2018년(2017년 실적) 자체 경영실적 평가 매뉴얼

2018.  3.

상수도사업본부

(경영관리부 총무과)

목         차

수도사업소

Ⅰ. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-1. 상수도관 관리

1. 송배수관 정비(급수부 배수과)	1

2. 노후배급수관 정비 (시설안전부 누수방지과)	2

3. 불용관 정비 (시설안전부 누수방지과)	3

4. 누수탐지(시설안전부 누수방지과)	4

5. 기존관 철거(시설안전부 누수방지과)	5

6. 유량계 유지관리(시설안전부 누수방지과)	6

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

1. 고장 및 노후밸브 정비(시설안전부 시설관리과)	7

2. 기전시설 유지관리(시설안전부 시설관리과)	8

3. 상수도 시설물 순찰․점검 및 유지관리(시설안전부 시설관리과)	9

4. 공사현장 및 시설물 안전관리(시설안전부 시설과)	10

5. 상수도시설물 안전점검 및 정밀안전진단관리(시설안전부 시설관리과)	11

Ⅱ. 최상의 고객서비스 서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

1. 매스미디어 활용 홍보(경영관리부 홍보과)	12

2. 홈페이지 콘텐츠 관리(경영관리부 홍보과)	13

3. 시민참여 아리수 홍보(경영관리부 홍보과)	14

4. 아리수 품질관리제 추진실적(생산부 수질과)	15

5. 옥내 노후급수관 개량비 지원(급수부 급수설비과)	16

6. 학교 음수대 설치(급수부 급수설비과)	17

7. 대형저수조 위생관리 실태점검(급수부 계획설계과)	18

Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)

1. 전화친절도(경영관리부 행정운영과)	19

2. 고충민원 유발건수(경영관리부 행정운영과)	20

3. 고객지원시스템 운영실적(요금관리부 요금제도과)	21

4. 수도계량기 동파 예방률(요금관리부 계측관리과)	22

5. 역류방지밸브 설치실적(급수부 급수설비과)	23

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

1. 기관장 리더십(경영관리부 총무과)	24

2. 신속집행 추진실적(경영관리부 기획예산과)	25

3. 예산집행 추진실적(경영관리부 기획예산과)	26

4. 업무개선활동 추진실적(경영관리부 인재육성과)	27

5. 상수도 직무전문교육 이수율(경영관리부 인재육성과)	28

6. 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감(요금관리부 재무회계과)	29

7. 청렴도(경영관리부 행정운영과)	30

Ⅲ-2. 경영효율성과

1. 과년도 체납징수율(요금관리부 요금제도과)	31

2. 자동납부 및 전자고지 가입률(요금관리부 요금제도과)	32

3. 교체장애 수전정비(교체)(요금관리부 계측관리과)	33

4. 수도계량기 교체실적(요금관리부 계측관리과)	34

5. 유수율(시설안전부 누수방지과)	35

6. GIS 운영실적(시설안전부 공간정보과)	36

▷ 우수사례(경영관리부 총무과)	37

▷ 홍보 보도실적(경영관리부 홍보과)	38

▷ 공무원금품수수 감점부여(경영관리부 행정운영과)	39

아리수정수센터

Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산

Ⅰ-1. 수질 관리

1. 수질관리 수준 평가(정수수질) (생산부 수질과)	40

2. 수질관리 수준 평가(수질자동계측기 관리) (생산부 수질과)	41

3. 수질관리 수준 평가(수질분석 능력 등) (생산부 수질과)	42

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

1. 기전설비의 예방점검 실적(생산부 기전설비과)	43

2. 효율적 전력시설물 운영 및 피크관리(생산부 기전설비과)	44

3. 사고 없는 기전설비 유지관리(생산부 기전설비과)	45

4. 유량계 관리(시설관리부 누수방지과)	46

5. 공사현장 및 시설물 안전 관리(생산부 생산관리과)	47

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

1. 정수센터 견학(경영관리부 홍보과)	48

2. 매스미디어 활용 홍보(경영관리부 홍보과)	49

3. 홈페이지 콘텐츠 관리(경영관리부 홍보과)	50

4. 정수센터 이미지개선 추진 실적(생산부 생산관리과)	51

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

1. 기관장 리더십(경영관리부 총무과)	52

2. 신속집행 추진실적(경영관리부 기획예산과)	53

3. 예산집행 추진실적(경영관리부 기획예산과)	54

4. 업무개선활동 추진실적(경영관리부 인재육성과)	55

5. 상수도 직무전문교육 이수율(경영관리부 인재육성과)	56

6. 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감 (요금관리부 재무회계과)	57

7. 청렴도 (경영관리부 행정운영과)	58

Ⅲ-2. 경영효율성과

1. 정수장별 톤당 생산원가(생산부 생산관리과)	59

2. ISO 추진성과(생산부 생산관리과)	60

3. GIS 운영실적(시설관리부 공간정보과)	61

4. 정수시설운영관리 (생산부 생산관리과)	62

▷ 우수사례 및 특수시책(생산부 생산관리과)	63

▷ 홍보 보도실적(경영관리부 홍보과)	64

▷ 공무원금품수수 감점부여(경영관리부 행정운영과)	65

평가지표	Ⅰ. 원활한 수돗물 공급				Ⅰ-1. 상수도관 관리
평가항목	1. 송배수관 정비
배 점	2					평가부서		급수부(배수과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 송배수관 완전 정비 □ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 □ 평점계산 ◦ 평 점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 х 100 ※ 목표대비 실적률이 100% 초과시 만점부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)
평가서식	□ 송배수관 정비
	구 분	목 표 (㎞)	실 적 (㎞)	실적률 (%)			순 위		평 점	표준화 점 수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
	계
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 권 오 정

평가지표	Ⅰ. 원활한 수돗물 공급					Ⅰ-1. 상수도관 관리
평가항목	2. 노후 배급수관 정비
배 점	3				평가부서			시설안전부(누수방지과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 노후 배급수관 완전 정비 □ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100% □ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100 ※ 목표대비 실적률이 100% 초과시 만점부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)
평가서식	⃞ 노후 배급수관 정비
	구 분	목 표 (km)	실 적 (km)	실적률 (%)			순위		평점	표준화 점 수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
	계
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 한 현 숙

평가지표	Ⅰ. 원활한 수돗물 공급				Ⅰ-1. 상수도관 관리
평가항목	3. 불용관 정비
배 점	2					평가부서		시설안전부(누수방지과)
평가방법	□ 배점 : 2점 □ 목표달성도 ◦ 불용관 정비 및 신발생 불용관 사전 예방을 위한 선제적 대응 □ 평가방법 ◦ 기존관 분기점 미폐쇄 및 발견 불용관 분기점 미폐쇄 발생시 감점처리로 변경 □ 평점계산 ◦ 기존관 분기점 미폐쇄 및 발견 불용관 분기점 미폐쇄 발생 건당 0.1점씩 감점 최대 2점 감점처리 ※ 정비실적은 계속 산출 하여 각종 통계자료 및 데이터 분석자료로 활용(평가미반영) □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)
평가서식	⃞ 불용관 정비
	구 분
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
	계
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 한 현 숙

평가지표	Ⅰ. 원활한 수돗물 공급				Ⅰ-1. 상수도관 관리
평가항목	4. 누수탐지
배 점	2			평가부서			시설안전부(누수방지과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 지하누수탐지 정비실적 □ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 - 다점형 탐지 실적만 평가 - 80㎜이상 대형관 탐지 가점 부여(80~100:0.5, 150~200:1, 250~300:1.5, 350~500:2, 600~900:2.5, 1000이상:3) □ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100 ※ 목표대비 실적률이 100% 초과시 만점부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)
평가서식	⃞ 누수탐지실적
	구 분	목 표 (점)	실 적 (점)	실적률 (%)		순 위		평 점	표준화 점 수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 강 은 영

평가지표	Ⅰ 원활한 수돗물 공급					Ⅰ-1. 상수도관 관리
평가항목	5. 기존관 철거
배 점	2			평가부서				시설안전부(누수방지과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 기존관 철거 75% 이상 ⃞ 실적률 ○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 ⃞ 평점계산 ○ 평점 : 1위 사업소 만점, 2위부터 0.1점 감 ⃞ 표준화 점수 부여 ◦ 평점 × 평가지표 가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 기존관 철거 정비실적
	구 분	목 표 (m)	실 적 (m)		실적률 (%)		순 위		평 점	표준화 점 수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
	계
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 한 현 숙

평가지표	Ⅰ 원활한 수돗물 공급						Ⅰ-1. 상수도관 관리
평가항목	6. 유량계 유지관리
배 점	2					평가부서				시설안전부(누수방지과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 유량계 및 유량감시시스템의 정확도 유지와 안정적인 관리 ⃞ 실적점수 ◦ 연 2회 (상, 하반기) 수도사업소 점검 : 점검 체크리스트 작성 (점검사항 감점처리) ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적점수/ 1위사업소 실적점수 × 100 ※ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 상수도 시설물 점검 및 유지관리
		구 분	점검대상		실적점수				순위		평점	표준화점수
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
		강 동
평가자	직급 : 공업6급 성명 : 차 경 호

평가지표

1. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

1. 고장 및 노후밸브 정비

배  점

3

평가부서

시설안전부(시설관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ 고장 및 노후밸브를 정비하여 시민고객의 불편을 해소하고 깨끗한 수돗물 공급

⃞ 실적점수

◦ 노후밸브 정비실적(94)

- 달성률(%) = 연간실적 / 연간목표 × 100

- 순위점수 : 가동형 제수밸브, 대구경 밸브 정비에 추가 배점(비율=해당구경실적/전체실적)

