2017년 서울형 데이케어센터 안심모니터링

1차 운영위원회의 결과보고

■ 회의 개요

○ 일  시 : 2017. 6. 9.(금) 09:30~12:00

○ 장  소 : 재단 5층 회의실3

○ 참석자 : 안심모니터링 운영위원 6명, 재단관계자 등 총8명

- 서울신학대학교 사회복지학과 전광현 교수

- 서울시재가노인복지협회 이수일 협회장

- 궁동데이케어센터 심우철 센터장

- 구립화원종합사회복지관 김영화 관장

- 상월곡실버복지센터 김경회 센터장

- 서울시복지재단 연구평가본부 류명석 본부장

- 서울시복지재단 연구평가본부 평가인증팀 윤희숙 팀장

- 서울시복지재단 연구평가본부 평가인증팀 한하식 주임

○ 주요 회의 내용

Ⅰ. 안심모니터링 운영관련 (선발기준, 운영 등)

Ⅱ. 안심모니터링 지표 항목 논의

■ 주요 논의 결과

Ⅰ. 안심모니터링 운영관련

○ 안심모니터링단원 선발기준 (인원, 자격)

- 안심모니터링단원은 현장 방문에 대한 개인별 편차를 줄이기 위해 10명 내외로 선발함.

- 서울시민 누구나 신청 가능하도록 자격제한을 두지 않음.

※ 사회복지사, 요양보호사 자격증 소지자 및 사회복지시설 근무 경험자, 전년도 우수단원 우대

- 서울시민 누구나 신청할 수 있도록 참가신청서 간소화

- 불필요한 개인정보 수집 내용 수정 및 삭제 (서식1호 참가신청서 참조)

- 서류전형 기준표, 면접전형 심사 평가표 수정 및 삭제 [서식2호, 3호 참조]

- 안심모니터링단원은 일반시민이 2인1조로 구성 함.

○ 현장방문 시간

- 송영서비스와 급식관련 지표 등의 여러 지표를 확인하기에 용이한 시간인  15:00~18:00(주간)으로 조정함.

○ 사전 안내 기간

- 전년도에는 방문하는 월을 안내하고 방문당일 연락 후 방문하여 점검하였지만, 모니터링의 취지에 맞게 당일 오전에 연락하여 방문 점검 예정.

[단, 설명회에서 내용 전달, 시설의 방문 불가일은 사전에 받을 계획임)

○ 지표관련 논의 내용

- 일반시민이 이해할 수 있도록 지표 내용 수정 및 삭제

- 모니터링단원이 기관에 방문하여 문서를 확인하는 지표 간소화

- 실질적으로 확인 가능한 지표로 개선 [붙임 1. 참조]

붙  임 : 1. 지표관련 논의 내용

2. 참가신청서[서식1호]

3. 서류전형 선발기준표[서식2호]

4. 면접심사 평가표[서식3호].  끝.

붙임 1.

