“서울문화재단은 문화예술을 통해 삶의 질을 높이고 서울의 도시경쟁력을 키우고자 서울시에서 설립한 기관입니다”
문서번호	문화나눔팀-159		★팀원	팀장	시민문화본부장				대표이사
보존기간	준영구
결재일자	2016.03.09.
공개여부	공개
			협 조
			실장
			경영기획본부장
			팀장
			대리

	2016년 사랑티켓 사업 추진계획

2016년 사랑티켓 사업 추진계획

어르신 및 아동·청소년 등 문화권장계층의 공연·전시 관람료를 일부 지원함으로써 문화접근성을 높이고 문화향수 여건과 문화복지를 확대하며 미래의 잠재적 관객 발굴에 기여하고자 함.

I		추진체계

□ 추진근거

❍ 서울시 문화예술과-3264(2016.3.2.)“2016 사랑티켓 지원사업 협약체결 안내”

□ 추진체계

사업
목표

청소년 및 어르신 등 문화권장계층의 문화접근성 강화를 통한 문화복지 확대 및 잠재관객 발굴

사업
추진
방향

전략적 홍보활동 구축을 통한 사업 브랜드 가치 제고

문화예술 자생력 증진 및 문화예술 활동 확대

모니터링 제도 운영을 통한 사업의 투명성 제고

세부 실천 방안

▪ 수혜대상자 접점 홍보를 통한 사업 활성화

▪ 사랑티켓 회원 참여형 프로모션 추진을 통한 사업 이미지 제고

▪ 우수 예술작품 발굴 및 다양한 작품 사업 참가 유도를 통한 예술단체의 문화예술활동 기반 마련

▪ 주기적 모니터링을 통한 현장점검 및 민원사항 수렴

▪ 모니터링 체계 구축을 통한 사업 점검

II		기본개요

□ 사업개요

❍ 기간 : 2016. 2. ~ 12.

❍ 주최 : 문화체육관광부, 한국문화예술위원회

❍ 주관 : (재)서울문화재단

❍ 후원 : 기획재정부 복권위원회

❍ 지원대상 : 어르신(65세 이상) 및 아동·청소년(24세 이하)

※ 전국온라인통합시스템 회원가입(www.sati.or.kr) 실명 자동 인증

❍ 지원내용 : 공연·전시 등 문화예술프로그램 관람비용 일부 지원

구 분		1매당 지원금액		지원한도	비 고
		공연	전시
개인	24세 이하, 65세 이상	티켓가격의 60%지원 (1매당 최대 20,000원 한도 내 지원)	5,000원	연 10만원 (1인당)
단체	8세 이상	7,000원		연 1회	10명이상
	7세 이하(미취학)	3,000원

❍ 소요예산 : 700백만원(복권기금 350백만원 / 지방비 350백만원)

□ 사업방향

구분	2015년 사업 문제점	⇒	2016년 사업 개선방향
개인이용률 제고	개인이용률 저조에 따른 지원금 미집행 : 사랑티켓 개인관람률 저조 (‘14년 46,155명→’15년 20,346명) (‘15년 1인4매 →’15년 1인 2매)		개인이용률 제고를 위한 개인지원한도(티켓가격 60%) 상향조정 ‘15년 대비 개인이용률 10% 신장 목표
문화사랑 KB국민카드 운영	문화사랑 카드 수익금이 사랑티켓 사업 지원 대상자에서 벗어난 KB국민카드 회원에게만 혜택		문화사랑KB 국민카드 회원에 한해서 지원되는 것을 지양하고 전국 사랑티켓 이용자들로 수혜대상자 확대

