문서번호		연구평가본부-3633		대리		평가인증팀장		연구평가본부장
보존기간		년
결재일자		2016.07.25.
				협조
공개여부		공개
방침번호
	2016년 서울형 사회복지시설 시범평가 컨설팅 계획

2016년 서울형 사회복지시설 시범평가

컨설팅 계획

서울형 사회복지시설 시범평가 기관에 대한 컨설팅을 통해 지역중심의 사회복지시설 운영을 지원하고자 함

Ⅰ		추 진 근 거

○ 사회복지시설 대상 서울형 시범평가 추진계획(서울시 복지정책과-15153호, ’16.1.4)

○ 2016 서울형 사회복지시설 시범평가 추진계획(연구평가본부-2551호, ’16.6.14)

Ⅱ		추 진 방 향

○ 서울형 사회복지시설 시범평가 기관 컨설팅 수요조사를 기반으로 컨설팅

주제 선정

○ 전문인력으로 컨설팅지원단을 구성하여 맞춤형 컨설팅 제공

○ 컨설팅을 통한 역량 강화로 지역중심 사회복지시설 구축 운영

Ⅲ		추 진 개 요

□ 기간 : ’16. 5. ~ 11.

□ 대상 : 서울형 시범평가기관 중 컨설팅 신청기관 30개소 내외

※ 수요조사 응답 기관 우선 신청

□ 내용 : 기관에서 신청한 주제에 대한 자문, 분야별 개선 전략

및 발전방안 수립, 직원 워크숍(교육) 지원 등

□ 방법 : 컨설팅 지원단 현장방문 컨설팅

(컨설턴트 및 사회복지전문가 2인 1조)

□ 추진절차

준비단계		절차		내용
		컨설팅 수요조사 2016.5 ~ 2016.8.		◦ 서울시복지재단 - 시범평가 사후컨설팅 수요조사 - 수요조사 결과 확인 ◦ 참여기관 - 평가 사후컨설팅 수요조사지 작성 및 이메일 제출
		컨설팅 자문회의 2016.7		◦ 서울시복지재단 - 외부 전문가 자문 회의 - 컨설팅 운영 방향 및 방법, 모듈 개발 방안 모색
		모듈 개발 2016.8		◦ 서울시복지재단 - 컨설턴트 모듈 개발 회의
시행단계		컨설팅 신청․접수 2016.8		◦ 서울시복지재단 - 컨설팅 신청․접수 ◦ 컨설팅 참여기관 - 컨설팅 신청서 작성 및 제출
		컨설팅 지원단 구성 2016.8		◦ 서울시복지재단 - 컨설팅 지원단 구성 및 교육, 기관 배치 ◦ 컨설팅 지원단 - 컨설팅 신청서 및 평가자료 분석, 욕구 파악
		컨설팅 수행 2016.9 ~ 2016.11.		◦ 서울시복지재단 - 컨설팅 수행 관리․감독 ◦ 컨설팅 지원단 - 기관별 집체워크숍 진행 - 1차 피드백(실행계획안 자문) - 2차 피드백(실행계획 자문) - 보고서 제출 ◦ 컨설팅 참여기관 - 컨설팅 준비 - 워크숍 참석 - 계획 실행
완료단계		컨설팅 결과보고 2016.11.~2016.12.		◦ 서울시복지재단 - 만족도 조사 및 분석 - 사업 결과보고서 작성 ◦ 컨설팅 참여기관 - 만족도 조사지 작성 및 제출

Ⅳ		세부추진계획

□ 컨설팅 수요조사

○ 기간 : 2016. 5. ~ 8.

○ 내용 : 시범평가 실시 후 컨설팅 주제 및 횟수 등에 대한 의견 제출

※ ’16.7.현재 27건 접수(별첨 참조)

○ 방법 : 수요조사지 작성 및 이메일 접수

□ 컨설팅 사전 자문 회의

○ 기간 : 2016. 7. 11(수), 13(금).