구경(㎜)	가동형 (80~100)	150이하	200~300	400~600	700~900	1000이상
순위점수	2.5×비율	1×비율	2.5×비율	10×비율	25×비율	40×비율

- 점수 = (1등 사업소 94만점으로 2등부터 3점씩 차등부여) × 달성률(최대100%)

◦ 예산관련 실적점수(3)(가산점3)

예산집행률	80%미만	80~85%미만	85~90%미만	90%이상
점수	- 점	1 점	1.5 점	3 점

※ 예산조기집행 달성시 : 가산점 3점(평점 100점을 넘을수 없음)

◦ 본부주관 시범사업 이행여부(3) : 이행 3점, 부분이행1점, 미이행 0점

⃞ 표준화 점수 부여

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.03)

평가서식

⃞ 고장 및 노후밸브 정비

구 분

목 표

(개소)

실 적

(개소)

달성률

(%)

순위

평가 항목

평점

표준화

점  수

정비실적

(94)

예산실적

(3~6)

본부사업

(3)

중  부

서  부

동  부

북  부

강  서

남  부

강  남

강  동

평가자

직급 : 시설6급                성명 : 정 준 석

평가지표	Ⅰ. 원활한 수돗물 공급						Ⅰ-2. 시설물 안전관리
평가항목	2. 기전설비 유지관리
배 점	2					평가부서			시설안전부(시설관리과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 가압장 및 배수지 기전설비 유지관리와 관련하여 단전 단수사고 및 본부순회점검 결과를 종합적으로 평가 ⃞ 평점계산 1. 총 점 : 100점 2. 순위에 따라 3점씩 차등 감점(1등 : 100점, 2등 : 97점, 3등 : 94점…) ◦ 무사고를 50점으로 하고 사고건수에 따라 감점 - 기전분야 사고발생시 건당 10점 감점, - 복구지연 : 건당 3~5점 - 기전분야 안전사고 발생시 건당 10점 감점 ※ 사고의 정의는 2-2-1 동일하며, 단 복구지연은 1시간이상 2시간이내(감3점), 2시간이상(감5점) ◦ 기전설비 순회점검 (50점) - 시설물 지적건수 20점 ․점검 개소당 평균 0.5건 이하 : 20점 ․점검 개소당 평균 0.5초과~0.75건 이하 : 17점 ․점검 개소당 평균 0.75건 초과~1.0건 이하 : 14점 ․점검 개소당 평균 1.0건 초과 : 11점 - 지적사항 보고일 준수사항 20점 ․ 기한내 보고 : 20점 ․ 기한후 10일내 보고 : 17점 ․ 기한후 20일내 보고 : 14점 ․ 기한후 30일내 보고: 11점 ․ 기한후 30일 이후 보고 : 5점 - 지적사항 조치율 6점 ․ 조치율 90%이상 : 6점/ 85%이상: 4점/ 80%이상: 2점/ 80%이하: 0점 (※차기년도 예산반영 사업은 제외) - 수범사례 건당 1점 ․ 기전설비 유지관리 관련 수범사례로 선정된 곳 ◦ 가중평점(3점이내) : [업무부담(관리시설수) + 지적율] 평가 ․ 가중평점=점검대상/전체점검대상×가중치(1) + (100%-지적율)×가중치(2) ⃞ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표 가중치(0.02)
평가서식	⃞ 기전설비 유지관리
	구분	평 가 항 목								평점	순위	표준화 점 수
		계	단전단수 사고(50)	본부 기전설비 순회점검(50)
				지적건수(20) (지적율)	보고일 준수(20)	조치율 (6)		수범사례 (1)	가중평점 (3)
	중부
	서부
	동부
	북부
	강서
	남부
	강남
	강동
평가자	직급 공업6급 성명 임 종 수

평가지표

Ⅰ 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

3. 상수도 시설물 순찰･점검 및 유지관리

배  점

2

평가부서

시설안전부(시설관리과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 상수도 시설물 순찰 ･ 점검 및 유지 관리

□ 실적률

◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100%

※ 연간목표 : 8개 수도사업소 연간실적 평균

◦ 실적항목

- 상수도 시설물 순찰 점검시 지적된 사항 조치 건수(80%)

- 상수도공사(시설물 설치 및 보수) 건설관리용역 작업지시(20%)

□ 평점계산

◦ 평 점 : 평가사업소 실적률 /

1위 사업소 실적률 х 100

※ 목표대비 실적률이 100% 초과시 만점

□ 표준화점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)

평가서식

□ 상수도 시설물 점검 ․ 정비 및 건설사업관리 용역 작업지시

구 분	목 표(건)		실 적(건)		실 적 률			순위	평점	표준화 점수
	시설물감리 (20%)	순찰 점검․정비 (80%)	시설물감리 (20%)	순찰 점검․정비 (80%)	시설물감리 (20%)	순찰 점검․정비 (80%)	총괄
중 부
서 부
동 부
북 부
강 서
남 부
강 남
강 동

평가자

직급 : 시설6급                 성명 : 강 정 구

평가지표	Ⅰ 원활한 수돗물 공급						Ⅰ-2. 시설물 안전관리
평가항목	4. 공사현장 및 시설물 안전관리
배 점	3			평가부서		시설안전부(시설과)
평가방법	□ 배점 : 3점 □ 목표달성도 ◦ 각종 공사현장 및 시설물 안전관리 강화 □ 실적률 ◦ 무재해 ․ 무사고 목표 100점 □ 감점사항 ◦ 안전, 방재 관리 미 이행에 의한 감점(건당) - 상수도재난안전밴드(지시사항) 무대응(0.3점) - 본부 안전점검 지적사항(0.1점) - 안전, 방재 계획수립, 결과보고 지연 - 상수도재난안전밴드 단계별 비상발령 기준 1시간 이후 대응은 무대응처리 □ 가점사항 - 재난안전훈련실시(횟수×0.2점) 추가 - 상수도재난안전밴드 단계별 비상발령 기준 20분 이내 상황전파 및 대응시 0.1점
평가결과	□ 공사현장 및 시설물 안전관리
	구 분							평점	표준화 점 수	최종순위
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
평가자	직급 : 시설7급 성명 : 문 현 수

평가지표	Ⅰ 원활한 수돗물 공급						Ⅰ-2. 시설물 안전관리
평가항목	5. 상수도시설물(배수지․가압장) 안전점검 및 정밀안전진단 관리실태
배 점	2					평가부서			시설안전부(시설관리과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 상수도시설물(배수지, 가압장)에 대한 안전점검(진단)이행, 점검결과에 대한 보수•보강계획 수립 및 조치의 적정성여부를 평가함으로써 시설물의 안전성, 관리의 효율성을 높이고자 함 - 해당점검 : 정기점검, 정밀점검, 정밀안전진단 ⃞ 평점계산(총점 100점) ◦ 안전점검(진단)이행: 10점 ◦ 결과보고 작성: 20점 ◦ 보수·보강 조치현황 : 50점 - 조치현황/조치대상×50점 ◦ 시스템(FMS) 관리 : 20점 ◦ 가점사항 : 최대 5점 - 조치대상(1순위) 외 구조물 보수현황 가점(2∼3순위 보수 경우) ◦ 감점사항 - 건설기술심의 미이행(10점) - 보수예산 미사용(1∼5점 감점) ⃞ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 상수도 시설물 점검(진단)·정비 실적 및 관리
	구 분	평가항목									순위	평점	표준화 점 수
		점검여부 (10점)	결과보고 (20점)	보수현황 (50점)	시스템관리 (20점)			가점		감점
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
	계
평가자	직급 : 시설7급 성명 : 김 동 구

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공								Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	1. 매스미디어 활용 홍보
배 점	2						평가부서					경영관리부(홍보과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 매스미디어 활용 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 ⃞ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100% ※ 단수 안내 등 일상적인 보도, 아리수 이미지를 저해하는 보도는 실적에서 제외 ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100점 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 매스미디어 활용 홍보
		구 분	목표 (건)			실적 (건)	실적률 (%)			순위					평점	표준화 점 수
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
	`
		강 동
		계
											6
평가자	직급 : 행정8급 성명 : 박 인 석

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공									Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	2. 홈페이지 콘텐츠 관리
배 점	1								평가부서					경영관리부(홍보과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 홈페이지 콘텐츠 관리를 통해 시민에게 정확하고 유용한 상수도 및 아리수 정보 제공을 통한 아리수 인지도 제고 □ 실적점수 ◦ 홈페이지 콘텐츠 점검(A, 50점) : 주1회(월4회) 콘텐츠 점검 후 콘텐츠 점검 등록 ◦ 홈페이지 콘텐츠 등록(B, 50점) : 월2회 콘텐츠 등록 □ 평점계산 ◦ 평점 = A+B - A = 사업소점검횟수/48 × 50 (48=1(주)×4(월)×12(년), 월 최대4회 인정) - B = 사업소등록횟수/24 × 50 (24=2(월)×12(년), 월 최대2회 인정) □ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표가중치 (0.01)
평가서식	⃞ 홈페이지 콘텐츠 관리
		구분	콘텐츠 점검 실적(A)					콘텐츠 등록실적(B)								평 점 (A+B)	표준화 점 수
			콘텐츠 점검횟수		순위		평점	콘텐츠 등록횟수			순위	평점
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
		강 동
		계
평가자	직급 : 전산7급 성명 : 오 미 영

