설 명절 종합상황실 근무요령

근무시간 엄수 및 근무요령 숙지

○ 주․야간 근무자 근무시간 엄수

－ 주간 08:50까지, 야간 17:50까지 출근하여 업무 인수․인계 실시

○ 근무자별로 근무요령을 숙지하여 각종 상황 및 민원 발생시 즉시 대처

각종 상황조치

○ 긴급 상황 발생시에는 발생내용․조치사항 등을 보고계통에 따라 즉시 종합상황실장에게 보고하고 수시로 상황을 확인․조치

○ 시민들의 교통, 의료기관, 생활 안내 등 각종 문의에 적극 응대하여 시민들의 불편사항을 최소화

○ 매년 설 명절에 반복적으로 발생되는 사건․사고, 문의가 많은 사항에 대해 사전 준비하여 민원 응대

각 기관별 일일보고서 수합 및 종합상황실 일일보고서 작성

○ 업무처리 흐름도

각 기관 일일보고서 보고 (fax보고)		종합상황실 일일보고서 작성		종합상황실 일일보고서 보고 (email 보고)
각 기관		종합상황실		시장단, 기획담당관

－  일일보고 시간 이전에 제출하도록 각 기관에 안내 및 독려하고 각 기관별로수합된 일일보고서를 종합하여 종합상황실 일일보고서를 작성

○ 일일상황보고서 수합 대상기관

－ 25개 자치구, 사업소(상수도사업본부, 한강사업본부 포함), 공사·공단

－ 교통대책반(안전통합상황실), 물가대책반(민생경제과), 제설대책반(안전통합상황실) 의료대책반(보건의료정책과),소방안전대책반(종합방재센터), 별도 상황반(공원녹지정책과, 생활환경과 등)

① 일자별 일일상황 보고철에 보관

② 종합상황실 일일보고서 작성하여 보고(수합된 일일상황보고를 종합검토)

― 09:00 보고(야간 상황보좌관 작성) / 18:00 보고(주간 상황보좌관 작성)

<연락처 및 이메일(email) 주소>

○ 시        장 : 02-3675-2288(공관) / wonsoon@seoul.go.kr

○ 행정1부시장 : 02-792-3237(자택)/ liugg@naver.com

○ 행정2부시장 : 031-893-0313(자택) / ljw322@daum.net

○ 정무부시장   : ************* / ourchang@gmail.com

※ 기획담당관

- 이영기 기획담당관 : tofisher@naver.com

- 김성건 기획행정팀장 : skkim97@daum.net

- 한예령 주무관(담당) : ballgive85@daum.net

보고체계

설날대책 분야별 상황실 자치구․본부․사업소 상황실		→	市 종합상황실			시 장 단
			전화 2133-0001~5
			FAX(웹팩스) 768-8998			기 획 조 정 실 장
						행정자치부․총리실(요구시)
									ㅔ

보고사항

○ 보고종류 및 내용

기관별 보고종류	분야별 대책 상황실 및 각 자치구, 본부, 공사, 사업소	시 종합상황실
긴급보고	긴급상황 발생시 우선 유선보고 후, 육하원칙에 의거 상세히 작성하여 시 종합 상황실에 FAX 보고	긴급상황 발생시 우선 유선보고 후, 육하원칙에 의거 상세히 작성하여 시장단에 이메일(email) 보고
일일보고	분야별 일일추진상황 및 조치내용, 사건․사고, 특기사항 등을 매일 16:00, 24:00까지 2회 市 종합상황실에 FAX 보고	분야별 일일추진상황 및 조치내용, 사건․사고, 특이사항 등을 매일 09:00, 18:00 까지 2회 시장단, 기획담당관에 이메일(email)보고
종합보고		연휴기간 중의 상황을 종합하여 기획담당관에서 2.11(목) 07:00까지 시장단에 보고

○ 각종 상황보고 양식 → 별첨 1

별첨 1

설날 종합상황실 일일보고

〈 2. 5.(금) 18:00 ~ 2. 11.(목) 09:00 〉

상황보좌관	종합상황실장	결재

설날 종합상황실장

별첨 1-1	실‧본부‧국 및 사업소, 공사‧공단, 투자‧출연기관, 자치구에서 市 종합상황실로 보고하는 양식

설날 일일상황 보고

(기   관   명)

