2016 서울안전체험행사 계획서

목 차

Ⅰ. 사업계획서

1. 사업 개요  ..................................................................  1p.

2. 사업 목적 및 기획 의도  ..........................................  4p.

3. 세부 추진 계획  .........................................................  5p.

4. 홍보 및 마케팅, 관객개발 계획  ..............................  32p.

5. 행사 모니터링 및 환류계획  .....................................  33p.

사 업 계 획 서

Ⅰ. 사업계획서

1

사업 개요

□ 2016년 행사 개요

구 분	내 용
행사명	2016 서울안전체험행사
행사기간	2016.10.21.(금) ~ 23.(일) 3일간 (온라인 운영 기간 제외)
장소	월드컵공원 평화의 광장
참가규모	8천명(추정)
주최	서울특별시
주관	세이프스쿨
후원	서울소방재난본부, 서울지방경찰청, 대한적십자사 서울특별시지사, 한국도로공사, 제이오엔터테인먼트, 앤씨즈, D5(구.드론빌리지), (주)휴먼텍, (사)한국강사협회, (사)대한인명구조협회, ㈜머니스토리랩, 아이에프에이(주), 119국민재난안전교육진흥원(예정), ㈜판타웍스

□ 최근 3년간(2013~2015년) 유사 사업(공연, 축제, 문화행사 등) 개최 실적

(단위 : 백만원)

연 도	사업명	사업개요	행사기간 (일수)	총 사업예산	공공재원 지원액
2015	LH 재난대응 모의훈련	LH 주최 대림산업 주관 터널사고 대응 모의훈련	1	11.1	-
	질병관리본부 실험실 비상 대응 훈련	질병관리본부 실험실 비상 대응 훈련 컨설팅 및 교육	1	12.1	-
	보령시청 2015년 승강기 갇힘사고 승객구조 훈련	보령시청 승강기 갇힘사고 승객구조 모의 훈련 및 컨설팅	1	9.1	-
	서울 재난대응 체험 실습	중학교 재난대응 체험 실습	1	3.6	-
	하이원 119	강원랜드 주최 모겐토 주관 하이원 119 화재소화훈련 체험	1	6.8	-
	삼호건설 안전한국훈련 재난안전 컨설팅 및 대응훈련	삼호건설 재난안전 컨설팅 및 재난대응훈련	1	7.7	-
	뚜르드코리아 공연대행	뚜르드코리아인력 공연 기획 및 운영 대행	1	17.6	-
	환경사랑 미술대회	지에스이피에스 주최 환경 미술대회 행사 대행	1	29.7	-
	환경사랑 미술대회	지에스이피에스 주최 환경 미술대회 행사 대행	1	28.6	-
	캠핑 행사 대행	비컴즈월드와이드 주관 캠핑존 운영 및 시스템 운영 대행	1	43	-
	GS글로벌 춘계 야유회	GS글로벌 춘계야유회 행사대행	1	17.6	-
	어린이날 행사 대행	브랜드인사이트 주관 어린이날 행사 대행	1	17.4	-
2014	코웨이 화재 재난대응 훈련	코웨이 화재 재난대응계획 컨설팅 및 교육훈련	1	3.3	-
	경희대학교 공연안전요원 교육 컨설팅	경희대학교국제캠퍼스 공연 행사 안전요원 교육 및 컨설팅	1	1.1	-
	국민체력 행사 대행	브랜드인사이트 주관 국민체력100 시스템 공연 대행 및 렌탈	1	19.4	-
2014 (계속)	경정영화행사	브랜드인사이트 주관 경정 영화행사 대행	1	12.6	-
	선거홍보운영 대행	오선커뮤니케이션 주관 선거홍보 시스템 운영 대행	1	11	-
2013	지에스이피에스 송년행사 대행	송년행사 기획 및 운영대행	1	15	-
	외교부 아시아유소년 어울림 한마당	외교부 주최 아시아유소년 어울림 한마당 행사 대행	1	9.1	-
	환경사랑 미술대회	지에스이피에스 주최 환경 미술대회 행사 대행	1	22	-
	환경사랑 미술대회	지에스이피에스 주최 환경 미술대회 행사 대행	1	26.4	-
	어린이날 행사	브랜드인사이트 주관 5월5일 어린이날 행사 대행	1	22.5	-

※ 증빙자료를 제출하는 경우에만 실적 인정

2

사업 목적 및 기획 의도

□ 행사 목적

○ 목적 : 기술적·시설적 측면으로 오해하기 쉬운 안전을 문화 차원으로 인식할 수 있도록

유도한다.

○ 기대효과

- 서울시에서 후원하거나 법적으로 강제하여 설치토록 한 다양한 안전장비들이 설치되어
있으나, 그 사용법을 정확히 교육하거나 체험하기 어려운 한계를 극복하여 서울시민들이
안전장비를 적합하게 활용할 수 있도록 한다.

- 서울시의 안전의식과 시민의 안전의식 gab을 제거하여 서울시의 안전에 대한 관심이 단순
설비 지원에 국한되지 않는다는 이미지가 제고되도록 한다.

- 안전 전문가와 문화 전문가의 전문성과 기획력으로 어린이 놀이체험 수준의 행사와의

차별화를 도모한다.

- 1회성 행사를 지양하고 지속 가능한 안전문화 아이콘으로 정착한다.

