문서번호	인재기획과-15837
결재일자	2015.12.9.
공개여부	대시민공개
방침번호	행정1부시장 방침 제454호

					시 민
주무관	교육기획연구팀장	인재기획과장	인재개발원장		행정1부시장
협 조	인력개발과장
	인재양성과장

- ‘사람특별시 서울’ 구현을 위한 인재 양성 -

2016 인재개발원 교육훈련계획(안)

인 재 개 발 원

【인 재 기 획 과】

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□	교육훈련심의회 개최(11.12)
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

목  차

Ⅰ.	2016 교육훈련 수요진단	1
	□ 교육훈련 환경 및 교육수요	1
	□ 2015년 교육훈련 주요 성과	3
	□ 시사점 및 과제	5
Ⅱ.	2016 교육훈련계획	6
	□ 교육훈련 목표 및 방향	6
	□ 교육훈련 추진전략	8
	□ 교육훈련 과정개요	9
Ⅲ.	교육훈련 실행계획	14
	□ 시정 핵심가치 및 가치철학 인식공유 확대	14
	□ 시정 성과 창출 및 전문성 향상을 위한 교육지원 강화	15
	□ 교육효과성 제고를 위한 사례 및 현장중심 교육 확대	17
	□ 지속적 인재육성을 위한 교육훈련 인프라 확대	19

<붙임자료> 2016 신설 주요 교육훈련과정	20

‘사람특별시 서울’ 구현을 위한 인재 양성

2016 인재개발원 교육훈련계획(안)

Ⅰ		2016 교육훈련수요 진단

1		교육훈련 환경 및 교육수요

□ 행정환경 변화

○ 시정의 핵심가치 및 대표 브랜드로 ｢거버넌스(협치)｣ 대두

－ 민관이 함께 복잡･다양한 도시문제를 해결한다는 근본적 인식전환 요구

－ 행정 참여자들의 이해관계 조율을 통한 협치･소통･혁신의 가치 부상

○ 행정수요의 다양화･고도화에 따른 공무원의 전문성 제고 수요 증가

－ 빅데이터, 사물인터넷 등 정책결정 환경 변화에 부합하는 능력제고 요구

－ 복지･도시재생 등 시정 핵심사업에 대한 성과 창출을 위한 역량제고 필요

○ 베이비부머 은퇴에 따른 신규 공무원 및 전문행정가 수요 확대

－ `20년까지 약 13,416명(총원의 30%) 신규채용 수요 발생 예상

－ 임기제, 민간경력자 등 외부 전문가 `20년까지 500명 신규 충원

□ 교육훈련 트렌드(`15년 ATD 이슈 중심)

ATD(Association for Talent Development)

- 1943년에 설립되어 세계 최대 규모(전 세계 80개국, 약 9,000여명)의 인적자원(HR) 분야 담당자들이 참여하는 연례 국제 학회 및 협회

○ 현장 노하우를 활용한 성과 창출

－ 교육 효과의 대부분(70%)은 학습자의 업무 경험을 통해 습득

－ 다양한 경험과 성찰을 통해 현업 문제를 해결하고 공유할 수 있도록 지원

○ 집단지성과 협업을 통한 학습 강조

－ 소통과 토론. 경험 공유를 통한 지식 창출의 중요성 부각

－ 학습자 간 경험･노하우 공유 학습이 가능한 소셜･스마트 러닝 환경 강조

○ 열정 및 몰입유도를 위한 조직문화 혁신

－ 조직에 대한 자부심 고취 등으로 진정한 의미의 교육 몰입 유도 필요

－ 타인에 대한 관심을 기반으로 하는 관계지향적 리더십 강조

□ 교육수요조사 결과

<부서 수요> :  1차(4.1 ~ 4.30), 2차(7.2 ~ 7.16)

○ 사업성과 창출을 위한 직무전문 분야 교육과정 개설요구

－ 주요 시정 역점사업에 대한 성과 지원을 위한 교육과정 개설 요구

□공직가치(청렴), 주민복지(찾아가는 동주민센터), 도시재생(도시재생실무향상) 등

－ 시민과의 소통 행정 지원을 위한 문제해결형 프로그램 확대 요구

□시민참여형 사업 확대에 따른 ‘회의스킬’, 과학적 행정지원 ‘빅데이터 실무’ 등

－ 정책 홍보･공감대 형성을 위해 다수 접근성이 용이한 e-러닝 과정 요구 증가

□e-공공갈등 이해 및 실무적 적용, e-생활 속 안전 길잡이 등

<개인 수요> : 개인별 설문(4.13 ~ 4.24)

○ 선호 과정 : 직무교육(36.0%) ⇨ 인문소양(22.6%) ⇨ IT교육(17.2%)

－ 성과 및 역량 제고를 위한 직무교육과 개인적 소양에 대한 적절한 균형 유지

○ 교육 방식 : 단기(3일 이하) 과정 및 강의식 교육 선호

－ 교육 참여에 대한 관심은 높지만 과다한 업무에 대한 부담으로 참여 곤란

－ 집합 3일 이내 단기과정 개설 확대, e-러닝 과정 확대 및 지속적 현행화 필요

□방식 : e-러닝(49%), 집합(36%) / □기간 : 3일(29%), 1일(22%), 2일(19%)

○ 업무능력 향상과 현재 직무에 활용할 직무교육에 대한 욕구 증대

－ 승진을 위한 상시학습 충족보다 업무･자기개발을 위한 지식 습득 욕구 증대

□교육목적 : 업무능력 향상(41%), 상시학습․승진요건 충족(36%)

－ 현업에 적용할 수 있는 전문교육 중심의 교육과정 형성 및 내용 보완

2		2015년 교육훈련 주요 성과

□ 시정 주요사업과 연계된 현장중심의 교육 프로그램 운영

○ 도시재생, 사회적경제, 마을공동체 우수사례 지역 및 단체 방문

－ 도시재생(창신･숭인 등) : 주민과의 교감형성과 갈등조정 사례 학습

－ 마을공동체(삼각산 재미난마을 등) : 마을공동체의 성공 원동력 분석

○ 한양도성 및 서울 둘레길 탐방을 통해 자기 성찰과 서울사랑 의식 함양

○ 올바른 국가관과 안보관 함양을 위한 안보현장 체험 실시

－ 서해수호관 탐방, 서해 NLL 분쟁 및 천안함 견학 등

□ 공공･민간 분야 우수강사 초빙을 통한 실용성 높은 교육 실시

○ 풍부한 현장과 실무 경험을 갖춘 공공･민간 기관장 초빙 특강 실시

－ 공공분야 : 자치구 부구청장, 타 지자체 인재개발원장, 투자출연기관장 등

－ 민간분야 : LG 인화원장, 현대 인재개발원장 등

○ 현장과 직접 소통을 위해 다양한 시민(단체) 및 내부 강연자 활용

－ 시정 주요사업과 연계된 서울에너지설계사, 학교보안관 등 시민강연자 초청

－ 대한민국공무원상, 하정청백리 수상자 등 각 분야 귀감이 되는 내부공무원 초청

□ 교육기관간 네트워크 강화를 통한 교육 프로그램 다양화･고품질화

○ 타 지자체 상호 관심분야에 대한 이해와 협력의 장 마련

－ 제주 인재개발원(15년 3월), 부산 인재개발원(15년 4월) 등 교류협력 체결

－ 교육 프로그램 교차 참여 및 시설 공동활용 등 상호 교류 확대

○ 민간기업 교육기관 벤치마킹을 통한 교육의 질적 변화 유도

－ 삼성인력개발원, LG인화원 등 민간기업의 특화교육 및 시설 벤치마킹

－ 민간 교육기관 최신 트렌드 도입을 통해 교육분야 개방성 실천

□ 핵심가치 내재화 및 시정철학 공유 추진

○ 핵심가치 시정철학의 공유 확산 분위기 조성

－ 4대 시정목표 중심의 ｢함께서울 공감마당｣」운영으로 시정철학 및 핵심가치에 대한 이해 증진(39회  4,181명)

