2016년 서울파트너스하우스 운영 세부계획

서울시 수출중소기업의 해외시장 진출 거점인 서울파트너스 운영을 통해 해외바이어 초청 수출상담회, 글로벌 비즈니스 교육·세미나, 파트너스존 운영 및 서비스 질 제고를 위한 운영 개선 등을 통해 중소기업 수출확대, 글로벌 경쟁력 강화 및 고객 만족도 향상에 기여

Ⅰ		사업운영 개요

□ 추진근거

○ 2016년도 서울파트너스하우스 운영계획(경제정책과-2783, 2016.2.25)

○ 서울파트너스하우스 관리운영 위·수탁 협약서(서울시↔SBA, 2014.12.30)

□ 시설현황

소 재 지	용산구 한남대로 138
면 적	지하2층/지상3층 (대지 : 3,012㎡ / 연면적 : 2,966.55㎡
주요시설	객실 : 9개(스위트 3, 일반 6)
	한강홀(100석), 세미나룸(20석), 테라스라운지(10석)
	카페테리아(18석), 중앙정원, 옥상정원, 주방, 음향실 등
개 관 일	2009.09.23

□ 주요 사업내용

○ 해외바이어 초청 수출상담회 및 글로벌 비즈니스 교육․세미나 개최

○ 해외바이어 발굴 및 수출지원 등을 통한 중소기업 해외시장 진출 지원

- 유관기관 파트너십 구축, 국내외바이어 수시 기업매칭, SBA 해외통상사업 연계

○ 서울소재 중소기업의 비즈니스 지원시설 운영 : 제품전시, 객실 및 세미나룸 운영 등

- 서울파트너스 존(제품 전시·홍보), 특1급 호텔 객실, 다목적홀·세미나룸 등

□ 사 업 비 : 1,236백만원(16년 배정기준)

○ 민간위탁금 : 1,016백만원

○ 자체수입배정 예산 : 220백만원

Ⅱ		전년도 추진실적

□ 2015년도 주요 운영실적

○ 객실 및 회의장 운영실적

- 가 동 률 : 객실 52.8% (2,227명), 회의장 80.1%(19,972명)

- 추진성과 : 운영수입 248백만원, 투숙바이어 계약실적 5,649만불

○ 수출상담회 개최 : 총 12회 / 수출상담액 9,140만불

- 중소기업 300개사, 해외 바이어 108명 참여

구 분	개최횟수	초청바이어수	참가기업수	수출상담액(만불)
2015	12회	108명	300개사	9,140
2014	12회	104명	296개사	8,108
2013	12회	91명	342개사	7,206
2012	10회	92명	274개사	6,230

○ 교육세미나 개최 : 50회 / 2,925명 참여

- FTA 무역실무 및 원산지관리전담자 과정 운영 / 글로벌 무역 & 마케팅 전문가   과정 운영 / 글로벌 해외직판 전문가 과정, 중국 온라인 시장 진출 세미나 등 운영

구 분	2012년	2013년	2014년	2015년
횟수	32	45	45	50
교육인원(명)	2,643	2,820	2,832	2,925

○ 수출 유관기관 파트너십 구축 : 5개 기관

- 국내외 유관기관 등과의 협력체제 구축 및 채널 다양화

협 력 기 관	주 요 추 진 내 용
중소기업청(서울청)	- 한-중 FTA 활용을 위한 종합 실무교육 공동개최
관세청(서울세관)	- FTA 원산지관리전담자 과정 공동개최
재외동포재단	- 재단추천 한상바이어 초청 수출상담회 공동개최
서울중부기술교육원	- 교육생 제품 전시를 통한 기관 및 제품 홍보 지원
코자자	- 중소기업 글로벌 비즈니스 거점 확보를 위한 업무협약 홍보 추진

Ⅲ		사업 운영목표 및 중점 운영 방향

□ 사업 운영목표

구 분		2015년 실적	2016년 목표
수출상담회	개최횟수 수출상담액 중소기업	12회 9,140만불 300개사	12회 8,200만불 300개사
교육/세미나	개최횟수 참가인원	45회 2,925명	45회 2,900명
유관기관 네트워크 구축		5개 기관	5개 기관
객실 가동률(%)		52.8%	70.0%