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공							Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	3. 시민참여 아리수 홍보
배 점	3								평가부서		경영관리부(홍보과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 시민참여 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 ⃞ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 - 실적 : 현장캠페인(1~4점/건), 아리수사랑체험투어(2~3점/건), 수도교실(1~2점/건), 이벤트행사(1~5점/건) 등 시민참여 아리수 홍보 합계 ※ 현장캠페인 중 길거리 현장홍보는 월5건만 인정, 주요 이벤트행사는 심사평가단을 구성․평가하여 1~5점으로 처리 ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100점 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치(0.03)
평가서식	⃞ 시민참여 아리수 홍보
		구 분	목 표		실 적		실적률(%)		순 위		평 점		표준화 점 수
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
	`
		강 남
		강 동
		계
										6
평가자	직급 : 행정8급 성명 : 박 인 석

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공							Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	4. 아리수 품질확인제 추진실적
배 점	5					평가부서				생산부(수질과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦가정에서 안심하고 수돗물을 음용할 수 있도록 아리수품질확인제(아리수소믈리에 포함) 운영추진실적 □ 실적점수 ◦아리수품질확인제 추진 + 수질자동측정기 가동 + 수질시험 숙련도 평가 ․ 아리수품질확인제(88점) : 목표달성(65)+부적합발굴,개선(8)+계획,교육,보고(15) ․ 수질자동측정기 가동율 (7점) ․ 수질시험 숙련도 평가 (5점) ※ 가점: 수질관리 우수사례 최고 0.5점, 감점 : 배급수계통 수질사고 등으로 언론 보도시 0.2점/회 □ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적점수 / 1위사업소 실적점수 ×100점 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평가점수 × 평가지표 가중치 (0.05)
평가서식	⃞ 아리수 품질확인제 추진실적
	`	구 분	2017년 아리수 품질확인제 추진실적 평가 실적점수								평 점	표준화 점 수
			품질 확인제	측정기 가동율	수질시험 숙련도		가․감점		합계점수
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
		강 동
평가자	직급 : 공업6급 성명 : 박 근 우

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공					Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	5. 옥내 노후급수관 개량비 지원
배 점	3				평가부서			급수부(급수설비과)
평가방법	□ 목표달성도 ￮ 음용환경 개선 □ 실적률 ￮ 연간 실적/연간 목표×80% ￮ 홍보 등 우수사례(2건)×20% □ 평점계산 ￮ 평가사업소 실적률 □ 표준화점수 부여방법 ￮ 평점×평가지표 가중치(0.03) ※ 배점 3점 초과 시 만점부여
평가서식	□ 옥내 노후급수관 개량비 지원
	구 분	목 표	실 적	실적률 (%)			순 위		평 점	표준화 점 수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
	계
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 이 상 환

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공					Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	6. 학교 음수대 설치
배 점	3				평가부서			급수부(급수설비과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 아리수 직결 음수대를 설치한 학교 등 실적 □ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 □ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 ×100점 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)
평가서식	□ 학교 음수대 설치 실적
	구 분	목 표	실 적	실적률 (%)			순 위		평 점	표준화 점 수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
	계
평가자	직급 : 시설7급 성명 : 강 무 진

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공					Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	7. 대형저수조 위생관리 실태점검
배 점	2			평가부서			급수부(계획설계과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 수도법 제33조에 의거 시민 자율적으로 시행하는 법적의무 관리대상인 대형 저수조의 수질관리에 만전을 기하기 위해 정기적인 위생관리 실태점검 실시(연2회) □ 실적률 ○ 연간 실적 / 사업소별 연간 목표 × 100 □ 평점계산 ○ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 ×100점 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 □ 표준화 점수 부여 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 대형저수조 위생관리 실태점검 실적
	구 분	목 표 (건)	실 적 (건)		실적률 (%)			순 위	평 점	표준화 점 수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
평가자	직급 : 시설7급 성명 : 이 동 석

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공							Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)
평가항목	1. 전화친절도
배 점	3					평가부서			경영관리부(행정운영과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 친절한 전화응대 생활화로 행정서비스 향상 ⃞ 실적점수 ◦ 2017년 전화친절도 평가점수 ⃞ 평점계산 ◦ 분기별 시행하는 전화친절도 평가점수를 산술평균 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/1위사업소 실적률×100점 ⃞ 표준화점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치(0.03)
평가서식	□ 전화친절도
		구 분	전화친절도 평가점수						순위	평 점		표준화 점 수
			상반기	하반기			평균
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
	`	남 부
		강 남
		강 동
평가자	직급 : 행정7급 성명 : 최 기 남

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공						Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)
평가항목	2. 고충민원 유발건수
배 점	2					평가부서				경영관리부(행정운영과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 불친절, 업무처리 잘못 등으로 인한 고충민원 유발 근절 ⃞ 실적점수 ○ 2017년 고충민원 유발건수 중 잘못이 확인된 민원 ⃞ 평점계산 ◦ 고충민원 건수가 가장 적은 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 2점씩 차등 부여 ⃞ 표준화점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)
평가서식	□ 고충민원 유발건수
		구 분	2017년 고충민원 발생건수		순 위			평 점			표준화 점 수
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
	`
		강 동
		계
평가자	직급 : 행정7급 성명 : 권 계 정

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공					Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)
평가항목	3. 고객지원시스템 운영 실적
배 점	3							평가부서		요금관리부(요금제도과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 신속하고 정확한 민원처리로 고객만족도 제고 □ 실적점수 ◦ 실적점수 : 처리기간 내 처리율 ◦ 실적기준 : ‘17. 1. 1. ~ ‘17. 12. 31 (민원접수일 기준) □ 평점 ◦ 평가사업소 실적률(처리율) ÷ 1위 사업소 실적률(처리율) × 100 ※ 처리기간 내 처리율 100% 초과 시 만점부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)
평가서식	□ 고객지원시스템 운영 실적
		구 분	민 원 접수건수	처리기간 내 처리율(100%)					평 점		표준화 점 수	순위
				기간 내 처리건수	기간초과 건 수		처 리 비 율
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
	`
		강 동
		계
		6
평가자	직급 : 행정6급 성명 : 조 기 동

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)

평가항목

4. 수도계량기 동파 예방률

배  점

4

평가부서

요금관리부(계측관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ 수도계량기 동파 예방으로 동절기 급수불편 해소

⃞ 실적점수

○ 동파예방률 : (수전수 - 수도계량기 동파수량) ÷ 수전수 × 100

○ 동파예방 향상률 : (금년 동파예방률 - 전년 동파예방률) ÷ 전년 동파예방률 × 100

※ 동파수량('16.3.1~'17.2.28), 총수전수('17.2.28 기준, 대형 및 공설소화전 제외)

⃞ 평점계산

평가사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률

◦ 평점 : (79 +21 × ------------------------------------ )

1위 사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률

※ 동파예방률 및 향상률 모두 동일한 평점 계산방식 적용

◦ 종합평점 : (현년도 동파예방률 평점 + 동파예방 향상 실적 평점) ÷ 2

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.04)

평가서식

□ 수도계량기 동파 예방

(단위 : 수전)

구 분	전년 동기			현 년 도				향상 실적		종합 평점	순 위	표준화 점 수
	수전수	동파량	동파 예방률	수전수	동파량	동파 예방률	평점	향상률	평점
중 부
서 부
동 부
북 부
강 서
남 부
강 남
강 동
계

평가자

직급 : 공업7급                     성명 : 문 영 민

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공				Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)
평가항목	5. 역류방지 밸브설치 실적
배 점	1			평가부서		급수부(급수설비과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 역류방지밸브를 설치하여 단수 시 옥내의 오염물질의 역류로 인한 수질오염사고 방지 □ 실적률 ◦ 설치실적 ÷ 역류방지밸브 설치대상 수전 × 100 □ 평점계산 ◦ 평점 : 평가대상 사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 ×100 ※ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치(0.01)
평가서식	⃞ 역류방지 밸브설치 실적
	구 분	평가항목				순위	평점	표준화 점 수
		설치실적	설치대상
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
	계
평가자	직급 : 시설7급 성명 : 홍 원 기

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

1. 기관장 리더십

배  점

3

평가부서

경영관리부(총무과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 조직 건전성 제고를 위한 기관장 리더십 강화 및 직원과 공감대 형성

□ 실적점수 및 평점계산

◦ 점수부여(100점)

-(12)자체 경영실적평가 검토(보고)회의 개최 : 연2회, 건당6점

-(28)직원소통 및 공감대 형성을 위한 행사(교육,간담회,워크숍 등) 내용평가

․ 분기별 1회(건당 4~7점)

-(60)기관장 현장방문 : 연12회(월 1회만 인정), 건당 5점

◦ 감점

- 아리수 이미지 실추(저해) 사건․사고․보도 : 건당 3~5점

- 요청사항 및 동향보고 지연 ․ 미보고사항 : 건당 1~3점

□ 표준화 점수 부여방법

◦ 실적점수(평점) × 평가지표 가중치(0.03)

평가서식

□ 기관장 리더십

구 분	득점	이미지실추	지연보고	평점	순위	표준화점수
중 부
서 부
동 부
북 부
강 서
남 부
강 남
강 동

평가자

직급 : 행정7급                     성명 : 도 근 호

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

2. 신속집행 추진실적

배  점

1

평가부서

경영관리부(기획예산과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ 철저한 사업관리로 예산 신속집행 목표 달성

⃞ 실적점수

◦ 신속집행 자체 목표(60%) 달성율에 따른 점수 부여

- 평점 : 원인액/ 신속집행 목표액*100

(100점을 초과하는 경우 100점으로 부여)

※ 이월예산 제외

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 표준화 점수 : 평점/100

※ 소수점 셋째자리 절사

평가서식

⃞ 예산집행 추진실적

(단위 : 백만원)