□ 행사의 중장기 비전과 운영전략

○ 비전

- 지속 가능한 안전문화 아이콘 정착

○ 운영전략

- 교육과 문화행사, 체험행사가 결합된 multi-culture 구축

- 홈페이지, SNS, 동영상 채널, 전용 캐릭터를 이용하여 시민과 상호 소통하고 시민의 참여와
제작을 수용하는 3.0방식의 OSMU(one source multi use) 수행

- 행사 전 홍보 시 1.0방식의 일방적 홍보를 최소화하고 안전교육행사를 통한 홍보를 하여
시민에게 실질적으로 안전 가치를 제공하는 2.0방식 홍보 및 시민의 참여에 의해 완성되는

3.0방식의 SNS 홍보를 수행함으로써 비용대비 효과 극대화
- 안전 플래시몹, 안전교육 등 시민의 직접적 참여를 유도하고, edutainment 프로그램을 통해
자발적 홍보와 청년층의 edutainment 참여 도모

- 행사를 위한 행사를 지양하고 안전문화 정착에 실질적으로 기여할 수 있는 아이템을 수행
함으로써 시민의 입장에서 원하는 지속가능한 안전문화행사를 통해 고객만족 최우선화

3

세부 추진계획

□ 행사 주제 (혹은 기획의도)

○ 주제 : 안전문화 365

- 기술적·시설적 측면으로 오해하기 쉬운 안전을 생활 속 문화 차원으로 인식할 수 있도록
유도한다.

○ 기획 배경

- 전국에서 우후죽순처럼 생기고 있는 안전체험 행사가 대부분은 어린이 놀이체험 수준을

크게 벗어나지 못하고 있는 현실

- 안전 전문 업체가 아니라 놀이전 전문 업체가 주관하는 안전행사의 한계

- 문화 이벤트가 안전과 결합되지 않고 겉도는 식의 행사 예산 비효율성

- 수익성을 문제로 민간 안전 전문가나 전문 업체가 등한시하는 현실

○ 기획 의도

- 위 사항을 기반으로 안전 전문 업체가 검수하고 총괄 기획하여 문화 전문 업체와 협업을

통해 시민에게 진짜 안전문화를 제공하고 시민이 호응하는 안전문화행사를 수행함으로써

시민에 의해 지속가능한 서울시의 문화행사로 정착하고자 함
- 일상생활 속에서 자주 맞을 수 있는 상황에서 시작하여 간혹 또는 극히 드물게 있을 수
있는 재난상황으로 확대하여 체감하고 이해하기 쉬운 mind flow를 따르는 story line 설계

- 다양한 체험과 전시·교육 수행을 통해 안전이 가까이 있으며, 이미 많은 안전용품이나
설비가 갖추어져있음을 이해하고 충분히 활용할 수 있도록 유도하고자 함
- 다양한 edutainment 프로그램을 통해 친밀한 안전 문화 정착과 서울시의 참신한 이미지
고취에 기여

- 전문 CS업체와의 협업을 통해 높은 행사 만족도 및 서비스 품질 수준 관리를 위한 사전
고객 접점 설계, 행사 중 고객 만족도 조사, 사후 강평 및 환류 수행

□ 조직구성

○ 조직도

○ 투입인력 총괄(행사<행사기획, 문화, 공연, 예술 등>, 홍보, 안전)

구 분	성 명	직위	담당업무	투입기간 (M/M)	최종학력 (학교명)	해당분야 업무경력	비 고
상주	정호조	대표	행사기획	6/6	경남대학교	23년	총 기획 안전 아이템 감수 운영요원 교육수립 운영요원 교육수행 행사장 안전 점검
상주	전돈익	훈련 기획 이사	행사기획	6/6	강릉대학교	11년	프로그램 기획 Story telling 기획 운영요원 교육수행 행사장 안전 점검
상주	허중학	대표	홍보	6/6	영진전문대학	21년	홍보 총괄 홈페이지 구축 SNS 구축 영상 콘텐츠 제작
상주	김주원	대표	행사기획	6/6	서일대학교	15년	공연행사 기획 캐릭터 제작 홍보대사 섭외 출연진 섭외
상주	김제훈	실장	문화, 공연	6/6	서일대학교	13년	문화공연 연출 무대, 음향, 조명 설치 및 관리 출연진 관리
비상주	조현성	팀장	예술	6/6	인하공전	10년
상주	박기성	교육 원장	행사	1/6	고신대학교	10년	행사장 안전 관리
상주	이재영	교육 국장	행사	1/6	대구한의대 대학원	14년	행사장 안전 관리
비상주	양정호	대표	행사기획	6/6	한림대학교 석사	14년	고객접점진단·평가 고객만족도 평가

※ 정호조, 전돈익 교육부 주최 안전교육 아이디어 공모전(2014.8.26.) 최우수상(교육부장관상)