□ 중점 운영 방향

○ 시설 및 서비스, 운영규정 개선을 통한 파트너스하우스 가동률 제고

- 객실 이용대상 확대 및 이용규제 완화를 통한 고객 접근성 강화

- 노후시설 개․보수 투자 및 부가 서비스 개선을 통한 서비스 품질 및 만족도 향상

- 모바일 서비스 도입을 통한 예약승인 서비스 개선 및 홍보 기능 강화

○ 산업별, 품목별 전문 수출상담회 개최

- 상담회 개최 12회, 지원기업수 300개사, 수출상담액 8,200만불

- SBA 해외통상사업 연계 강화를 통한 시너지 효과 창출

- 해외바이어 초청 수출상담회 규모 확대를 통한 바이어의 시설 이용 비중 증대

- 서울파트너스존 입점기업 연계지원 강화

- 수출기업 DB 구축 및 성과환류 시스템 구축으로 사업성과 창출

○ 글로벌시장 진출 교육 전문성 강화 및 유관기관 연계 세미나 추진 : 45회

- 글로벌 비즈니스 교육/세미나 45회 개최, 참가인원 2,900명

- 중소기업의 글로벌 비즈니스 경쟁력 강화를 위한 교육과정 운영

- FTA활용 실무 교육 확대 및 해외시장 진출을 위한 전문가 과정 운영

- 중소기업청 등 유관기관과의 협력사업 운영

○ 내부부서간 연계 협력 강화 및 외부기관과 네트워킹 강화를 통한 시너지 효과 창출

- 수출상담회 및 글로벌 교육·세미나 등 사업 추진 시 내부 협력을 통한 효과 창출

- 서울세관 및 수출지원센터 등 외부기관과 네트워킹을 통한 사업 확대 및 홍보추진

○ 수출기업 상시지원시스템 운영 안정화를 통한 해외시장 진출 집중 지원

- 수출유관기관 파트너십 구축 : 5개 기관

- 대내외 전문가 연계, ‘서울파트너스 존’ 집중 지원을 통한 성과 제고

- 방문 바이어 대상 관심제품 연계 및 매칭을 통한 수시 상담기회 제공

Ⅳ		사업별 추진계획

1				산업·품목별 전문 수출상담회 개최

□ 사업개요

○ 수출 상담액 : 8,200만불

○ 개 최 횟 수 : 12회 (종합 및 개별상담회)

○ 참 가 규 모 : 지원기업수 300개사, 해외바이어 초청 100명 내외

○ 추진방법

- 수출유망 산업 및 시장별 전문 수출상담회 개최

- 자체 및 대내외 파트너십 연계, 분야별 전문 바이어 초청을 통한 차별화 서비스 제공

□ 세부 추진방향

○ 특화산업 및 전략시장별 해외바이어 초청 수출상담회 개최

- SBA 해외통상사업 연계, 서울시 특화산업(IT, 의료/뷰티/패션, 녹색/환경 등) 및 수출시장별(아시아, 인도 및 중동, 남미 등) 해외 바이어 집중 초청 상담회 개최

- 자체 및 외부 전문기관 활용, 해외 유력 바이어 유치를 통한 상담회 성과 제고

○「서울파트너스 존」운영 활성화를 위한 바이어 상담 매칭기회 제공

- 수출 상담회 추진 시 입점기업 대상 우선 참석 기회 제공

- 방문 바이어 관심 유도를 위한 제품 홍보 기능 강화 및 상시 상담 기회 제공

○ SBA 해외통상사업 및 수출 유관기관 파트너십 연계 강화를 통한 자체 바이어 DB 구축 및 사후관리 강화

- SBA 해외바이어 및 수출기업 DB 공동 활용, 수출성과 달성을 위한 지속 지원

- 에이전트, 자체DB, 수출유관기관 파트너십 등을 폭넓게 활용, 자체 바이어 DB 구축 강화 및 성과환류 시스템 구축으로 사업성과 창출

□ 소요예산 : 89,400천원

□ 추진일정

사 업 명	시기(월)	추 진 내 용	비고
수출상담회	3~4	- 세부계획 수립, 분야별 참가기업 모집
	4～11	- 바이어 섭외 및 매칭, 수출상담회 개최
	12	- 사업성과 분석 등