구 분	신속집행 대상액	신속집행 목표액	원인액	평점	순위	표준화점수
중부
서부
동부
북부
강서
남부
강남
강동

평가자

직급 : 행정6급            성명 : 전  혁

평가지표	Ⅲ. 경영효율화								Ⅲ-1. 경영효율성 제고
평가항목	3. 예산집행 추진실적
배 점	1					평가부서				경영관리부(기획예산과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 철저한 사업관리로 예산집행의 효율성 극대화 ⃞ 실적점수 ◦ 사고이월 발생 건당 10점 감점(기본점수 50점) ◦ 전년도 이월사업 집행실적 - 이월예산 집행액 / 이월예산액 x 50 ※ 전년도 이월사업이 없는 경우 만점 부여 ⃞ 평점계산 ◦ 평 점 - 평점(A) : 50 - (사고이월 발생 건수 x 10) - 평점(B) : 전년도 이월예산 집행액 / 전년도 이월예산액 x 50 - 평점평균 : (A+B) ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점평균 × 평가지표가중치(0.02)
평가서식	⃞ 예산집행 추진실적 (단위 : 백만원)
	`	구 분	사고이월 건수	평점(A)	순위			이월예산 집행액			이월예산액		평점(B)	순위
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
		강 동
		구 분	평점평균 (A+B)				표준화점수					최종순위
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
		강 동
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 김 윤 환

평가지표	Ⅲ. 경영효율화				Ⅲ-1. 경영효율성 제고
평가항목	4. 업무개선활동 추진실적
배 점	2			평가부서			경영관리부(인재육성과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 업무개선활동 추진실적을 평가하여 업무개선 마인드 함양 □ 실적률 ◦ 연간 업무개선활동 추진실적(연간 공무원 제안 총건수 / 현원) - 현원은 평가년도 말일 기준 ※ 공무원제안 실적(kiss) : 실행완료 기준 □ 평점계산 ◦ 연간 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)
평가서식	⃞ 업무개선 활동 추진실적
	구 분	총 실적건수 (제안 건수)	현 원 (명)			순 위		평 점	표준화 점 수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
평가자	직급 : 행정6급 성명 : 윤 완 호

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

5. 상수도 직무전문교육 이수율

배  점

4

평가부서

경영관리부(인재육성과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 상수도본부 법정 교육의무 이행에 따른 직무전문성 제고

□ 실적률

◦ 1인 평균 연간교육 이수시간(기관별 총 이수시간 / 현원)

- 대상교육은 상수도연구원 직무교육, 기전분야 외부위탁교육, 상하수도협회 상수도 전문교육에 한함. ※ 연초계획에 명시

- 현원은 평가년도 말일 기준

□ 평점계산

◦ 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여

□ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.04)

평가서식

⃞ 상수도 직무전문교육 이수율

구 분	총이수시간 (시간)	현원 (명)	1인평균 이수시간 (시간)	순 위	평 점	표준화 점 수
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

평가자

직급 : 행정6급         성명 : 손 인 숙

평가지표	Ⅲ. 경영효율화						Ⅲ-1. 경영효율성 제고
평가항목	6. 합리적인 공사원가 계산서작성에 의한 예산절감
배 점	4			평가부서					요금관리부(재무회계과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 목표대비 실적률 %로 산출 □ 실적점수 ○ 하반기 : 심사에 의한 공사원가(절감액)/ 심사요청금액 × 100 □ 평점계산 평가사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률 ◦ 평점 : (79+21 × ----------------------------) 1위 사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.05) - 감점 ※ 감점 사항 - 취소 건수 당 0.5점씩 감점 - 반려, 보류 건수 당 0.2점씩 감점 - 보완 건수는 0.05점씩 감점
평가결과	□ 합리적인 공사원가계산서 작성으로 예산 절감
		구 분	심사조정률 (조정금액/심사요구액)		심사 순위	평 점				5점 환산	감점		표준화 점 수		최종 순위
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
	`
		강 동
		평균
								6
평가자	직급 : 공업6급 성명 : 박 종 한

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

7. 청렴도

배  점

5

평가부서

경영관리부(행정운영과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 청렴성 향상 노력을 통한 조직의 건전성 확보 및 활성화

□ 실적점수

◦ 기관별 청렴도 향상을 위한 노력도

◦ 비위행위(징계) 지적 건수 및 공직기강 점검 시 지적사항

□ 평점계산

◦ 청렴 관심도 : 50점

- 기관장 전직원 교육 : 25점

교육횟수	4회 이상	3회	1~2회	0회
평 점	25점	20점	15점	0점

- 자체 청렴계획 수립 여부 : 25점

· 기관장(소장) 방침 수립 : 25점

· 부서장(과장) 방침 수립  : 15점    · 미수립 : 0점

◦ 직원 청렴교육(연간 5시간 이상) 실적 : 50점

현원대비 교육실적	95%이상	90%이상	80%이상	80%미만
평 점	50점	40점	30점	20점

◦ 감점사항

- 징계 건당 10점, 훈계(경고) 건당 3점 감점

※ 다만 음주운전, 성폭력, 금품수수로 인한 징계 : 건당 15점 감점

- 공직기강 점검시 지적 건당 1점 감점

□ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.05)

평가결과

□청렴도

구 분

청렴관심도

직원 청렴교육

감점사항(징계)

평점

순위

표준화점수

중  부

서  부

동  부

북  부

강  서

남  부

강  남

강  동

평가자

직급 : 행정6급                    성명 : 서 기 환

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

1. 과년도 체납징수율

배  점

5

평가부서

요금관리부(요금제도과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 과년도 체납징수율 제고

⃞ 실적점수

○ 징수실적(징수율) : 체납징수액(1.1~12.31실적) ÷ (과년도이월체납금-결손금액)

- 수용가 미수금 실적실적

∙ 평가사업소 징수율 ÷ 1위 사업소 징수율 × 100

- 기타 미수금 실적점수

∙ 90 + (평가사업소평가율 - 최하위사업소평가율) ÷ (1위사업소평가율 - 최하위사업소평가율) × 10

○ 신장률('17.1월 ~ 12월 징수율 대비 전년동기 평균징수율의 신장율 평가)

- 80 + (평가사업소징수율 - 최하위사업소징수율) ÷ (1위사업소징수율 - 최하위사업소징수율) × 20

∙ 평가율 : (평가사업소징수율 - 평가사업소 전년징수율) ÷ 전년 전체평균 징수율 × 100

⃞ 평점계산

○ 수용가 미수금 징수실적 : 실적점수 × 0.72

○ 기타 미수금 징수실적 : 실적점수 × 0.08

○ 수용가 미수금 징수실적 신장률 : 실적점수 × 0.18

○ 기타 미수금 징수실적 신장률 : 실적점수 × 0.02

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.05)

※ 소수점 3째자리까지 산정 4째 자리에서 절사

평가서식

⃞ 과년도 체납 징수율                                                (단위 : 천원)

구 분	2017년 징수율		전년 징수율		평 점					순 위	표준화 점 수
	수용가 미수금	기타 미수금	수용가 미수금	기타 미수금	합계	징수실적		신장률
						수용가 미수금 (72점만점)	기 타 미수금 (8점만점	수용가미수금 (18점만점)	기타미수금 (2점만점)
중 부
서 부
동 부
북 부
강 서
남 부
강 남
강 동
계

평가자

직급 :  행정7급             성명 : 박 경 옥

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

2. 자동납부 및 전자고지 가입률

배  점

3

평가부서

요금관리부(요금제도과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 가입률 향상으로 시민들의 납무편의 및 징수율 제고

⃞ 실적점수 : 자동납부 + 전자고지

○ 자동납부(1.5점) = 자동납부 가입률(40점) + 전년대비 신장률(60점)

○ 전자고지(1.5점) = 전자고지 가입률(40점) + 전년대비 신장률(60점)

⃞ 평점계산

○ 실적기준 : 가입률 및 신장률 ('17. 11~12월 고지분)

평가사업소 신장률 - 최하위 사업소 신장률

◦ 평점 :   (79+21 ×  ------------------------------------------------------- )

1위 사업소 신장률 - 최하위 사업소 신장률

※ 가입률 및 신장률 모두 동일한 평점 계산 방식 적용

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 자동납부 = 평점 × 평가지표 가중치(0.015)

◦ 전자고지 = 평점 × 평가지표 가중치(0.015)

평가서식

⃞ 자동납부 및 전자고지 가입률 및 전년대비 신장률

구분	자동납부				전자고지				순위	총표준화 점 수
	가입률 (%)	신장률 (%)	평점	표준화 점수	가입률 (%)	신장률 (%)	평점	표준화 점수
중부
서부
동부
북부
강서
남부
강남
강동
계

평가자

직급 : 행정6급           성명 : 류 종 욱

평가지표	Ⅲ. 경영효율화								Ⅲ-2. 경영효율성과
평가항목	3. 교체장애 수전정비
배 점	2							평가부서				요금관리부(계측관리과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ○ 만기 및 고장 등 수도계량기 교체시 장애로 인한 교체 불가능 수전 완전정비 ⃞ 실적률 ○ 정비실적 ÷ 교체장애 수전대상 × 100 ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가대상 사업소 실적률 ÷ 1위 사업소 실적률 × 100 ※ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치(0.02)
평가서식	⃞ 교체장애 수전정비 (단위 : 수전)
	`	구 분	대 상		실 적		실적률 (%)				순 위			평 점		표준화 점 수	서 부 동 부
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
		강 동
		계
										6
평가자	직급 : 행정7급 성명 : 이 구 연

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

성과항목

4. 수도계량기 교체실적

배  점

2

평가부서

요금관리부(계측관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ ‘17년 연간 수도계량기를 적기에 교체하여 유수율 제고

⃞ 실적률(달성도)

◦ 교체실적 ÷ 교체목표 × 100

- 연간 계량기 교체목표는 8개 사업소 합계 268,800개로 불변

- 교체목표는 ‘17년4월 이후 공단 교체원 인사이동시 변동(기간 적용)

※ 목표량 산출은 공단 교체원 1명이 월평균 350개를 연중 교체 수량으로 함.