수상(공동수상)
- STSS : 안전한 학교 인증제도와 운용을 위한 안전 교육 시스템

□ 행사추진 프로세스

○ 주요 프로세스

순번	항목	세부 내용	비고
1	TFT 수립	분야 별 투입인력 전체 회의 - 세부 수행 일정 계획, 업무분장(R&R) 등
2	캐릭터 제작	서울 안전체험 고유의 안전캐릭터 제작 - 행사 당일 캐릭터 안내도우미 운용 - 캐릭터 도안 이용 홍보물, 홈페이지 등 일괄 적용 ▶ 통일된 이미지 연출을 통한 각인효과 향상
3	홍보 채널 구축	홈페이지, SNS(facebook), 동영상 플랫폼(YouTube) 개설
4	홍보대사 선정	서울 안전 이미지에 적합한 인사 홍보대사 선정 - 개그맨 정성호 (안)	변경 가능
5	월간 회의 (지속)	매 월 진행사항 공유 - 각 부문 별 진행사항 및 예정사항 공유 - 상호 지원 여부 파악 - 예산 집행 월간 결산(필요시)
6	서울 안전체험 서포터즈 모집	서울시민 중 대학생 이상 성인으로 모집 - 홍보 활동 지원 (블로그, SNS 마케팅 등) - 특혜 : 시민안전 교육 참석 - 운용요원 우선선발
7	주 별 홍보 이벤트 (지속)	홍보 채널을 통한 다양한 이벤트 개최 - 안전 Quiz, 우리 집 안전 자랑, 내가 찾은 위험요소 등 매 주 다양한 참여 이벤트 개최 - 수상자는 코드를 제공하여 오프라인 행사 기간 중 참석하여 상품 교환 (행사 참가 인원 확보)	장소, 일시 협의 후 결정
8	1차 시민안전 교육	홍보활동 일환 무료 이벤트 행사 - 인터넷, SNS를 통해 신청한 대상 중 추첨 - 기업교육 수준의 안전교육 수행 (가정 내 안전, 직장 내 안전 등)
9	2차 시민안전 교육	홍보활동 일환 무료 이벤트 행사 - 인터넷, SNS를 통해 신청한 대상 중 추첨 - 기업교육 수준의 안전교육 수행 (가정 내 안전, 직장 내 안전 등)
10	운용요원 선발 (자원봉사자 및 서포터즈)	서울시민 중 대학생 이상 성인으로 모집 - 서울 안전체험 서포터즈 우선 선발 - 부스 수행요원 - 행사 지원 요원(일반 안내) - 통역요원(영어, 중국어, 일본어) - 수화 통역요원 - 안전지원요원(인원 집중 시 소개 등)	장소, 일시 협의 후 결정
11	운용요원 교육 (자원봉사자 및 서포터즈)	수행 영역 별 전문성 교육 - 안전 위해요소 점검 및 활동 교육 - 통역요원 및 수화 요원 주요 안전용어 교육 - 안전지원요원 수행 교육 - 각 부스 교육 집중사항 및 안전 위해요인 확인, 대응방법 교육 및 훈련 - 동선 고려 행사 지원 요원 안내 사항 교육 및 훈련
12	행사 사전 점검	각 부스 설치 시설 및 운용 점검 - 부스 설치, 운용 시뮬레이션 - 전 요원 역할 점검
13	행사 운영	2016 서울 안전체험 행사 운영 - 주제 별 체험 부스 운영 - 문화 공연
14	만족도 조사	참가 시민 만족도 조사 - 안전문화 인식도 조사 - 행사 만족도 조사 - 서비스 만족도 조사 - 결과 분석서 작성 (개선 및 발전사항 도출)
15	자체 강평	지속 가능한 운영을 위한 대책 회의 - 결과 분석서 기반 개선 사항 보완책 도출 - 자체 평가 및 VOC를 통한 개선 사항 보완책 도출 - 홈페이지, SNS(facebook), 동영상 플랫폼(YouTube) 지속 운용을 위한 비용 관련 수익 모델 대책 수립 (광고 수주 등)
16	후속 운영 (지속)	홈페이지 등 온라인 플랫폼 지속 운영 - 서울시민 자율 참여에 의한 지속 업데이트 - 광고 수주 시 잉여금을 활용하여 이벤트 개최 - 주관사 변경 시 이양 사항 검토

□ 행사중 참가 및 관객 등 시민안전대책 운영계획

○ 의무동 상시 운영

- 자격 보유 간호사 행사 기간 중 상시 대기

- 자격 보유 응급구조사 상시 대기

- 응급키트, AED, 소화기 운용

○ 서울시 협조하에 119 구급대 현장 대기(서부공원녹지사업소 허가 규정)

○ 전 요원(staff) 안전 교육 실시

- 행사 전 교육 시 부문 별 활동 교육 외 안전 교육 집중 실시

- 안전 행동, 안전한 안내, 위급 상황 시 긴급대처 방안 교육 및 모의 훈련

○ 전 요원(staff) 안전조끼 착용 및 안전연락처 패용

- 안전조끼 : STAFF 표기 된 조끼 착용을 통해 관객 상황 발생 시 즉시 요원 호출 용이

- 안전연락처 : 전 요원 STAFF 표기 명찰 뒷면 비상연락처(구급동 당직자, 행사 총괄, 인근

병원, 인근 경찰서, 인근 소방서 등 비상연락망 각 전화번호 기재)

○ 인근 주요 기관

- 의무사고 : 연세대학교 의과대학 세브란스병원 응급실

- 주소 : 서울특별시 서대문구 성산로 250

- 전화번호 : 1599-1004, 02-2228-8888, 6566

- 예상 소요 시간 : 최대 20분

- 치안사고(폭행, 주취 등) : 망원2치안센터(망원2파출소)

- 주소 : 서울특별시 마포구 월드컵로31길 18

- 전화번호 : 112(통합신고센터), 02-336-4403

- 예상 소요 시간 : 최대 15분

- 화재사고 : 마포소방서성산119안전센터

- 주소 : 서울특별시 마포구 월드컵북로240

- 전화번호 : 119(통합신고센터), 02-304-0119

- 예상 소요 시간 : 최대 10분

○ 행사장 관리 운영

- 일반 청소 : 청소인력 4명 상주 쓰레기 적치 없도록 지속 관리

- 부스 내 청소 : 부스 운영 크루 상시 청소 및 관리

- 청결 안내 방송 : 간헐적 방송을 통해 참가 시민 주변 청결 유지 유도

- 방송문 예 : “쓰레기가 모이면 비위생적으로, 보건안전에서도 문제가 되지만

화재 발생 시 쌓인 쓰레기는 더 큰 문제가 되곤 합니다.