2				글로벌 시장진출 교육 및 세미나 개최

□ 사업개요

○ 교육대상 : 서울소재 중소기업 임직원 등 2,900명

○ 개최횟수 : 45회

○ 교육내용 : FTA 전문가 과정, 단기무역실무 교육과정, 글로벌 온라인 쇼핑몰 교육과정, 소셜미디어 마케팅 교육 과정 등

○ 추진방법

- 수출유관기관 및 대내외 전문가 등 협업을 통한 ‘저비용-고성과’ 사업추진

☞ 중소기업청 등 수출유관기관 협업 실시 → 사업 예산절감을 통한 효율적 운용

☞ 글로벌 역직구, 온라인 쇼핑몰  등 전문분야 특화교육 실시 → 글로벌 경쟁력 강화 지원

□ 추진방향

○ 중소기업의 글로벌 비즈니스 경쟁력 강화를 위한 전문 교육과정 운영

- 대외기관(관세청 및 중기청) 협력 등을 통한 FTA 실무과정 추진

☞ 전문가 연계, 한중 FTA 관련 1:1 상담/컨설팅 병행 등 실무자 대상 교육실시

※ 협력기관 공동 수료증발급, 수출시 FTA 원산지 관리 전담자 자격 점수 부여

- 해외 온라인 쇼핑몰 및 역직구 등 전문분야 특화교육 실시

☞ SBA 온라인 무역 지원사업 연계, 경쟁력 강화 교육 실시

○ 실무활용도 높은 중소기업 무역실무 및 해외마케팅 전문가 과정 운영

- 무역실무 및 소셜 미디어 등 활용, 해외 무역 및 마케팅 전문가 양성

☞ 글로벌 자문단 및 무역마케팅 전문가 등 활용, 무역실무 전문성 강화

○ 수출 유관기관 파트너십 등 활용한 해외시장 진출 전문가 세미나 개최

- 한국 거래소 등 유관기관 연계, 환리스크관리 전략 등 수출기업의 주요 애로사항 해소를 위한 전문 세미나 실시

- 수출상담회 연계, 전문무역상 등 초청 해외시장 진출 전략 세미나 실시 등

□ 소요예산 : 33,712천원

□ 사업 추진일정

교육/세미나 과정	시기(월)
온라인 해외직판 전문가 과정	4~5월
FTA 활용 실무교육	3~10월
한-중 FTA 실무교육 과정	5월, 9월
무역실무 및 마케팅 전문가 과정	연중실시

3				수출기업 상시지원시스템 운영

□ 사업개요

○ 추진목표 : 수출중소기업 상시지원시스템 가동을 통한 해외시장 진출 통로역할 수행

○ 주요내용

- 수출 유관기관 파트너십 구축 및 운영 : 5개 기관

- ‘서울파트너스 존’ 입점기업 대상 수출상담회 우선 참가기회 제공 및 대내외 전문가(글로벌 자문단 등) 연계 집중 지원을 통한 성과 제고

- 방문 해외바이어 관심 제품 연계 및 매칭을 통한 수시 상담기회 제공

□ 추진방향

○ 수출 유관기관 파트너십 확대를 통한 글로벌 비즈니스 활성화

- 주한 상공회의소 및 대사관을 통한 지역별 수출전략 및 바이어 정보 활용

- 수출 유관기관(KOTRA, 중소기업청, 관세청 등) 연계 교육과정 운영 등

○ ‘서울파트너스 존’ 수출 활성화를 위한 지원강화

- 입점기업 대상 수출상담회 우선 참가기회 제공

- 방문 해외바이어 대상 제품 홍보를 위한 공동 카탈로그 제작 및 배포

○ 방문 해외바이어 관심제품 발굴 등을 통한 365일 매칭 프로그램 가동

고객 예약 (홈페이지)	⇨	방문 바이어 분석	⇨	기업 매칭	⇨	개별상담 진행
바이어 정보 수집 타기업 매칭 동의		관심 품목, 거래규모 등		바이어 맞춤 기업 발굴 및 매칭		통역 등 상담 지원

○ 홍보 강화를 통한 잠재 바이어 발굴 및 유치 활성화

- 지원기업 및 방문 바이어 인터뷰, 행사내용 유튜브, SNS 등 노출

- 파트너스하우스 프로그램 활용한 수출 성공기업 스토리형 언론보도 추진 등

□ 소요예산 : 12,385천원

4				시설관리 및 운영

□ 운영개요

○ 운영목표(가동률) : 70%

○ 이용대상 및 시설사용료

- 이용대상

☞ 객  실(9실) : 중소기업이 초청한 해외바이어(객실)

☞ 회의장(3실) : 중소기업, 서울시 및 유관기관, 단체 및 중견기업 등

(기준 : 객실 1박당 / 회의장 1시간당)

구 분	주요 이용대상	종 별		시설이용료
객 실 (9실)	중소기업이 초청한 해외바이어	스탠더드		95,000원
		스 위 트		145,000원
회의장 (3개)	중소기업 및 기타 유관기관	한 강 홀	중소기업	60,000원
			일 반	75,000원
		세미나/테라스라운지	중소기업	25,000원
			일 반	35,000원

○ 운영체계

구 분	운영총괄	객실, 회의장 운영관리	시설관리
	SBA	진산호텔	SBA 통합관리
주요역할	· 파트너스하우스 운영총괄 · 수출상담회, 세미나 개최 · 고객관리(기업, 바이어 등) · 예약관리 및 승인업무 · 홈페이지 운영, 시설홍보 등	· 호텔 (객실/회의장) 운영 · 조식 및 식음료 서비스 ※ 365일 24시간 서비스	· 전기/소방/기계/설비관리 ※ 2명 야간 순번제 교대

- 호텔운영 : 호텔경영 전문업체 『진산호텔앤리조트』용역

☞ 용역기간 : 2015.5.1~2016.12.31(20개월)

☞ 용 역 비 : 551백만원(사업비 편성 331, 시설운영 수입 220)

