 운영수지 Global ‣운영수익/운영비용 ③ 승객통행량 당 영업비용 (Operating Cost / Passenger Journey) ‣운영비용/승객통행량 ④ 직원(1,000시간) 당 교육훈련 시간 비 (Number of Training Hours / 1000 Staff Hours) ‣전직원 교육훈련시간 / 전직원 업무시간X1000
	차입채무	(미정)
	디지털 전환율3) 신규	100%
	소통지수	70점
	직원만족도
상생협치	사회적책임 이행 신규 노력도4)	비정규직 전환율	① 승객통행량 당 총 전력사용량 (Total Energy Consumed / Passenger Journey) Global ‣총 에너지소비량(열차전력+부대시설 전력)/ 승객통행량 ② 승객 이동거리 당 CO2 배출량 (CO2 per Passenger Km) Global ‣CO2 배출량 / 승객이동거리(수송인원 × 평균이동거리)
		중소기업제품 구매비율
		녹색제품 구매비율
		장애인의무고용비율
	청렴도	(미정)

Ⅲ	중점추진사항

1. 안전우선

1. 업무역량평가 정기측정

□ 사업개요 : 관제사 역량강화를 위한 업무능력 측정

○ 관제사의 역량강화를 위한 교육 ․ 훈련을 자기 주도적 토론방식으로 실시하고     업무역량을 정성적, 정량적 지료로 측정 ․ 평가하여 통제역량 향상에     기여

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(반기 1회)

○ 추진방법 : 반기별 역량평가 지표에 의한 관제사 평가 실시

- 정량적 평가 : 반기별 1회 실시(각 관제별 실시)

- 정성적 평가 : 매월 팀별 자체실시 관리

- 평가결과 우수자 3명(열차2, 전력1)선발 비상대응 우수관제사 참가

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	관제사 역량강화
2	역량 평가

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	연2회	연 2회	-

2. 안전신문고 및 니어미즈 참여

□ 사업개요 : 안전신문고 활성화 및 사고∙장애 재발방지

○ 유사사고 재발방지 및 선제적 예방을 위해 사고날 뻔한 상황을 분석하여 니어      미스에 공모하고 출/퇴근시 모바일 안전신문고를 활용하도록 적극적으로 유도

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(분기 1회)

○ 추진방법

- 분기별 1회 니어미스 공모

- 출/퇴근시 모바일 안전신문고에 신고

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	안전신문고 신고
2	니어미스 공모

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	연 4회	-

3. 주요장애 사고사례 토론 및 가상훈련

□ 사업개요: 집중토론을 통한 안전사고 사례분석

○ 열차운행 주요 사고 및 장애에 대한 원인과 조치과정을 분석하여 안전사고를        사전에 예방하고 동종 사고발생시 관제통제 능력향상을 높이고자 함

□ 추진내용

○ 추진방법

- 각 팀별 월 2회 집중토론

○ 세부추진내용

- 토론의 주제는 각팀별 상황에 맞는 주제 선정

- 묻고 답하는 식의 교육이 아닌 진행자는 주제 선정 후 자유로운 집중토론으로       다양한 의견이 돌출 될 수 있도록 유도

○ 사업비  : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	브레인스토밍(집중토론)
2	결과보고

□ 연도별 추진계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	96	-

4. 임시운전명령 실적관리

□ 사업개요

○ 운전관제사 고유 업무인 임시운전명령 실적의 체계적 관리

○ 능동적인 관제업무 수행 및 열차운행 통제 방식의 표준화 정립에 기여

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(반기 1회)

○ 추진방법 :

- 각 호선별 임시운전명령 번호의 순차적 부여(ex 5-1호, 5-2호...)

- 분기별 각 호선별 임시운전명령의 실적 집계

- 상, 하반기별 집계된 임시운전명령 실적 집계 및 결과보고

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	임시운전명령 실적 집계
2	임시운전명령 결과보고

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

5. 모의사고 훈련결과 수합제출

□ 사업개요 :

○ 매월 실시된 모의사고 훈련을 수합하여 분기별 결과수합

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(분기 1회)

○ 추진방법 :

- 매월 주어진 과제로 호선별 모의사고훈련 실시

- 훈련결과에 대한 자체평가 실시

- 기 실시된 훈련결과를 분기별 수합제출

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	호선별 모의사고훈련 실시
2	훈련결과 수합제출

□ 분기별 세부계획                                       (단위 : 개)