시민 여러분이 오늘 참여하시면서 안전 문화를 선도하시기를

부탁드리고, 지정된 장소에 쓰레기를 버리시는 것 만 으로도

그 첫 번째 실천이 되실 것입니다. 시민 여러분을 위한 안전한

행사를 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.“

○ 안전요도

□ 행사내용 및 추진방안

○ 주요 프로그램 (시민 안전인식 개선과 안전문화 정착 지원 프로그램)

※ 표기 예. A-1 : A섹터 1번째 (섹터 별 주제 설정)

(사진 예는 이해를 돕기 위함으로, 실제와 다를 수 있음)

구 분	내 용	비 고
안전체험 프로그램	안전문화 365 ; 일상에서 만나는 안전 주제 : 안전문화 365 스토리라인 : 생활 속에서 자주 만날 수 있는 안전장비를 활용하여 안전을 지키는 방법을 알아간다 - A섹터 : 매일 만나는 일상 속 안전 - B섹터 : 자주 타는 교통수단 속 안전 - C섹터 : 가끔 다니는 곳 속 안전 - D섹터 : 문화로 만나는 생활 속 안전 - E섹터 : 온라인으로 만나는 생활 속 안전 특징 - 서울시의 노력으로 갖추게 된 다양한 안전 장비를 효과적으로 활용할 수 있도록 하여 서울시민의 안전문화의식을 고취한다	일상 속 안전 문화, 안전장비와 안전 대책에 대한 복합 문화 체험 = 전시 + 교육 + 체험 + 문화 + 시민 주도 참여
	소화기 전시 및 교육 소화기 종류 및 특징 - 다양한 소화기 종류 전시 - 종류 별 특징 및 사용법 안내 서울 시 내 설치된 다양한 소화기 - 소화기 바로 알기 - 우리 주변 소화기만 제대로 알아도 위기를 벗어날 수 있다 기대효과 - 소화기를 보고 종류를 구분할 수 있다 - 어떠한 종류의 소화기도 사용법을 알고 활용할 수 있다 - 가정 및 다중이용시설 등 다양한 곳에 설비 된 소화기를 인지할 수 있다 <소화기 종류 전시 예>	프로그램 : A-1 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령
안전체험 프로그램 (계속)	소화기 체험 소화기 사용 체험 - 물소화기 이용 소화기 사용 체험 - 저압으로 조정하여 어린치 체험 시 위험 요인 제거 - 동시 10대 이용 기대효과 - 소화기에 대한 막연한 두려움을 제거한다 - 상황 발생 시 당황하지 않고 즉시 활용할 수 있다 <물소화기 예 (중부동부소방서 교육 사진임)>	프로그램 : A-2 소요시간 : 약 5분 (A-1 완료 시) 동시 수용 : 10명 주요 대상 - 전 연령 - 추천 : 청소년 이하 - 유아 및 미취학 아동 보호자 동반
	소화전 사용법 & 각종 감지기 교육 및 체험 소화전 사용법 - 소화전 종류, 위급 상황 시 소화전 사용 및 대처법 (사용 보다 대피 권장) 우리 주변 소화전 - 생활 반경 내 소화전 위치 기억하기 각종 감지기의 종류와 성능 - 가스 누설경보기, 가스 검지기, 열 감지기, 연기감지기 등 종류 별 성능과 특징, 사용법(일부) 각종 자동안전장치와 종류와 성능 - 스프링클러, 가스 차단기, 전기 차단기 등 종류 별 성능과 특징, 사용법(일부) 기대효과 - 소화전 사용법을 알고 활용할 수 있다 - 각종 감지기 및 자동안전장치를 구분하고 설비를 이해할 수 있다	프로그램 : A-3 소요시간 : 약 5분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 청소년 이상 성인 - 저연령층은 가급적 배제(상황 발생 시 소화전 사용 금지)
안전체험 프로그램 (계속)	심폐소생술 & 심장제세동기(AED) 교육 및 체험 심폐소생술의 개념과 활용법 교육 - 심폐소생술의 효용과 사례 - 심폐소생술 이론 교육 심폐소생술 체험 교육 - 교보재(앤) 이용 심폐소생술 교육 및 체험 심장제세동기(AED) 사용법 교육 및 체험 - 심장제세동기 작동 원리 - 사용 방법 - 심장제세동기 체험 교육 기대효과 - 심폐소생술을 수행할 수 있다 - 심장제세동기를 사용할 수 있다 <심폐소생술 AED 교육 및 체험 예>	프로그램 : A-4 소요시간 : 약 15분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령층 - 추천 : 초등학생 이상
	화재 대피체험(암순응 체험) 화재 시 위험사항과 대피 방법 교육 - 대피 시 주의사항 - 전기 차단 시 대피 주의사항 - 올바른 대피방법 화재 대피체험 - 자체 개발한 설비를 이용 어두운 건물에서 대피하는 체험 - 인체에 무해한 포그머신 이용 연기 체험 - 위험요소 확인과 대피 - 시설 내부 안전요원 상주 기대효과 - 화재 대피 시 주의할 점을 인지한다 - 적합하고 안전한 대피 방법을 체득한다 <화재 대피 체험 (암순응) 예>	프로그램 : A-5 소요시간 : 약 20분 동시 수용 : 약 40명 주요 대상 - 전 연령층
안전체험 프로그램 (계속)	우리집 대피로 만들기 체험 대피로의 기본 요소 교육 - 대피로 제작 시 필수 요소 - 화재 지점에 따른 다양한 제작 - 가정 내 화재 대비 위험요소 찾기 우리집 대피로 만들기 체험 - 실제 가정의 구조를 반영하여 만드는 대피로 제작 기대효과 - 화재 대피 시 주의할 점을 인지한다 - 적합하고 안전한 대피 방법을 체득한다 <대피로 만들기 체험보드 예>	프로그램 : A-6 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 초등학생 이하
	재난안전·가정안전 체험 차량 지진 대피 교육 및 체험 - 지진 발생 시 행동요령 교육 - 지진 대피 체험 가스, 전기 화재 안전 교육 - 가스, 전기 화재 발생 원인 - 생활 속 주의할 가스, 전기 안전 화재 대피 교육 및 체험 - 화재 발생 시 행동요령 교육 - 화재 대피 체험 기대효과 - 지진 발생 시 올바른 대피 방법을 체득한다 - 가스·전기 화재의 원인을 이해하고 예방한다 - 화재 발생 시 올바른 대피 방법을 체득한다 <재난안전·가정안전 체험 차량 예>	프로그램 : A-7 소요시간 : 약 20분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 초등학생 이하