－ 3일 이상 집합교육에 핵심가치 과목 편성으로 전 직원 공유 추진

○ 서비스 마인드 및 내부 조직 문화 형성 지원

－ 시민 지향적 사고, 현장 민원 대응능력 제고 등(친절서비스 아카데미, 4회 65명)

－ 부서･직급간 열린 조직문화 분위기 조성 등(열린조직 만들기, 4회 47명)

□ 주요 행정수요에 대한 능동적 대응 능력 강화

○ 주요 시민 관심사인 안전, 복지 관련 행정 수요에 능동적 대응

－ 안전 관심도 증대를 반영한 ｢희망안전도시 서울｣과정 신설(3회, 80명)

－ 복지 분야 직무 역량 향상을 위한 기존 과정 고도화 및 최신 내용 적용

□ ｢e-사회복지실무 길라잡이｣과정 도입 및 사회복지 기초지식 및 실천기술 습득

○ 인권․청렴 등의 주요 이슈를 반영한 과정 신설 및 운영

－ 사회적 약자 인권의식 제고를 위한 ｢인권 바로보기｣과정 신설(7회, 396명)

－ 청렴 교육 의무화에 따른 다양한 방식의 청렴 과정 확대 운영

□ ｢e-공직자를 위한 신목민심서｣, ｢e-세상을 바꾸는 힘 공익신고｣과정 등

□ 퇴직(예정) 공무원 단계별 지원 교육 내실화

○ 퇴직 잔여시기별 특성에 맞는 실질적･체계적인 전문 교육 실시

－ 5/3/1 인생이모작 과정 운영(인생이모작 준비･도약, 행복한 미래설계)

－ 공직경험을 바탕으로 사회 공헌 및 재능 나눔 프로그램 보완

○ 퇴직 가이드 북 ｢e-아름다운 인생이모작｣과정 신설

－ 사회적 관계, 건강관리, 여가설계, 재무관리, 창업․재취업 등 분야별 가이드

－ 시잔･장소에 구애없이 정보획득이 가능하도록 PC/모바일 겸용 제작

3		시사점 및 과제

□ 새로운 시정철학･핵심가치의 공유･확산 분위기 조성

○ 시정철학･핵심가치를 바탕으로 한 시정 성과 창출 추진

－ 핵심가치에 대한 조직 내 이해･공유 분위기 확산을 위해 소통･협치 강화

○ 공직자 윤리관, 직업윤리 등에 대한 지속적인 교육 강화

－ 인권･노동마인드, 성희롱 예방 등 공직가치 제고를 위한 교육 확대

□ 직무 역량 강화를 위한 전문적･실제적 교육과정 개설

○ ‘도시재생, 복지’ 등 시정 역점사업의 성공적 추진을 위한 역량지원 강화

－ 사업별 필요 직무전문역량에 대한 선제적인 교육과정 신설 운영

○ ‘안전도시 서울’을 위한 건설･공사분야 공무원 직무역량 교육 강화

－ 기술직공무원 교육 로드맵을 바탕으로 단계적･체계적 전문 교육과정 개설

□ 다양한 교수방법 적용을 통한 교육 효과성 제고

○ 단순 강의식 교육이 아닌 실제적 이해 등을 위한 다양한 교수 방식 제공

－ 학습내면화 및 몰입 유도를 위한 감성기반(스토리텔링 기반교육 등) 교육방법 적용

○ 시민단체 등 현장방문으로 현실감 있는 현장 분위기 청취

－ 시민사회, 내부강사 적극 활용 및 주요사업과 연계 현장 목소리 청취

□ 교육훈련 인프라 확대를 통한 학습자 중심 교육환경 마련

○ 학습관리시스템(LMS)고도화를 통한 효율적 학습관리 및 결과물 제공

－ 개방형 학습환경 조성 및 종합적 통계관리를 통한 학습체계 구축

○ 시정 각 분야와 연계된 민관 협력 네트워크 구축

－ 다양한 네트워크 구축을 통한 우수 강사･콘텐츠 확보 제공

Ⅱ		2016 교육훈련계획

1		교육훈련 목표 및 방향

	교육훈련 목표
시민에 헌신하고, 전문성과 열린 마음을 갖춘 도시 창조인 양성

□ 시정의 핵심가치 및 가치철학 인식공유 확대

○ 핵심가치 교육 확대를 통해 서울시정의 근본적 변화창출 유도

○ 직급별･맞춤형 교육 프로그램 도입으로 협치체계 안착 기반 마련

○ 청렴, 인권, 친절서비스 등 공직가치 교육 강화로 ‘사람특별시 서울’ 구현

□ 시정 핵심사업 성과 창출 및 전문성 향상을 위한 교육지원 강화

○ 안전･도시재생･동주민센터 등 민선6기 핵심사업 성과창출 유도

○ 건설･공사분야 기술직공무원 전문성 확대를 위한 교육과정 신설

○ 교육수요의 다양화에 따른 교육과정 유연성 확보

□ 교육 효과성 제고를 위한 사례중심 및 현장교육 확대

○ 사례를 활용한 역할극 등 다양한 강의기법을 활용 현실감 있는 교육 실시

○ 민간의 우수 강사 발굴･초빙 및 현장학습 확대로 현장의 목소리 청취

○ 주요 신규과정 시범운영 정례화로 교육 적합성 제고

□ 지속적 인재육성을 위한 교육훈련 인프라 확대

○ 교육통합시스템(LMS) 구축을 통한 학습자 중심 인재개발원 구현

○ 상시 학습기회 확대를 위한 직무분야 e-러닝 콘텐츠 개발, 수정･보완

○ 협치 기반의 정책실행력 제고를 위한 유관기관 협력 네트워크 구축

비 전 체 계

	시정비전

	인 재 상

	교육훈련목표

	교육훈련전략

핵심가치 및 공직가치관 공유 확대

시정 성과 창출
지원 및 전문성 강화

사례 및

현장교육 활성화

교육훈련

인프라 확대

2		교육훈련 추진전략

교육과정

	핵심가치 및 공직가치관 공유 확대			￭ 협치인식 공유 확대를 위한 ｢함께서울 공감마당｣개편 ￭ 시정 변화창출을 위한 직급별 맞춤형 핵심가치 교육 강화 ￭ 신뢰받는 공직사회 구축을 위한 공직 가치관 확립 및 체계화