☞ 주요과업 :　객실/회의장/편의시설 관리, 식음료 메뉴개발 및 제공 등

☞ 수익금처리 : SBA에서 호텔용역비로 집행

- 기계/전기/소방 등 시설관리 : SBA 본사 통합관리 및 운영

□ 주요 운영 개선계획

○ 시설 가동율 제고를 위한 운영규정 개정

- 연간 이용횟수 축소 및 객실 중 1개실에 한해 내국인 이용가능토록 규정완화

- 객실 사용취소 관련 위약금 규정 완화를 통한 ‘취소 수수료’ 현실화 추진

- 파트너스하우스 이용객 대상 객실 요금 규정 관련 모니터링 파악 및 반영 노력

- 중소기업 등 내국인 이용자 대상 오픈하우스 데이 추진 (‘16년 시범운영)

☞ 파트너스존 입점기업 등 활용, 파트너스하우스 대외 이미지 제고 및 시설 홍보

☞ 비수기 및 연휴 기간 중 내국인 숙박기회 제공

○ 노후시설 개보수 및 시설 이용자 편의서비스 제공 추진

- 파트너스하우스 객실 및 회의실 등 노후시설 개보수 실시

☞ 대상 : 객실 바닥, 공조시설 일부 보수, PC 설치 및 서랍장, 욕조 등

☞ 기간 : 하반기 비수기 시즌 내 (소요기간 : 15~20일 내외)

- 식음료 제공 서비스 개선을 통한 이용객 대상 서비스 질 향상

☞ 객실 이용고객 대상 조식 제공 후 별도의 식음료 서비스 제공

- 객실 및 시설의 자체 모니터링 강화

☞ 객실 및 시설의 자체 모니터링 실시를 통한 시설 ‧ 서비스 개선사항 파악 노력

○ 신규 이용고객 유치 및 고객 이용 편리제공을 위한 모바일 서비스 제공

- 스마트폰 예약서비스 등 고객 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객과의 접점 확대

- 모바일 SNS ‘카카오톡’ 등 연계, 1:1 알림 서비스 등 고객 문의 신속 대응

Ⅴ		위탁사업비 총괄

□ 사업예산 : 1,236백만원 (위탁사업비 1,016백만원, 운영수입 220백만원)

□ 사업예산 세부내역

(단위: 천원)

사 업 명		2015년 (사업예산)	2016년			비 고
			편성예산	계약심사액	전년대비 증감액 (계약심사액 기준)
세출	계	1,196,091	1,294,000	1,236,091	40,000
	서울파트너스하우스 운영비	1,060,594	1,153,590	1,100,594	40,000
	1. 객실 및 회의장 운영	704,161	734,576	704,161
	․ 호텔외주(인건비 등)	551,338	572,137	551,338		-시설운영수입 220백만원 포함
	․ 객실시스템 및 홈페이지 운영	8,400	8,400	8,400
	․ 가구/OA 수리 교체 등	8,000	8,000	8,000
	․ 차량 임차 및 주유비	9,360	9,360	9,360
	․ 사무운영비	11,246	13,600	11,246		-위탁수수료 8.2백만원 포함
	․ 계약직 인건비	115,817	123,079	115,817
	2. 시설관리	356,433	419,014	396,433	40,000
	․ 시설관리 용역 (전기, 기계, 승강기 등)	161,688	168,000	161,688
	․ 제세공과금	112,640	114,800	112,640
	․ 시설유지보수비	79,542	133,214	119,542	40,000	-노후시설보수교체 및 객실 컴퓨터 보급
	․ 보험비	2,563	3,000	2,563
	사업추진비	135,497	140,410	135,497
	1. 수출상담회 및 파트너십 구축지원	89,400	90,000	89,400
	2. 홍보 및 대외 네트워크 구축	12,385	10,410	12,385
	3. 글로벌비즈니스 전문교육 세미나	33,712	40,000	33,712
세입	계	1,196,091	1,294,000	1,236,091	40,000
	시설 운영수입	220,000	220,000	220,000		-호텔외주비로 활용
	위탁사업비	976,091	1,074,000	1,016,091	40,000	-원가심사 결과반영

※ 객실, 회의장 등 시설 운영에 따른 수입금(2.2억원)은 호텔외주 비용으로 활용

※ 사용료 인상에 따른 초과수익 중 일부, 市 승인 후 시설관리 및 개보수비 등으로 활용

Ⅵ		행정사항

□ 2016. 3 : 세부 운영계획에 대한 서울시 승인 및 사업비 교부

붙임 1. 2016 서울파트너스하우스 사업계획(대표이사 보고양식)

2. 2016 서울파트너스하우스 예산 편성표

3. 2016 서울파트너스하우스 운영계획(경제정책과-2783, 2016.2.25). 끝.