2016년 설 명절 사업소 종합상황실 운영안내

2016년 설 명절 연휴기간 동안 발생할 수 있는 사건, 사고 및 민원사항에

신속하게 대처하기 위하여 연휴기간중 설 명절 자체 종합대책상황실을

24시간 운영하여 안전하고 즐거운 설 명절 분위기를 조성하고자 함

설 명절 종합상황실 운영

○ 운영기간 : 2016. 2. 5(금) 18:00 ~ 2. 11(목) 09:00, 7일간

※ 설날 : 2. 8(월),  대체휴무 : 2. 10(수)

○ 설치장소 : 청사 당직실

○ 운영내용 : 각종 상황의 조치 및 일일상황보고 철저

- 당직사령 및 당직근무자가 상황실 업무 동시 수행

- 24시간 상황유지 및 보고체계 확립, 일일상황보고 철저

․ 일일상황보고 양식으로 매일 16:00, 24:00까지, 2회 시 종합상황실 보고

(일자별 일일상황보고철에 보관)

- 제설대책 상황 발생시 즉시 제설대책 총괄 담당에게 연락하여 제설대책 단계별 비상근무 하도록 하고 도로보수과 보강 근무

- 민원상황 발생시 상황실장(당직사령)은 경미한 사항은 즉시 조치, 중요사항은 각 과장 협의후 조치하고 기관장에게 즉시 보고

- 중요사건 발생시 동향보고 요령에 따라 즉시 보고 및 조치

- 비상소집 상황 발생시 즉시 전직원 통보

							상황실장 (당직사령)
제설총괄			도로분야			시설물분야					교통안전시설물					터널총괄		조명시설
정병구			조용훈			이동섭					호정오					윤석주		윤석주
02-373-1396 *************			*************			*************					02-712-2126 *************					031-922-7491 *************		031-922-7491 *************

○ 행정사항

- 설 연휴 기간중 상황보고서식으로 일일 상황보고 및 동향보고 철저

종합상황실 근무요령

근무시간 엄수 및 근무요령 숙지

○ 주․야간 근무자 근무시간 엄수

－ 주간 08:50까지, 야간 17:50까지 출근하여 업무 인수․인계 실시

○ 근무자별로 근무요령을 숙지하여 각종 상황 및 민원 발생시 즉시 대처

각종 상황조치

○ 긴급상황 발생시에는 발생내용․조치사항 등을 보고계통에 따라 즉시 상황실장에게 보고하고 수시로 상황을 확인․조치

○ 시민들의 각종 문의에 적극 응대하여 시민들의 불편사항을 최소화

○ 매년 설 명절에 반복적으로 발생되는 사건․사고, 문의가 많은 사항에 대해 사전 준비하여 민원응대

각 기관별 일일보고서 수합 및 종합상황실 일일보고서 작성

○ 업무처리 흐름도

설 명절 기간 일일보고서 보고 (fax보고)		종합상황실 일일보고서 작성		종합상황실 일일보고서 보고 (email 보고)
사업소 상황실		시청 종합상황실 fax768-8998(웹팩스)		시장단, 기획담당관

○ 보고체계

설날대책 분야별 상황실 자치구․본부․사업소 상황실		→	市 종합상황실			시 장 단
			전화 2133-0001~5
			FAX(웹팩스) 768-8998			기 획 조 정 실 장
						행정자치부․총리실(요구시)
									ㅔ

보고사항

○ 보고종류 및 내용

기관별 보고종류	분야별 대책 상황실 및 각 자치구, 본부, 공사, 사업소	시 종합상황실
긴급보고	긴급상황 발생시 우선 유선보고 후, 육하원칙에 의거 상세히 작성하여 시 종합 상황실에 FAX 보고	긴급상황 발생시 우선 유선보고 후, 육하원칙에 의거 상세히 작성하여 시장단에 이메일(email) 보고
일일보고	분야별 일일추진상황 및 조치내용, 사건․사고, 특기사항 등을 매일 16:00, 24:00까지 2회 市 종합상황실에 FAX 보고	분야별 일일추진상황 및 조치내용, 사건․사고, 특이사항 등을 매일 09:00, 18:00 까지 2회 시장단, 기획담당관에 이메일(email)보고
종합보고		연휴기간 중의 상황을 종합하여 기획담당관에서 2.11(목) 07:00까지 시장단에 보고