◯ 지표관련 논의 내용

대영역		모니터링 세부내용	항목내용
시설 경영 (9문항) 배점 96점 비중 61.6%	1. 서비스 환경 (2문항) 배점 21점 비중 13.5%	1-1. 시설이 청결하며 생활하기 적절한가?	가) 시설 내·외부 환경이 친근하고 정비가 잘 되어 있다.
			나) 실내 청결상태를 양호하게 유지하고 있다.
			다) 프로그램비품의 관리상태가 양호하다.
			라) 이용자가 시설 내·외부를 이동하기에 불편함이 없다.
		1-2. 시설의 내부가 생활하기에 쾌적한가?	가) 실내 온도 및 습도가 적절하다.
			나) 실내 조도가 적절히 유지되고 있다.
			다) 보일러, 에어컨이 독립적으로 설치되어 있으며 정상 가동된다.(삭제)
	2. 급식 및 청결 (4문항) 배점 39점 비중 25%	2-1. 조리는 청결하게 이루어지고 있는가?	가) 조리도구가 청결하게 관리되고 있다.
			나) 조리공간이 청결하게 관리되고 있다.	나) 조리공간이 청결하게 관리되고, 환기 및 조명상태가 양호하다.
			다) 조리공간이 쾌적하게 환기되고, 조명상태가 양호하다.
			라) 조리담당자는 청결한 위생복, 위생모, 앞치마를 착용하고 있다.(수정) 손톱이 단정하며, 매니큐어를 바르지 않는다.(삭제)
		2-2. 식재료의 보관상태가 양호한가?	가) 식재료는 유통기한을 엄격히 준수하고 있다.
			나) 식재료 및 식품의 보관상태가 양호하다.
		2-3. 식단과 식사제공이 적절하게 제공되고 있는가?	가) 식단이 공개적으로 게시되고 있으며, 계획대로 제공되고 있다.
			나) 식단이 전문가에 의해 계획되고, 체계적으로 관리되고 있다.
			다) 식사제공이 적절한 장소 및 적절한 시간에 이루어지고 있다.
			라) 음식 배식 담당자 및 배달자는 위생적으로 제공하고 있다.
		2-4. 화장실과 세면 공간, 욕실의 관리가 양호한가?	가) 화장실이 청결하며 냄새가 나지 않는다.
			나) 화장실은 거동불편 노인이 이용하기 용이하도록 마련되어 있다.
			다) 세면공간의 관리상태기 양호하다.
	3. 안전 및 응급상황 관리 (3문항) 배점 36점 비중 23.1%	3-1. 화재 및 응급상황 발생 시 대응체계가 마련되어 있는가?	가) 직원은 화재 및 응급상황 발생시, 대처 방법에 대해 숙지하고 있으며, 정기적인 교육(훈련)을 받고 있다.(인터뷰) 수정 - 직원은 화재 및 응급상황 발생시 대처방법에 대한 정기적인 교육(훈련)을 이수하고 있다.
			나) 소화기 및 소방법을 준수한 소방시설이 설치되어 있으며, 비상대피도가 마련되어 있고, 비상구가 막혀있지 않다. 수정 - 소화기와 비상대피도가 마련되어 있고, 비상구가 막혀 있지 않다.
			다) 비상연락망이 만들어져 쉽게 이용할 수 있도록 마련되어 있다.(삭제)
			라) 화재 및 응급상황 발생시, 조치할 수 있는 구급장비를 적절한 장소에 마련하고 있다, 수정 - 시설 내에 활용할 수 있는 구급장비가 마련되어 있다.