□ 중점과제

❍ 문화권장계층의 문화접근성 제고를 통한 잠재관객 개발

- 문화권장계층에 문화 활동을 용이하게 함으로써 문화접근성을 강화하고 궁극적 잠재관객 개발에 기여

❍ 문화예술단체 자생력 증진 및 문화예술활동 강화

- 국·공립 문화예술단체 및 소규모극단의 사업 참여를 통한 문화예술활동 증진

❍ 사랑티켓 개인회원 서비스 강화를 통한 이용률 제고

- 개인회원 예매율 확대하여 개인 및 단체 수혜자 편중 해소

- 13세 이하 및 65세 이상 개인회원의 온라인 예매 및 공연장 접근 편의 제공을 위해 동반자 포함 1인2매 지원

❍ 전략적 홍보·마케팅을 통한 사업 인지도 제고 및 활성화

- 다양한 이벤트·프로모션을 추진하여 개인 및 단체회원 사업 참여 활성화

- 신규 문화예술기관·단체 및 기획사 대상 적극적 사업 홍보를 통해 다양한 예술작품 참가 유도

- 우수 예술 프로그램을 발굴 및 홍보를 통한 수혜자 작품 선택권 확대

- 후기이벤트 및 수혜자 만족도 조사를 통한 환류체계 구축 및 반영

❍ 모니터링 제도 운영을 통한 예매 및 현장 관리감독 강화

- 공연·전시 관람 현장 모니터링을 실시하여 부정사용 단속 및 현장 민원 수렴

□ 사업운영

❍ ‘16년 지역주관처 변경

- 좋은공연만들기협의회 ➩  (재)서울문화재단

※ 2016년도 문화체육관광부 사랑티켓 지역주관처 일원화(통합) 추진 근거

❍ 사업 운영체계

❍ 기관별 역할

기관별	주요역할
기획재정부 복권위원회	ㅇ 복권기금 사업 평가 관리
문화체육관광부	ㅇ 복권기금 문화나눔사업 기본계획 승인, 복권기금 지원·사업 평가
한국문화예술위원회	ㅇ 복권기금 문화나눔사업 총괄 및 평가 ㅇ 복권기금 문화나눔사업 지원금 교부, 정산 ㅇ 사랑티켓 사업 기본계획 수립 및 지역별 추진계획에 의거 지원금 배분 ㅇ 지역별 주관처 관리 감독, 사업 평가 ㅇ 예산 집행 및 정산취합 보고, 사랑티켓 결과보고서 작성 및 보고 ㅇ 전국온라인통합시스템 관리 운영 및 각종 DB관리, 온라인판매수수료 수익금 관리, 전국 통합 심의위원회 구성·운영 ㅇ 수시심의(심의면제), 회원관리, 서비스 개발
서울시	ㅇ 사업비(지방비) 확보 및 보조 ㅇ 주관처 관리‧감독, 세부 추진계획 제출 ㅇ 예산지급계획에 의거 예산 지급 및 사업추진 상황 점검·평가
주관처 (서울문화재단)	ㅇ 판매·환불, 단체회원인증 등 회원관리 업무 ㅇ 참가작품 등록 및 수정, 참가단체에 티켓판매대금 정산 ㅇ 참가작품 모니터링 제도 운영, 홍보·마케팅 제반 업무 ㅇ 결과보고, 보조사업비카드시스템 등록 등

□ 추진절차

공연/전시 등 문화예술 프로그램 사랑티켓 참가 신청(문화예술단체)	- 사랑티켓 홈페이지 내 극단·기획사 전용 페이지에서 참가단체 가입 및 참가작품 신청
▼
작품선정 및 승인 (한국문화예술위원회)	- 참가작품 통합 심의 추진 ․ 수시심의(심의 면제) ․ 정기심의(전국 통합 심의위원회 구성·운영)
▼
홈페이지에 선정 작품 등록 (서울문화재단)	- 사업주관처에서 참가작품 등록
▼
홈페이지에서 공연/전시 예매 및 결제(최종수혜자)	- 사랑티켓 홈페이지 회원 가입(실명확인 자동 인증)
▼
현장티켓수령(최종수혜자)	- 해당 공연/전시장 매표소에서 신분증 확인 후, 티켓 수령
▼
공연/전시 관람(최종수혜자)	- 공연/전시 관람 후, 관람후기 작성
▼
티켓판매대금 정산 (서울문화재단)	- 공연/전시 종료 후, 7일 이내 티켓판매대금 정산 - 월별추진실적 보고

