단위과제	데이터 기반 과학적 의사결정 체제 구현
실행과제	빅데이터 분석 시스템 구축
□ 취 지 ○ 교통공사 내·외적으로 생성·축적되는 다양하고 방대한 데이터를 수집· 저장→통합분석→활용할 수 있는 분석 시스템을 구축하여 데이터기반의 과학적·선제적 정책수립과 미래예측 중심의 의사결정 지원 □ 내 용 ○ 환경 및 현황분석 : 현안/요구사항 분석, 내부데이터 분석 ○ 빅데이터 플랫폼 구축 : H/W구축, S/W구축 ○ 분석과제 개발 및 구축전략 수립 · 분석과제 발굴, 분석과제 정의 및 평가, 중장기 로드맵 작성 ○ 시범과제 수행 및 검증 · 시범과제 선정, 데이터 수집 및 전처리, 분석 모델 개발 및 적용, 분석결과 도출 및 검증, 안정화 지원 □ 실적 및 계획 ○ 빅데이터 플랫폼 구축 · 하둡기반 통합 빅데이터 분석 시스템 구축 ○ 빅데이터 컨설팅 · 이행과제 12개 도출 및 단계별 로드맵 수립 · 시범과제 3개 선정 ○ 빅데이터 분석 시범과제 구축 · PSD, 궤도검측, 민원분석 3개 과제 시범서비스 구축 □ 성과지표 및 목표치 (산출 가능한 과제인 경우) ○ 정량지표 · 인터뷰 실행(50개 부서), 과제 Pool(12개), 시범과제(3개) 달성 ○ 정성지표 · 구축 시스템에 대한 사용자 만족도 조사 (12월 중순 예정) □ 예산 ○ 사업금액(2017년) : 654,720,000원, 2018년부터는 0원 □ 5년 간 추진일정 ○ 핵심과제 3개 (2017) · 승강장안전문(PSD) 표준화 로그 분석 · 내·외부 VOC 기반(콜센터, VOC, SNS 정보 등)의 민원 및 감성분석 · 종합검측 기반(전차선, 궤도시설)의 검측 결과 분석 ○ 전략과제 6개 (2018~20) · 빅데이터 기반(운행정보, 주행정보, 고장정보, 장애/정비, 날씨정보 등)의 운행장애 패턴 분석 · 자재 발주 소요량 예측 및 재고관리 최적화 · 상황보고 자료의 체계적 관리 및 유형별 분석 · 빅데이터 기반(운행정보, 교통카드, 역사정보 등)의 지하철 이용승객 패턴 분석 · 시설물(기계설비, 승강설비 등)의 시설장애 패턴 분석 · 사고장애 정보의 체계적 관리 및 사고장애 패턴 분석 ○ 기본과제 3개 (2021~22) · 구매조달 적기 지원을 위한 조달청 구매 계약정보 기반의 분석 · 서울교통공사에 최적화된 원가모델 정립 및 분석 · 승무원의 근무조건에 따른 장애 발생 패턴 분석 □ 과제 이해관계자와의 협업 내용 ○ 시민사회 등의 주도 노력 : 인터넷, SNS 등 외부 수집 데이터를 활용 하여 공사 관련 주요 이슈 및 키워드 분석 가능 ○ 다양한 주체 간 협업 : 시스템운영 및 각 현업부서와의 협업 ○ 내부 구성원의 참여 : 시범과제 해당 부서의 적극적 참여 ○ 기관 차원의 공유 : 각 부서와의 회의, 보고, 교육을 통한 사업 내용 공유

