2016년 불만제로 의사소통의 장(사전 설문결과)

구분	서북병원 불편한 점	서북병원 장 점	건의 및 개선
병원환경	① 병원방문시 교통이 불편함 ② 환풍기, 에어컨 청소 필요(먼지가 떨어짐) ③ 정수기 점검(수질점검) ④ 정수기 물에서 소독냄새 심해서 먹기 힘듬	① 공기좋고 깨끗하다 (신선한 공기, 경치좋음) ② 아침체조가 좋 다(기쁨의 시간) ③ 환경이 조용함 ④ 부지가 넓어서 좋음 (운동장이 넓어서 운동하기 좋음)	①아리수 대신 정수기 설치 요망 ② LED 전광판 설치 (병원 안내 및 교육자료 홍보)
시설	① 병실 냉장고가 작고 낡아서 고장이 잦음. ② 진단, 검진 시설이 다양했으면 함 ③ 재활의학과 시설확충 ④ 병실에 TV 설치해 주세요 ⑤ 침대에 불편 → 부서진 침대 많음, 허리 아픔 ⑥ 병원시설은 좋은데 부대시설이 부족? ⑦ 상두대에 옷장 설치 → 옷걸이 걸을 곳이 없음 ⑧ 엘리베이터 앞에 있는 코끼리 운동기구 관리해 주세요 → 부서진 것 고치고 새것 교체 요망 ⑨ 응급실이 있었으면....	① 물리치료실이 잘 되어 있음	① 침대 교체요망(자동침대) ② 세탁기 비치 필요 → 사용료 부담해서라도 (드럼세탁기로 건조기 포함) ③ 운동시설을 휴일이나 야간에도 사용했으면 함 ④ 와이파이 병실에 설치 및 이용 안내 표지판 필요 (서울와이파이 등)
의료진	① 타병원 재활과는 횟수와 상관없이 입원 가능 한데 서북병원은 2번만 입원가능한 규정이 불편 ② 좀 더 전문분야 의료진 구성되어 있었으면 좋겠음. ③ 재활의학과 의료진 확충되어 이용이 좀 더 용이 해졌으면 함. ④ 의사 회진 시간 정해져 있었으면 함(만나기 힘듬), 하루 종일 기다리기 힘듬, 자주 방문했으면 함.	① 친절하고 성실함(임현석 과장님) ② 세밀하고 즉각 치료하심 (김성열선생님) ③ 주치의, 간호사, 간병사 친절함	① 의사 회진시간이 일정했으면 (예: 오전9~10, 오후1~2시)
병원직원		① 간호사들이 친절함 ② 직원 모두 친절함 ③ 간병여사님이 친절함
병원비용, 식사 등	① 반찬이 싱겁습니다 ② 저녁반찬이 아침에도 나옴(반찬 중복)	① 병원 비용이 저렴하다 ② 식사가 잘 나오는 편임	① 아침 식사를 빵, 죽 등으로 다양 하게 제공했으면 좋겠어요 ② 식사비용 추가부담하여 질 향상 되었으면 함 ③ 병원비용이 더 싸게 했으면 함
기타	① 결핵환자들이 담배 피우지 않도록 해주세요 (주차장에서 외부인에게 담배 달라고 하여 보기 안 좋음) ② 결핵환자들과 분리 되었으면 함. ③ 일반 재활환자와 중증환자와 병실분리해서 입원했으면 함.(중증환자와 지내기 어려움) ④ 사생활 및 자유가 제한되어 불편 ⑤ 이기적으로 공간을 사용하는 환자로 인해 불편 ⑥ 기저기 착용하는 환자 불편	① 아침 노래교실, 운동 있어서 좋습니다.	① 중증환자나 소란한 환자는 병실을 따로 운영 → 단계별 병실 운영 건의 ② 정문앞 잠깐 나가는 것은 허용 해 주세요