2017년(2016년실적)자체경영실적평가 개선의견

□ 부서명: 강남수도사업소 현장민원과

구 분 (신설,폐지,수정)	평가지표명			현행 평가매뉴얼	개선안 평가매뉴얼	사 유(개선의 필요성)	검토결과(본부 평가부서)
	대분류	중분류	세부지표
수정	최상의 고객 서비스 제공	수돗물 음용률 향상	옥내 노후 급수관 개량비 지원	□ 배점: 3점 □ 평가부서: 급수부(급수설비과) □목표달성도 ￮ 음용환경 개선 □ 실적률 ￮ 연간 실적/연간 목표×100 □ 평점계산 ￮ 평가사업소 실적률/1위 사업소 실적률×100 ※ 목표대비 실적이 100% 초과 시 만점부여 □ 표준화점수 부여방법 ￮ 평점×평가지표 가중치(0.03)	□ 배점: 3점 □ 목표달성도 ￮ 음용환경 개선 □ 실적률 ￮ 연간 실적/연간 목표×100 □ 홍보 배점 부여 ￮ 홍보 아이디어별 가점부여 - 현장 상담센터 운영 - 주택밀집 지역 마을버스 내 홍보물 부착 - 주택밀집 지역 지하철 역사 주변 홍보 현수막 설치	□ 현장상담센터 홍보에 많은 인력 소요 ￮ 현장상담센터 운영 시 각종 홍보물 적재 차량 1대 및 홍보 전문 인력 차량1대 등 많은 인력 소요 ￮ 노후 아파트 공용배관 및 세대배관 홍보효과 크고 현장에서 직접 접수하고 해결되므로 주민 편의제공 □ 주택밀집 지역 마을버스 내 홍보물 부착 및 지하철 역사주변 홍보 현수막 설치 ￮ 주택밀집 지역 마을버스 내 홍보 지하철 역사주변 홍보는 홍보효과를 장기적으로 지속시켜 투자에 비해 홍보효과를 극대화시킴	□ 배점: 3점 □ 평가부서: 급수부(급수설비과) □ 목표달성도 ￮ 음용환경 개선 □ 실적률 ￮ 연간 실적/연간 목표×80% ￮ 홍보 등 우수사례(2건)×20% □ 평점계산 ￮ 평가사업소 실적률 □ 표준화점수 부여방법 ￮ 평점×평가지표 가중치(0.03) ※ 배점 3점 초과 시 만점부여