		3-2. 위험에 노출되지 않도록 조치하고 있는가?	가) 실내 위험 요인에 대한 조치를 하고 있다.
			나) 무단이탈방지에 대한 적절한 조치를 취하고 있다.
			다) 추락 등의 위험에 대한 안전장치를 하고 있다.
			라) 위험물품은 안전하게 보관·관리되고 있다.
		3-3. 화장실과 욕실은 안전하게 이용할 수 있는가?	가) 화장실과 욕실까지 안전하게 이동할 수 있다.
			나) 화장실과 욕실 내부는 미끄럼 방지 조치가 되어 있다.
			다) 비상벨이 설치되어 있고 정상 작동된다.
			라) 화장실과 욕실에는 편의시설이 마련되어 있다.
케어 서비스 (6문항) 배점 60점 비중38.4%	4. 서비스 이용 (3문항) 배점 27점 비중 17.3%	4-1. 시설안내 및 이용안내가 적절하게 이루어져 있는가?	가) 홈페이지 내에 시설약도, 식단, 활동사진 등이 게시되어 있다.(밴드 불인정)
			나) 시설이용안내서가 비치되어 쉽게 이용할 수 있다.
			다) 상담을 위한 별도공간이 마련되어 있다.
		4-2. 프로그램은 적절하게 제공되는가?	가) 프로그램에 대해 안내가 잘 되어 있다. 수정 - 프로그램을 계획대로 실시하고 있다.
			나) 프로그램이 다양하게 마련되어 있다.
			다) 외부 전문 강사를 적절하게 활용하고 있다.
		4-3. 송영서비스는 적절하게 운영되는가?	가) 송영서비스를 계획대로 운영하고 있다.
			나) 응급 상황 시 대응할 수 있는 연락체계를 확보하고 있다.
			다) 차량의 정원을 준수하며, 탑승 시 이용자 편의 및 안전을 위하고 있다.
	5. 야간운영 (1문항) 배점 15점 비중 9.6%	5-1. 야간서비스는 기준에 맞추어 제공되고 있는가?	가) 야간서비스에 대해 알리고 있으며, 직원이 야간운영시간에 준하여 상주하고 있다.
			나) 석식 제공이 적절하게 이루어지고 있다.
			다) 야간운영에 필요한 실내조명과 냉·난방시설이 개별 작동되고 있다.
			라) 귀가 전 어르신 상태를 확인하고 있다.(삭제)
			마) 야간 운행에 따른 안전장치를 마련하고 있으며 보조탑승자가 동승한다.(삭제)
	6. 이용자 인권 (2문항) 배점 18점 비중 11.5%	6-1. 이용자보호자와 의사소통을 위한 체계가 마련되어 있는가? 수정 - 이용자와 보호자의 알권리가 보장되어 있는가?	가) 이용자보호자와 소통하기 위한 방법이 마련되어 있다. 수정 - 이용자 및 보호자와 소통하기 위한 방법이 마련되어 있다.(밴드 인정)
			나) 이용자보호자에게 이용자에 대한 정보를 제공하고 있다. 수정 - 이용자의 보호자에게 이용자에 대한 정보를 제공하고 있다.
		6-2. 이용자권리보장을 위해 노력하고 있는가?	가) 이용자권리를 공개적으로 게시하고 있고, 내용이 적절하다.(삭제)
			나) 개인용품을 별도로 보관할 수 있다.
			다) 이용자의 프라이버시를 보장하기 위해 휴식공간을 마련하고 있다.
			라)직원들은 이용자들에게 존대어를 사용하고 있다.

