2017년 아리수토탈서비스 추진실적 (4)월보

(기관명 : 동부수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위 : 건,%)

구분	민원명	2016년 직원선제적 처리건(a)	2017년			직원신청건 증감
			소계	시민 신청건	직원선제적 처리건(b)	건수 (b-a)	비율 (b-a)/(a)
누계	계	2,197	3,051	1,564	1,487	-710	-32.3
	옥내누수진단	610	639	392	247	-363	-59.5
	누수요금감면	783	1,496	354	1,142	359	45.8
	급수불편해소	663	752	686	66	-597	-90.0
	수 질 검 사	141	164	132	32	-109	-77.3

당월	계	525	702	355	358	-167	-31.8
	옥내누수진단	115	137	93	51	-64	-55.6
	누수요금감면	164	328	61	268	104	63.4
	급수불편해소	196	199	169	30	-166	-84.6
	수 질 검 사	50	38	32	9	-41	-82.0

□ 선제적 옥내누수진단 및 누수감면처리 현황              (단위 : 건)

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
42	12	11	7	12	0	0	0	0	0	0	0	0

※ 고객지원시스템 선제적누수진단실적대장 월별 실적 기재

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황                      (단위 : 건)

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	1,037	154	19	28	11	825
당월	235	45	1	4	1	184

※ 직원선제적 처리건중 4대 불편민원을 제외한 처리건 기재

□ 예산집행 현황                                   (단위 : 천원,%)

구분	배정액 (1)	집 행 액										잔액(3) (1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		계 (2)	기간제근로자					홍보 물품	인쇄	위생 덧신	기타
			소계	임금	보험료	피복비	소모품비
누계	41,392	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	41,392	0
당월	41,392	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	41,392	0

※ 위생덧신 구매 및 사용 : 누계 구매량( 0 켤레), 누계 사용량( 0 켤레)