2016. 2. (  ).   시  분

1. 근무인원

계	상황실 근무자	현업 근무자	기타

○ 상황실 비상근무                         (단위 : 명/1일 평균근무인원)

계	종합상황실	교통대책반	청소대책반	안전대책반	기 타

○ 현업부서 비상근무                       (단위 : 명/1일 평균근무인원)

계	쓰레기 처 리	상‧하수도 보 수	도로보수	지 하 철	전 기	가 스	기 타

2. 상황발생 및 조치현황

구 분	금 일				누 계
	발생건수	처리완료	처리중	미처리	발생건수	처리완료	처리중	미처리
계
생활민원
제 증 명
상 수 도
기 타

※ 생활민원은 전기, 가스, 쓰레기 수거 등 일상 민원

주요 사건‧사고 및 조치내용

○ 당일의 사건, 사고, 화재, 미담 및 특기사항을 육하원칙에 의거 기재

○ 사건‧사고 조치내용

※ 매일 16:00, 24:00까지 시 종합상황실 보고(☎2133-0001~5, Fax; 768-8998)

별첨 2

유관기관 연락 체계도

시 장 : 공 관 3675－2288 wonsoon@seoul.go.kr					행정1부시장 : 전 화 792-3237 liugg@naver.com
			시 장
행정2부시장 : 전 화 031-893-0313 ljw322@daum.net					정무부시장 : ************* ourchang@gmail.com
기획조정실장 : ************* janghj28@gmail.com					행 정 국 장 : 070-8616-7185 neoami@hanmail.net
			↕
도시기반시설본부 (시설국)	772 - 7076~7		종 합 상 황 실 TEL : 2133－0001~5 FAX : 768-8998		국무총리실 상 황 실	044-200-2860
상수도사업본부	3146－1590~3		소방안전대책반 (종합방재센터) (726－2071~3)		중 앙 당 직 총 사 령 실	2100-4700
한강사업본부	3780－0777~8	→	제 설 대 책 반 (서울안전통합상황실) (2133-0071~4)	↔	행정자치부 상 황 실	2100-3600
서울메트로	6110－5990~1		교 통 대 책 반 (서울안전통합상황실) (2133-0068~9)		수도방위사령부 지휘통제실	524-0301
도시철도공사	6311－2714~5		물 가 대 책 반 (민생경제과) (2133－5363~5)		서울지방경찰청	720-2940
시설관리공단	2290－6280~2		의 료 대 책 반 (보건의료정책과) (2133-7536~40)
농수산물공사	3435－0600, 3435－0610
교통방송	311－5000 080-800-9595		□		※ 기능별 상황반 운영부서 ○ 어르신복지과(성묘객편의) : 2133－7428 ○ 생활환경과(쓰레기대책) : 2133-3733 ○ 공원녹지정책과(공원질서) : 2133－2030~2032 ○ 한강사업본부(유선장안전) : 3780-0777~8
			사업소, 공사, 자치구 종 합 상 황 실
시립승화원	031) 960－0290~1

별첨 3

자치구 상황실 연락처

구 분 구(區)별	전 화 번 호	FAX 번호	비 고
종 로	2148-1111	730-5479
중 구	3396-4000, 4115	3396-4205
용 산	2199-6300, 6330	2199-5300
성 동	2286-5200, 5300	2286-5700
광 진	450-1300, 1330	453-2586
동 대 문	2127-4000, 5000	2127-5096
중 랑	2094-2094	2094-1119
성 북	2241-3300	2241-6700
강 북	901-6111~3	901-6289
도 봉	2091-2091	2091-6318
노 원	2116-3000,3300	2116-4666
은 평	351-6041~5	351-5812
서 대 문	330-1300,1599	336-0425
마 포	3153-8100	3153-8998
양 천	2620-3000~1	2648-8168
강 서	2600-6330	2692-0635
구 로	860-2330	864-9595
금 천	2627-2300	896-6322
영 등 포	2670-3000~1	2670-3002
동 작	820-1119	817-4143
관 악	879-6000, 7000	879-7802
서 초	2155-6100~6103	2155-6108
강 남	3423-6000~3	3423-8800
송 파	2147-2200~5	419-0644
강 동	3425-5000	3425-7200