III		세부추진계획

□ 참가작품 심의 운영

❍ 신청대상

- 문화향수권 신장에 기여할 수 있는 공연 및 전시프로그램 등을 공연장 및 전시관에서 유료로 티켓을 판매하는 단체(문화예술단체 또는 문화예술관련 기획사 등)

- 공연장 회차당 객석수의 40%까지 신청 가능(단, 200석 이하 공연장 회차당 객석수의 50%까지 신가능), 전시장 1일 평균관람인원의 40%까지 신청 가능

※ 장르 : 연극, 뮤지컬, 아동극, 무용, 음악, 전통, 전시 등

❍ 선정방법 : 정기심의 및 수시심의

정기 심의	수시심의(심의 면제)
ㅇ 전국 통합 심의위원회를 구성하여 격월 진행 ㅇ 1차 서류검토 : 제출된 자료(사업자등록증, 통장사본, 저작권사용허가서, 대관증빙자료 등) 진위여부 검토 ㅇ 2차 심의위원 서류검토 및 심층 토론심사를 통하여 최종 선정	ㅇ 매월 격주로 진행 ㅇ 사업담당자가 수시로 참가작품 선정, 작품 등록 - 2013년 이후 문화부, 예술위 등 공공기관에서 수상 및 지원 경력이 있는 작품 - 2013년 이후 사랑티켓 참가작품으로 선정되었던 작품(선정 시 참가단체와 작품명이 동일해야 인정)

❍ 참가작품 제한

- 주 구성원이 전문예술인으로 구성되지 않은 동아리 및 아마추어 단체 (초·중·고교 및 대학 재학생들로 구성된 단체 등)

- 순수 문화예술 활동이 주 목적이 아닌 학교·종교·친교기관 등에서 운영하는 단체

- 참가단체 관계자가 사랑티켓을 사재기하는 등 악용 및 부정하게 활용한 단체

- 사랑티켓 하한가액 미만의 공연‧전시 관람료로 공연하는 경우

- 전석 초대공연 및 초대권을 남발하여 공연하면서 사랑티켓 회원에게만 티켓 판매 경우

- 공연‧전시 변경 또는 취소로 관객의 혼란 및 불편을 초래한 바가 있는 단체

- 기타 사랑티켓의 이미지를 훼손한 행위나 공연질서를 문란케 하는 행위를 한 단체

※ 참가작품 수 제한 : 단체 당 1년 최대 30개 작품 사랑티켓 참가가능

❍ 참가작품 등록 : 심의 결과 발표 후 7일 이내 시스템 등록

❍ 추진절차

신청안내	▶	제출서류 보완요구	▶	심의	▶	결과 발표	▶	참가작품 등록
								이의신청 및 재심의

□ 티켓판매금 및 지원금 정산

❍ 참가작품 티켓판매금(관객결제금) 및 지원금 지급

- 프로그램 기간 1개월 이내 : 프로그램 종료된 주 금요일 기준 10일 이내 정산

- 프로그램 기간 1개월 이상 : 월 말일 기준 10일 이내 정산(월 1회)

❍ 정산절차

티켓판매금 입금	▶	참가작품 정산내역 확인	▶	관객결제금 및 지원금 지급
예술위→재단		서울문화재단		재단→예술단체

□ 사랑티켓 회원관리

❍ 월별 작품 안내 서비스를 통한 지속적 사업 및 작품 홍보

-  사업 및 매월 공연 안내 웹진 및 메일링 서비스 제공을 통한 정보 제공 서비스 강화

❍ 단체회원 관람신청 인증 및 승인

-  월별 단체 승인 예산 한도 내에서 선착순 인증

-  매월 지원금 오픈일 지정하여 월2회 단체 예매 및 지원금 지출 관리

-  증빙 서류·예매일자·인원수 등 종합적 검토 및 승인

-  매주 요일 지정하여 인증 처리 (월·수·금요일)