○ 내용 : 컨설팅 방향 및 방법, 모듈 개발 방안 모색

○ 방법 : 전문 컨설턴트 자문 회의

□ 컨설팅 모듈 개발

○ 기간 : 2016. 8.

○ 내용 : 컨설팅 모듈 개발, 주제별 수행 프로세스 연구 등

○ 방법 : 전문 컨설턴트 및 사회복지 전문가 회의

□ 컨설팅 참여기관 신청․접수

○ 기간 : 2016. 8.

○ 내용 : 기관정보, 컨설팅 주제 선정, 신청배경 및 욕구 기술 등

○ 방법 : 신청서 작성 및 이메일 신청(※ 수요조사 응답기관 우선 신청 조치)

□ 컨설팅 지원단 구성 및 운영

○ 기간 : 2016. 8.

○ 내용 : 지원단 교육, 신청서 및 평가자료 분석, 욕구 파악, 기관 배치

○ 방법 : 외부전문가 및 사회복지전문가 2인 1조, 3조~4조 구성

□ 컨설팅 수행

○ 컨설팅 수행 기본 프로세스

컨설팅준비		워크숍		1차피드백		2차피드백		실행
기관 자체 계획 수립	▶	기관별 워크숍	▶	수립 계획 점검/자문	▶	수립 계획 점검/자문	▶	수립 계획 실행
워크숍 전		9월		워크숍 후 2주일 이내		1차피드백 후 2주일 이내		2차피드백 후 즉시

○ 컨설팅 범위 : 시범평가 평가지표 내 한정

○ 컨설팅 분야

- 미션․비전수립 및 전략체계 구축

- 인재상 및 개인경력개발, 교육체계 구축

- 지역사회중심사업개발(지역사회사업 방향 수립 및 활성화 방안 마련 등)

○ 컨설팅 횟수 : 기관당 3회기 이내(집체워크샵, 1차피드백, 2차피드백)

□ 컨설팅 만족도 조사 및 결과 보고

○ 컨설팅 만족도 조사 : 컨설팅 종결 후 1주일 이내

○ 컨설팅 사업 결과 보고

□ 추진일정

구분		1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월		10월		11월		12월
컨설팅 사업	컨설팅 수요조사
	컨설팅 자문회의
	컨설팅 모듈 개발
	컨설팅 신청․접수
	컨설팅지원단 구성․운영
	컨설팅 수행
	만족도 조사․분석
결과보고	결과보고서 작성

Ⅴ		예산 사항

□ 소요예산

○ 총 예산 : 76,800천원

○ 세부내역

(단위 : 천원)

구분	예산과목	예산내역	예산액	산출내역
서울형 사회복지시설 시범평가	일반운영비	컨설팅 진행비	75,000	2,500,000원 × 30개소
	회의운영비	평가점검및자문회의	1,800	150,000원 × 6명 × 2회

○ 예산과목 : 수탁사업. 수탁사업운영. 서울형 사회복지시설 시범평가

#별첨

컨설팅 수요 조사 결과(’16.7.22현재)

◦신청 기관 : 27개소(사회복지관16개소, 장애인복지관6개소, 노인복지관5개소)

*7월 현재 평가기관 127개소(진행률 74.26%)