※ 교체실적은 연간 사업소별 계량기 교체(폐전포함) 총량으로 함.(Arisu인포)

⃞ 평점계산

◦ 평점 : 달성도 적용 (달성도 100% 이상 만점 부여)

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)

평가서식

⃞ 17년 수도계량기 교체실적                                        (단위 : 수전)

구 분	대상(개)	실적(개)	실적률(%)	순위	평점	표준화 점 수
중 부	25,200
서 부	37,800
동 부	33,600
북 부	33,600
강 서	50,400
남 부	33,600
강 남	25,200
강 동	29,400
계	268,800

평가자

직급 : 공업6급                         성명 : 양 혁 진

평가지표	Ⅲ. 경영효율화									Ⅲ-2. 경영효율성과
평가항목	5. 유수율
배 점	6							평가부서				시설안전부(누수방지과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ○ 세계 최고수준의 유수율 달성 ⃞ 실적점수 ○ 목표달성도(90점), 유수율순위(10점) 합계점수 - 목표달성도(90점) --- ① ․ 실적률 = 유수율실적 / 유수율 목표 ․ 평가사업소 유수율 실적률 / 1위 사업소 실적률 × 90 - 유수율 순위(10점) --- ② ․ 유수율 순위 1위 사업소를 10점으로 하고 순위에 따라 0.1점씩 차감 ⃞ 평 점 ○ 평점 = 목표달성도 평점 ① + 유수율 순위 평점 ② ⃞ 표준화 점수 ◦평점 × 평가지표 가중치 (0.06)
평가서식	⃞ 평가결과
	`	구 분	목 표		실 적	목표달성도 ①					유수율 ②			평점	표준화 점 수
						달성도			점수		순위		점수
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
		강 동
											6
평가자	직급 : 행정6급 성명 : 김 영 일

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

6. GIS 운영실적

배  점

5

평가부서

시설안전부(공간정보과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ GIS 프로그램 활용 및 시스템 운영관리

⃞ 실적점수

◦ 수도사업소 점검 : 점검 체크리스트 작성 운영실적 평가

◦ 점검 체크리스트

분 야		평 가 내 용
프로그램 활용	시설물(밸브류)관리	자료제공 실태
	대형시설물 프로그램	시설현황 관리실태
	공사관리 프로그램	공사정보 등 자료입력 및 제공실태
	급수공사 프로그램	프로그램 활용 및 자료제공 실태
	누수관리 프로그램	탐지현황 입력 및 자료제공 실태
시스템운영 관리분야	데이터 정비	시설자료 입력, 기존관 DB 및 오류사항정비실태
	데이터 관리	시설자료 샘플검사, 준공검사 전 GIS담당 자료 확인 여부
	정확도 개선사항	관로노출상태 측량여부, 속성자료 입력 실태
일반 운영 ․ 관리분야	교육 및 보안	교육 및 보안관리 실태
	대장관리 등	대장관리 실태
	우수사례 및 기타	우수사례 및 시스템 개선 업무지원

⃞ 평점계산

◦ 실적점수를 평가사업소 실적률(평점)/1위사업소 실적률(평점)×100로 계산하여 평점

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표 가중치 (0.05)

평가서식

⃞ GIS 프로그램 활용 및 시스템 운영실적

구  분

실적점수

평 점

평가지표 가중치

표준화점수

중  부

서  부

동  부

북  부

강  서

남  부

강  남

`

강  동

계

6

평가자

직급 : 시설6급                 성명 : 홍 석 현

평가항목

▶ 우수사례 및 특수시책 가산점 부여

배  점

2

평가부서

경영관리부(총무과)

평가방법

⃞ 타 사업소에 전파할 만한 우수한 사례나 특수한 시책에 대하여 경영관리부 소속 과장들이 심사하여 가산점 부여

◦ 가 산 점 : 총 2점 이내

◦ 위 원 회 : 경영관리부 소속과장 6명으로 구성

- 총무과장, 기획예산과장, 대외협력과장, 홍보과장, 인재육성과장, 행정운영과장

⃞ 평점계산

○ 각 사업소에 제출한(최대 4건) 우수사례를 평가하여 합산한 점수(4건 미만인 사업소는 제출된 건수 점수 합계)

⃞ 표준화 점수

평가사업소 총점 - 최하위사업소 총점

◦ 0.8+(1.2 ×  ---------------------------------------------)

1위 사업소 총점 - 최하위사업소 총점

평가결과

⃞ 우수사례

사업소	제목	평점	순위	표준화점수
중부
서부
동부
북부
강서
남부
강남
강동

평가자

직급   행정7급                성명   도 근 호

평가항목

▶ 홍보 보도실적 가산점 부여

배  점

3

평가부서

경영관리부(홍보과)

평가방법

⃞ 보도실적 중 서울시 보도관리시스템에 보도된 보도자료에 대하여 가산점 부여

◦ 가 산 점 : 총 3점 이내

◦ 실적기준 : 서울시 보도관리시스템에 보도된 보도자료 기준

※ 단수 안내 등 일상적인 보도, 아리수 이미지를 저해하는 보도는 실적에서 제외

⃞ 평점계산

◦ 사업소별로 제출한 매스미디어 활용 홍보실적 중, 보도관리시스템에 보도된 실적을 계상하여 건수에 따라 점수부여

◦ 실적 구간점수표

홍보 보도실적(건)	평 점
1 ~ 3	1
3 ~ 6	2
7이상	3

⃞ 표준화 점수

◦ 보도실적 건수에 따른 평점 차등배점

평가결과

⃞ 홍보 보도실적

사업소	홍보 보도실적	평점(표준화 점수)	순 위
중 부
서 부
동 부
북 부
강 서
남 부
강 남
강 동

평가자

직급 : 행정8급                   성명 : 박 인 석

평가항목	▶ 공무원 금품수수 감점 부여
배 점	1		평가부서		경영관리부(행정운영과)
평가방법	□ 금품수수로 인해 상수도 행정의 신뢰도를 저하시킨 경우 감점 부여 ◦ 감 점 : 1점 ◦ 내 용 : 금품수수 관련 언론보도, 감사결과 적발, 수사기관의 비위통보 등 □ 평점계산 ◦ 금품수수 금액에 상관없이 1건 이상 발생시 1점 감점 □ 표준화 점수 부여방법 : - 1점
평가결과	□감점사례
	사업소	제목		평점		순위	표준화점수
	중 부
	서 부
	동 부
	북 부
	강 서
	남 부
	강 남
	강 동
평가자	직급 : 행정6급 성명 : 서 기 환

아리수정수센터

평가지표	Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산									Ⅰ-1. 수질관리
평가항목	1. 수질관리 수준 평가(정수수질)
배 점	15							평가부서					생산부(수질과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 정수수질관리 - 정수탁도 0.06 NTU 이하 유지 - 입자계수 30개/mL이하 - 총트리할로메탄 0.03mg/L이하 - 알루미늄 0.06mg/L이하 등 □ 실적점수 ○ 실적평가 : 상․하반기 평가, 연간 종합평가 결과 □ 평점계산 ○ 분기 및 분야별 수질 비교평가 종합결과 순위에 따라 1위사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3씩 차등 부여 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평가점수 × 평가지료가중치(0.15)
평가서식	⃞ 수질관리 수준 평가 결과
		구 분	분기별 평가점수											순 위	평 점	표준화 점 수
			1/4	2/4		3/4			4/4		평 균
		광 암
		구 의
		뚝 도
		영등포
		암 사
	`	강 북
평가자	직급 : 공업6급 성명 : 김 봉 철

평가지표	Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산									Ⅰ-1. 수질관리
평가항목	2. 수질관리 수준 평가(수질자동계측기 관리)
배 점	5							평가부서					생산부(수질과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 수질자동 계측기 관리 수준 - 원수 및 정수 (탁도, 잔류염소) 수질자동 측정기 가동률 향상 - 기타 수질자동측정기 가동율 - 원․정수 오경보음 발생비율 등 □ 실적점수 ○ 실적평가 : 상․하반기 평가, 연간 종합평가 결과 □ 평점계산 ○ 분기 및 분야별 수질 비교평가 종합결과 순위에 따라 1위사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평가점수 × 평가지료가중치(0.05)
평가서식	⃞ 수질관리 수준 평가 결과
		구 분	분기별 평가점수											순 위	평 점	표준화 점 수
			1/4	2/4		3/4			4/4		평 균
		광 암
		구 의
		뚝 도
		영등포
		암 사
	`	강 북
평가자	직급 : 공업6급 성명 : 김 봉 철