◯ 지표관련 수정 내용

대영역		모니터링 세부내용	항목내용
시설 경영 (9문항) 배점 87점 비중 60.4%	1. 서비스 환경 (2문항) 배점 18점 비중 20.7%	1-1. 시설이 청결하며 생활하기 적절한가?	가) 시설 내·외부 환경이 친근하고 정비가 잘 되어 있다.
			나) 실내 청결상태를 양호하게 유지하고 있다.
			다) 프로그램비품의 관리상태가 양호하다.
			라) 이용자가 시설 내·외부를 이동하기에 불편함이 없다.
		1-2. 시설의 내부가 생활하기에 쾌적한가?	가) 실내 온도 및 습도가 적절하다.
			나) 실내 조도가 적절히 유지되고 있다.
	2. 급식 및 청결 (4문항) 배점 36점 비중 41.4%	2-1. 조리는 청결하게 이루어지고 있는가?	가) 조리도구가 청결하게 관리되고 있다.
			나) 조리공간이 청결하게 관리되고, 환기 및 조명상태가 양호하다.
			다) 조리담당자는 청결한 위생복, 위생모, 앞치마를 착용하고 있다.
		2-2. 식재료의 보관상태가 양호한가?	가) 식재료는 유통기한을 엄격히 준수하고 있다.
			나) 식재료 및 식품의 보관상태가 양호하다.
		2-3. 식단과 식사제공이 적절하게 제공되고 있는가?	가) 식단이 공개적으로 게시되고 있으며, 계획대로 제공되고 있다.
			나) 식단이 전문가에 의해 계획되고, 체계적으로 관리되고 있다.
			다) 식사제공이 적절한 장소 및 적절한 시간에 이루어지고 있다.
			라) 음식 배식 담당자 및 배달자는 위생적으로 제공하고 있다.
		2-4. 화장실과 세면 공간, 욕실의 관리가 양호한가?	가) 화장실이 청결하며 냄새가 나지 않는다.
			나) 화장실은 거동불편 노인이 이용하기 용이하도록 마련되어 있다.
			다) 세면공간의 관리상태기 양호하다.
	3. 안전 및 응급상황 관리 (3문항) 배점 33점 비중 37.9%	3-1. 화재 및 응급상황 발생 시 대응체계가 마련되어 있는가?	가) 직원은 화재 및 응급상황 발생시 대처방법에 대한 정기적인 교육(훈련)을 이수하고 있다.
			나) 소화기와 비상대피도가 마련되어 있고, 비상구가 막혀 있지 않다.
			다) 시설 내에 활용할 수 있는 구급장비가 마련되어 있다.
		3-2. 위험에 노출되지 않도록 조치하고 있는가?	가) 실내 위험 요인에 대한 조치를 하고 있다.
			나) 무단이탈방지에 대한 적절한 조치를 취하고 있다.
			다) 추락 등의 위험에 대한 안전장치를 하고 있다.
			라) 위험물품은 안전하게 보관·관리되고 있다.
		3-3. 화장실과 욕실은 안전하게 이용할 수 있는가?	가) 화장실과 욕실까지 안전하게 이동할 수 있다.
			나) 화장실과 욕실 내부는 미끄럼 방지 조치가 되어 있다.
			다) 비상벨이 설치되어 있고 정상 작동된다.
			라) 화장실과 욕실에는 편의시설이 마련되어 있다.
케어 서비스 (6문항) 배점 57점 비중 39.6%	4. 서비스 이용 (3문항) 배점 27점 비중 47.4%	4-1. 시설안내 및 이용안내가 적절하게 이루어져 있는가?	가) 홈페이지 내에 시설약도, 식단, 활동사진 등이 게시되어 있다.(밴드 불인정)
			나) 시설이용안내서가 비치되어 쉽게 이용할 수 있다.
			다) 상담을 위한 별도공간이 마련되어 있다.
		4-2. 프로그램은 적절하게 제공되는가?	가) 프로그램을 계획대로 실시하고 있다.
			나) 프로그램이 다양하게 마련되어 있다.
			다) 외부 전문 강사를 적절하게 활용하고 있다.
		4-3. 송영서비스는 적절하게 운영되는가?	가) 송영서비스를 계획대로 운영하고 있다.
			나) 응급 상황 시 대응할 수 있는 연락체계를 확보하고 있다.
			다) 차량의 정원을 준수하며, 탑승 시 이용자 편의 및 안전을 위하고 있다.
	5. 야간운영 (1문항) 배점 15점 비중 26.3%	5-1. 야간서비스는 기준에 맞추어 제공되고 있는가?	가) 야간서비스에 대해 알리고 있으며, 직원이 야간운영시간에 준하여 상주하고 있다.
			나) 석식 제공이 적절하게 이루어지고 있다.
			다) 야간운영에 필요한 실내조명과 냉·난방시설이 개별 작동되고 있다.
	6. 이용자 인권 (2문항) 배점 15점 비중 26.3%	6-1. 이용자와 보호자의 알권리가 보장되어 있는가?	가) 이용자 및 보호자와 소통하기 위한 방법이 마련되어 있다.(추가 밴드 인정)
			나) 이용자의 보호자에게 이용자에 대한 정보를 제공하고 있다.
		6-2. 이용자권리보장을 위해 노력하고 있는가?	가) 개인용품을 별도로 보관할 수 있다.
			나) 이용자의 프라이버시를 보장하기 위해 휴식공간을 마련하고 있다.
			다)직원들은 이용자들에게 존대어를 사용하고 있다.