구 분	1분기	2분기	3분기	4분기
물량(호선별)	3/3	3/3	3/3	3/3

6. 선로출입 및 철도장비운행 분석

□ 사업개요 :

○ 터널관제에서 수행중인 야간 선로출입 및 철도장비운행 실적에 대하여           통계분석을 통한 안전사고 및 운행장애 최소화 노력

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(분기 1회)

○ 추진방법 :

- 야간 영업종료후 터널내 선로출입, 선로차단공사 실적 통계 분석

- 철도장비 운행구간, 내용등 실적 통계

- 선로내 출입자 및 철도장비 사고사례 분석으로 관제업무 반영

- 선로출입 QR코드 사용 실적 분석

○ 사업비 / 물량 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	선로출입 및 철도장비 운행 실적
2	분석 및 실적보고

2. 고객감동

1. 고객민원 전파 교육

□ 사업개요 : 각종 고객민원 사례 분석 및 교육

○ 열차 이용고객으로부터 접수되는 각종 민원 사례를 분석하여 고객 불편 발생을 최소화하고 사전 예방을 통해 고객 서비스 향상에 기여

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(월 1회)

○ 추진방법

- 일일관제업무기록부 내용 분석을 통한 교육

- 호선별 관제사 관제업무기록부에 기록철저 및 통계 실시

- 접수민원을 유형 및 시간대별 분석

- 자체 전파 교육 및 토론을 통한 불편 발생 감소 방안 도출

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	접수 민원 기록 및 통계
2	전파교육 및 토론

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

2. 원격방송 스킬(SKILL) 교육

□ 사업개요

○ 긴급 상황 및 장애발생 시 승객에게 신속하고  명확한 안내방송 훈련으     로 관제 원격방송에 대한 스킬(SKILL)을 향상시켜 이용 승객의 서비스 만     족도 향상에 기여

□ 추진내용

○ 사업기간 : 분기별 교육, 분기별 분석

○ 추진방법

- 발성연습, 방송장치 사용법 및 열차운행정보 안내방송

○ 세부 추진사항

- 보이스 트레이닝 교육 수료자 및 우수 관제사에 의한 노하우 습득

- 1~8호선 원격방송 장치 사용법 교육

- 이례상황 발생 시 열차 운행정보 안내방송

- 모니터링 평가표에 의한 개인별 수준 평가 및 개선 방안 토의

○ 사업비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	원격방송 스킬(SKILL) 교육
2	원격방송 교육 결과 보고

□ 연도별 추진계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	16회	-

3. 원격방송 상황별 모니터링

□ 사업개요

○ 종합관제센터에서 운용중인  관제방송 장비운영 및 이례상황 발생 시 즉시 고     객 안내 방송을 실시하여 효과적인 대응으로 민원 예방 및 적절한 조치로 상     황대처 능력 향상에 만전을 기하고자 함.

□ 추진내용

○ 추진방법 : 월별, 분기별 분석

○ 분석대상

- 호선별 역사 원격방송 시행결과

○ 세부 추진사항

- 이례상황 발생 시 열차 운행정보 안내방송

- 열차운행 장애 해소시간 및 타 교통 이용관련 안내방송

- 열차 운행장애 운행계획 변경 안내방송

- 역사 원격방송 적정 음량상태 모니터링 및 점검

○ 사업비 / 물량 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	원격방송 상황별 분석
2	방송장치 장애현황 및 결과보고

□ 연도별 추진계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	4회	-

4. 직원생일 등 기념일 축하

□ 사업개요

○ 내부고객 자긍심 고취 및 직원 간 결속력 강화를 위한 직원 생일 등 기념일 이벤트 추진

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(매월)

○ 추진방법

- 직원 생일 축하 케익 및 선물 증정

- 결혼기념일 축하꽃바구니 자택 배송 등

- 분기별로 행사실적 수합 보고

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	기념일 이벤트 행사
2	실 적 보 고

□ 연도별 세부계획

구 분	2017년	2018년	2019년
물 량	-	12회	-

5. 단체견학, 소통화합의 이벤트 추진

□ 사업개요

○ 선진 유관기관의 운영노하우 벤치마킹으로 관제업무 향상 도모

○ 상호업무를 진행하는 현장직원들과의 소통으로 상호이해와 협조증진

○ 직원간 소통·화합을 통한 내부소통 강화로 활기찬 직장분위기 조성

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(반기 1회)