○ 각종 상황보고 양식 → 별첨 1

【 도로함몰 발생시 당직자 업무+처리 매뉴얼 】

➀ 도로함몰 민원 당직실 접수
➁ 당직자 현장 확인 및 안전조치 ⇒ 도로함몰발생 현황보고서 작성(당직자)		◇ 현장 출장하여 안전조치 ◇ 담당자에 현장사진 전송(필수) ◇ 현장상황 확인 (규모, 위험성, 사고현황등) ◇ 함몰발생 현황보고서 작성
➂ 응급보수 업체 통보 ⇒ 도로함몰 응급보수 1차 시행업체 통보 ⇒ 도로함몰 응급보수 2차 시행업체 통보 (부득이한 사유로 1차 시행업체 비상연락 두절, 집결응소 등 작업 불가시) ⇒ 도로함몰 응급보수 3차 직영반 통보 (부득이한 사유로 1,2차 시행업체 비상연락 두절, 집결응소 등 작업 불가시)		◇ 1차 응급보수 시행업체 ⇒ 2016년 포장도로 긴급복구공사(연간단가) · 현장소장 : 최병철(*************) · 담당자 : 이상하(*************) ◇ 2차 응급보수 시행업체 ⇒ 2016년 도로굴착복구공사(연간단가) · 감 리 : 박흥권(*************) · 담당자 : 권순회(*************) ※ 현장소장 : 계약중으로 미착공되어 착공전까지 응급복구반(공무직)에서 조치 ◇ 3차 응급보수 ⇒ 직영반 · 담당자 : 조용훈(*************) · 담당자 : 권순회(*************) · 담당자 : 장병준(*************)
➃ 보수업체(직영반) 응급보수 조치 완료 - 원인조사 및 항구복구 실시		◇ 함몰발생부위 굴착후 원인조사 실시 ◇ 함몰부위 카팅후 되메움재(골재) 충진 및 아스팔트 포장복구
➄ 당직자 조치결과 유선 보고		◇ 도로보수과장, 사업소장 보고 ◇ 서울시 지시사항은 결과보고
➅ 순찰 및 지속관리		◇ 순찰 및 사후관리(대장작성 보관)

'15/'16년 재난안전대책본부 실무반 편성 명단

□ 조직도

1단 계

2 단 계

3 단계

대책본부 실무반 반장

대책본부(회의) 참석자

본부장

(시장)

현장지휘소

(대규모 피해시)

차장

(행정2부시장)

지원협력관

(기획조정실장)

행정지원

통제관

(안전총괄본부장)

대외협력

안전총괄관

(안전총괄과장)

재난

홍보

질서․

협력

행정지원․

자원봉사

상황

총괄

재난현장

환경정비

교 통

대 책

시설

복구

구조․

구급

생활

지원

통신

지원

에너지

복  구

자원

지원

의료․

방역

언론대응

보도지원

재난방송

시민소통

군·경찰

복구협력

및

타 지자체   복구협력

행정지원 총괄

실본부국

대책회의

區복구 지원

자원봉사 지원

상황관리

상황전파

정보분석

피해조사

복구총괄

잔설처리지원

재난쓰레기 수거·처리

환경오염

조치

교통상황

파악전파

교통대책

피해시설 등 조사 및

응급복구

노후주택

관리대책 등

구조구급

재난경보

발령

복구지원

재난피해자

주거구호 등

생활안정

민간단체

구호지원

통신시설

복구

피해조사

및 조치

가스,전기,

유류 등 피해시설

복구

재난현장

복구자원

지원

재난지역

의료지원

방역대책

언론담당관

안전감사담당관

자치행정과장

도로관리과장

생활환경과장

교통정책과장

건설총괄부장

(도기본)