단위과제

데이터 기반 과학적 의사결정 체제 구현

실행과제

SCM 추진과제별 사업관리 지원 및 컨설팅

□ 취 지

○ SCM 전략과제의 발전·체계화를 위하여 전문가로 구성된 PMO 운영 및 추가 컨설팅을 통해 SCM 추진 가속화 및 성공적인 이행 달성

□ 내 용

○ SCM 이행방안 컨설팅 용역 추진

- SCM 추진과제 사업계획 수립 및 발주 지원

- 사업관리 통제 및 조정 지원

- 사후 안정화 및 지식 전수

- SCM 추진과제 지속 추진/발전 및 추가 과제 도출

○ SCM 추진과제 월간 공정회의 개최

- 과제별 추진현황 점검, 현안/이슈사항 공유 및 해결 등

□ 실적 및 계획

○ 실적

- 방침 수립 및 발주

- 제안서 평가 및 우선 협상 대상자 선정

○ 계획

- 계약 및 사업 수행

□ 성과지표 및 목표치 (산출 가능한 과제인 경우)

○ 없음

□ 예산

○ 사업비 : 479,400천원

□ 5년 간 추진일정

○ 추진일정 : ＇17. 12. ~ ＇18. 6.

구 분		M	M+1	M+2	M+3	M+4	M+5
○ SCM 추진과제별 사업관리 지원 및 컨설팅
	- SCM 대상사업 추진단계에 따라 수행
○ 보고회 개최
	- 컨설팅 용역 착수 및 종료 보고회	◎					◎
	- 주간 및 월간 보고회	◎	◎	◎	◎	◎	◎

□ 과제 이해관계자와의 협업 내용

○ 다양한 주체 간 협업 : 부서 간 추진사업 공유 및 (사전)업무협조 강화

단위과제	데이터 기반 과학적 의사결정 체제 구현
실행과제	모바일 비상대응 매뉴얼 앱 개발
□ 취 지 ○ 안전업무 종사자에게 쉽고 편리하게 최적화된 매뉴얼 제공으로 장애․사고 등 재난 시 활용 □ 내 용 ○ 비상대응 매뉴얼 모바일 앱 개발 · 대상 : 서비스, 차량, 승무, 기술, 관제 · 내용 : 서술형 + 웹툰을 활용한 상황별 비상조치 매뉴얼 □ 실적 및 계획 ○ 2018년 계획 · 상반기 : 비상대응 매뉴얼 앱 개발 · 하반기 : 교육실적 프로그램 연계 및 앱 배포 □ 예산 ○ 비예산․자체개발 □ 5년 간 추진일정 ○ 비상대응 매뉴얼 앱 개발 및 교육실적관리 프로그램 연계(2018년) □ 과제 이해관계자와의 협업 내용 ○ 다양한 주체 간 협업 : ERP 연동 교육실적 관리 프로그램(IT운영처)과 연계

단위과제	업무시스템 혁신
실행과제	VOF(Voice Of Facility) 시스템 확대 구축
□ 취 지 ○ 이원화(1~4호선, 5~8호선)된 시설물 모니터링 시스템 통합 구축 □ 내 용 ○ 통합 DB 및 VOF 시스템 구축 · 상이한 양 시스템의 URL 단일화 및 사용자를 고려한 시스템 재구축 · 데이터 수집·가공 → 통합 DB 구축 · 사용자 니즈 파악 후 직관적이고 효율적인 시스템 UI 개선 □ 실적 및 계획 ○ 실적(2017년) · 승강설비 등 14개 분야 시설물 모니터링 화면 구축 · 분야별 시설물 운영상태, 제원정보, 고장현황 및 장애유형 분석 화면 · PC 기반과 동일하게 실시간 확인이 가능한 모바일 기반 구축 ○ 계획(2018년) · 신속하고 종합적인 장애분석을 위한 통계자료 제공 · 시스템 운영을 통한 사용자 의견 수렴 후 시스템 고도화 □ 예산 ○ 비예산·자체개발 □ 5년 간 추진일정 ○ 2018년 : 분야별 통계분석 화면 개발 및 사용자 UI 개선 □ 과제 이해관계자와의 협업 내용 ○ 다양한 주체 간 협업 : 시설물 운영·유지관리 부서와의 협의를 통한 컨텐츠 도출 반영