관리번호

6

직무환경개선사업 관리카드

주관부서

고객만족처

최종호

협조부서

제    목

직무스트레스 해소관련 교육

사업개요

○ 감정노동자의 스트레스 관리가 기업경영에 중요한 요소라는 인식을 하는 기업들이 늘어나면서 서비스직 노동자 감정을 보호하려는 다양한 교육 프로그램이 개발되고 있음. 공사 또한 고객서비스 분야 직원의 스트레스 관리에 도움될 수 있는 교육 시행

사업기간

2012년 ~ 2020년

추진율

(2015년 추진물량)

매년 반복사업

(100%)

소요예산

○ 소요예산                                          (단위 : 백만원)

구 분	합계	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년
계	132.6	27.2	1.2	41.2	41.2	21.8
전문강사 초빙교육	7.2	1.8	1.2	1.2	1.2	1.8
위탁교육	125.4	25.4	-	40	40	20

○ 연차별 추진계획

주요사업	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년
전문강사 초빙교육	806명(13회)	120명(2회)	226명(4회)	200명(3회)	200명(3회)
위탁교육	104명	-	150명	150명	120명

추진현황

('15. 12. 31)

○ 2013년 직무스트레스 해소 관련 교육

- 전문강사초빙 및 위탁교육 : CS리더, 역 접점직원

○ 2014년 교육실적 : 전문강사초빙교육

○ 2015년 직무스트레스 해소 관련 교육

- 전문강사초빙 및 위탁교육 : CS리더, 역접점직원

○ 2016년 직무스트레스 해소 관련 교육

- 전문강사초빙 및 위탁교육 : CS리더, 역접점직원, 승무직원

향후추진계획

○ 2017년 직무스트레스 해소관련 전문강사 초빙교육 및 위탁교육