취업날개서비스 만족도 조사 전화 질문지	ID

안녕하세요. 여론조사 전문기관 타임리서치의 면접원 000입니다. 저희는 서울시 일자리정책담당관의 의뢰로 면접 정장 무료 대여 서비스인 [서울시 취업날개서비스]에 대한 이용만족도 조사를 진행하고 있습니다. 귀하의 응답은 통계분석을 위한 자료로 사용될 예정이며, 개인정보는 통계법에 의거하여 철저하게 비밀이 보장됩니다. 많은 참여를 부탁드립니다.
☞ 조사 주관기관 : 서울시 일자리정책담당관 ☎ 02) 2133-5439 ☞ 조사수행기관 : 타임리서치
SQ1. 성별	1) 남성 2) 여성	SQ2. 연령	만 ( ____________ 세)

1. [서비스 인지경로] 귀하께서는 ‘취업날개서비스’를 어떻게 알게 되셨나요? 다음 불러드리는 보기에서 해당되는 것을 모두 응답하여 주십시오.

① 서울시 홈페이지  ② 서울일자리포털   ③ 지정대여업체(열린 옷장, 마이스윗인터뷰, 체인지레이디)

④ 인터넷 검색      ⑤ 기타 (구체적으로 : ________________________________________ )

2. [서비스 이용 시기․횟수] 귀하께서 ‘취업날개서비스’를 이용하신 시기와 횟수를 말씀하여 주십시오.

(이용시기(○월 ○일, 또는 ○월): _____________________________,    이용횟수 : ________________________회

3. [서비스 전반적 만족도] 귀하께서는 ‘취업날개서비스’에 대한 만족도는 어떻게 생각하십니까?

① 매우 만족     ② 만족     ③ 보통    ④ 불만    ⑤ 매우 불만

4-1. [만족 이유] (※ 조사원 : 2번 문항에서 ①매우 만족 혹은 ②만족인 응답자만 질문) 귀하께서 ‘취업날개서비스’에 만족하신 이유는 무엇입니까? 서비스 개선을 위해 가급적 구체적으로 말씀하여 주십시오.

4-2. [불만족 이유] (※ 조사원 : 4번 문항에서 ④불만 혹은 ⑤매우 불만인 응답자만 질문) 귀하께서 ‘취업날개서비스’에 만족하지 못하신 이유는 무엇입니까? 서비스 개선을 위해 가급적 구체적으로 말씀하여 주십시오.

5. [이용업체] 현재 ‘취업날개서비스’는 건대입구, 신촌, 왕십리 등 세 군데에서 운영되고 있습니다. 귀하께서 ‘취업날개서비스’를 이용하신 업체는 어느 곳이었습니까? (※ 조사원 : 이용자 내역과 맞는지 확인)

① 열린 옷장   ② 마이스윗인터뷰   ③ 체인지레이디

6. [이용업체 만족도] 귀하께서 이용하신 000업체의 서비스에 대한 만족도는 어떻게 생각하십니까?

① 매우 만족     ② 만족     ③ 보통    ④ 불만    ⑤ 매우 불만

7-1 [업체 만족 이유] (※ 조사원 : 6번 문항에서 ①매우 만족 혹은 ②만족인 응답자만 질문) 귀하께서 해당 업체의 서비스에 만족하신 사유는 무엇입니까?  다음 보기에서 응답해 주십시오.

① 업체 접근성  ② 대여 정장 상태  ③ 직원 친절도  ④ 기타 ( ________________________________________ )

7-2 [업체 불만족 이유] (※ 조사원 : 6번 문항에서  ④불만 혹은 ⑤매우 불만인 응답자만 질문) 귀하께서 해당 업체의 서비스에 만족하지 못하신 사유는 무엇입니까?  다음 보기에서 응답해 주십시오.

① 업체 접근성  ② 대여 정장 상태  ③ 직원 친절도  ④ 기타 ( ________________________________________ )

8. [주변 추천 의향] 귀하께서는 ‘취업날개서비스’를 주변 사람들에게 추천하실 의향이 있으십니까?
① 매우 있다     ② 있다     ③ 그저그렇다    ④ 없다    ⑤ 매우 없다

9. [개선 요구 사항] 마지막으로 ‘취업날개서비스’ 운영과 관련하여 서울시에 바라시는 점이 있다면 자유롭게 말씀하여 주십시오.

** 이상으로 만족도 조사를 마쳤습니다. 응답해 주신 내용은 더 나은 서비스를 위한 자료로

소중하게 사용하겠습니다.   새해 복 많이 받으십시오.  **