❍ 현장 모니터링 운영을 통한 민원수렴 및 예매 실태 점검

- 모니터링 요원 선발 및 운영을 통하여 체계적 점검 시스템 마련

- 부정 예매 및 사용 적발 강화를 통한 사업의 투명성 제고

□ 모니터링 제도 운영

❍ 운영목적

- 전국 온라인 통합 시스템 운영에 따른 온라인 예매의 투명성 제고

- 개인 및 단체 관람 시 현장에서 발생하는 민원 대처 및 개선

❍ 운영체계

모니터요원	▶	현장방문	▶	모니터링 보고서 제출	▶	이용약정서에 따른 위반행위 유형 및 처리 기준 준수 여부 확인 및 후속 조치
사업 담당자

❍ 필요성 및 효과

- 온라인을 통하여 사랑티켓 예매가 이루어짐에 따라 사랑티켓 회원의 타인 명의 도용 등에 대한 오프라인 관리감독의 역할 수행

- 문화권장계층의 공연·전시 관람료 지원을 통하여 사랑티켓 사업 본래의 목적을 효과적으로 달성

❍ 주요임무

- 개인, 단체 공연·전시 관람 현장 모니터 및 공연·전시장 스케치

- 개인 예매자의 티켓 수령 과정 현장 점검 및 부정사용 단속

- 참가작품 예술단체 관계자 면담 등을 통해 민원사항 수렴

❍ 추진일정

모니터 요원 모집 및 선발	▶	모니터요원 오리엔테이션 실시	▶	온라인 카페를 통한 일정 공지	▶	모니터링 진행 및 보고서 작성
3월		3월		3월~11월		3월~11월

□ 유관기관 협력 방안

❍ 서울시·자치구 및 복지기관 담당자 등 매개자 대상 사업설명회 및 간담회 추진을 통한 사업운영 협력체계 강화

❍ 행정·사회복지망을 활용한 효율적 사업 홍보 추진 및 사업 인지도 제고

❍ 서울시 사회복지협의회와의 협력관계를 형성하여 복지기관 유형(아동 및 청소년·어르신 등 )에 따른 수혜자별 맞춤형 정보를 제공하고 잠재적 관객 확보

❍ 서울연극협회 및 한국예총과의 사업 협력체계를 구축하여 수혜대상 생애주기별·특성별 맞춤형 프로그램 제공을 위해 다양한 극단 및 기획사 작품 참가 유도