안전체험 프로그램 (계속)	신변안전·생활안전 체험 차량 유괴, 성폭력, 미아 상황 - 상황 별 역할극 교육(참여형) 물놀이 안전, 계절 안전 교육 - 상황 별 안전 요인 및 예방법 교육 어린이 안전 퀴즈 - 교육 내용 중심 안전 퀴즈 시행(참여형) 기대효과 - 신변안전을 위한 예방법을 이해한다 - 물놀이 등 생활 속 위험요인을 이해하고 예방한다 < 신변안전·생활안전 체험 차량 예>	프로그램 : A-8 소요시간 : 약 20분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 초등학생 이하
	소방체험 차량 재난본부 운영 소방체험 - 소방대원 활동 체험 - 열연기 대피체험, 역화체험, 지하철 문 개방 체험, 경사 구조대 탈출 및 완강기 체험 등 15가지의 직ㆍ간접 체험 기대효과 - 소방관련 다양한 체험을 통해 대피 방법을 숙지한다 - 소방대원의 활동을 이해하고 협조한다 <소방체험 차량 예>	프로그램 : A-9 소요시간 : 약 20분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 초등학생 이하
안전체험 프로그램 (계속)	자전거 등 보호구 착용 체험 보호구 종류 전시 및 교육 - 자전거, 인라인스케이트 등에서 권장하는 안전 보호구의 종류 및 기능 - 안전한 착용법 보호구 착용 체험 - 안전모, 무릎 보호대, 팔꿈치 보호대, 안전장갑 등 착용 체험 기대효과 - 생활스포츠 안전장구 사용 중요성을 인식한다 - 정확한 사용법을 이해하고 사용한다 <보호구 착용 체험 예>	프로그램 : B-1 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령층
	지하철 안전용품 전시 및 교육, 체험 지하철 내 안전용품의 종류와 기능 - 방독면, 공기호흡기 등 다양한 안전용품 소개 및 기능 안내 - 방독면 착용법 교육 및 체험 - 비상손전등 사용법 교육 및 체험 - 거즈 사용법 교육 및 체험 기대효과 - 지하철 내 설치된 다양한 안전용품을 정확히 이해한다 - 상황 발생 시 적합하게 사용한다 소화기, AED 등 중복 항목은 해당 섹션 위치 안내로 종합 교육 체험 가능토록 유도 <지하철 안전용품 전시 및 교육 예>	프로그램 : B-2 소요시간 : 약 5분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령층 - 추천 : 초등학생 이상
안전체험 프로그램 (계속)	공기호흡기 사용법 교육 및 체험 공기호흡기 체험 - 공기호흡기 착용법 교육 및 체험 기대효과 - 지하철 내 공기호흡기의 사용법을 숙지하고 상황 발생 시 활용한다 - 안전용품에 대한 친근감을 높여 상황 발생 시 즉시 사용 가능한 문화 인식을 높인다 <공기호흡기 체험 예>	프로그램 : B-3 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령층 - 추천 : 초등학생 이상
	선박 안전용품 전시 및 체험 선박 내 안전용품 종류와 기능 - 선박 내 안전용품 종류와 기능 안내 선박 내 안전용품 체험 - 구명동의 종류 별 착용법 교육 및 체험 - 구명부환 던지기 체험 등 기대효과 - 선박 내 안전용품 별 기능을 인지한다 - 안전용품의 사용법을 습득하고 상황 발생 시 적합하게 사용한다 <선박 안전용품 전시 예>	프로그램 : B-4 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령층
안전체험 프로그램 (계속)	항공기 구명동의 체험 팽창식 구명동의 착용법 교육 및 체험 - 팽창식 구명동의의 특징과 장단점 - 착용 체험 및 팽창 체험 다양한 매듭법과 용도 교육 - 매듭 별 장단점과 특징 교육 - 매듭 별 주요 용도 교육 로프 매듭 체험 - 구조에 적합한 매듭법 체험 기대효과 - 항공기 및 선박에서 사용되는 팽창식 구명 동의의 착용법 및 사용법을 이해한다 - - 구명부환 투척, 고소 탈출 등에서 적합한 매듭을 지어 활용할 수 있다 - 부목 활용 응급처치 시 적합한 매듭을 활용할 수 있다 <항공기 구명동의 체험 예>	프로그램 : B-5 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령층
	교통안전 체험 차량 승·하차 교육 - 승·하차 시 안전 유의사항 교육 버스 급제동, 안전벨트 체험 - 급제동 시 안전벨트의 중요성 교육 - 급제동 상황 체험 차량 내 안전 및 교통재해 안전 교육 - 차량 탑승 시 안전 유의사항 교육 - 교통 재해 안전 일반 교육 기대효과 - 차량 탑승 시 안전 유의사항을 이해하고 체득한다 <교통안전 체험 차량 예>	프로그램 : B-6 소요시간 : 약 20분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 초등학생 이하 승ㆍ하차 교육 급제동, 안전벨트 체험 차량 내의 안전 교통재해 안전교육
안전체험 프로그램 (계속)	한국도로공사 교통 체험 차량 (2종) 안전띠 교육 및 체험 - 안전띠 착용 교육 - 전복 차량 속 안전띠 중요성 체험 승용차 급제동, 안전벨트 체험 - 급제동 시 안전벨트의 중요성 교육 - 급제동 상황 체험 기대효과 - 차량 탑승 시 안전 유의사항을 이해하고 체득한다 <한국도로공사 교통 체험 차량 예>	프로그램 : B-7 소요시간 : 각 약 5분 동시 수용 : 각 약 2명 주요 대상 - 전 연령층
	지진 등 종합 안전 키오크스 전시 지진의 특징과 사례 전시 - 키호스크 이용 지진 사례 양방향 동적 전시 기대효과 - 지진 발생 시 위험요인을 이해한다 - 상황 발생 시 적합한 대처 방법을 이해한다 <지진 등 종합안전 키오스크 운용 예>	프로그램 : C-1 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령층
