2016년 여론조사 의뢰서

번 호
제 목	서울시 청소년의 시설의 운영실태 및 만족도 비교조사
의뢰부서	김창수 위원장 (행정자치위원회)		조사방법	설문지를 이용한 온라인 조사
조사대상	서울시 청소년 시설 이용자(14~24세 청소년 대상)		조사규모 (샘플수)	2,000명
조사시기	2016년 10월		활용시기	2016년 11월 (정례회 행정사무감사)
조사목적	- 본 조사는 서울시 청소년시설을 평가하여 문제점을 개선하고 향후 서울시 청소년시설 향상을 위한 자료로 활용하기 위함
주 요 조사내용	- 전반적 만족도, 직원친절도, 프로그램 만족도, 강사 만족도, 이해도, 프로그램 제공, 추천의향, 필요도, 의견 반영도 ※ 설문 문항 별첨(10문항)
조사결과 활용계획	- 2016년 행정사무감사 참고자료로 활용 - 서울시 청소년수련시설의 청소년 만족도 제고방안 마련의 기초자료로 활용
조사결과 언론보도 계획	있다 ( ), 없다 ( ), 미정/추후 결정 ( ○ ) (※ O 혹은 Ⅴ 표시해 주십시오)
기 타	- 설문안 첨부 ※ 수행업체 계약 후 조사방법 추가 협의 필요

김창수 의원장 : 02-3705-1199(담당 : 김태한 전문위원)

청소년 시설 이용 만족도 조사
안녕하십니까? oooooooo입니다. 이번에 청소년시설 이용자의 의견 듣고자 조사를 시작하게 되었습니다. 학생이 응답한 의견은 통계처리를 위한 자료로 사용될 뿐 개인정보에 대한 내용은 절대 비밀로 지켜질 것입니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내서 협조해 주시면 대단이 감사하겠습니다.

먼저 청소년 시설을 이용해 주셔서 감사드립니다. 설문 끝까지 응답해 주시면 선물을 핸드폰으로 보내 드리겠습니다. 14~24세 청소년 대상입니다. (13세이하 제외)

[평가방법] 보기를 보시고 “매우 불만” 1점, “보통” 3점, “매우 만족” 5점 등
1점에서 5점 사이로 말씀해 주십시오.

(보기)	1		2		3		4		5
	매우 불만족 (전혀 그렇지 않다)		대체로 불만족 (대체로 그렇지 않다)		보통		대체로 만족 (대체로 그렇다)		매우 만족 (매우 그렇다)

문1. 귀하가 이용하시는 혹은 이용하셨던 청소년시설에 대해 전반적으로 어느 정도 만족하셨습니까?  (     점)

문2. 그럼, 다음 각각에 대해서는 어느 정도 만족하셨습니까?

항목		번호
1	청소년시설의 직원은 친절합니까?
2	귀하가 이용/참여한 프로그램에 대해 만족하십니까?
3	귀하가 이용/참여한 프로그램의 강사에 대해 만족하십니까?
4	귀하가 이용한 청소년시설은 청소년의 욕구와 문제를 충분이 이해하고 해결하려고 노력하고 있다고 생각하십니까?
5	청소년시설은 청소년들이 참여하고 싶거나 원하는 프로그램을 제공한다고 생각하십니까?
6	귀하가 이용한 청소년시설을 친구에게 어느 정도 권하고 싶습니까?
7	귀하가 이용한 청소년시설은 청소년에게 얼마나 필요하다고 생각하십니까?
8	청소년시설은 불만이나 건의사항 등 이용자들의 의견을 잘 반영합니까?

문3. 마지막으로 그 청소년시설에 대한 불만사항이나 고쳤으면 하는 것이 있으면 무엇이라도 좋으니 생각나는 대로 모두 적어 주세요.

문4. 귀하의 성별은 어떻게 되나요?

① 남자	② 여자

끝까지 응답해주셔서 감사합니다.