재난대응과장

복지정책과장

정보통신

보안담당관

녹색에너지

과     장

상황대응과장

보건의료

정책과장

시민소통담당관

뉴미디어담당관

교통방송

한국방송공사

민방위담당관

민원해소담당관

교육정책담당관

대외협력담당관

법률지원담당관

수도방위사령부

서울경찰청

서울교육청

인사과

시민봉사담당관

안전총괄과

상수도사업본부

자원봉사센터

대한적십자사

재난 민간단체

도로시설과

도로계획과

보도환경개선과

교랭안전과

시설안전과

상황대응과장

(총괄 지원)

자원순환과

환경정책과

버스정책과

택시물류과

주차계획과

교통운영과

교통정보과

교통정보센터

방재시설부

건축기획과

(공동주택과)

민생경제과 소상공인지원과

공원녹지정책과

산지방재과 등

한강사업본부

소방행정과

현장대응단

종합방재

센    터

어르신복지과

희망복지지원과

건강증진과

외국인다문화 담당관

가족담당관

정보기획

담당관

데이더센터

KT

예방과

한국전력공사

한국가스

안전공사

안전관리과

(도기본)

예산담당관

재무과

총무과

하천관리과

생활보건과

식품안전과

동물보호과

건강증진과

보건환경

연구원

시립병원

대변인

감사위원회

행정국장

안전총괄관

기후환경

본 부 장

도시교통

본 부 장

도시기반

시설본부장

소방재난

본 부 장

복지본부장

정  보

기획관

기후환경

본 부 장

안전총괄관

시민건강

국    장

□ 단계별 근무인원

구 분		편성인원	평시	보강	1단계	2단계	3단계
근무인원(야간․휴일 기준)		73명	3명	6명	15명	29명	36명
총괄지휘본부	상황총괄반	41	3	6	12	20	20
	재난환경정비반	4	-	-	1	2	2
	교통대책반	4	-	-	1	2	2
	시설복구반	6	-	-	-	2	2
	구조구급반	2	-	-	-	1	1
	생활지원반	2	-	-	-	-	1
	통신지원반	2	-	-	-	-	1
	에너지복구반	2	-	-	-	-	1
	의료방역반	2	-	-	-	-	1
	자원지원반	2	-	-	-	-	1
행정지원 및 대외협력 본부	재난홍보반	4	-	-	-	2	2
	행정지원반	2	-	-	-	-	1
	질서협력반	2	-	-	-	-	1

별첨 1	분야별 상황실, 사업소, 공사‧공단, 자치구에서 市 종합상황실로 보고하는 양식

설날 일일상황 보고

(서부도로사업소)

2016. 2. (  ).   시  분

1. 근무인원

계	상황실 근무자	현업 근무자	기타

○ 상황실 비상근무                        (단위 : 명/1일 평균근무인원)

계	종합상황실	교통대책반	청소대책반	안전대책반	기 타

○ 현업부서 비상근무                      (단위 : 명/1일 평균근무인원)

계	쓰레기 처 리	상‧하수도 보 수	도로보수	지 하 철	전 기	가 스	기 타

2. 상황발생 및 조치현황

구 분	금 일				누 계
	발생건수	처리완료	처리중	미처리	발생건수	처리완료	처리중	미처리
계
생활민원
제 증 명
상 수 도
기 타

※ 생활민원은 전기, 가스, 쓰레기 수거 등 일상 민원

주요 사건‧사고 및 조치내용

○ 당일의 사건, 사고, 화재, 미담 및 특기사항을 육하원칙에 의거 기재

○ 사건‧사고 조치내용

※ 매일 16:00, 24:00까지 시 종합상황실 보고(☎2133-0001~5, Fax; 768-8998)

별첨 2	주요 사항 발생시 자체 보고 서식

설 명절 주요상황 보고

(서부도로사업소)

2016.   .    .

○ 보고자 :         과       직      성명

1. 상황실 근무자

계	주간(09:00~18:00)	야간(18:00~익일09:00)

2. 주요 상황 발생 및 조치결과(사건․사고 등)

연번	접수일시	접수자	접수내용	조치내역	비고
1
2
3

3. 기타 특이사항(언론 보도등)