	시정 성과 창출 지원 및 전문성 강화			￭ 안전･도시재생･동주민센터 등 주요 사업 관련과정 신설 ￭ 기술직 공무원 전문성 강화 및 행정환경 변화 적응력 배양 ￭ 교육수요 변화에 따른 교육과정 유연성 확보

교육방식

	사례 및 현장교육 활성화			￭ 역할극, 사례발표 등 다양한 강의기법 활용, 참여식 교육 활성화 ￭ 시정 주요사업과 연계한 시민･현장중심 교육 확대 ￭ 주요 신규과정 시범운영 확대를 통한 교육내용 완성도 제고

교육환경

	교육훈련 인프라 확대			￭ 스마트학습기반 조성을 위한 교육통합시스템(LMS) 구축 ￭ 상시학습 기회확대를 위한 e-러닝 콘텐츠 신규발굴 및 보완 ￭ 민관 협력네트워크 구축 및 확산

3		교육훈련 과정개요

□ 교육중점

분 야		교육훈련목표		주요과정

기 본 역 량		시정의 핵심가치 및 철학 인식공유 확대를 통해 서울시정의 근본적 변화창출 유도		□함께서울 공감마당 □열린 조직 만들기

리더십 역량		실천적 리더십역량 강화를 통해 수평적 조직문화 조성 및 개인역량 제고		□7~9급 신임자 □4~7급 승진자 □관리·실무자 리더십

직 무 역 량		시정성과 극대화의 기반구축을 위해 다양한 지식·기술·태도 등 개인 전문역량 강화		□도시재생 실무 □찾아가는 복지 리더

IT 역량		전문성 강화를 위한 빅데이터, 디지털 마인드 및 ICT 융합역량 강화		□디지털 리더십 □손에 잡히는 빅데이터

□ 교육훈련과정 : 248개 과정, 154,155명

○ 집  합 : 139개 과정  19,915명

－ 신설(18개 과정), 폐지(14개 과정), 개선(75개 과정)

○ e-러닝 : 109개 과정 134,240명

－ 신설(14개 과정), 폐지(16개 과정), 개선(11개 과정)

2015년도		2016년도
246개 과정 154,103명		248개 과정 154,155명
○ 집 합 : 135개 과정, 19,300명 ○ e-러닝 : 111개 과정, 134,803명		○ 집 합 : 139개 과정, 19,915명 ○ e-러닝 : 109개 과정, 134,240명

	<2016 주요 교육수요>
□ 베이비붐 세대 퇴직 및 사회복지직 수요 급증에 따른 신규 교육 인원 증가(‘15년 2,123명 → ’16년 2,974명) □ 리더십 교육 의무화에 따른 직위별 리더십(6급 이하) 인원 증가(‘15년 840 → ’16년 1,340명) □ 시정 주요사업(도시재생, 찾아가는 동복지 등) 지원 과정 신설

<교육훈련과정 총괄표>

교육훈련과정					2015			2016			비 고
					과정수	횟수	인원	과정수	횟수	인원
전 체					246	878	154,103	248	886	154,155
집 합 교 육 (140)	소 계				135	373	19,300	139	399	19,915
	기본 역량 (10)	핵 심 가 치	공직가치		1	5	500	1	5	1,000
			시정비전		1	52	5,200	1	50	5,000
			조직문화		2	8	160	2	8	160
		인 문 소 양	자기계발		4	15	1,244	4	15	1,080
			일․가정양립		2	6	320	-	-	-
			사회적소양		3	7	380	2	5	540
	리더십 역량 (15)	직 급	승진자과정		4	10	970	4	9	720
			신규자과정		4	17	2,819	4	21	3,440
			정규직전환과정		1	4	727	1	4	400
		직 위	간부리더십(4,5)		2	5	105	2	5	105
			실무리더십(6,7)		4	22	840	4	24	1,340
	직무 역량 (115)	공 통	시민중심,기본업무관련		8	28	1,700	10	35	1,160
		전 문	직무분야별		31	53	1,460	34	62	1,800
		글로벌	글로벌마인드 관련		1	2	40	-	-	-
		IT 정보활용	스마트기기 소셜미디어 등		38	101	2,160	42	119	2,600
		IT 정보기술	서버구축 빅데이터등		29	38	675	28	37	570
e 러 닝 (109)	소 계				111	505	134,803	109	487	134,240
	기본 역량 (15)	핵 심 가 치	공직가치(청렴등)		5	30	6,000	6	36	6,300
			공직가치(사전학습)		-	-	-	(2)	8	160
		인 문 소 양	자기계발(미래설계 등)		2	12	1,500	2	12	1,500
			자기계발(사전학습)		(2)	5	100	(1)	2	40
				자격증강좌	3	상설	11,000	3	상설	11,000
			사회적소양		4	16	1,000	4	16	1,040
	리더십 역량 (11)	직급	신규자과정		1	4	120	1	4	120
			신임/승진(사전학습)		(6)	21	3,770	(6)	24	4,717
		직위	4급이하		9	36	2,560	9	36	2,560
			승진역량개발		1	4	200	1	4	200
	직무 역량 (83)	공통	시민중심,기본업무관련		22	90	4,860	22	90	4,860
				직무역량(사전학습)	(3)	14	1,080	(2)	4	80
				일반직전환과정	1	상설	2,500	1	상설	2,500
		전문	직무분야별		34	118	4,250	32	111	4,100
				직무역량(사전학습)	(4)	11	460	(3)	13	540
		글로벌	글로벌마인드 관련		2	10	880	2	10	880
				외국어강좌	1	상설	25,000	1	상설	25,000
		IT 정보활용	OA,멀티미디어 등		24	116	5,980	23	100	5,100
				신임 (사전학습)	(2)	9	2,123	(2)	9	2,123
		IT 정보기술	AutoCAD, 정보보안 등		2	9	320	2	8	320
	e-자유학습					상설	61,100		상설	61,100
	u-지식여행					상설	(25,000)		상설	(25,000)