○ 추진방법

- 철도 및 응급구호 관련 유관기관 사전협조 후 방문 추진

- 협업체계를 위한 차량기지, 승무, 기술 사업소 방문 추진

○ 세부 추진사항

-  유관기관의 시스템 운영 사례 및 기술현황 습득

- 고객만족도 향상을 위한 모범사례 발굴

- 기타 관제업무에 필요한 사례 발굴

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	유관기관 견학
2	직원 화합의 날 행사

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

3. 변화혁신

1. 주요업무 월별계획 수립 및 추진

□ 사업개요

- 분야별 관제요원의 효율적인 조직관리

- 주요 업무 추진계획 및 추진사항 등 진행 상황을 상시 점검하여 오류 최소화

- 분야별 관제사의 소통을 통한 창의적인 업무수행을 지원하여 역량을 극대화       하고자 함

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(매월 1회)

○ 추진방법

- 각 관제별 월별 주요업무 추진계획 및 전월 추진사항 점검

- 각종 지시사항 전달 및 업무 현안사항 토론 등 개선방안 모색

- 팀 구성원의 합리적인 운영방안 모색

○ 참석대상 : 팀장, 부장, 각 분야별 선임관제사

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
	1/4			2/4			3/4			4/4
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
운영회의 개최 및 결과보고
진행률	25%			50%			75%			100%

2. 팀장과의 대화의 시간(개인면담)

□ 사업개요 :

○ 팀원에 대한 개별상담을 통해 개인적 고충 또는 업무과정에서 시정요구 사항     등을 사전파악하고 능동적으로 대처하고자 팀원에 대한 팀장면담을 실시하고자 함

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31

○ 추진방법 :

- 분기별 1회 개별면담 실시

- 개별면담 기록부 비치기록(붙임양식 참조)

- 팀장 개별면담 실시로 직원간 유대강화

- 직원고충 해소로 행복한 직장분위기 조성

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	인전관리 강화활동
2	(팀장 면담)

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

3. 관제경력 1년 미만자 멘토제 운영

□ 사업개요 :

○ 다양한 상황에 대처할 수 있는 전문지식과 업무경험을 필요로 하는 관제사 업     무의 효율적인 수행 및 직장문화 정착을 위하여 선후배 직원들간 쌍방향 인재     육성 및 인간관계 활동 촉진을 위한 멘토링 운영 관제업무수행에 기여.

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(반기 1회)

○ 추진방법 :

- 열차안전운행을 위한 통제·조정 등 관리능력의 전문화

- 멘토링 활동 보고서 작성(전입 및 신규직원 발생시)

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	멘토링 활동
2	멘토링 보고서 반기별 제출

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

4. 인적오류 예방을 위한 운행정보제공

□ 사업개요 :

○ 운행중 이례상황발생 시 전열차에 상황전달로 이용승객의 이용편의 도모

○ 첫열차, 마지막열차 등 취약시간대 운행정보제공으로 인적오류예방

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(월 1회)

○ 추진방법 :

- 심야시간, 새벽시간, 출.퇴근시간, 평시 등 호선별 열차에 전체

방송 시행

- 이례상황발생시 및 열차충격예방, PSD장애, 서행운전 등 선제적

대응을 통한 인적오류예방을 위한 각종정보제공

- 안전운행업무독려(정보제공)기록부비치활용

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	연중 실시
2	매월 5일이내 보고

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-비예산-	-비예산-	-비예산-

6. 운전관제 통제업무 표준화

□ 사업개요

○ 관제센터 업무고도화 및 인적오류 방지를 위하여 체계적인 업무수행의 근간을  마련하고 신속한 조치체계 구축 및 운전관제 통제업무에 만전을 기하고자 함.