◯ 지표관련 항목 및 배점기준 수정 내용

시설경영 1. 서비스 환경

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
1-2. 시설의 내부가 생활하기에 쾌적한가?	가) 실내온도 및 습도가 적절하다.	가) 실내온도 및 습도가 적절하다.	가) 유지
	나) 실내 조도가 적절히 유지되고 있다.	나) 실내 조도가 적절히 유지되고 있다.	나) 유지
	다) 보일러, 에어컨이 독립적으로 설치되어 있으며 정상 가동된다.	삭제	다) 보일러·에어컨의 정상가동 여부 확인 - 삭제

시설경영 2. 급식 및 청결

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
2-1. 조리는 청결하게 이루어지고 있는가?	가) 조리도구가 청결하게 관리되고 있다.	가) 조리도구가 청결하게 관리되고 있다.	가) 유지
	나) 조리공간이 청결하게 관리되고 있다.	나) 조리공간이 청결하게 관리되고, 환기 및 조명상태가 양호하다.	나) 조리공간(조리대, 건조대, 배수관리)을 청결하게 관리하고 환기와 조명기구의 설치 및 작동여부 확인 □ 상(3점) : 3가지 모두 관리상태가 우수하고, 조리실 내 환기, 조명기구가 모두 설치하고 작동하는 경우 □ 중(2점) : 2가지의 관리상태가 양호하지만, 조리실 내 환기, 조명기구가 설치되었으나, 작동하지 않은 경우 □ 하(1점) : 1가지 이하의 관리상태가 미흡하고, 조리실 내 환기, 조명기구를 모두 절전 등의 이유로 미설치한 경우
	다) 조리공간이 쾌적하게 환기되고, 조명상태가 양호하다.
	라) 조리담당자는 청결한 위생복, 위생모, 앞치마를 착용하고 있으며, 손톱이 단정하며, 매니큐어를 바르지 않는다.	다) 조리담당자는 청결한 위생복, 위생모, 앞치마를 착용하고 있다. (손톱이 단정하며, 매니큐어를 바르지 않는다. - 삭제)	다) □ 상(3점) : 조리 담당자는 청결한 위생복, 위생모, 앞치마를 모두 착용한 경우 □ 중(2점) : 조리 담당자는 청결한 위생복, 위생모, 앞치마 중 2가지를 착용한 경우 □ 하(1점) : 조리 담당자는 청결한 위생복, 위생모, 앞치마 중 1가지를 착용한 경우 ※ Tip1. 조리 담당자의 경우 매니큐어를 바른 경우 인정하지 않으며, 봉사자 및 배달자의 경우 매뉴큐어를 칠한 경우 위생장갑을 착용하면 인정함 - 삭제

시설경영 2. 급식 및 청결

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
2-2. 식재료의 보관상태가 양호한가?	가) 식재료는 유통기한이 엄격히 준수하고 있다.	가) 식재료는 유통기한이 엄격히 준수하고 있다.	가) 유지
	나) 식재료 및 식품의 보관상태가 양호하다.	나) 식재료 및 식품의 보관상태가 양호하다.	나) ※ Tip1. 수정 보관용기의 경우만 인정, 검정 비닐, 지퍼락, 종이봉투 등 모든 봉지는 불인정, 덜어서 사용하는 양념은 인덱스가 있으면 인정