□ 교육훈련 과정개편

○ 신설(32개) / 폐지(30개) 과정 내역

	신 설(32개 과정)		폐 지(30개 과정)
	①도시재생 실무	②찾아가는 복지리더	①좋은 부모되기	②직원 가족사랑 캠프
	③찾아가는 동주민센터 강사 양성		③국악의 이해와 체험	④서울시정 3.0 이해
	④범죄예방 서비스 디자인		⑤빗물펌프장관리	⑥국제협력실무
집	⑤소통하는 회의스킬	⑥손에 잡히는 빅데이터
	⑦노동인권 실무	7개 신설	6개 폐지
합	⑧서비스 사례로 배우는 클라우드 컴퓨팅		⑦디바이스/네트워크 안드로이드 앱 개발
	⑨악성코드 분석을 위한 리버싱		⑧정보보안기사
과	⑩Auto Cad(초급)		⑨이클립스 통합개발/유지보수 환경구축
	⑪프레젠테이션 노하우와 발표스킬		⑩자바를 사용한 프로젝트 작성
정	⑫스마트 폰 촬영으로 예술하기		⑪무료 포토샵(GIMP)	⑫(인디자인) 웹진제작
	⑬Mac과 윈도우 손쉽게 활용하기		⑬KIMSQ로 만드는 디자인 반응 홍보페이지
	⑭바로쓰는 데이터 관리 쉽게 하기		⑭액셀 함수와 매크로
	⑮스마트 TV, 제대로 활용하기
	⑯손쉬운 스마트 e-book 만들기(iBook Author)
	⑰엑셀 함수 활용
	⑱액셀 매크로 활용	11개 신설	8개 폐지
	⑲e-열린 조직만들기	⑳e-도시계획실무	⑮e-연구실 안전Ⅰ·Ⅱ	⑰e-도시계획실무Ⅰ·Ⅱ
	e-재난관리일반		⑲e-알기쉬운 소송실무Ⅰ·Ⅱ
e
	e-생활 속 안전길잡이		e-간호실무	e-보건사업관리입문
러
	e-보건사업관리 입문		e-문서편집 고급(한글2007
닝
	e-건설기술용역 및 감리제도		e-문서편집 활용(한글2007)
	e-도로점검 및 유지관리		e-액셀 2007 기초
과
	e-지방자치단체 정부 3.0의 이해		e-업무에 바로쓰는 액셀 핵심 스킬
정
	e-공공데이터로 만들어가는 새로운 세상		e-업무용 파워포인트 슬라이드 제작
	e-나의 정보보호 능력 향상시키기		e-오피스 2007 기본
	e-빅데이터의 이해		e-파워포인트 2007 완전정복
	e-사이버위협 예방 및 대응기술		e-프레젠테이션 디자인 클리닉
	e-창의적업무를 위한 마인드맵과 클라우드 활용
	e-멀티미디어 콘텐츠 제작 전문가 되기		<e-러닝교육 14개 신설 / 16개 폐지>

○ 개선(집합 75/사이버 11) : 과정명 변경, 교육시기･인원 등 조정

<주요 개선 과정내역>

구분	과정명	개선 내용
집 합 (75)	반부패청렴	강의형 → 공연(연극)형으로 강의방식 변경 및 과정명 변경
	함께서울 공감마당	‘협치’의 성공적인 추진지원을 위한 과정으로 재설계
	7,8·9급 신임리더	수요증대에 따른 교육기간 축소(15일→10일),재설계
	초급실무 리더십	6급 이하 승진 필수요건 지정(’15년 이후)에 따라 교육수요 대폭 증대로 교육인원 확대(200명 → 700명)
	공사관리실무	전문성 향상 및 안전관리 역량강화를 위한 토목･건축 직렬별 세분화
	서울이해, 갈등관리 협상, 보고서 작성, 서울시정연수, 사회복지행정, 사회복지전문	과정성격에 맞는 과정명으로 변경 (예 : 서울이해 → 서울역사의 이해)
	Windows 서버 구축 및 운영	교육생 설문조사에 따른 교육기간 확대(3일→5일)
	Oracle DB 관리를 위한 Toad 활용	교육생 설문조사에 따른 교육기간 축소(3일→2일)
	엑세스를 활용한 자료관리	과정 내용 효율화 및 교육기간 축소(5일→3일)
	DSLR 촬영기법	과정명 변경(디지털 카메라 촬영기법 및 사진편집) 교육기간 축소(5일→3일)
e 러 닝 (11)	e-지방세기본법, e-지방세법, e-지방세특례제한법	‘15년 개정된 지방세특례제한법, 지방소득세 독립화에 따른 지방소득세 내용 등 수정·보완
	e-주민등록실무	원활한 주민등록 업무 추진을 위해 ‘15년 실시되는 재외국민 주민등록제도 시행에 따른 내용 보완
	e-민원실무, e-복식부기	교육수요 저조에 따른 교육인원 축소

□ 교육훈련 과정운영

○ 교육훈련 대상 선발

－ 개인별 교육신청 후 수요기관(부서)장 승인

□학습관리시스템에서 역량진단 및 자기역량개발 계획 수립 후 수강신청

○ 교육훈련 학습 평가

－ 평가근거 : 지방공무원 교육훈련법 시행령 제20조

서울시 인재개발원 학칙 제21조

－ 집합교육 평가방법 : 과정별 특성을 고려하여 평가유형 적용

평가구분	평가유형	평가방법
본 평 가 (학습중)	학습평가 (객관식)	∙교육기간 중 학습한 내용에 대하여 객관식 평가 2개 교과목 이내에서 20~30문항 내외 출제
	학습평가 (주관식)	∙학습한 내용 중에서 담당교수가 교육과정 특성에 맞는 과제를 주관식으로 평가(실습 또는 과제물 포함)
	팀별평가 (분임토의)	∙담당교수가 부여한 연구 및 토론과제에 대하여 팀별로 토의하고 발표한 결과를 평가 - 그룹별 교육 참여도 평가 - 필요시 가점 적용
	개인평가	∙담당교수가 부여한 연구과제에 대하여 개인별로 발표하고 발표한 결과를 평가
	사회봉사	∙사회봉사시설에서 봉사활동을 실시하고 활동보고서 제출
근태평가 (학습중)	근태평가	∙교육기간 중 출석률, 학습 및 생활태도 등에 대하여 평가 - 서울특별시인재개발원 평가관리규정에 의한 감점기준 적용
기 타	평가가점	∙각 과정 교육생 대표, 부대표에 가점을 부여할 수 있으나 개인 총점 100점 초과 불가

○ e-러닝 평가방법

－ e-정규학습 : 학습 진도율 80% 이상, 최종평가 60점 이상 수료

※ 최종평가는 과정 특성에 따라 객관식시험 또는 주관식 과제물 제출

－ e-자유학습 : 학습 진도율 100% 이수하면 수료

※ 학습자 부담 경감을 위해 온라인 최종평가는 미실시

Ⅲ		교육훈련 실행계획

1		시정 핵심가치 및 가치철학 인식공유 확대

서울시 핵심가치 및 시정기조･철학 등의 내재화와 실천력 배양을 통해 민선6기 시정운영의 성공적 추진 동력 확보

□ 전 직원이 공유하는 ｢함께서울 공감마당｣ 개편

○ 핵심가치(협치)위주 전 직원이 공유･실천･함께하는 교육과정으로 운영

이해･공유하기	➡	실천하기	➡	함께하기
<핵심가치 공유 및 관련 퀴즈 등>		<공감 연주회, 실천방안 도출 등>		<공감 강연 또는 토크콘서트)