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1. ~ 12. 31(12개월)

○ 추진방법

- 이례상황 발생 시 SOP, 고장처지 및 운전취급규정의 핵심사항을 체계화 하       여 평상시 반복훈련으로 판단력 증진, 상황발생 시 정확한 통제, 전문성 강       화 방안 실천

- 매월 업무 중 발생 할 수 있는 인적오류 원인 발굴하여 회의 상정

- 열차통제 중 발생할 수 있는 핵심 이례상황 점검 및 예방대책 공유와 전파

○ 세부 추진사항

- 이례상황 발생 시 통제 고도화 방안 협의체 구성 : 운전관제 구성원 전원

- 인적오류 방지회의 및 결과보고 : 월1회 / 분기 1회

- 운전관제 표준화 매뉴얼 작성비치 및 운전관제 업무편람 개정 발간(200부)

□ 소요예산 : 약 360만원

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	운전관제 표준화 매뉴얼 작성
2	운전관제 업무편람 개정제작
3	운전관제 표준화 업무적용

□ 연도별 추진계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

7. 전력관제 일상업무 계량화

□ 사업개요

○ 전력관제 일상업무를 유형별로 분류․분석하고 계량화

○ 업무실적 계량화 UTIMS 시스템 구축 및 개선

○ 전력관제 일상업무 계량화를 통한 업무역량 강화

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(분기 1회)

○ 추진방법

- 분기별로 업무실적 분류하고 유형별로 계량화

- 전력관제 일상업무 유형 분류

(상시 급단전 제어, 정기점검 시험제어, 각종 작업 전력계통제어, 이례상황조치, 출입자 감시, 작업통제)

- 전력관제 일상업무 유형별 계량화 분석

- 업무실적 계량화를 위해 UTIMS 등 시스템 구축 및 개선

○ 사업비 / 물량 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	일상업무 유형분류
2	업무실적 계량화 시스템 구축 및 개선
3	일상업무 계량화분석 보고

□ 연도별 추진계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	4회	-

4. 상생협치

1. 지역사회 봉사 및 사회공헌활동

□ 사업개요

◦ 사회의 소외계층과 함께하는 자원봉사활동 참여로 신뢰하는 사회기여

문화에 동참하고, 공동체 의식 함양과 일체감 조성으로 개인의 행복 구현

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(분기 1회)

○ 추진방법 :

- 팀 구성원 모두가 참여하는 단체활동 전개

- 이웃과 함께하는 건전한 기부문화 확대

- 사회공헌 활동 범위를 확대하여 다양한 사회봉사 활동 경험

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	용답휴식공원 돌보미
2	사회공헌활동

2. 관세사 개별 현장체험 활동 전개

□ 사업개요 : 6.7호선 전동차 현장운행 방문

○ 출/퇴근 시 전동차 운전실에 동승하여 기관사와 소통 및 선로상태 숙지하여      열차통제업무의 기본자료로 활용

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(반기 1회)

○ 추진방법 :

- 출퇴근 방향 운행호선 운전실 승차

- 운행구간 선로상태 및 위험구간 숙지

- 기관사와 열차무선통화 시 의사표현 방법 소통

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	운행차량 동승
2	동승실적 분기별 보고

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

3. 안전 모바일 『SNS 밴드』 운영

□ 사업개요 :

○ 직장내 바람직한 조직문화 정착과 팀원 상호 간 편안한 소통의 공간 마련으로     팀원 간의 침목 및 화합도모

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31(분기 1회)

○ 추진방법 :

- 관제2팀 밴드개설(네이버) 및 전 팀원 가입

- 회사소식(지식,새소식), 직원축하, 경조사공유, 생활의 지혜, 유머, 사진자료   등 팀원 상호 간 자유로운 형식의 소통 참여

- 분기 별 우수 글 및 우수 댓글 선정 발표

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

4. 안전신문고 제안 마일리지 획득

□ 사업개요 :

○ 일상생활에서 안전저해 요인을 발굴하여 신고함으로써 안전사고를 예방하고      제안의 활성화로 업무개선에 기여

□ 추진내용

○ 사업기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31

○ 추진방법 :

- 전사포털(사내전산망)을 통한 안전신문고 참여

□ 전사포털￫안전신문고￫신고구분(고객, 긴급, 단순)￫등록

- 신고포인트는 분기별 1회 평가위원회에서 평가, 유공표창 추천(안전지도처)

- 1인2제안 활성화로 업무개선 및 마일리지 획득

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

연번	세 부 내 용	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	안전신문고
2	1인2제안 활성화

□ 연도별 세부계획

(단위 : 백만원)

구 분	2017년	2018년	2019년
사업비 / 물량	-	-	-

Ⅳ	행정사항

❏ 팀 단위사업 담당자는 필요시 세부계획 별도수립 시행

❏ 결과보고는 기간별 내부결재 처리(팀장전결)

❏ 필요시 단위사업 중지 또는 변경, 추가하여 시행.  끝.