응답소 민원

❏ 분  류 : 응답소

❏ 민원인 : 한○호(5.12.)

❏ 제  목 : 주차장 불친절

❏ 민원내용

5/12 13:20 경 하늘 노천공원주차장 직원불친절 : 인천으로 전입하면서 서울 주차장 할인기준을 모르는 상황. 민원인 장애인복지카드 소지했으나 900원 결제가 되어 직원 호출 / 직원 "100원도 할인받으실거예요?" 라고함. 이 같이 말하는 것은 아닌것 같아 공원불편사항 신고처로 전화하니 그 곳 직원 "인천사람들은 서울에서 할인이 안되는 것으로 알고있는데요" 라고 함. 민원인이 그게 무슨말이야고 하니 알아본 후" 저는 고속도로 카드인 줄 알았습니다." 그럽니다. 저는 고속도로카드라고 얘기한적이 없습니다. 팀장 연결요청후 팀장통화중 직원편들고 약올리기에 민원인도 언성이 높아졌다고 함. 서울 감사실 얘기하겠다 하니 "뭘 그런걸 가지고 올리냐" 라고 함. 통화자 이름 확인요청 했으나 "서울시에 물어보면 될 꺼 아니냐" 라고 함 / 민원인이 녹취했다 하니 그제서야 미안하다고 함
※ 카드에 결제 공우이엔씨(주)

▶ 요청사항 : 관리사무소 직원 2명, 팀장 1명 응대 불편 지도 및 서울시 관리부서 담당자 통화요청