□ 홍보 계획

❍ 주요 홍보 방향

- 2016 사랑티켓 사업 이미지 제고 및 브랜드 강화

- 2016년 사랑티켓 사업 지원 대상자 접점 홍보

- 개인 관객 확대를 위한 맞춤형 프로모션 홍보

- 서울지역 문화거점기관 중심의 온·오프라인 홍보

- 유관기관 협력 운영을 통한 홍보 네트워크 구축 및 활용

- 사업 제휴 협력처 발굴을 통한 직·간접 홍보

❍ 매체별 홍보

- 언론 홍보

⦁언론매체를 통한 사랑티켓 사업 안내 문구 노출 및 사업 홍보를 통한 사랑티켓 사업 인식 확대

⦁자치구 소식지·지역신문 및 문화예술관련 간행물을 활용하여 지속적 사랑티켓 사업 및 월별 프로그램 기고

- 오프라인 홍보 및 DM 발송

⦁자치구별 사랑티켓 사업 옥외현수막 게시

⦁아동·청소년 복지기관 및 교육청 대상 사업 안내 홍보물 배포

⦁행정 및 사회복지망을 활용 지원계층 대상 사업 안내 SMS 발송

⦁서울시 주요 복지기관 및 협회 등을 활용하여 복지기관 대상 홍보물(포스터·리플릿 등) 배포

⦁지역 내 문화예술 단체 및 기획사 대상 사업 및 작품 참가 안내 메일 및 DM 발송

- 온라인 홍보

⦁서울 사랑티켓 주관처 공식 카페 및 블로그 등 뉴미디어 홍보체계 구축 및 정보서비스 제공

⦁유관기관 및 협력처 홈페이지 활용하여 사업 안내 및 각종 이벤트 정보 게시

⦁2016년 서울 사랑티켓 서포터즈 모집 및 선정을 통해 온라인 사업 홍보 추진 및 시민 소통 강화

❍ 회원 참여형 프로모션 진행

- 2016년 서울 사랑티켓 사업 퀴즈 및 후기 이벤트·우수사례 발굴 등 회원 참여 프로모션을 진행하여 그에 따라 회원과의 커뮤니케이션을 강화하고 관련자료 온·오프라인 홍보 자료로 활용

- 제휴 협력처 발굴 및 모집을 통해 회원 참여형 프로모션 진행 및 회원대상 부가서비스 제공

- 사업기간 내 만족도 조사를 통해 사업 점검 및 환류자료로 활용

IV		사업비 집행계획

□ 지원금 집행계획

사업비			인원(명)	지원금(원)	비율(%)
구분		지원액
공연	개인	티켓가격의 60%지원 (1매당 20,000원 한도)	5,500	79,000,000	12.5
	단체	7세이하(3,000원)	18,000	54,000,000	8.6
		8세이상(7,000원)	66,000	462,000,000	73.3
개인	개인	5,000원	2,000	10,000,000	1.6
	단체	5,000원	5,000	25,000,000	4.0
합 계			96,500	630,000,000	100.0

※ 사업 추친 정도에 따라 지원금 조정 가능.

□ 월별 집행계획

구분	(공연) 개인 및 단체			(전시) 개인 및 단체
	인원(명)	예산(원)	비율(%)	인원(명)	예산(원)	비율(%)
3월	103	5,950,000	1.0	52	251,000	0.7
4월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.0
5월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.0
6월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.0
7월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.0
8월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.0
9월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.0
10월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.1
11월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.1
12월	9,933	65,450,000	11.0	772	3,861,000	11.1
계	89,500	595,000,000	100.0	7,000	35,000,000	100.0

□ 단체지원금 집행 계획

구 분	지원금(원)	지원금 오픈일자(안)
4월 지원금	57,336,000	1차	4월 4일 11시
		2차	4월 11일 11시
5월 지원금	57,333,000	1차	4월 25일 11시
		2차	5월 9일 11시
6월 지원금	57,333,000	1차	5월 25일 11시
		2차	6월 9일 11시
7월 지원금	57,333,000	1차	6월 27일 11시
		2차	7월 7일 11시
8월 지원금	57,333,000	1차	7월 25일 11시
		2차	8월 4일 11시
9월 지원금	57,333,000	1차	8월 26일 11시
		2차	9월 8일 11시
10월 지원금	57,333,000	1차	9월 26일 11시
		2차	10월 7일 11시
11월 지원금	57,333,000	1차	10월 24일 11시
		2차	11월 7일 11시
12월 지원금	57,333,000	1차	11월 24일 11시
		2차	12월 8일 11시
계	516,000,000

※사랑티켓 단체지원금의 경우 오픈일을 월 2회 지정하여 해당 날짜부터 예산범위 내 선착순 예매가 이루어지며, 이에 따라 지원금 집행

V		예산내역

□ 소요예산 : 700,000,000원

❍ 사랑티켓 지원금 : 630,000,000원

❍ 운영비 : 70,000,000원

※ 예산세부내역은 [붙임4.] 참조

붙임  1. “2016년 사랑티켓 사업 기본계획”(문화체육관광부, 2016.2.) 1부.

2. “2016년 사랑티켓 사업 추진계획”(서울시, 2016.2.) 1부.

3. “2016년 사랑티켓 사업 협약서” 1부.

4. “2016년 사랑티켓 사업 예산세부내역 1부.  끝.