안전체험 프로그램 (계속)	에어드론 체험 에어드론 교육 및 체험 - 안전사고 시 드론의 활용범위 및 효과 교육 - 미래 드론 안전 분야 교육 - 드론 조종법 교육 - 드론 체험(조종 체험) 기대효과 - 드론의 안전분야 활용도를 이해한다 - 조종을 통해 드론에 친숙해진다 <에어드론 체험 예>	프로그램 : C-2 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 15명 주요 대상 - 전 연령층
	적십자 활동 안내 및 전시 (2개소) 대한적십자사 활동 안내 - 재난구호 관련 활동 안내 - 국제 구호활동 및 인원활동 안내 구호 및 응급 키트 전시 및 교육 - 구호물품 전시 - 응급 키트 전시 및 구성품 교육 기대효과 - 국제구호활동에 대한 관심을 가진다 - 응급 키트 구성품을 이해하고 준비한다 <한국도로공사 교통 체험 차량 예>	프로그램 : C-3 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 20명 주요 대상 - 전 연령층
독창적 안전 프로그램	주변 기구비된 안전용품 중심 전시 및 교육 건물 내 법정 시설 및 안전용품 중심 사용법 교육 및 체험을 통해 기구비된 안전용품을 적합하게 사용할 수 있도록 함 단순 체험을 지양하고 체험을 통한 교육적 기대효과를 명확하게 함 생활 속 안전 story line을 중심으로 안전을 일상생활의 일환으로 인식토록 유도 전문가에 의한 안전조치에 국한하지 않고 안전은 일상 적 문화임을 인식토록 유도	전 프로그램 공통
	화재 대피체험(암순응 체험)	프로그램 A-5 참조
	우리집 대피로 만들기 체험	프로그램 A-6 참조
	공기호흡기 사용법 교육 및 체험	프로그램 B-3 참조
	항공기 구명동의 체험	프로그램 B-5 참조
	차량 전복 및 충돌 체험	프로그램 B-7 참조
	시민안전문화 mind-set 강의	프로그램 D-11 참조
	시민안전교육 - 서울시민 대상 기업교육 수준의 성인 안전 교육 수행 - 가정 및 직장 안전 분야 - 총 2회 수행	프로그램 E-2 참조
	안전 문화콘텐츠 경연대회	프로그램 E-3 참조
	소외계층을 위한 안전 위험요소 의견 수렴	프로그램 E-6 참조
시민참여 공 모	캐릭터 이름 공모전	프로그램 E-1 참조
	안전 문화 콘텐츠 경연대회	프로그램 E-3 참조
	매 주 온라인 홍보 프로그램 통한 참여 독려	프로그램 E-4 참조
	안전한 우리 가족 UCC 경연 대회	프로그램 E-5 참조
	내가 찾은 위험요소	프로그램 E-6 참조
공 연	안전체험 공연 화재 안전 공연 - 가정 내 발생할 수 있는 화재 상황 기반 재미요소를 포함한 공연 - 전문 연극 작가에 의한 대본 제작 - 세이프스쿨 대본 및 연출 감수 기대효과 - 가정 내 화재 대처 방법을 상황극으로 보고 각인할 수 있다 - 각 가정 내 화재 위험 사항을 상정하고 경각심을 일으킬 수 있다	프로그램 : D-1 소요시간 : 약 20분 동시 수용 : 약 300명 주요 대상 - 전 연령층 - 추천 : 가족
	안전 문화 콘텐츠 경연대회 결선 시민 공모 안전 문화 콘텐츠 결선 진출작 공연 - 시민 참여로 제작된 안전문화 콘텐츠 경연대회 결선 진출작 공연 - 최종 심사 기대효과 - 시민 참여에 의해 자발적 안전 문화를 체득화 한다 ※ 안전 문화 콘텐츠 경연대회 (E-3) 참조	프로그램 : D-2 소요시간 : 약 80분 동시 수용 : 약 300명 주요 대상 - 전 연령층
	문화 이벤트 공연 전문 MC의 지속적인 총괄 진행 - 공연 간 공연 내용 관련 안전 퀴즈 등의 작은 이벤트 운영으로 관객 참여 독려 - 안전을 문화로 연결할 수 있도록 독려 - 진행자 안전 관련 코멘트 세이프스쿨 감수 기대효과 - 지루해질 수 있는 분위기를 올려준다 - 문화공연 속 안전 요소를 찾아 문화와 안전의 경계를 없앤다	프로그램 : D-3 소요시간 : - 동시 수용 : 약 300명 주요 대상 - 전 연령층
공 연 (계속)	안전 flash mob 공연 위험 상황 연출 - 가정 내 발생할 수 있는 위험 상황 기반 재미요소를 포함한 flash mob 공연 - 전문 작가에 의한 대본 제작 - 세이프스쿨 대본 및 연출 감수 기대효과 - 가정 내 위험 상황 대처 방법을 상황극으로 보고 각인할 수 있다 - 각 가정 내 위험 상황을 상정하고 경각심을 일으킬 수 있다 <안전 flash mob 공연 예>	프로그램 : D-4 소요시간 : 약 20분 동시 수용 : 약 300명 주요 대상 - 전 연령층
	시민안전문화 mind-set 강의 왜 안전인가 - 안전은 문화다 - 접근방식에 따라 달라진 재난 대비와 관리 (사례연구) - 가정, 학교, 직장 내 발생할 수 있는 안전 위해요소와 재난상황 이해 1일차 1회, 2일차 2회, 3일차 2회 총 5회 기대효과 - 시민안전문화 mind-set 강화 - 효과적 재난 대응과 대비법 이해 <시민안전문화 mind-set 강의 예>	프로그램 : D-5 소요시간 : 약 10분 동시 수용 : 약 300명 주요 대상 - 전 연령층
공 연 (계속)	경찰청 호신술 시범 및 교육 호신술 이럴 땐 이렇게 (시범 및 교육) - 손을 잡혀 끌어가려 할 때 등 호신술 퍼포먼스 - 합에 의한 호신술 공연 기대효과 - 간단한 호신술 숙지 - 경찰에 대한 긍정적 인식 재고 <경찰청 호신술 시범 및 교육 예>	프로그램 : D-6 소요시간 : 약 15분 동시 수용 : 약 300명 주요 대상 - 여성 - 전 연령층
기 타 (부대행사)	통역요원 배치 - 중국, 일본, 영어권 외국인 관광객 및 서울 거주자 참여 지원 수화요원 배치 - 장애인을 위한 지원으로 소외계층 지원을 통한 참여 대상 확충 및 이미지 재고 장애인 화장실 설치 - 장애인 화장실 남·녀 각 1개 부스 운용 - 장애인을 위한 지원으로 소외계층 지원을 통한 참여 대상 확충 및 이미지 재고	소외계층 지원, 홍보효과 극대화 및 이미지 재고
	개회식 - 내외빈 소개 - 내외빈 인사말씀 - 행사 의의 소개 - 프로그램 소개(약식) - 행사 개회 선언
	폐회식 - 내외빈 소개 - 내외빈 인사말씀 - 안전 문화 콘텐츠 경연대회 시상 - 지속적 참여 독려 - 행사 폐회 선언
	공모전 당선자 및 이벤트 당첨자 시상 - 온라인 행사 당선자(당첨자) 시상 - 기념촬영	연계 프로그램 이벤트 참조