평가지표	Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산									Ⅰ-1. 수질관리
평가항목	3. 수질관리 수준 평가(수질분석 능력 등)
배 점	5							평가부서					생산부(수질과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 수질분석 정도관리 등 수질관리 관련 분야 - 수질분석 정도관리 오차율 - 정수약품에 대한 생산단가 - 조류경보 등의 조치사항 등 □ 실적점수 ○ 실적평가 : 상․하반기 평가, 연간 종합평가 결과 □ 평점계산 ○ 분기 및 분야별 수질 비교평가 종합결과 순위에 따라 1위사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3씩 차등 부여 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평가점수 × 평가지료가중치(0.05)
평가서식	⃞ 수질관리 수준 평가 결과
		구 분	분기별 평가점수											순 위	평 점	표준화 점 수
			1/4	2/4		3/4			4/4		평 균
		광 암
		구 의
		뚝 도
		영등포
		암 사
	`	강 북
평가자	직급 : 공업6급 성명 : 김 봉 철

평가지표

Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

1. 기전설비의 예방점검 실적

배  점

5

평가부서

생산부(기전설비과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ 정수센터 기전설비 유지관리와 관련하여 기전설비 예방점검 결과를 종합적으로 평가

⃞ 실적점수

○ 기전시설 점검(70점) + 지적사항조치율(25점) + 수범사례(5점)

⃞ 평점계산

◦ 기전설비 점검 결과(70점)

- 시설물 지적건수 70점

․ 점검개소 당 평균 1건 이하 : 50점    ․ 1건 초과 ~ 2건 이하 : 45점

․ 2건 초과 ~ 4건 이하 : 40점,  ․ 4건 초과 : 35점

◦ 지적사항 조치율 25점

․ 조치율 90%이상 : 25점,   85%이상 : 22점,   80%이상 : 19점,   80%이하 : 16점

(※ 차기년도 예산반영 사업은 제외)

◦ 수범사례 5점

- 기전설비 점검 종합 보고시 수범사례로 선정된 곳

- 수범사례 건당 2.5점씩 부여  ※총점은 최대 100점으로 함.

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.05)

평가서식

⃞ 기전설비의 예방점검 실적

구 분	평 가 항 목				평점	순위	표준화 점 수
	계	항목별 감점 적용(점수)
		지적건수 (70)	조치율 (25)	수범사례 (5)
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

평가자

직급 : 공업6급            성명 : 김 영 준

평가지표

Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

2. 효율적 전력시설물 운영 및 피크관리

배  점

7

평가부서

생산부(기전설비과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 효율적 피크관리 및 생산단가 관리

□ 실적점수

○ 전력피크실적(50점) + 시간대별 부하관리 실적(50점)

□ 평점계산

1. 총 점 : 100점

2. 평가방법

◦ 매월 전력사용 실적 보고(월보)에 의하여 본부에서 분석하여 순위작성 및 순위별 점수

가. 피크(peak) 관리실적 (50점)

- 평균 피크전력 대비 최고 피크전력 비율 + 평균 피크전력 대비 전력사용량 최대월의 피크전력 비율

[	[연간 월피크전력 최고값]	]
	[연간 월피크전력 평균값]

+

[	[최대 전력사용량 해당월 피크전력]	×	[연간 월전력사용량 평균값]	]
	[연간 월피크전력 평균값]		[연간 월전력사용량 최고값]

〈 산출값 역순으로 : 1등 50점, 2등 45점, 3등 40점, 4등 35점, 5등 30점, 6등 25점 >

※ 수계 변경 또는 불가피한 증감 등의 사유 발생시 해당기간 제외(관련자료 제시 시)

나. 시간대별 부하관리 실적 (50점)

- 시간대별 부하관리를 통한 최대부하 및 중간부하 전력량 절감비율 + (전년대비 향상도 × 2)

부하관리 실적 산출식	[	[부하율 변동에 따른 최대부하 및 중간부하 전력량 절감량]	]
		[총 전력사용량]

전년대비 향상도 산출식	[	[금년동기실적-전년동기실적]	]
		[전년동기실적]

‹ 산출값 순으로 : 1등 50점, 2등 45점, 3등 40점, 4등 35점, 5등 30점, 6등 25점 >

▷ 참고) 요금대별 시간비율 : 경부하 50.0%, 중간부하 34.1%, 최대부하 15.9%

3. 절전계획 미수립 : 10점 감점

□ 표준화 점수 부여

◦ 평점×평가지표가중치 (0.07)

평가서식

⃞ 효율적 전력시설물 운영 및 피크관리

구  분

효율적 피크관리 및 생산단가 관리

평 점

순 위

표준화

점  수

피크관리 실적

점수

부하관리

절감실적

점수

감 점

(계획 미수립)

광  암

구  의

뚝  도

영등포

암  사

`

강  북

00

평가자

직급 : 공업7급           성명 : 임 은 비

평가지표

Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

3.  사고 없는 기전설비 유지관리

배  점

10

평가부서

생산부(기전설비과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ 사고발생 없는 완벽한 정수장 운영관리

⃞ 실적점수

○ 무사고(50)+보수실적(25)+훈련실적(10)+워크숍(15)

⃞ 평점계산

◦ 무사고를 50점 만점으로 하고 사고건수 따라 감점

- 기전분야 사고 발생시 : 건당 10점 감점

- 복구지연 : 건당 2~5점 감점

- 기전분야 안전사고 발생시 : 건당 10점 감점

< 사고의 정의>

① 정전, 침수 등의 기전분야 사고로 본부보고 또는 언론기관에 보도된 경우(감10점)

② 기전분야 관련 고소, 고발, 소송 등의 민원야기(감10점)

③ 복구지연 : 30분이상 1시간미만(감2점), 1시간이상 2시간미만(감3점), 2시간이상(감5점)

※ 복구예정시간(기전분야외의 사고는 ‘사고복구후’)부터 최초 펌프가동시 까지의 시간을 기준

※ 사고로 보지 않는 경우 : 사업소 귀책사유가 아닌 부득이한 사고(한전측 정전사고 등)

◦ 기전분야 사고예방관련 보수실적 25점 만점

- 보수실적건수에 따라 최상위 사업소를 기준으로 1점씩 감점

◦ 안전관련 훈련실적 10점 만점

- 관련법령에 의한 훈련실적 최상위 사업소를 기준으로 1점씩 감점

◦ 기전분야 워크숍 참여 및 발표 순위 15점 만점

- 워크숍 참여실적 10점 : ([eqn: {참석인원} over {현인원}]x100%) 최상위 사업소를 기준으로 1점씩 감점

- 발표점수 5점 : 1위(5점), 2위(4점), 3위(3점), 기타(2점)

□ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표가중치 (0.10)

평가서식

⃞ 기전설비 유지관리 실적

구  분

감  점  내  용

평점

순위

표준화

점  수

감점 산출

감점 내용

감점계

광  암

구  의

뚝  도

영등포

암  사

`

강  북

평가자

직급  공업6급              성명 김 영 준

평가지표	Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산								Ⅰ-2. 시설물 안전관리
평가항목	4. 유량계 관리
배 점	3					평가부서						시설안전부(누수방지과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 유량계 및 유량감시시스템의 정확도 유지와 안정적인 관리 ⃞ 실적점수 ◦ 연 2회 (상, 하반기) 정수센터 점검 : 점검 체크리스트 작성 ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가정수센터 실적점수/ 1위정수센터 실적점수 × 100 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.03)
평가서식	⃞ 유량계 시설물 점검 및 유지관리
		구 분	유량계 관리								순 위		평 점			표준화 점 수
			양 호	보 통			미 흡
		광 암
		구 의
		뚝 도
		영등포
		암 사
	`	강 북
평가자	직급 : 공업6급 성명 : 차 경 호

평가지표

Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

5 공사현장 및 시설물 안전관리

배  점

3

평가부서

생산부(생산관리과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 정수센터 공사현장 및 시설물 안전관리를 강화하여 사고 없는 작업환경 조성

□ 평점계산

◦ 무사고, 무재해 목표를 100점으로 하고 종류별 건수에 따라 감점

◦ 사고의 정의 : 정수센터 공사현장 및 기존시설물 분야 안전사고로 본부 보고 또는  언론기관에 보도된 사고

◦ 감 점

- 안전, 방재 사고 의한 감점

다수 사망	1명 사망	다수 부상	1명 부상	시설물 붕괴사고
건당 30점	건당 20점	건당 15점	건당 10점	건당 10점

- 안전, 방재 관리 미 이행에 의한 감점

계획수립	결과보고	안전사고 미 보고	본부 현장점검	FMS
건당 5점	건당 5점	건당 7점	지적건당 0.1점	미등록 10점

- 안전점검 지적사항 조치완료 평가 : 미조치 지적 건당 0.1점

- 안전, 방재 계획수립, 결과보고 지연 : 2일 부터 0.1감(10일후 미이행으로 처리)

◦ 가점 : 안전교육실시(계획수립 및 결과보고) 횟수 *0.1점

□ 표준화 점수 부여방법 (100±가,감점)*0.03 = 점수

◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)

평가결과

□사고없는 작업환경 조성

구 분

감 점 내 용

평점

표준화

점  수

최종순위

감점산출

감점내용

감점계

광  암

구  의

뚝  도

영등포

암  사

강  북

평가자

직급 : 시설7급           성명 : 권 창 범

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공								Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	1. 정수센터 견학
배 점	2							평가부서				경영관리부(홍보과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 정수센터 견학 활성화로 아리수 음용률 제고 ⃞ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100% - 목표 : 정수센터 견학목표 연간계획(홍보과 연초계획서 참조) ※ 방문 견학생을 대상으로 자체계획수립하여 이벤트행사 추진 또는 견학만족도 설문조사 추진 시 가점(최고 3%) 부여 ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100점 ※ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 정수센터 견학
		구 분	목 표 (명)		실 적 (명)		실적률 (%)			순 위		평 점		표준화 점 수
		광 암
		구 의
		뚝 도
		영등포
		암 사
	`	강 북
		계
평가자	직급 : 행정7급 성명 : 송 경 숙