시설경영 3. 안전 및 응급상황관리

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
3-1. 화재 및 응급상황 발생 시 대응체계가 마련되어 있는가?	가) 직원은 화재 및 응급상황 발생시, 대처 방법에 대해 숙지하고 있으며, 정기적인 교육(훈련)을 받고 있다. (인터뷰)	가) 직원은 화재 및 응급상황 발생시 대처방법에 대한 정기적인 교육(훈련)을 이수하고 있다.	가) 정기적인 교육(훈련)을 이수하고 교육일지가 있다.(인터뷰 형식) □ 상(3점) : 응급상황 매뉴얼구비(O) + 교육(훈련)일지가 있는 경우(O) □ 중(2점) : 매뉴얼은 있으나(O) + 교육(훈련)일지가 없는 경우(X) 또는 매뉴얼은 없으나(X) + 교육(훈련)일지가 있는 경우(O) □ 하(1점) : 두 가지 모두 없는 경우
	나) 소화기 및 소방법을 준수한 소방시설이 설치되어 있으며, 비상대피도가 마련되어있고, 비상구가 막혀있지 않다.	나) 소화기와 비상대피도가 마련되어 있고, 비상구가 막혀 있지 않다.	나) ① 사용 가능한 소화기가 마련되어 있다. ② 비상대피도가 마련되어 있다. ③ 비상구가 있을 경우 적재물로 막혀있지 않다. □ 상(3점) : 3가지 모두 해당하는 경우 □ 중(2점) : 2가지 모두 해당하는 경우 □ 하(1점) : 1가지 모두 해당하는 경우 ※ Tip1. 분말소화기와 투척소화기의 보증기간은 제조년월일로부터 5년, 투척소화기인 경우 정기적인 점검유무 확인. 축압식 분말소화기는 녹색부분에 바늘이 와 있으면 정상 ※ Tip2 : 소화기 및 스프링클러 소방점검을 받고 있는지 확인 ※ Tip3. 비상구가 별도 없는 기관은 ①,②,③ 문항만 확인 - 삭제
	다) 비상연락망이 만들어져 쉽게 이용할 수 있도록 마련되어 있다.	삭제
	라) 화재 및 응급상황 발생시, 조치할 수 있는 구급장비를 적절한 장소에 마련하고 있다.	다) 시설 내에 활용할 수 있는 구급장비가 마련되어 있다.	다) 유지

케어서비스 4. 서비스이용

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
4-1. 시설안내 및 이용안내가 적절하게 이루어져 있는가?	가) 홈페이지 내에 시설약도, 식단, 활동사진 등이 게시되어 있다.	가) 홈페이지 내에 시설약도, 식단, 활동사진 등이 게시되어 있다.	가)에서 홈페이지, 카페, 블로그 외에 밴드 추가 인정 문의가 있었으나, 가입회원들만 알 수 있으므로 불인정.
	나) 시설이용안내서가 비치되어 쉽게 이용할 수 있다.	나) 시설이용안내서가 비치되어 쉽게 이용할 수 있다.	나) 유지
	다) 상담을 위한별도 공간이 마련되어 있다.	다) 상담을 위한별도 공간이 마련되어 있다.	다) 유지

케어서비스 4. 서비스이용

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
4-2. 프로그램은 적절하게 제공되는가?	가) 프로그램에 대한 안내가 잘 되어 있다.	가) 프로그램을 계획대로 실시하고 있다.	가) 시설 내부에 부착된 주간일정표가 오전·오후로 구분되어 프로그램을 실시하고 있는지 게시판의 주간 일정표를 통하여 확인 ※ Tip. 프로그램 실시 여부 확인 - ‘현장 방문 시’ 계획된 프로그램이 진행되고 있는지 확인하며, 변경된 경우 고지여부(문자포함) 사항을 확인. 당일 계획된 프로그램이 특별한 사유 없이 진행되지 않으면 감점 □ 상(3점) : 확인 가능한 주간일정표를 내부에 부착한 경우(○) + 예정된 프로그램을 진행하고 있는 경우(○) □ 중(2점) : 확인 가능한 주간일정표를 내부에 부착하였으나(○) + 예정된 프로그램을 진행하고 있지 않는 경우(×) 또는 확인 가능한 주간일정표를 내부에 부착하지 않았으나(×) + 예정된 프로그램을 진행하고 있는 경우(○) □ 하(1점) : 확인 가능한 주간일정표가 내부에 부착하지 않고(×)+ 예정된 프로그램을 진행하고 있지 않는 경우(×)
	나) 프로그램이 다양하게 마련되어 있다.	나) 프로그램이 다양하게 마련되어 있다.	나) <문서 또는 게시판을 통하여 확인> 오전·오후․야간으로 구분되어 프로그램을 계획대로 실시하고 있는지에 대해 아래 사항으로 확인 □ 상(3점) : 1일 3개 이상(○)+1주간 서로 다른 프로그램 5개 이상 진행되는 경우(○) □ 중(2점) : 1일 3개 이상이나(○)+1주간 서로 다른 프로그램 5개 미만 진행되는 경우(×) 또는 1일 3개 미만이나(×)+1주간 서로 다른 프로그램 5개 이상 진행되는 경우(○) □ 하(1점) : 1일 3개 미만이며(×)+1주간 서로 다른 프로그램 5개 미만 진행되는 경우(×) ※ Tip1. 동일한 외부강사가 다수의 자격증을 보유하고 해당 자격증과 관련한 프로그램을 진행하는 경우 각각 인정함. ※ Tip2. 프로그램 예시 : 전문재활 프로그램, 건강관리 프로그램, 전문 의료 서비스, 정서지원 서비스, 이미용서비스, 특별행사 등
	다) 외부 전문 강사를 적절하게 활용하고 있다.	다) 외부 전문 강사를 적절하게 활용하고 있다.	다) 유지