○ 연계 프로그램 이벤트 (기타 프로그램과 안전의식 제고와 연계)

구 분	내 용	비 고
1. 캐릭터 이름 공모전	자체 제작 행사 캐릭터 선정 - 행사 이미지에 적합한 캐릭터 제작 - 서울안전체험의 지속적 활용 가능 - 행사 전반 디자인 통일성 추구 - 행사 중 캐릭터 인형도우미 운용 시민에 의한 캐릭터 이름 공모 선정 - 1차 공모 : 캐릭터 게시 후 적합한 이름 온라인 공모 (5개 이름 선정) - 2차 공모 : 5개 이름 중 온라인 시민 투표 - 최종 선정 : 1개 이름 선정 - 상품 수령은 행사 현장에서 수령 및 시상식 시행 (행사 당일 참여 독려) - 행사 당일 캐릭터와 기념사진 촬영 ※ 기간, 참가자 부족 시 1차 선정으로 결정 기대효과 - 지속 가능한 이미지 형성 - 캐릭터를 이용한 친근한 이미지 형성 - 디자인 통일성으로 행사 품위 격상 - 시민 참여 독려 및 행사 인지도 향상 - 상품 수령을 위한 오프라인 행사 참여 독려	프로그램 : E-1 주요 대상 - 전 연령층
2. 시민안전교육	무료 시민안전교육 1차 (완료) - 안전 mind-set 교육 - 가정 / 직장 내 안전 교육 - 사회 속 안전 교육 - 교육용 책자 배부(오프라인 행사 내용 포함) 장소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 138, 3층 (역삼동, YSD빌딩) 대상 : 일반 온라인 신청자 일시 : 8월 10일 수요일 pm7:00~9:00 (완료) 기대효과 - 안전문화의식 제고 - 안전 mind-set 및 실천의지 강화 - 행사 인지도 향상 - 오프라인 행사 참여 독려	프로그램 : E-2 주요 대상 - 전 연령층 - 추천 : 청소년, 청년
2. 시민안전교육 (계속)	무료 시민안전교육 2차 - 한비야 월드비전 세계시민학교 교장 재난구호 관련 강연 - 팝페라 오프닝 공연 장소 : 대한적십자사 서울지사 2층 문화관 대상 : 온오프라인 신청자 일시 : 9월 24일 토요일 pm2:00~5:00 기대효과 - 재난 안전 인식 함양 - 안전 mind-set 및 실천의지 강화 - 행사 인지도 향상 - 오프라인 행사 참여 독려 <무료시민안전교육 홍보문>	프로그램 : E-2 주요 대상 - 전 연령층 - 추천 : 청소년, 청년
3. 안전문화 콘텐츠 경연대회	안전 내용을 반영한 문화콘텐츠 영상 접수 - 중·고등학생이 안전 내용을 반영하여 뮤지컬, 연극, 댄스 등 공연 가능한 다양한 문화콘텐츠를 영상으로 제작 이메일 접수 - 행사 공식 유튜브 이용 게시 및 페이스북 공유 게시 - 페이스북 ‘좋아요’클릭 수 기준 시민 투표 점수 60% + 전문평가단 점수 40% 합계하여 상위 4개 팀 최종 선정 - 최종 1등 1팀, 2등 1팀, 3등 2팀은 행사장 공연 후 최종 선정 및 시상 (D-2참조)	프로그램 : E-3 주요 대상 - 중·고등학생 - 전 연령층(투표)
4. 안전 Quiz	온라인 상 안전 관련 퀴즈 게시 정답 온라인 수령 - 정답자 추첨 및 게시 - 정답자는 난수코드표를 제공하여 오프라인 행사 당일 참석 상품 교환 - 미당첨자 시민안전교육(프로그램 E-2) 우선 초대권 발송 기대효과 - 안전문화의식 제고 - 생활 속 안전 요인 이해와 인식 - 행사 인지도 향상 - 상품 수령을 위한 오프라인 행사 참여 독려	프로그램 : E-4 주요 대상 - 전 연령층 - 추천 : 청소년, 청년 매 격주 진행
5. 안전한 우리 가족 UCC 경연대회	온라인 상 가정 안전 관련 동영상 게시 동영상 내용을 토대로 우리 집의 안전 우수 사항 사진 또는 동영상 촬영 후 게시 - 참가자 및 일반 방문객 투표 형식 - 투표 득표수와 전문가 선정 점수 합산하여 우수자 선정 - 우수자는 난수코드표를 제공하여 오프라인 행사 당일 참석 상품 교환 - 미선정자 시민안전교육(프로그램 E-2) 우선 초대권 발송 기대효과 - 안전문화의식 제고 - 가정 내 안전 위험요인 제거 - 가족 참여 독려 및 행사 인지도 향상 - 상품 수령을 위한 오프라인 행사 참여 독려	프로그램 : E-5 주요 대상 - 전 연령층 - 추천 : 가족 안전 Quiz와 중첩되지 않는 해당 주 중 시행 (1회)