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

평가항목

2. 매스미디어 활용 홍보

배  점

1

평가부서

경영관리부(홍보과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ 매스미디어 활용 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고

⃞ 실적점수

◦ 연간 실적/연간 목표 × 100%

※ 아리수 이미지를 저해하는 보도는 실적에서 제외

⃞ 평점계산

◦ 평점 : 평가사업소 실적률/1위 사업소 실적률 × 100

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.01)

평가서식

⃞ 매스미디어(지역신문, 자치구 홈페이지 등) 활용 홍보

구 분	목표(건)	실적 (건)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
광암
구의
뚝도
영등포
암사
강북
계

평가자

직급 : 행정8급            성명 : 박 인 석

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공								Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	3. 홈페이지 콘텐츠 관리
배 점	1							평가부서				경영관리부(홍보과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 홈페이지 콘텐츠 관리를 통해 시민에게 정확하고 유용한 상수도 및 아리수 정보 제공을 통한 아리수 인지도 제고 □ 실적점수 ◦ 홈페이지 콘텐츠 점검(A, 50점) : 주1회(월4회) 콘텐츠 점검 후 콘텐츠 점검 등록 ◦ 홈페이지 콘텐츠 등록(B, 50점) : 월2회 콘텐츠 등록 □ 평점계산 ◦ 평점 = A+B - A = 사업소점검횟수/48 × 50 (48=1(주)×4(월)×12(년), 월 최대4회 인정) - B = 사업소등록횟수/24 × 50 (24=2(월)×12(년), 월 최대2회 인정) □ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표가중치 (0.01)
평가서식	⃞ 홈페이지 콘텐츠 관리
		구분	콘텐츠 점검실적(A)						콘텐츠 등록실적(B)						평 점 (A+B)	표준화 점 수
			콘텐츠 점검횟수		순위		평점		콘텐츠 등록횟수	순위			평점
		광 암
																			4
		구 의
																			4
		뚝 도
																			4
		영등포
																			4
		암 사
		강 북
	`
		계
														6
평가자	직급 : 전산7급 성명 : 오 미 영

평가지표	Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공							Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상
평가항목	4. 정수센터 이미지개선 추진 실적
배 점	2					평가부서				생산부(생산관리과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 시민들이 견학을 위해 방문하는 정수센터의 이미지를 개선하여 신뢰도 및 음용률 향상에 기여 ⃞ 실적점수 ○ 자체평가위원회를 구성하여 추진실적 및 근거를 제출받아 정성적, 정량적 평가 - 평가위원 : 생산부 각 과장(생산관리과장, 수질과장, 기전설비과장, 기술진단과장) ⃞ 평점계산 ◦ 각 평가위원의 개별 평가를 합산하여 다음 산정식으로 계산 - 평점산정 = (‘평가정수센터 평가점수’/‘1위 정수센터 평가점수’)×100 - 점수부여 ․ 정성적(60) : 시설이미지 개선실적(20), 수목관리(20), 초화류식재 및 잔디관리(20) ․ 정량적(40) : 계획수립(20), 수범사례(20) ※ 추가 평가 가능한 항목이 있을 경우 평가위원회 결정으로 반영 시행 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점산정 점수 × 평가지표 가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 정수센터 이미지 개선
	`	구 분	이미지 개선 추진실적 평가						합계 점수		평 점	표준화 점 수	순 위
			위원1	위원2	위원3		위원4
		광 암
		구 의
		뚝 도
		영등포
		암 사
		강 북
평가자	직급 : 녹지6급 성명 : 한 광 수

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

1. 기관장 리더십

배  점

3

평가부서

경영관리부(총무과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 조직 건전성 제고를 위한 기관장 리더십 강화 및 직원과 공감대 형성

□ 실적점수 및 평점계산

◦ 점수부여(100점)

-(12)자체 경영실적평가 검토(보고)회의 개최 : 연2회, 건당6점

-(28)직원소통 및 공감대 형성을 위한 행사(교육,간담회,워크숍 등) 내용평가

․ 분기별 1회(건당 4~7점)

-(60)기관장 현장방문 : 연12회(월 1회만 인정), 건당 5점

◦ 감점

- 아리수 이미지 실추(저해) 사건․사고․보도 : 건당 3~5점

- 요청사항 및 동향보고 지연 ․ 미보고사항 : 건당 1~3점

□ 표준화 점수 부여방법

◦ 실적점수(평점) × 평가지표 가중치(0.03)

평가서식

□ 기관장 리더십

구 분	득점	이미지실추	지연보고	평점	순위	표준화점수
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

평가자

직급 : 행정7급                     성명 : 도 근 호

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

2. 신속집행 추진실적

배  점

1

평가부서

경영관리부(기획예산과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ 철저한 사업관리로 예산 신속집행 목표 달성

⃞ 실적점수

◦ 신속집행 자체 목표(60%) 달성율에 따른 점수 부여

- 평점 : 원인액/ 신속집행 목표액*100

(100점을 초과하는 경우 100점으로 부여)

※ 이월예산 제외

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 표준화 점수 : 평점/100

※ 소수점 셋째자리 절사

평가서식

⃞ 예산집행 추진실적

(단위 : 백만원)

구 분	신속집행 대상액	신속집행 목표액	원인액	평점	순위	표준화점수
광암
구의
뚝도
영등포
암사
강북

평가자

직급 : 행정6급            성명 : 전  혁

평가지표	Ⅲ. 경영효율화								Ⅲ-1. 경영효율성 제고
평가항목	3. 예산집행 추진실적
배 점	1					평가부서				경영관리부(기획예산과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 철저한 사업관리로 예산집행의 효율성 극대화 ⃞ 실적점수 ◦ 사고이월 발생 건당 10점 감점(기본점수 50점) ◦ 전년도 이월사업 집행실적 - 이월예산 집행액 / 이월예산액 x 50 ※ 전년도 이월사업이 없는 경우 만점 부여 ⃞ 평점계산 ◦ 평 점 - 평점(A) : 50 - (사고이월 발생 건수 x 10) - 평점(B) : 전년도 이월예산 집행액 / 전년도 이월예산액 x 50 - 평점평균 : (A+B) ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점평균 × 평가지표가중치(0.02)
평가서식	⃞ 예산집행 추진실적 (단위 : 백만원)
	`	구 분	사고이월 건수	평점(A)	순위			이월예산 집행액			이월예산액		평점(B)	순위
		광암
		구의
		뚝도
		영등포
		암사
		강북
		구 분	평점평균 (A+B)				표준화점수					최종순위
		광암
		구의
		뚝도
		영등포
		암사
		강북
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 김 윤 환

평가지표	Ⅲ. 경영효율화				Ⅲ-1. 경영효율성 제고
평가항목	4. 업무개선활동 추진실적
배 점	3			평가부서			경영관리부(인재육성과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 업무개선활동 추진실적을 평가하여 업무개선 마인드 함양 □ 실적률 ◦ 연간 업무개선활동 추진실적(연간 공무원 제안 총건수 / 현원) - 현원은 평가년도 말일 기준 ※ 공무원제안 실적(kiss) : 실행완료 기준 □ 평점계산 ◦ 연간 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)
평가서식	□ 업무개선활동 추진실적
	구 분	실적건수 (제안건수)	현 원 (명)			순 위		평 점	표준화 점 수
	광 암
	구 의
	뚝 도
	영등포
	암 사
	강 북
평가자	직급 : 행정6급 성명 : 윤 완 호

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

5. 상수도 직무전문교육 이수율

배  점

4

평가부서

경영관리부(인재육성과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 상수도본부 법정 교육의무 이행에 따른 직무전문성 제고

□ 실적률

◦ 1인 평균 연간교육 이수시간(기관별 총 이수시간 / 현원)

- 대상교육은 상수도연구원 직무교육, 기전분야 외부위탁교육, 상하수도협회 상수도 전문교육에 한함. ※ 연초계획에 명시

- 현원은 평가년도 말일 기준

□ 평점계산

◦ 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여

□ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.04)

평가서식

⃞ 상수도 직무전문교육 이수율

구 분	총이수시간 (시간)	현원 (명)	1인평균 이수시간 (시간)	순 위	평 점	표준화 점 수
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

평가자

직급 : 행정6급            성명 : 손 인 숙

평가지표	Ⅲ. 경영효율화					Ⅲ-1. 경영효율성 제고
평가항목	6. 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감
배 점	4		평가부서		요금관리부 (재무회계과)
평가방법	□ 목표달성도 ◦ 목표대비 실적을 %로 산출 □ 실적점수 ○ 하반기 : 심사에 의한 공사원가(절감액)/ 심사요청금액 × 100 □ 평점계산 ◦ 1위 사업소를 100점, 최하위 사업소 79점 기준으로 실적률 분포에 의거 차등 점수 적용 평가사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률 ◦ 평점 : (85+15 × ------------------------------------------- ) 1위 사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률 □ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.05) - 감점 ※ 감점 사항 - 취소 건수 당 0.5점씩 감점 - 반려, 보류 건수 당 0.2점씩 감점 - 보완 건수는 0.05점씩 감점
평가결과	□합리적인 공사원가계산서 작성으로 예산 절감
	구 분	심사조정율 (조정금액/심사요구액)		심사 순위			평 점	5점환산	감점	표준화 점 수	최종 순위
	광 암
	구 의
	뚝 도
	영등포
	암 사
	강 북
	계
평가자	직급 : 공업6급 성명 : 박 종 한

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

7. 청렴도

배  점

5

평가부서

경영관리부(행정운영과)

