문서번호	외국인다문화담당관-1931
결재일자	2017.2.15.
공개여부	비공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	글로벌센터운영팀장	외국인다문화담당관

2016년 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원 민간위탁 사업비 정산결과 보고

2017. 2.

여성가족정책실

(외국인다문화담당관)

2016년 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원

민간위탁 사업비 정산결과 보고

외국인주민의 생활편의제공과 서울생활 정착지원을 위한 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업의 2016년 민간위탁 사업비를 정산하고 그 결과를 보고드림

Ⅰ		추진근거

□ 서울특별시 외국인주민 및 다문화가족 지원조례 제7조, 제18조, 제20조

□ 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업 운영 사무 위·수탁 협약(2013.12.30)

Ⅱ		'16년 민간위탁 일반현황

□ 사 업 명 : 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업 운영

□ 위탁기관 : 사단법인 세계선린회

□ 시설현황

○ 위  치 : 서울 종로구 종로 38

○ 규  모 : 서울글로벌센터 5층(연면적 934.74㎡)

○ 인  원 : 총 17명(팀장 1명, 과장 2명, 팀원 14명)

□ 주요업무

○ 외국인주민 생활지원 사업

○ 외국인주민 생활상담 및 전문상담 등 고충해소 상담서비스

○ 외국인주민 생활지원 사업수행(한국어교실, 찾아가는 이동상담 등)

□ '16년 민간위탁 사업비 : 1,103,602천원

Ⅲ		추진실적

□ One-Stop 전문상담 운영

○ 운용언어 : 영어, 중국어, 일본어, 몽골어, 베트남어, 필리핀어, 태국어, 러시아어, 우즈벡어, 한국어(10개언어)

○ 전문상담 : 변호사, 노무사, 공인중개사, 심리상담사 26명 순환근무

○ 생활지원팀 상담실적 : 35,431건

구분	계	여성 가족	노무	문화 관광	보건 복지	교통	행정	주거	비즈 니스	출입국	금융	정보 통신	교육	안전	기타
'16년	35,431 (11%□)	535	10,882	260	1,518	178	4,463	637	278	10,485	516	216	2,315	487	2,661
'15년	32,153	588	13,063	368	1,646	229	4,268	474	329	3,983	348	331	3,082	412	3,032

※ 전문상담실적 : 1,165건(법률 548, 노무 347, 부동산 216, 심리상담 54)

□ 유관기관 및 커뮤니티 교류

○ 유관기관 교류협력

계	커뮤니티 교류	기관교류
		외부 방문	센터 내방
195	98회	46회	51회

□ 생활안내책자 및 홍보물 제작

○ 서울생활 안내 책자(Living in Seoul) : 5,600부

구분	계	한국어	영어	중국어	일본어	몽골어	러시아어	우즈벡어	필리핀어	베트남어	태국어
부수	5,600	300	2500	500	300	300	300	300	500	300	300

○ 서울글로벌센터 홍보 리플릿 제작 : 25,500부(10개언어)

○ 다국어 신문광고 : 36회(중국어, 필리핀어, 러시아어 다국어 신문)

○ 서울글로벌센터 홍보용 명함제작 :9,400매 제작·배포

□ 생활한국어교실 운영

○ 운영실적 : 46개반 646명 수료(연인원 10,291명)

(단위:명)

구 분	계	일반한국어교실	TOPIK 대비반	동화 구연반	찾아가는 한국어교실
반편성	46	18	12	4	12
수강인원	746	292	210	46	198
수료인원	646	249	205	29	163
연인원	10,291	4,143	2,930	441	2,777

□ 찾아가는 이동상담 서비스 운영

○ 운영장소 : 외국인주거 및 상업 밀집지역, 축제·문화행사장소 등

○ 상담내용 : 법률, 노무, 산재, 한방의료, 외국인보험, 국민연금 등

○ 상담실적 : 30회 3,455건

(단위:건)

구분	계	혜화동	광희동	이태원역	대림역	보문역	기타
운영횟수	30	6	4	4	4	2	10
상담건수	3,455	2,344	157	308	207	43	396

□ 글로벌센터 자원봉사단 운영

○ 주요활동 : 행사지원, 사회봉사활동, 통번역지원, 강좌운영지원 등

○ 운영실적 : 414회 941명 활동

구분	봉사활동명	횟수(회)	참가인원(명)
행사지원	외국인주민 역량 강화교육, 생활한국어교실, 외국인벼룩시장, 이동상담, 외국인 명절행사 등	17	175
행정지원	글로벌센터 안내 통역 지원	365	365
사회봉사	아동돌봄센터, 노인요양센터 등 봉사	32	401

□ 외국인주민 공동체 활동 지원

○ 외국인주민 공동체 활동공간 사랑방 운영

- 운영실적 : 외국인주민 공동체 5개 단체 입주

- 운영장소 : 서울글로벌센터 5층 상담실내(21.78㎡)

- 지원내용 : 사무공간 및 사무기기 제공, 공동체 운영역량 강화교육 등

○ 외국인주민 공동체 발전방안 모색 토론회 개최(1회)

□ 외국인주민 서울통신원 운영

○ 운영현황 : 9명(언어별 1명)

- 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어, 러시아어, 우즈벡어, 필리핀어, 태국어

○ 운영실적 : 1,522건(번역 539, 취재 102, 기사 159, SNS홍보 722)

□ 생활오리엔테이션 운영

○ 운영내용 : 신규입국 외국인주민 대상 서울생활 안내 강의

- 외국인 유학생, 초청연구원, 초청공무원, 예술인, 학부모 등 대상

○ 운영실적 : 21회, 1,845명 대상 실시

Ⅳ		정산결과 및 집행잔액 반납

□ 사업평가

○ 총  평

- 상담은 총 35,431건으로 '15년(32,153건) 대비 약 11% 증가하였으며, 심리상담 신설 및 부동산 상담 확대 등 상담 범위 및 기회를 확대하였고, 상담 수행능력 제고를 위한 다양한 교육을(연간 25회) 지속적으로 실시하는 등 상담의 양적·질적 향상을 위해 노력하였음

- 정산내역서 검토결과 전반적으로 사업목적 및 교부조건에 적정하게 집행되었고, 직원 중도 퇴사로 인한 인건비 및 홍보물 제작 사업 부분 등에서 일부 집행잔액이 발생하였음

□ 정산결과

○ 민간위탁금 예산집행 현황

(단위:원)

항 목	교부액	집행액	집행잔액	집행율	비고 (집행잔액사유)
계	1,103,602,000	1,056,394,578	47,207,422	95.7%
인건비	684,888,600	669,215,880	15,672,720	97.7%	중도 퇴사자(2명) 발생 등 집행잔액
운영비	45,926,800	36,585,380	9,341,420	79.7%	자산취득비 불용 등 집행잔액
사업비	372,786,600	350,593,318	22,193,282	94.0%	홍보물제작, 상담보조원 등 사업 집행잔액

○ 집행잔액 반납금액 : 총 47,432,079원

(단위:원)

총 반납액	집행잔액	이자수입
47,432,079	47,207,422	224,657

□ 행정사항

○ 민간위탁금 정산 반납액 및 발생이자는 세무과 세외수입 신규부과 승인요청 후 세외수입 전용계좌로 반납조치

○ 원단위 단수금액은 단수전용계좌(우리은행 1006-701-358798)로 반납

붙임 : 2016년 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업 사업결과보고서(세계선린회) 1부.  끝.