○ 행사장 요도(안)

○ 프로그램 일정표

		<1일차> 10.21.금.		<2일차> 10.22.토.		<3일차> 10.23.일
09:00									09:00
		장비 점검 / 안전 점검 운용요원 교육		장비 점검 / 안전 점검 운용요원 교육		장비 점검 / 안전 점검 운용요원 교육
10:00									10:00
		안전체험		안전체험		안전체험
11:00									11:00
					시민안전문화 mind-set		시민안전문화 mind-set
12:00									12:00
		안전한 우리 가족 UCC 상영 (결선작)		안전체험공연		안전체험공연
13:00									13:00
		안전체험	호신술 시범	안전체험	호신술 시범	안전체험	호신술 시범
14:00							안전 flash mob 공연		14:00
		개회식			안전 flash mob 공연
15:00									15:00
		안전체험	안전 flash mob 공연		시민안전문화 mind-set		안전 문화 콘텐츠 경연대회 결선
16:00									16:00
			안전 문화 콘텐츠 경연대회 본선
17:00									17:00
					안전한 우리 가족 UCC 상영	폐회식
18:00									18:00
		장비 점검 / 안전 점검		장비 점검 / 안전 점검		장비 철거 / 행사장 청소
19:00									19:00

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홍보 및 마케팅, 관객개발 계획

□ 홍보 및 마케팅 계획

○ 전용 홈페이지, SNS(Facebook), 동영상 플랫폼(YouTube) 개설
- 매 주 이벤트 운용을 통한 홍보
- 매 당첨자(수상자) 현장 시상식을 통한 참여 유도

○ 캐릭터 제작
- 신규 캐릭터를 통한 identity 강화
- 친근한 이미지와 전 채널 디자인의 일관성으로 인한 이미지 재고

○ 홍보대사 선정
- 시민에게 친근한 홍보대사 선정 (가안 개그맨 정성호)
- 홍보대사 동영상 인사, 개회식 참가 등 이미지 재고

○ 서울 안전체험 자원봉사자 및 서포터즈 활동
- 서포터즈 활동 온라인 게시
- 블로그 마케팅 권고
- 이벤트 참여 홍보
- 우수 활동자 운용요원 선정
- 시민안전교육(프로그램 E-2) 우선 초대

○ 무료 시민안전교육
- 성인 안전교육(어린이 및 미성년자 보호자 동반 시 교육 참가 가능)
- 이벤트 당첨자(수상자) 및 서포터즈 우선 초대 회당 약 40명
- 일반 신청자 회당 약 60명
- 교육 품질을 통한 행사 품질 기대향상 효과
- 행사 홍보 효과

□ 관객유치 계획

○ 서포터즈 동반 관객 유치
- 자원봉사자, 서포터즈 및 동반 관객 유치

○ 교육 참가자 유치
- 교육을 통한 참가자 유치

○ 단체 관람 유치 (협의 후)
- 서울시 홈페이지 배너 및 홍보 통한 단체 관람 유도
- 안전교육 시수 인정을 통한 학교 단체 관람 유도

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행사 모니터링 및 환류계획

□ 행사 모니터링 계획

○ 현장 모니터링 전문가에 의한 지속적 모니터링 수행
- 고객 서비스 만족을 위한 사전 모니터링 수행
- 온-오프라인 활동 전반에 대한 고객 접점 분석

- 온라인 활동 미스터리 쇼핑 방식 모니터링 수행
- 무료 시민안전교육 만족도 평가
- 오프라인 행사 구성 계획에 대한 고객 중심 만족도 예상 점검 및 평가
- 오프라인 행사 현장 모니터링 수행
- 현장 미스터리 쇼핑 방식 모니터링 수행
- 현장 방문객 중 D.I.(depth interview;심층면접법) 수행

□  환류 계획

○ 온-오프라인모니터링 결과 분석
- 고객의 소리(VOC ; voice of customer) 종합 및 분류

- 모니터링 결과 분석

○ 자체 강평 회의
- 결과 분석서 기반 개선 및 보완사항 도출

- 고객 관점 요구사항 반영
- 모니터링 전문가 의견사항 반영
- 개선 및 보완사항 수행 계획 수립
- 차 회 운영 전 수행 가능한 계획 수립
- 유지 및 발전사항 도출
- 고객 관점 우수사항 분석 및 정리
- 차 회 운영 시 유지 가능한 계획 수립

- 이후 지속 가능한 운영 방안 도출
- 홈페이지, SNS(facebook), 동영상 플랫폼(YouTube)