○ 혁신･협치･소통 기반으로 시민생활을 반영한 실질적 시정 변화 유도

－ 시민(단체) 관계자를 강사 또는 패널로 초대하여  흥미유도 및 의식공유 추진

□ 시정변화 창출을 위한 직급별 맞춤형 핵심가치 교육 강화

○ 현업 복귀 후 행태 변화 유도를 위한 5급 승진자 및 6급 장기교육 개편

－ 현장체험 등을 통해 협치 마인드 확립 및 현업 복귀 후 행태 변화 유인

○ 신규자･승진자(6급 이하) 교육에 협치 인식 공유를 위한 과목 편성

－ 시민사회 및 지역거버넌스 이해, 10대 협치 분야 이해 등 과목 편성

○ 인재개발원 3일 이상 집합교육에 핵심가치･시정철학 기본과목 편성

－ 과정별 상황에 맞춰 행정시간 등 활용, 특강･동영상 형태로 교육 진행

□ 청렴, 인권, 친절서비스 등 공직가치 교육 지속적 강화

○ 공직자 직업윤리, 시민지향적 사고 등 공직가치 교육 고도화

－ 인권, 규제개혁 등 변화하는 행정 환경에 적응하는 공직 윤리관 교육 강화

－ 조직내 수평문화 및 민원서비스 향상을 위해 ｢e-열린 조직만들기｣과정 신설

○ ｢노동존중특별시, 서울｣ 정착을 위한 노동 마인드 교육 강화

－ 근로자 권익보호, 노동 인권 등 공무원 직업윤리로서의 노동마인드 교육 확대

－ 노사상생 조직문화 확산 및 실무 역량 배양을 위해 ｢노동인권 실무｣과정 신설

2		시정 성과 창출 및 전문성 향상을 위한 교육지원 강화

민선6기 시정성과 극대화의 기반 구축을 위해 도시재생, 복지, 안전 등 시정 주요 핵심사업 관련 교육지원 강화

□ 도시재생, 안전 등 민선6기 핵심사업 성과창출 유도

○ ‘서울형 도시재생사업’의 기반 구축을 위한 맞춤형 교육지원

－ 100년 서울, 함께 타운 조성을 위한 ｢도시재생 실무｣과정 신설

－ ｢도시계획실무｣, ｢e-도시계획｣ 과정에 ‘서울형 도시재생정책’ 과목 편성

○ ‘안전한 행복도시 서울’ 구현을 위한 안전분야 교육 강화

－ 디자인을 통한 안전마을 조성을 위한 ｢범죄예방 서비스 디자인｣과정 신설

－ ｢e-재난관리일반｣, ｢e-생활 속 안전길잡이｣ 등 안전분야 e-러닝 콘텐츠 신설

○ ‘찾아가는 동주민센터’의 성공적 정착을 위한 전방위적 교육 확대

－ 자치구의 자생적 성장을 위해 ｢찾아가는 동주민센터 공무원 강사 양성｣과정 신설

－ 민･관 파트너십을 통해 지역복지를 견인하기 위해 ｢찾아가는 복지리더｣과정 신설

□ 기술직 공무원 전문성 강화 및 행정환경 변화 적응력 배양

○ 건설･공사 분야 기술직 공무원 전문성 강화를 위한 교육과정 확대

－ 기술직 공무원 연차별･직급별 교육로드맵에 기반한 교육과정 체계화

□｢e-건설기술용역 및  감리제도｣, ｢e-도로점검 및 유지관리｣ 컨텐츠 신설

－ ｢공사관리실무｣과정을 ‘토목･건축직렬’로 세분화하여 안전분야 전문성 강화

○ 시민 참여형 사업 확대에 따른 소통 및 협업 교육 강화

－ 다양한 시정 참여자들의 이해관계 조율을 위한 ｢소통하는 회의스킬｣ 과정 신설

□4~6급 리더십 과정에 ‘퍼실리테이션 스킬’, ‘회의 운영법’ 등 과목 편성

－ 복잡다양한 도시문제의 효과적 해결방법 모색을 위한 문제해결형 교육 강화

□4~6급 리더십 과정에 ‘디자인 싱킹’, ‘성공적 인터뷰 스킬’ 등 과목 편성

○ 시민 중심의 정책추진 역량 제고를 위한 디지털마인드 교육 확대

－ 서울시의 다양한 빅데이터 분석을 통해 선제적･과학적 정책 수립 역량 강화 지원

□｢손에 잡히는 빅데이터」, ｢e-빅데이터의 이해｣ 과정 신설

－ ｢빅데이터 검색 및 수집 활용｣과정에 서울시 사례 업데이트로 현실성 강화

□올빼미 버스, 골목상권 활성화, 택시 매치메이킹 서비스 등

□ 교육수요 변화에 따른 교육과정 유연성 확보

○ 신규공무원 교육수요 증대에 따른 교육기간 조정 운영(3주 → 2주)

－ 베이비부머 세대의 은퇴 및 사회복지직 수요 급증에 따른 신규채용 대폭 확대

※ 신규채용자 인원 증가 추이(예정)

구 분	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
인 원	1,956명	2,974명	3,108명	3,185명	3,359명	3,464명

－ 신규공무원으로서 갖추어야할 기본 마인드 및 공통 직무역량 위주로 선택과 집중을 통해 공직적응 및 실무능력 제고

－ 사회복지직･기술직 신규공무원은 별도의 체계적･맞춤형 교육과정 운영

□사회복지직 공무원       : 신규교육(2주) + 전문교육(1주)

□기술직(토목･건축) 공무원 : 신규교육(2주) + 공사관리실무교육(1주)