케어서비스 5. 야간운영

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
5-1. 야간서비스 기준에 맞추어 제공되고 있는가?	가) 야간서비스에 대해 알리고 있으며, 직원이 야간운영시간에 준하여 상주하고 있다.	가) 야간서비스에 대해 알리고 있으며, 직원이 야간운영시간에 준하여 상주하고 있다.	가) 유지
	나) 석식 제공이 적절하게 이루어지고 있다.	나) 석식 제공이 적절하게 이루어지고 있다.	나) 유지
	다) 야간운영에 필요한 실내조명과 냉·난방시설이 개별 작동되고 있다.	다) 야간운영에 필요한 실내조명과 냉·난방시설이 개별 작동되고 있다.	다) 유지
	라) 귀가 전 어르신 상태를 확인하고 있다.	라) 삭제	라) 삭제
	마) 야간 운영에 따른 안정장치를 마련하고 있으며 보조탑승자가 동승한다.	마) 삭제	마) 삭제

케어서비스 6. 이용자 인권

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
6-1. 이용자와 보호자의 알권리가 보장되어 있는가?	가) 이용자보호자와 소통하기 위한 방법이 마련되어 있다.	가) 이용자 및 보호자와 소통하기 위한 방법이 마련되어 있다.	가)에서 홈페이지, 블로그, 카페 외에 밴드활동 추가 인정
	나) 이용자보호자에게 이용자에 대한 정보를 제공하고 있다.	나) 이용자의 보호자에게 이용자에 대한 정보를 제공하고 있다.	나) 유지

케어서비스 6. 이용자 인권

지표	2016년 항목	2017년 항목	배점기준 수정사항
6-2. 이용자 권리보장을 위해 노력하고 있는가?	가) 이용자권리를 공개적으로 게시하고 있고, 내용이 적절하다.	삭제	가) 삭제
	나) 개인용품을 별도로 보관할 수 있다.	가) 개인용품을 별도로 보관할 수 있다.	유지
	다) 이용자의 프라이버시를 보장하기 위해 휴식공간을 마련하고 있다.	나) 이용자의 프라이버시를 보장하기 위해 휴식공간을 마련하고 있다.	유지
	라)직원들은 이용자들에게 존대어를 사용하고 있다.	다)직원들은 이용자들에게 존대어를 사용하고 있다.	유지

< 서식1호 >

□ 현장실무자                □ 서울시 시민

서울형 데이케어센터 안심모니터링단원 참가신청서

■ 인적사항
성 명					성 별			생년월일		년 월 일 (만 세)
이메일							연락처 / 휴대폰			TEL) H.P)
주 소			우편번호) -
■ 학력사항
학교명(고등학교 이상 기재)				입학년월		졸업년월			전 공(대학교 이상 기재)			비 고
■ 관련 경력 사항(복지관련 경력사항)
구 분		소 속			근무기간				담당업무(수정 - 주요내용)
직 원	근무 경력
강 사
자원봉사활동
기 타 (모니터링·심사·평가경험)
■ 자격사항 (관련 자격증에 한하여 작성)
자격증명					발 행 처						발행일자		급 수
■ 지원동기

위에 기재한 사항은 사실과 틀림이 없습니다.

