2017년도 경영목표 및 사업계획 수립지침

2017. 6.

IT 운 영 처

IT운영처 Plan & Strategy

본부(실) 경 영 방 침	제4차 산업혁명 기반의 혁신 IT 공기업으로 재도약
부 서 전 략	정보시스템 오류 최소화	중복시스템 통합	스마트 정보환경 구현	정보시스템 통합 운영
사 업 계 획	□ 맞춤형 소통을 통한 고객 만족도 향상 - 서포터즈 현장 방문 1:1 교육 실시 및 불편사항 개선 - 필요시 사용자 집합교육 실시(메뉴얼 배포) - IT퀴즈 실시 □ 중복시스템 통합 - 유사․중복 정보시스템 통합으로 업무 효율화 극대화 및 사용자 만족도 향상 - 지속적 프로세스 개선 및 혁신 □ 정보시스템 운영 능력 향상 - IT 전문인력 육성 및 직무 핵심역량 강화 - 자체 유지관리 능력 향상으로 위부위탁 유지관리 비용 절감 □ 정보시스템 업무요청 자동화 - 불편/오류 신고 메신저(오피스톡) 자동연계 서비스 - 사용자 불편 즉각적 응대 및 만족도 향상

		맞춤형 소통을 통한 고객 만족도 향상		조직융합
				계속

IT운영처장 황선관 ☎ 9380 / 담당) 남궁현  ☎ 9386

□ 직원들의 정보화 활용능력 극대화 및 고객 만족도 향상

○ ERP 서포터즈 운영 및 만족도 조사

- 모듈별 ERP 담당자 현장 방문을 통한 정보시스템 활용능력 극대화 및 소통 강화

- 찾아가는 맞춤형 서비스 및 교육을 틍한 애로사항 청취 등 고객 만족도 향상

○ ERP 사용자 교육 및 IT퀴즈 실시

- ERP 사용능력 향상을 위한 사용자 교육 활성화 및 전자메뉴얼 제공

- 급변하는 IT기술 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 실무능력 배양

□ 추진내용

○ 직원들의 정보화 활용능력 강화 및 찾아가는 서비스 제공

- 현장 방문 맞춤형 1:1 교육 실시 및 불편사항 수집을 통한 지속적 개선

- 서포터즈 운영 시 고객 만족도 조사

○ 정보화 소통을 통한 정보화 개선방향 도출 및 개선

- ERP 서포터즈 운영: 현장방문 교육 및 업무 주관부서와 개선방향 협의

- 개선사항 적극 반영 및 결과 피드백 수행

○ 사용자 교육 및 IT퀴즈 실시

- 필요시 사용자 집합교육, 주기적 매뉴얼 배포, IT퀴즈(하반기 1회) 실시

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

세 부 내 용	추진 일정	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
- ERP 서포터즈 운영 및 만족도 조사
- 집합교육(메뉴얼 배포)
- IT퀴즈

※ 추진내용 및 일정은 변경될 수 있음

		업무 효율성 극대화를 위한 중복시스템 통합 조기 추진		안전
				계속

IT운영처장 황선관 ☎ 9380 / 담당) 김경숙  ☎ 9728

□ 사업개요

○ 업무지원 중복시스템 조기 통합으로 업무 효율성 극대화

- 중복시스템 조기 통합으로 업무 중복 및 사용자 불편 해소

□ 추진내용

○ 업무지원시스템에 대한 통합 원칙 수립

- 기획법무외 26분야 110여개 단위업무별 시스템 기능 우수성 우선적용

- 유지보수 용이성 확보 가능성 여부 검토

○ 중복시스템 분석 및 적용 여부 주관부서와 협의 후 추진

- 사용자 불편 최소화를 위해 조기 추진 필요

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

※ 추진내용 및 일정은 변경될 수 있음

세 부 내 용	추진 일정	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4					3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6			7	8	9	10	11	12
- 중복시스템 선정
- 분야별 주관부서 협의
- 설계/구현/시범운영/시스템적용

		정보시스템 운영 능력 향상		조직융합
				계속

IT운영처장 황선관 ☎ 9380 / 담당) 오병도  ☎ 9365

□ 사업개요

○ 자체 인력에 의한 시스템 구축 및 운영을 위한 역량 함양

- 정보 환경의 변화와 프로세스 개선에 따른 다양한 정보서비스를 수요자 중심으로

신속히 지원할수 있도록 IT핵심 역량 육성

□ 추진내용

○ 외부 위탁교육 및 자체 교육 실시

- 외부 교육 기관의 체계적인 교육 과정 이수를 지원하여 전문가 양성

- 내부 이러닝 교육 및 외부 위탁교육 전파, 전입직원 OJT 등

○ 정보화 워크숍 실시

- 정보화 주제발표, 분임토의 및 발표

○ 사 업 비 : 15,370천원

□ 월별 세부계획

세 부 내 용	추진 일정	월 별 추 진 계 획
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
- 외부 위탁교육
- 자체교육
- 정보화 워크숍

※ 추진내용 및 일정은 변경될 수 있음

		스마트 정보환경 구현		조직융합
				계속

IT운영처장 황선관 ☎ 9380 / 담당) 김은희  ☎ 9381

□ 사업개요

○ 정보시스템 업무요청 자동화로 스마트 정보환경 구현

- 정보화 시스템 사용 중 발생하는 요청사항을 오피스톡과 자동 연계하여 처리함으로써 스마트한 정보 환경 구현

□ 추진내용

○ 시범 시스템 선정

- 업무지원시스템(신일반관리,UFFICE,UTIMS,RIMS) 중 계속 운영시스템을 대상으로 선정

- 시스템 사용빈도, 사용자 수, 적용 용이성 등의 선정기준 적용

○ 시스템 개발/적용 및 시범운영

- 오피스톡 시스템과 연계하고 신고시스템 구축 및 시범운영

○ 사 업 비 : 비예산

□ 월별 세부계획

세부내역	추진 일정	월 별 추 진 계 획 (%)
		1/4			2/4			3/4			4/4
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
- 시범시스템 선정
시스템 개발 및 적용
- 시범운영

※ 추진내용 및 일정은 변경될 수 있음