◦신청 주제

기관유형	주 제	횟수
종합 사회복지관 (16개소)	직원들의 경력 개발 및 관리 측면에 대해 전문가 집단의 컨설팅 희망	2
	기관 특성에 따른 장기목표와 전략수립, 그에 따른 직원역량강화, 경력개발	5
	전문가 양성분야로 인재상과 교육훈련체계(개인경력개발), 수퍼비전 등 전반적인 흐름 체계와 틀이 필요	2~3
	마을지향관점의 사회복지실천의 방향 및 전반적인 컨설팅 3대사업 중심의 사업 세팅에 대한 전반적인 컨설팅	2~3
	기관의 전체적인 사업과 직원의 업무량, 역동성 등	6
	지역주민의변화(저소득층→중산층+저소득혼재지역)가 일어난 복지관의 사업대응 방안 및 주민참여사업 추진 방안	2~3
	이번 시범 평가를 통해서 나온 결과 중 부족한 부분	2~4
	기관 브랜드화 전략	4~5
	<조직변화관리> 지역사회 현장중심의 사회복지 실천으로의 변화를 위하여 직원들의 환경변화에 대한 민감성 향상과 리더십 진단 및 개선을 통하여 조직의 변화 전략을 모색	공란
	<조직관리분야> 조직 공동체성, 미션과 비전 내재화 등 (구체적인 주제 및 내용은 컨설팅 일정 수립 시 논의할 계획)	3
	서울형 시범평가에서 제시하는 지표 영역별로 조직이 그 사항을 반영하고 대안을 마련하는 방법에 대한 내용	1~4
	1. 직원교육 및 경력개발 관련 체계, 절차 2. 3대 기능 사업별 사업운영 전반에 대한 컨설팅 3. 사업홍보 및 마케팅 전략, 모금전략 관련 분야	3
	복지관 미션과 비전 점검 및 기관의 인재상 수립	공란
	기관 미션과 비전 수립 및 장기전략 계획, 종사자 경력개발 프로그램 및 전략, 주민 참여 지역복지사업 실천	10
	1. 대표 브랜드 프로그램 개발, 2. 미션, 비젼 재정립 및 인재상 재정립	공란
	기관의 인재상에 근거한 직원 교육훈련체계 구축	1~2
장애인 종합복지관 (6개소)	지역사회 조직, 자조모임 운영 등에 대한 장애인복지관의 효율적 접근, 직원의 역량강화, 복지관 외부 프로그램 우수 사례 공유, 권한강화 조직 만들기, 지역사회 중심서비스 지원방법(CBSS 이론에 입각하여), 지역사회 협력을 위한 우수사례, 공공기관 연계 우수사례, 중간관리자 역량 강화	3~4
	지역사회사업을 잘 수행할 수 있는 방법, 지자체 내에서 시립과 구립이라는 차이에서 오는 지원 및 관계, 복지관의 시설 낙후성, 단종복지관 등이 가진 어려움 속에서 지역의 주도적 역할 수행 할 수 있는 부분	3
	복지관 운영 및 지역사회중심 사업 방향성	1
	기관의 인재상, 비전, 미션재정립	5
	미션과 비전, 중장기계획, 직원교육체계	3
	지역사회 중심형 사업을 보다 적극적으로 전체 사업에 반영하기 위해 어떠한 방법 및 어떠한 형태로 적극 활성화 시키고 직원들의 어떠한 노력이 필요하겠는지 등	3~4
노인 종합복지관 (5개소)	지역밀착형 노인복지관으로서의 브랜드화 전략	공란
	1. 지역주민 조직화 이끌어내는 방법, 교육(구체적 사례를 통해서 교육진행) 2. 주체성 향상에 대한 이해, 조직화와 연계한 프로그램 기획 방법(기획시 유의사항) 3. 현재 활동중인 마을활동가와 함께 마을만들기에 대한 구체적 방향성 설정 4. 기관 이용자의 인식개선(주체성향상)을 위해 당장 실천 할 수 있는 방법 5. 실천가의 조직화 기술, 지역복지를 위한 사회복지사 임파워먼트 코칭 6. 지역복지실천가로서의 현장에서 구체적 역할 및 방법 7. 찾아가는 동주민센터, 마을공동체 등 서울시 사업과의 연계 방향	2
	지역사회복지 중심의 사업운영 점검 및 방향성 제시	1
	실천전문가의 양성 - 조직차원의 전문가 양성을 위한 교육훈련체계(계획) 수립과 운영	3
	지역사회 협력의 능동적 활동을 위한 노인복지관의 역할, 지역주민 주도 활성화를 위한 노인복지관의 역할, 현재 복지관의 지역사회 활동 진단 및 방향	6