작성일 :  2016년   7월   일

성  명 :                 (인)

< 서식2호 >

2016년 서울형데이케어센터 안심모니터링단 선발 기준표<서류전형>

번호	고려요소	배점항목	배점	득점	비고
합 계			100
가	사회복지기관 근무경험 배점 40점 조정	사회복지기관경력 5년 이상	20 40점 조정		*사회복지기관 -사회복지관, 노인복지관, 재가복지시설, 지역아동센터, NPO등
		사회복지기관경력 3년 이상 ~ 5년 미만	15 30점 조정
		사회복지기관경력 1년 이상 ~ 3년 미만	10 20점 조정
		사회복지기관경력 1년 미만	5 10점 조정
		사회복지경력 없음	0
나 삭제	모니터링 · 심사 · 평가경험	모니터링 등 참여경력 3회 이상	20		*관련 모니터링·심사·평가 경험에 한함
		모니터링 등 참여경력 1회 이상~2회 이하	10
		모니터링 등 참여경력 없음	0
다	자원봉사 활동경험 배점 30점 조정	사회복지기관 자원봉사 활동경험 3년 이상	20 30점 조정		*사회복지기관 -사회복지관, 노인복지관, 재가복지시설, 지역아동센터, NPO등
		사회복지기관 자원봉사활동경험 1년이상~3년미만	15 20점 조정
		사회복지기관 자원봉사 활동경험 1년미만	10 10점 조정
		사회복지기관 자원봉사 활동경험 없음	0
라	사회복지관련 자격증 배점 30점 조정	국가자격 관련분야 자격소지	20 30점 조정		*관련자격증(국가자격인증) -사회복지사, 보육교사, 간호사, 영양사 *관련자격증(민간자격인증) -요양보호사,건강가정사,레크레이션
		민간자격외 관련분야 자격소지	10 20점 조정
		사회복지관련분야 자격 미소지	0
마 삭제	컴퓨터관련 자격증	컴퓨터 자격증 소유	10
		컴퓨터 자격증 미소지	0
바 삭제	학력	대학교 졸업 이상	10
		고등학교 졸업	5
		고등학교 졸업 이하	0

< 서식3호 >

면접심사 평가표

◯ 분야 : 서울형 데이케어센터 안심모니터링단

평 정 요 소	평가기준 점수	피면접자1		피면접자2	피면접자3	피면접자4	피면접자5
1. 건강상태, 인성, 용모, 품행 및 언행 - 삭제	30 점
2. 사회복지관련 및 모니터링활동에 대한 이해정도 수정-모니터링활동에 대한 역량	25 점 40점 조정
3. 문서작업수행 능력, 자격증 관련사항 등 수정 - 사회복지관련 및 모니터링활동에 대한 이해도	25 점 30점 조정
4. 의지력, 가치관 수정 - 모니터링 활동에 대한 적극성	20 점 30점 조정
합 계	100점
특 기 사 항
면 접 위 원			성 명 : (서명)

※ 위원평가점수 란에 해당 평정요소 별 점수를 기재하여 주시기 바랍니다.

- 탁월 26점이상, 우수 21~25점, 보통 15~20점, 미흡 14점이하

※ 특기사항란에는 별도의견이 있으시면 기재하여 주시기 바랍니다.

※ 고득점 순으로 적정인원을 선발합니다.

■ 향후일정

◯ 2차 운영위원회의 : 11월 예정.  끝.