2016년 재단 홍보 자문회의 결과보고

1		회의 개요

□ 일시 및 장소

○ 일  시 : 2016. 11. 17(목) 13:30

○ 장  소 : 본관 M3층 공유실

○ 참석자 : 총 9명(외부 자문위원 5명, 재단직원 2명, 외주업체 2명)

연번	구분	성명	소속 및 직위	비고
1	외부 자문위원	황의종	펜타커뮤니케이션즈 대표
2		정영석	㈜리더피엠씨 이사
3		권혁철	한겨레 기자
4		윤성종	컴텍스트 대표
5		오용진	㈜와이제이앤네트웍스 본부장
6	내부 직원	안철흥	경영기획실 기획조정팀 차장
7		박소연	경영기획실 기획조정팀 대리	담당자
8	외주 업체	탁진희	키위커뮤니케이션 대표
9		조윤서	키위커뮤니케이션 사원

□ 주요 내용

○ 2016년 재단 홍보 주요성과 공유

○ 2016년 재단 홍보 주요성과 평가 및 개선 방향 자문

2		자문 결과

□ 뚜렷한 홍보목표 설정 필요

○ 재단 자체 홍보와 재단사업 홍보 중, 명확한 홍보목표 설정 필요

○ 재단이 하는 일과 목표를 명확하게 내세울 필요가 있음

○ 서울시민에게 공감될만한 목표 설정 중요

□ 홍보추진방법에 대한 개선 필요성 제기

○ 재단의 보도자료 게재 증대를 위한 노력

- 시청출입 기자만이 아닌 ‘복지전문기자’ 같은 다양한 분야의 기자 섭외

○ 대중의 이목을 집중 시킬 수 있는 기획

- 재단의 사업 등을 펀딩, 해피빈 등의 기획으로 엮거나 ‘복지의 날’, ‘복지 캠페인’ 등 재단만이 할 수 있는 상징적 행사 개최

○ 서울시민과 독자들이 공감하는 뉴스 발굴

- 재단 사업의 사례를 기사화한다면 지금보다 언론보도 효과 극대화 가능

- 재단의 역할을 시민들이 인지할 수 있도록 연구소재, 수치, 실생활 등과 엮은 기획기사 발굴

○ 타 기관 대비 CBS라디오 캠페인 진행은 긍정적으로 평가

□ 정확한 타겟과 아이덴티티 설정 필요

○ 모든 채널의 정확한 타겟팅 필요

- 서울시를 넘어 전 국민을 타겟으로 설정하여, 다른 기관이 재단을 모방한다면 그것 역시 소통하는 홍보수단이 될 수 있을 것

○ 재단만의 아이덴티티가 필요하며, 이를 반영해 SNS를 운영해야 함

- 공익의 목적이 있는 콘텐츠인 만큼 재미가 반감되는 것은 어쩔 수 없으나, 아이덴티티 구축을 위해 6개월 이상 꾸준한 콘텐츠 업로드 작업 필요

- 블로그/현장사례, 페이스북/복지정보 등 각 채널만의 고유한 요소를 가진다면 좋을 것

□ 모바일, 동영상으로 전환되는 콘텐츠 형식에 대한 개선 필요

○ 모든 채널의 모바일 디자인 및 운영이 강화되어야 할 필요성 강조

- 페이스북 안에서 콘텐츠가 모두 소진될 수 있도록 이미지 내 텍스트 삽입하는 방안 추천

○ 스냅영상, 간단한 자막 등을 활용한 동영상 콘텐츠 활용

○ 현재 이용자별로 구분한 블로그 카테고리와 정보축적은 좋음

□ 홈페이지 가독성 증대

○ 홈페이지 내 콘텐츠가 시각장애인, 저시력자들에게는 가독성이 떨어짐

○ 비슷한 형식의 사업별 홈페이지 각자 존재

- ‘서울시복지재단’ 홈페이지를 메인으로 사업별 홈페이지들이 서포트하는 형식으로 각자의 역할을 정리할 필요가 있음

○ 홈페이지 내 과도한 정보의 나열로 시각적 정리 필요

- 각 진행사업 등을 시각적으로 보기 편리하게 정리

- 진행사업을 시민의 눈높이에 맞춘 카피로 변경하는 방안을 추천

□ 재단만의 대표 콘텐츠 개발 필요

○ 정책의 단계별 변화도 좋지만, 이슈에 발맞춘 콘텐츠 생성도 중요

○ 콘텐츠는 가능하면 ‘복지’와 관련되도록 연결 짓는 것이 중요

○ 홍보로드맵을 활용, 정책·시즌적으로 중요한 콘텐츠 집중 전달 필요

- 진행사업의 과도한 홍보는 이용자에게 반감을 불러일으킬 수 있으니 주의

- 너무 많은 정보는 이용자의 시선을 분산시킬 수 있으며, 독자의 기억에 남을만한 킬러콘텐츠(재단 대표콘텐츠)가 필요

□ 재단만의 스토리텔링 구축

○ 이용자와 독자들이 감정이입을 할 수 있는 재단만의 캐릭터 구축

○ 복지이슈투데이와 같은 고급정보의 스토리텔링 활용 필요

○ ‘서울시복지재단’ 검색 시 ‘연봉’, ‘논술’ 등의 연관검색어 노출

- 현재 ‘복지’와 관련된 연관검색어가 미비한 수준이므로, 추후 ‘복지’를 연관지을만한 기획이 필요함

3		향후 계획

□ 2017년 홍보 기본계획 수립 시 자문 결과 반영