간담회 개최 및 상담실적

간담회 개최 실적
소 속		일 시		장 소			주관자			참석자/정원(명)
강동소방서		2016. 3. 30.		회의실			서 장			16/26명
간담회 주제				주요내용
여성 소방공무원의 현장 민원사례 공유				◦구급현장 민원사례 - 현장대원이 아무리 친절해도 고질적인 ‘나쁜 민원인’이 있음 ⇒ 민원인에 대한 정보 공유 및 기관 차원의 응대 노력이 필요 - 현장구급대원과의 간담회시 제기된 성심병원 및 강동경희대병원 구급차 진입로가 개선되어 더 좋은 환자이송 서비스를 할 수 있게 됨 ◦민원실 사례 - 화가 난 막무가내식인 민원인 응대 ⇒ 인내심을 가지고 경청 위주로 응대 ◦기타 - 몇몇 소방서에서는 현장 민원 발생시 직원들 얘기를 듣기 보다는 책임 추궁에 급급한데, 우리 소방서에서는 서장님께서 적극적으로 직원들의 얘기를 먼저 들어주고, 직원 편에서 해결해 주시려는 노력이 고마움
고충상담 실적
상 담	인 사		근 무		복 지	불평등		성희롱	육 아		기 타
상담내용

【간담회 개최 사진】