2017년(2016년실적) 자체경영실적평가 개선의견

□ 부서명 : 강서수도사업소 행정지원과

구 분 (신설,폐지,수정)	평가지표명			현행 평가매뉴얼	개선안 평가매뉴얼	사 유(개선의 필요성)	검토결과(본부 평가부서)
	대분류	중분류	세부지표
수정	최상의 고객서비스 제공	수돗물 음용률 향상	시민참여 아리수홍보	□ 배점 : 3점 □ 평가부서 : 경영관리부(홍보과) □ 목표달성도 ◦ 시민참여 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 □ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 □ 평점계산 ◦ 평 점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 х 100 ※ 목표대비 실적이 100% 초과 시 만점부여 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)	□ 배점 : 3점 □ 목표달성도 ◦ 시민참여 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 □ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 - 현장캠페인 실적중 길거리 현장홍보 점수(1점/건)와 수도교실(1점/건)를 최저 2점 이상으로 상향조정 혹 은 전제목표량 하향조정 - 이벤트 행사(1~5점/건) 점 수를 최저3점 이상으로 상 향조정 혹은 전체목표량 하향조정	□ 연중 지속적인 직원 동원의 어려움 발생 - 시민참여 아리수 홍보는 소수의 인력으로 수행할 수 없는 업무 성격으로 인해 타 부서 직원들의 협조가 필수적이지만 급증하고 있는 민원처리 및 각종 당면업무들로 인해 연중 지속적인 직원들의 협조가 지극히 어려운 실정임. - 또한 이벤트 홍보인 경우엔 대부분의 행사가 주말에 이루어지다보니 행사 참여 직원들의 소극적 참여가 될 수밖에 없으며 소수 인력으로 행사를 진행하다보니 부득이 내실 있는 행사 추진에 미흡한 점이 많음 □ 현장 및 이벤트 홍보의 연간 목표량 축소 요청 - 주로 주말에 이루어지는 (자치구)이벤트 행사 등에 참여해야 하는 직원들의 노고를 고려하고, 시민이 공감하는 내실 있는 홍보를 위해서 길거리 현장홍보나 이벤트 홍보 등의 점수비중을 높이거나 연간목표량을 줄여서 평가하도록 개선하는 것이 필요함	□ 시민참여 홍보사업의 연간 목표건수 조정 ○ 시민참여 현장홍보 연간 목표건수는 수도사업소 경영실적평가 만점(140점)에 해당하는 사업별 목표 건수로 현재 월 평균 8.2건 수준임. 경영실적평가 만점 기준을 140점에서 120점으로 하향 조정하여‘18년(17년실적)에는 월 평균 6건 수준으로 연간목표 건수 축소를 검토하겠음. - 다수 직원이 동원되거나 주말행사로 진행되는 ‘길거리 현장홍보, 이벤트 행사’ 건수 축소 - 환수위 시의원 관심 사업이며 사업의 실효성이 높은 ‘1일 현장수도사업소, 수도교실, 아리수 체험투어’등은 현행 유지 ○ 17년(16년실적)의 경우, 이미 140점 만점을 기준으로 사업소에서 홍보활동을 진행하였기 때문에 현행 평가매뉴얼대로 평가를 하겠음.

※ 작성 시 유의사항

- 개선안 평가매뉴얼 및 개선의견 : 평가지표별 지표정의, 세부평가내용(측정산식), 평가내용 조작적 정의, 세부 평가방법 등 현행 평가지표에서 개선이

필요한 사항 기재