평가방법

□ 목표달성도

◦ 청렴성 향상 노력을 통한 조직의 건전성 확보 및 활성화

□ 실적점수

◦ 기관별 청렴도 향상을 위한 노력도

◦ 비위행위(징계) 지적 건수 및 공직기강 점검 시 지적사항

□ 평점계산

◦ 청렴 관심도 : 50점

- 기관장 전직원 교육 : 25점

교육횟수	4회 이상	3회	1~2회	0회
평 점	25점	20점	15점	0점

- 자체 청렴계획 수립 여부 : 25점

· 기관장(소장) 방침 수립 : 25점

· 부서장(과장) 방침 수립  : 15점   · 미수립 : 0점

◦ 직원 청렴교육(연간 5시간 이상) 실적 : 50점

현원대비 교육실적	95%이상	90%이상	80%이상	80%미만
평 점	50점	40점	30점	20점

◦ 감점사항

- 징계 건당 10점, 훈계(경고) 건당 3점 감점

※ 다만 음주운전, 성폭력, 금품수수로 인한 징계 : 건당 15점 감점

- 공직기강 점검시 지적 건당 1점 감점

□ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.05)

평가결과

□청렴도

구 분

청렴관심도

직원 청렴교육

감점사항(징계)

평점

순위

표준화점수

광 암

구 의

뚝 도

영등포

암 사

강 북

평가자

직급 : 행정6급                      성명 : 서 기 환

평가지표	Ⅲ. 경영효율화					Ⅲ-2. 경영효율성과
평가항목	1. 정수장별 톤당 생산원가
배 점	6			평가부서			생산부 (생산관리과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 최근 3년간 평균 생산원가 대비 현년도 생산원가의 증감률 - 생산원가는 모든 비용이 반영된「경영평가시스템」의 생산원가 중 원수비제외 값 기준 ⃞ 평점계산 ◦ 실제 생산원가 증가율이 제일 적은 사업소를 1위 100점, 최하위 사업소 85점 기준으로 생산원가 증감률 분포에 의거 차등점수 적용 평가사업소 증감률 - 최하위 사업소 증감률 ◦ 평점 : (85+15 × ----------------------------------------------------------- ) 1위 사업소 증감률 - 최하위 사업소 증감률 ※ 정수생산량 외 지출되는 비용 - 강북,영등포정수센터의 경우 타 사업소와 별개로 PET 생산 공정에 다수의 인원 및 비용이 투입되므로, - PET 생산 공정의 인건비, 동력비, 일반재료비를 생산원가 분석에서 제외하되, 철저한 비용분석으로 타 평가요소와 중복되지 않게 조정실시(인건비 및 일반재료비 중복적용 방지) ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치(0.06)
평가결과	⃞ 정수장별 톤당 생산원가 (단위 : 원/톤)
	구 분	톤당 생산원가						순 위	평 점	표준화 점 수
		최근3년간 평균 생산원가	2017		증감률 (%)
	광암
	구의
	뚝도
	영등포
	암사
	강북
	계
평가자	직급 : 시설6급 성명 : 신 왕 근

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

2. ISO 추진성과

배  점

6

평가부서

생산부 (수질과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ ISO22000/14001 운영 요건이행 및 개선

⃞ 실적점수

◦ ISO22000/14001 운영 요건(절차) 이행도 평가

- 80점을 기준으로 요건(절차) 미이행 1건당 5점 감점

- 내부심사/사후관리심사 지적사항 1건당 5점 감점

◦ ISO 운영 개선 우수 사례 1건당 5점 가점  (최대 15점 한도)

◦ ISO 내/외부 관계자 교육 우수기관(1개 기관) 가점 5점

- 평가위원 : 생산부 각 과장(생산관리과장, 수질과장, 기전설비과장, 기술진단과장)

⃞ 평점계산

◦ 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 5점씩 차등부여

□ 표준화점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.06)

평가결과

⃞ 평가결과

구 분	ISO요건 이행도 평가	개선사례 가점	교육 가점	점수 합계	순 위	평 점	표준화 점 수
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

평가자

직급 : 공업6급         성명 : 정미선

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

3. GIS 운영실적

배  점

3

평가부서

시설안전부(공간정보과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ GIS 프로그램 활용 및 시스템 운영

⃞ 실적점수

◦ 정수센터사업소 점검 : 점검 체크리스트 작성 운영실적 평가

◦ 점검 체크리스트

분 야		평 가 내 용
프로그램 활용	대형시설물 관리	안전점검 및 시설현황 관리현황 자료제공 및 입력
	공사관리	시설물 및 기전설비 유지 보수현황 자료제공 및 입력
시스템 운영․관리분야	운영관리사항	기준점 관리

⃞ 평점계산

◦ 평가정수센터 실적률(실적점수)/1위정수센터 실적률(실적점수)×100로 계산하여 평점

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표 가중치 (0.03)

평가결과

⃞ GIS 프로그램 활용 및 시스템 운영실적

구  분

실적점수

평 점

평가지표 가중치

표준화 점수

광  암

구  의

뚝  도

영등포

암  사

`

강  북

6

평가자

직급 : 시설6급       성명 : 전 성 호

평가지표		Ⅲ. 경영효율화								Ⅲ-2. 경영효율성과
평가항목		4. 정수시설운영관리
배 점		5					평가부서		생산부(생산관리과)
평가방법		□ 목표달성도 ○ 최근 1년간 정수시설운영관리사 적정 배치 및 신규 취득 실적, 유효율의 증감률 □ 실적점수 ○ 정수시설운영관리사 적정 배치 및 신규 취득 실적 (80점), 유효율 추진실적(20점) 합계 점수 ① 정수시설운영관리사 적정 배치 및 신규 취득(80점) ․ 배치기준에 맞게 적정 배치 80점, 부족 인원 1명당 1.5점 감점 ․ 신규 취득(가점) : 1급(5점), 2급(4점), 3급(3점) ② 유효율 증감률(20점) ․ 유효율 증가율이 제일 큰 정수센터를 1위 20점, 최하위 정수센터 10점 기준으로 유효율 증감률 분포에 의거 차등점수 적용 평가 정수센터 증감률 - 최하위 정수센터 증감률 평점 : ( 10+10× ---------------------------------- ) 1위 정수센터 증감률 - 최하위 정수센터 증감률 □ 평점계산 ○ 평점 = ①정수시설운영관리사 적정배치 및 신규취득 평점 + ②유효율 평점 ○ 평가순위에 따라 1위 정수센터를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 5점씩 차감 □ 표준화점수 부여방법 ○ 평가점수×평가지표 가중치(0.05)
평가결과	□ 평가결과
	`		구 분	①적정배치 및 신규취득 실적		②유효율 추진 실적					평점	표준화 점 수
				적정배치 점수	신규취득 점수	최근 3년간 평균 유효율	평가 년도	증감률		점수
			광 암
			구 의
			뚝 도
			영등포
			암 사
			강 북
평가자		직급 시설6급 성명 신 왕 근

평가항목

▶ 우수사례 및 특수시책 가산점 부여

배  점

2

평가부서

생산부(생산관리과)

평가방법

⃞ 타 사업소에 전파할 만한 우수한 사례나 특수한 시책에 대하여  위원회의 심의를

거쳐 가산점 부여

◦ 가 산 점 : 총 2점 이내

◦ 위 원 회 : 생산부 과장 4명으로 구성

- 생산관리과장, 수질과장, 기전설비과장, 기술진단과장

⃞ 제출안건 : 총   건

계	광암	구의	뚝도	영등포	암사	강북

평가결과

⃞ 심의결과

사업소	제 목	부여가점	부여사유	비고
광암
구의
뚝도
영등포
암사
강북

평가자

직급   시설7급      성명 권 창 범

평가항목

▶ 홍보 보도실적 가산점 부여

배  점

3

평가부서

경영관리부(홍보과)

평가방법

⃞ 보도실적 중 서울시 보도관리시스템에 보도된 보도자료에 대하여 가산점 부여

◦ 가 산 점 : 총 3점 이내

◦ 실적기준 : 서울시 보도관리시스템에 보도된 보도자료 기준

※ 단수 안내 등 일상적인 보도, 아리수 이미지를 저해하는 보도는 실적에서 제외

⃞ 평점계산

◦ 정수센터별로 제출한 매스미디어 활용 홍보실적 중, 보도관리시스템에 보도된 실적을 계상하여 건수에 따라 점수부여

◦ 실적 구간점수표

홍보 보도실적(건)	평 점
1~3	1
3~6	2
7이상	3

⃞ 표준화 점수

◦ 보도실적 건수에 따른 평점 차등배점

평가결과

⃞ 홍보 보도실적

사업소	홍보 보도실적	평점(표준화 점수)	순 위
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

평가자

직급 : 행정8급                   성명 : 박 인 석

평가항목	▶ 공무원 금품수수 감점 부여
배 점	1		평가부서		경영관리부(행정운영과)
평가방법	□ 금품수수로 인해 상수도 행정의 신뢰도를 저하시킨 경우 감점 부여 ◦ 감 점 : 1점 ◦ 내 용 : 금품수수 관련 언론보도, 감사결과 적발, 수사기관의 비위통보 등 □ 평점계산 ◦ 금품수수 금액에 상관없이 1건 이상 발생시 1점 감점 □ 표준화 점수 부여방법 : - 1점
평가결과	□감점사례
	사업소	제목		평점		순위	표준화점수
	광암
	구의
	뚝도
	영등포
	암사
	강북
평가자	직급 : 행정6급 성명 : 서 기 환