－ e-러닝 사전학습을 보완하여 신규공무원의 공직역량 제고

□｢e-실무행정법｣,｢e-행정학｣과정을 ｢e-공직자를 위한 신목민심서｣,
｢e-알기쉬원 행정법 사례연구｣과정으로 대체 운영

○ 퇴직예정 공무원 대상 ｢행복한 미래설계｣과정 운영 내실화

－ 사회공헌･재능나눔 프로그램 및 관심 분야 전문강사 초빙 확대

□퇴직 후 공직경험을 활용, 재능나눔, 재능기부 활동을 할 수 있는 계기 마련

－ 퇴직 후 실질적 인생설계가 가능하도록 관심분야별 전문교육 강화

□퇴직예정자 주요 관심분야별(재취업·창업/귀농·귀촌)로 구분, 이론 및
현장실습, 유관기관 등과의 연계 등으로 보다 내실있는 교육 운영

3		교육효과성 제고를 위한 사례 및 현장중심 교육 확대

시민과 현장 중심의 사례 교육, 학습 몰입 및 실행력 제고를 위한 교육
방법 등 적용으로 교육효과성 및 현업적용도 향상 도모

□ 교육내용에 적합한 교수기법 활용으로 교육효과성 제고

○ 학습내면화 및 몰입 유도를 위한 감성기반 교육방법 활용 확대

－ 청렴, 인권 등 공직가치 실행력 강화과정에 감성을 자극하는 교육기법 활용

□｢반부패 청렴｣ 과정에 역할 상황극, 영화, 방송콘텐츠 등 재미요소를 가미, 학습 몰입 및 자발적 변화 유도

－ ｢서울시정연수｣과정을 스토리텔링 기반의 현장 특화 프로그램으로 개편

□서울 성곽길· 둘레길, 시티투어버스, 서울청사 통통투어 등을 활용한
서울 스토리 기반의 콘텐츠로 특화하여 서울시정 홍보

○ 주요 현안과제 문제해결 및 사례중심 교육 강화

－ 현장중심 문제해결 모색을 통해 현업 실천적 정책대안 도출을 위한 교육 강화

□｢6급 실무전문가양성｣ 과정의 액션러닝 과목을 시민(단체)과 소통·참여를 통한 정책실행방안 도출 등 현안이슈 문제해결 프로그램으로 개편

－ 사전 강사와 협의를 통해 서울시 각 분야 실제사례를 중심으로 강의구성

□｢반부패 청렴｣, ｢인권 바로보기｣과정 등 서울시 특화과정내 실제사례 위주 강의

□ 시정 주요사업과 연계한 시민·현장중심 교육 강화
○ 시민과 현장중심 정책 추진을 위해 현장 체험교육 확대

－ 시정 주요사업과 연계 현장의 목소리 청취 및 문제해결을 위한 착안점 도출

□‘도시재생’, ‘마을공동체’, ‘사회적 경제’, ‘다문화이해’ 등 주요 시정사업
관련 교육과정에 우수사례, 단체 등에 현장 체험 확대

－ 현장학습 운영 내실화로 시정에 대한 깊이 있는 이해의 계기 마련

□계획수립 단계부터 관련 전문가를 참여시켜 현장학습 효과 극대화

□사전활동, 현장활동, 사후활동의 전체 과정을 모바일을 통해 실시간 관리

○ 시민사회, 내부강사의 적극 활용으로 교육 체감도 향상

－ 시민(단체), NGO, 민간기업 CEO 등 강사, 패널 참여로 현장 체감도 제고

－ 각 분야의 귀감이 되는 공무원 내부강사 확대 운영으로 현업 적용도 강화

□ 주요 신설과정의 시범운영 확대를 통한 교육과정 완성도 도모

○ 다양한 교육 참여자들의 거버넌스를 통한 교육과정 개선

－ 사전에 교육 참여자들의 다양한 관점 및 요구사항 등 다면적 평가를 종합적으로 검토･반영하여 실제 과정 운영 시 교육효과성 제고

□교육생, 과정개설 요구 부서, 강사, 교육담당자 등을 대상으로 교육과정 설계 및 운영 전반에 대한 평가 결과 피드백

○ 주요 신설과정의 학습 촉진전략 검증을 통한 교육 완성도 제고

－ 학습자료(사례･과제), 교재, 평가도구 등 교육에 활용되는 자료 개발 및 검증

과정설계･개발 (’15.11.~12.)	➡	시범운영 (’16. 1.~2.)	➡	평가·피드백 (’16. 2)	➡	과정운영 (’16. 3 ~)
□학습목표 및 과목설계 □세부 운영계획 수립 -교육생 모집 등 □학습자료 개발 -교재개발 및 제작 등		□시범 운영 실시 □모니터링 및 평가 -내용/방법/강사/ 학습자료 등 적정성 평가		□평가결과 분석 □보완·개선 피드백		□미비점 보완 후 과정 운영 □과정운영 검토회의를 통해 운영중 미흡사항 개선

○ 기존 주요과정에 대해 사전 강의 모니터링 실시 후 과정 운영

－ ｢함께서울 공감마당｣과정과 ｢직위･직급별 리더십｣과정 운영시 사전 모니터링 실시

－ 강의내용, 강의방식 등 미흡사항 개선 후 본 과정 운영 정례화

4		지속적 인재육성을 위한 교육훈련 인프라 확대

학습자 우선의 인재개발원 교육훈련 인프라 개선 및 민관 협력네트워크 구축으로 교육편의 제공 및 교육성과 향상

□ 차세대 스마트학습 기반 조성을 위한 교육통합시스템(LMS) 구축

○ 국내 공공기관 최고 수준의 학습자 중심 고품격 IT 인프라 구축(’16)

－ 기관간 공동활용 및 시스템 통합을 위한 통합 플랫폼 개발

－ 종이없는 스마트캠퍼스 구축을 위한 웹기반 조성(디지털 출석부 시범운영)

○ 상시 학습이 가능한 서울시만의 특화된 ‘스마트 인재개발원’ 구현(’17)

－ 학습관리시스템과의 연계 통합, 학습시간 및 교육이력관리 일괄 통합

－ 자치구 교육운영관리시스템 표준 플랫폼 개발 및 모바일 포털시스템 구축

○ 개방과 공유를 바탕으로 한 열린 인재개발원 학습환경 구축(’18)

－ 강사 ↔ 학습자, 학습자 ↔ 학습자간 실시간 상호작용 및 정보공유 서비스

－ 교육결과물(교재, 홍보물 등) 디지털 기록관 확대, 구축

□ 상시 학습기회 확대를 위한 e-러닝 콘텐츠 개발 및 수정･보완

○ 서울시 맞춤형 ｢e-열린조직 만들기｣과정 신규 운영

－ 수평적 조직 문화 조성, 시민 공감 소통 역량 제고를 위한 내용으로 구성

□신뢰하는 → 소통하는 →열린서비스 조직만들기 등 총 18개 차시로 구성

－ 인사과 등 등 유관부서와의 협업을 통해 서울시 특화 콘텐츠로 개발

□서울시 특화 사례, 인터뷰･드라마･삽화 형식으로 현업에 도움이 될 수 있는 콘텐츠로 구성

<서울시 사례 인터뷰>	<사례활용 드라마>	<사례활용 삽화>

－ e-정규학습 운영 및 집합교육의 사전학습으로 활용, 교육 효과성 향상 도모

－ e/u-러닝 겸용 콘텐츠로 개발함으로써 스마트러닝 활성화 도모

□인터넷과 모바일 환경 모두에 최적화된 콘텐츠 개발로 학습 편리성 도모

○ 시의성 확보를 위해 직무분야 e-러닝 콘텐츠 내용 보완 운영

－ 직무환경 변화 및 시정 주요사업 성공적 추진을 위해 직무 콘텐츠 보수․보완

－ 법령 제･개정, 업무 절차 및 제도 변경, 최신 내용 추가 필요 등으로 업무 수행에 직접적으로 영향을 미치는 6개 콘텐츠 수정･보완

□｢e-도시계획실무｣, ｢e-지방세기본법｣, ｢e-지방세법｣, ｢e-지방세특례제한법｣, ｢e-주민등록실무｣ 등

□ 협치 기반의 정책실행력 제고를 위한 민관 협력네트워크 구축

○ 중앙･지방 교육기관과의 네트워크 확산으로 공감과 협업의 교육 실천

－ ｢서울시정 연수｣과정과 연계, 중앙･지방간 우수사례 소개 및 공유

－ e-러닝 콘텐츠 교육기관간 공동활용을 통해 신규투입 예산 절감

	<e-러닝 콘텐츠 공동활용 계획> - 총 10개 과정 신규도입
□중앙공무원교육원(6개) : ｢e-재난관리일반｣, ｢e-생활속 안전길잡이｣ 등 □지방행정연수원(1개) : ｢e-지방자치단체 정부 3.0의 이해｣ □국토교통인재개발원(2개) : ｢e-건설기술용역 및 감리제도｣, ｢e-도로점검 및 유지관리｣ □보건복지인력개발원(1개) ; ｢e-보건사업관리입문｣

