특별민원 효과적 대응을 위한 워크숍 개최 계획

개최목적

○ 특별(악성․고질)민원의 급격한 사회적 문제화 확산에 따라 관계 행정기관으로부터의 강의 및 자문 수요 증가에 효율적 대응

○ 우리위원회의 특별민원 관리경험과 노하우 공유를 통한 각급 행정기관 담당자들의 특별민원 관리 역량 제고

추진방향

○ 그간 우리위원회에 축적된 특별민원 처리경험과 관리노하우를 이론이 아닌 실제 사례중심 교육실시(외부 이론특강 배제)

○ 참석자들이 우리위원회의 특별민원 관리요령을 충분히 공감하고 느낄 수 있는 생동감 있는 교육과 질의응답

○ 참석 희망인원 사전 조사 후 탄력적 행사일정 조정(600명 기준)

○ 당일행사 추진으로 행정력(인력, 시간, 예산 등) 낭비요인 최소화

행사개요

○ 일시 : ’17. 3월 중순(참여 수요에 따라 일정 조정) - 1일 집중추진

○ 장소 : 정부세종청사 대강당

○ 대상 : 중앙․지방 행정기관 및 공직유관단체 직원(참석인원 제한 없음)

※ 기관별 교육 참석인원 조사 후 별도 세부일정 및 대상자 확정․통보

○ 진행순서

시 간		일 정	비 고
~10:00		등록 후 입실 완료
10:00~10:05	5	개회 및 국민의례
10:05~10:10	5	위원장 인사말씀
10:10~11:30	80	특별민원 응대요령 강의(Ⅰ)
11:30~13:00	90	중식	개별식사
13:00~17:00	240	특별민원 응대요령 강의(Ⅱ)
17:00~17:30	30	특별민원 관련 질의응답 및 해산

협조사항

○ 참석 수요(인원) 신청기간 : ~ ‘17. 02. 20.한(참석기관→권익위)

※ 기관별 참석 인원 및 명단제출 - 붙임 서식(엑셀)에 따라 ‘17. 2. 20까지 제출

지방청 및 사업소는 본청에서 취합 제출(광역․기초 자치단체별 신청)

○ 참석자 명단 확정 및 세부일정 통보 : ‘17. 02. 24.한(권익위→참석기관)

○ 워크숍 참석 직원 상시학습시간 인정(6시간)