－ 민간교육기관과 교류 활성화로 교육프로그램의 다양화･고품질화 추구

○ 시민(단체)와 협력네트워크 구축을 통해 협치기반의 교육운영 제고

－ 협치 친화형 10대 분야 관련 시민(단체) 각 과정 강사 활용 확대

－ ｢행복한 미래설계｣과정 운영시 ‘이모작지원센터’ 등 NPO와 협력, 현장학습 및 프로그램 공유 추진

붙임자료	2016 신설․개선 주요 교육훈련과정

1		서울형 도시재생 사업의 성공적 추진을 위한『도시재생 실무』과정

□ 교육목표

○ 도시재생 관련 법령 이해 및 현장·전문지식 습득을 통한 실무역량 강화

○ 도시재생 분야 주요 쟁점사안에 대한 문제해결 능력 향상

□ 교육특징

○ 사례중심으로 구성하여 실전대응력과 현장노하우 전수

○ 도시재생 현장견학, 선진사례 소개, 토론 등을 통한 참여·실습 중심 운영

□ 교육운영

○ 교육대상 : 도시재생 업무 담당자(시 5급 이하)

○ 교육기간 : 3일, 3회

○ 교육인원 : 60명 (기당 20명)

○ 교육내용

연번	교 과 목	교 과 내 용	교육시간 및 방법
			계	강의 (e-러닝)	참여	현장	기타
		계	21	9	7	4	1
1	시정비전/ 올바른 공직가지 이해	□시정비전 및 철학공유 □청렴 등 공직가치관, 지속가능발전 등	2	2
2	도시재생 특별법 이해	□도시재생특별법 취지 및 배경 □도시재생특별법 총론 및 각론	2	2
3	도시재생 이해 및 사레연구	□국가도시재생 기본 방침 취지 및 배경 □국가 선도 및 시범사업 우수사례 소개	2	2
4	도시재생 추진실무	□서울시 도시재생 추진체계 및 전략 □성공적인 도시재생 사업 추진을 위한 활성화 방안 모색	3	1	2
5	우수사례 현장학습	□우수사례 현장 탐방 (ex. 창신/숭인 뉴타운 해제지역 등 도시재생 선도지역, 도깨비연방, 꿈빛는 방아골, 숲속에 등 우수사례 마을)	4			4
6	비주얼 싱킹(Visual Thinking)을 활용한 도시재생 추진전략	□비주얼 싱킹(Visual Thinking)이란? □비주얼 싱킹을 활용한 도시재생 추진전략 - 성공적인 도시재생 사업 추진을 위한 생각·정보를 그림으로 정리	3	1	2
7	도시재생 사례공유	□분임별 사례 발표 및 피드백 (비주얼 싱킹 결과 발표)	4	1	3
	행정시간	□ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1

2		협치 기반의 정책 실행 역량 제고를 위한『협치 실천하기 』모듈(안)

□ 교육목표

○ 시정 핵심가치로의 협치 거버넌스 철학 공유 및 협력적 사고 마인드 형성

○ 민관 협업을 통한 현장중심 문제해결 및 현업실천적 정책실행 역량 제고

－ 협치 거버넌스를 통한 시정 현황 진단 및 민관 간 정책 조정 역량 제고

－ 협치 거버넌스 중점분야의 현장 문제점 파악 및 문제해결 착안점 발굴 역량 제고

○ 협치 거버넌스 우수 사례 공유를 통한 민간협력 활성화 역량 제고

□ 교육특징

○ 협치 거버넌스 관련 시민 강사 또는 패널 초청, 강의 또는 참여식 토론 교육

○ 민관협업을 통한 협력 네트워크 구축. 현장체험, 협치 우수사례 공유

□ 교육운영

○ 교육대상 : 6급 실무전문가 과정 도입(예정)

○ 교육내용

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의 (e-러닝)	참여	현장	기타
	7과목		계	35	12	8	14	1
직무 공통	2과목		소계	7	5	2
	1)	협치·거버넌스의 이해	□ 협치·거버넌스의 개념 이해 및 가치, 필요성 인식	3	3
	2)	협치 우수사례 공유	□ 협치·우수사례 및 실천과제 공유	4	2	2
리더십	5과목		소계	27	7	6	14
	1)	정책기획 수준 진단	□정책기획 수준 사전진단 □사전진단을 통한 강약점 피드백	2	1	1
	2)	문제인식과 정책환경 분석	□실패하는 정책과 성공하는 정책의 차이 인식 □새로운 정책입안을 위한 협치관련 현안문제 분석	3	2	1
	3)	효과적 실행방안 수립	□ 유관 시민단체와의 협력방안 수립 □ 협치친화형 10대 사업분야와 연계된 현장학습지 선정	2	1	1
	4)	협치친화형 현장체험	□유관 시민단체 및 현장방문을 통한 현장의 목소리 청취 및 문제해결을 위한 착안점 도출 □협치친화형 10대 사업분야와 연계된 현장학습지 · 시 중간지원조직, 시정관련 시민단체, 마을공동체, 복지시설 등 ※ 도시재생 지원센터(창신․숭인), 마을공동체종합지원센터, 청년허브, 자원봉사센터, NPO 지원센터 등	14			14
	5)	협치기반 정책수립 및 공유	□현장방문을 통한 시사점 도출 □현업실천적 정책실행방안 모색	6	3	3
기타			소계	1				1
	※	행정시간	□ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1

3		지역복지를 견인하는 리더 역량 제고『찾아가는 복지 리더』과정

□ 교육목표

○ 민·관 파트너십을 통해 지역 복지를 견인하는 리더로서의 중추적인 역할을 수행할 수 있도록 역할 이해 및 실천역량 향상 도모

□ 교육특징

○ 동 중심으로의 복지전달체계 변화 및 동 리더로서의 역할 이해를 위해 전문강의와 우수사례 공유 등 참여·토론 중심 운영

□ 교육운영

○ 교육대상 : 자치구 동장(5급)

○ 교육기간 : 1일, 4회

○ 교육인원 : 80명 (기당 20명)

○ 교육내용

연번	교 과 목	교 과 내 용	교육시간 및 방법
			계	강의 (e-러닝)	참여	현장	기타
		계	7	3	3		1
1	사회복지 전달체계의 변화 이해	□동 중심 복지전달체계의 변화 및 서울시 찾아가는 동 주민센터 사업에 대한 이해	2	1	1
2	지역복지와 민관협력	□민관 협력과 지역복지의 관계 □민관 거버넌스의 이해와 실현 방안 □민관 협력 우수사례 공유 등	2	1	1
3	복지 동장으로서의 역할과 리더십	□사회복지의 가치와 윤리, 복지동장으로서 자세와 역할 등 공유 (ex. 직원과 주민을 협업과 소통으로 이끄는 코칭, 동단위 복지 역량 강화 방안 등 토론)	2	1	1
	행정시간	□ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1

4		주민중심의 복지사업 정착을 위한 『찾아가는 동주민센터 강사 양성』과정

□ 교육목표

○ 찾아가는 동 주민센터 사업의 성공적 안착을 위한 자치구의 지속적 교육기반 마련을 위해 공무원 강사로서의 역량 향상 도모

□ 교육특징

○ 찾아가는 복지, 함께하는 복지사업의 이해를 돕기 위한 전문강의 및 교육효과성을 높이기 위한 교수법 코칭 등 참여·실습 중심 교육

□ 교육운영

○ 교육대상 : 자치구 추천 직원

○ 교육기간 : 3일, 4회

○ 교육인원 : 80명 (기당 20명)

○ 교육내용

연번	교 과 목	교 과 내 용	교육시간 및 방법
			계	강의 (e-러닝)	참여	현장	기타
		계	21	7	13		1
1	‘찾아가는 동 복지사업’ 이해	□주민중심의 통합복지서비스로서의 찾아가는 동주민센터사업 이해 □지역복지와 민관협력, 동단위 사례관리 이해 등 ‘찾동’ 사업의 주요내용 소개	3	2	1
2	사업 쟁점 논의 및 공유	□‘찾아가는 동 복지 사업’ 그룹별 사업 쟁점 논의 및 해소 방안 등 토론	3	1	2
3	효과적인 교수법 실습	□교육효과성을 높이기 위한 퍼실리테이션 스킬 등 교수법 코칭 및 실습	14	4	10
	행정시간	□ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1

5		디자인을 통한 안전마을 조성『범죄예방 서비스 디자인』과정

□ 교육목표

○ 안전한 지역 커뮤니티 조성을 위한 범죄예방디자인의 이해를 통해 예방 행정에 대한 인식 확산 및 실무역량 배양 도모

□ 교육특징

○ 범죄예방 디자인사업의 필요성 및 민관산학 협력구조의 중요성 이해, 국내·외 우수사례 소개, 현장탐방 등 실무중심 교과목 편성

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시·자치구 5급이하

○ 교육기간 : 2일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

연번	교 과 목	교 과 내 용	교육시간 및 방법
			계	강의 (e-러닝)	참여	현장	기타
		계	14	3	3	7	1
1	서울시 디자인 정책 소개 및 범죄예방 디자인 이해	□서울시 디자인 정책 방향 및 추진 현황 등 소개 □범죄예방 디자인 사업의 필요성 □정책 추진 과정 이해 및 민관산학 협력 구조의 중요성	3	2	1
2	범죄예방 디자인 국내외 사례 분석	□범죄예방 디자인의 국내외 우수사례 분석 □디자인 적용 개선방안 토의 등	3	1	2
3	범죄예방 디자인 적용사례 현장견학	□범죄예방 디자인을 적용한 우수사례 현장탐방 (ex. 마포구 염리동, 관악구 행운동 등) □탐방 결과 및 개선 아이디어 공유	7			7
	행정시간	□ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1

6		대 시민, 조직 내 소통 역량 향상을 위한『소통하는 회의스킬』과정

□ 교육목표

○ 성공적인 시민 참여형 사업 수행을 위한 시민과의 소통역량 향상

○ 성과창출을 위한 효과적인 회의진행방법 습득 및 소통하는 회의문화 구축

□ 교육특징

○ 조직 내 회의, 토론 성과 향상을 위한 실질적인 사고기법 적용

○ 문제 상황에서의 효과적 대처법 등 구체적 사례제시를 통한 학습참여도 제고

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시, 자치구 5급 이하(시민 참여형 사업수행 담당)

○ 교육기간 : 2일, 4회

○ 교육인원 : 60명 (기당 15명)

○ 교육내용

연번	교 과 목	교 과 내 용	교육시간 및 방법
			계	강의 (e-러닝)	참여	현장	기타
		계	14	4	9		1
1	회의란 무엇인가?	□회의란 무엇인가? □다양한 회의유형과 구성원의 역할 □구성원들의 집단지성 활용하기 □회의운영 프로세스(단계별가이드라인)	2	1	1
2	소통하는 회의문화	□우리조직의 회의문화는? - 조직 내 회의 개선사항 등 □소통을 촉진하는 회의 운영방법 - 대 시민, 조직 내 상황 등 유형별 운영방법	2	1	1
3	성공적인 회의진행 실습	□토의 시 발생하는 문제상황 대처방법 - 침묵해결, 토론 및 참여 유도 등 □성공적인 회의진행을 위한 실습 - 회의 오프닝, 소통 촉진 스킬 연습 (동영상 촬영 및 피드백) □마무리 및 회의결과 실행 방안 도출 □조직 내 적용을 위한 실천계획 수립	9	2	7
	행정시간	□ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1

7		빅데이터를 활용한 과학적 의사결정『손에 잡히는 빅데이터』과정

□ 교육목표

○ 빅데이터를 활용한 정책수립으로 시민을 위한 보편적 행정서비스 제공

○ 데이터를 활용한 과학적 행정으로 주요 정책 결정의 논리적 근거 마련

□ 교육특징

○ 빅데이터를 활용한 서울시 정책수립 등 구체적 사례제시를 통한 학습참여도 및 효과성 제고

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시, 자치구 5급 이하

○ 교육기간 : 1일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

연번	교 과 목	교 과 내 용	교육시간 및 방법
			계	강의 (e-러닝)	참여	현장	기타
		계	7	5	1		1
1	빅데이터 개념 및 활용사례	□빅데이터의 개념과 트렌드 이해 □공공과 민간기관의 빅데이터 활용사례 - 교통문제 해결/사회 안전망 구축/ 에너지정책 선도/건강과 복지 추구 등	3	3
2	빅데이터 분석기술 이해	□데이터 연관분석 및 공간분석 도구 소개 □데이터 시각화 방법 및 활용방안 ※서울시가 보유한 빅데이터 분석 및 적용 실무는 IT 집합과정 “빅데이터의 개념과 업무활용‘ 과정을 통해 학습하도록 안내	3	2	1
	행정시간	□ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1

8		노동존중특별시 서울 조성을 위한『노동인권 실무』과정

□ 교육목표

○ 노동관계법령 숙지 및 실무역량의 지속적 강화를 통한 노사상생 조직문화 확산

○ 직접·간접 고용 시 발생하는 다양한 근로조건 개선 요구 및 민원에 대한 문제해결을 위한 사례를 중심으로 성공요인을 도출하고 실천할 수 있는 실무능력 배양

□ 교육특징

○ 공공분야 노동문제 실무경험이 풍부한 전문 강사의 현장사례중심 강의를 통한 교육참여도 및 효과성 제고

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시, 자치구 5급 이하(노무·인사 업무 담당)

○ 교육기간 : 2일, 3회

○ 교육인원 : 60명 (기당 20명)

○ 교육내용

연번	교 과 목	교 과 내 용	교육시간 및 방법
			계	강의 (e-러닝)	참여	현장	기타
		계	14	8	5		1
1	공공부문 노동문제의 이해	□노동기본권과 헌법 □서울시와 노동법	2	2
2	근로기준법의 이해	□임금과 수당 □근로시간과 휴게시간, 휴가 □해고의 절차와 사유 □노동관계법령 위반시 벌칙 □근로기준법 관련 질의응답	2	1	1
3	시 간접고용 사업장내 노동조합의 이해	□노동조합의 정의 □단체교섭 절차 및 방법 □쟁의행위 및 부당노동행위 □공공부문 노사갈등 사전예방 및 수습 □노동조합 관련 질의응답	2	1	1
4	공공분야 비정규직 현황	□서울시 비정규직 정규직 전환 방향 □기간제 근로자 근로기준 이해 □민간위탁, 용역(위장도급 등)이해 및 현장사례 공유	3	2	1
5	영화로 알아보는 비정규직 고용문제	□영화를 통해 알아보는 비정규직 고용문제 (ex. 영화 ‘카트’ 속 비정규직 고용문제 □비정규직 고용문제에 대한 해결방안 모색	4	2	2
	행정시간	□ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1