2016년 생활폐기물 수집·운반 업체 평가표

성  동  구

【 청소행정과 】

동 명	평가단 성명

※ 작성하신 평가표는 2016.  .  .(  )까지 제출하여 주시기 바랍니다.

평가항목별 평가기준 및 배점

□ 현장평가 : 3개분야(40점)

분 야	평 가 항 목		배점	평가자	평가시기
1. 폐기물 수거실태 (55점)	1-1.쓰레기 미수거	1-1-1 단독주택지역(다세대포함)	15점	현장평가단
		1-1-2 공동주택지역(아파트,연립)	10점
		1-1-3 대로변지역(6차선이상)	10점
		1-1-4 중로변지역(4차선이상)	10점
		1-1-5 이면도로(2차선이하)	10점
2. 청소서비스 기반 (25점)	2-1. 청소차량 청결도(세차등 청소상태)		10점	현장평가단
	2-2. 청소차량 도색상태(녹슬거나 탈색상태)		10점
	2-3. 적환장, 차고지시설 청결상태		5점
3. 환경미화원 관리 (20점)	3-1. 환경미화원 정규 복장 착용 근무실태		10점	현장평가단
	3-2. 환경미화원 휴게실 운영실태		10점

□ 서류평가 : 5개분야(30점)

분 야	평 가 항 목	배점	평가자	평가시기
1. 차량 및 시설관리 (30점)	1-1. 노후 청소차량 보유실태	5점	청소행정과
	1-2. 폐기물 수거차량 청결 및 도색상태	10점
	1-3. 휴게실 개선실적	10점
	1-4. 적환장 소독 및 탈취제 살포	5점
2. 복무관리 (5점)	2-1. 환경미화원 안전관리	3점	청소행정과
	2-2. 작업일지 관리실태	2점
3. 환경미화원 후생복지 (30점)	3-1. 환경미화원 임금수준	15점
	3-2. 환경미화원 정년 연장	10점
	3-3. 환경미화원 복지대책	5점
4. 시책협조 (15점)	4-1. 청소관련 홍보 및 계도실태	5점	청소행정과
	4-2. 구청지시 및 시책에의 협력	10점
5. 행정처분 기타 (20점)	5-1. 행정처분(행정지시, 시정조치 등)사항	5점	청소행정과
	5-2. 종량제규격 봉투관리실태	5점
	5-3. 청소기동 순찰반 구성 및 운영실태	10점

□ 주민만족도 평가 : 2개분야(30점)

분 야	평 가 항 목	배점	평가자	평가시기
1. 만족도 평가분야 (100점)	1-1. 청소서비스의 신속·청결성	40점	주민설문지 (현장평가단)
	1-2. 청소서비스의 쾌적성	20점
	1-3. 청소서비스의 친절성 및 공익성	15점
	1-4. 청소서비스의 안전	25점
	2-1. 청소서비스의 전반적인 품질 수준에 만족		주민설문지 (현장평가단)
	2-2. 청소행정 서비스 개선을 위한 건의사항	-

평가표 및 배점

□ 현장평가 : 3개 분야 100점

분 야

평 가 항 목

세  부  기  준

배 점

1. 폐기물

수거실태

1-1

쓰레기

미수거

1-1-1

단독주택

지역

(다세대포함)

□ 단독주택 지역의 청소상태 및 쓰레기 미 수거

개소를 3단계로 구분하여 차등점수 부여

① 양 호(15) : 청소상태 양호, 쓰레기 미 수거

개소가 3개소 이하

② 보 통(10) : 미 수거 개소 4 ~ 5개소

③ 미 흡( 5) : 미 수거 개소 6개소 이상

※쓰레기 미수거 :

미수거 규격봉투+무단투기 쓰레기 +

음식물 쓰레기+ 침출수 및 잔여물처리 미흡

55

15

1-1-2

공동주택

지역

(아파트,연립)

□ 공동주택지역 청소상태 및 쓰레기 미 수거

개소를 3단계로 구분하여 차등점수 부여

① 양 호(10) : 청소상태 양호, 쓰레기 미 수거

개소가 2개소 이하

② 보 통(5) : 미 수거 개소 3 ~ 4개소

③ 미 흡(2) : 미 수거 개소 5개소 이상

※쓰레기 미수거 :

미수거 규격봉투+무단투기 쓰레기 +

음식물 쓰레기+ 침출수 및 잔여물처리 미흡

10

1-1-3

대로변

지역

(6차선이상)

□ 대로변 청소상태 및 쓰레기 미 수거 개소를

3단계로 구분하여 차등점수 부여

① 양 호(10) : 청소상태 양호, 쓰레기 미 수거

개소가 2개소 이하

② 보 통(5) : 미 수거 개소 3 ~ 4개소

③ 미 흡(2) : 미 수거 개소 5개소 이상

※쓰레기 미수거 :

미수거 규격봉투+무단투기 쓰레기 +

음식물 쓰레기+ 침출수 및 잔여물처리 미흡

10

1-1-4

중로변

지역

(4차선)

□ 4차선 이상의 중로변 청소상태 및 쓰레기 미수거

개소를 4단계로 구분하여 차등점수 부여

① 양 호(10) : 청소상태 양호, 쓰레기 미 수거

개소가 2개소 이하

② 보 통(5) : 미 수거 개소 3 ~ 4개소

③ 미 흡(2) : 미 수거 개소 5개소 이상

※쓰레기 미수거 :

미수거 규격봉투+무단투기 쓰레기 +

음식물 쓰레기+ 침출수 및 잔여물처리 미흡

10

분 야

평 가 항 목

세  부  기  준

배 점

1. 폐기물

수거실태

1-1

쓰레기

미수거

1-1-5

이면도로

(2차선이하)

□ 2차선 이하 이면도로변 청소상태 및 쓰레     기 미 수거 개소를 3단계로 구분하여 차등점수

① 양 호(10) : 청소상태 양호, 쓰레기 미 수거

개소가 3개소 이하

② 보 통(5) : 미 수거 개소 4 ~ 5개소

③ 미 흡(2) : 미 수거 개소 6개소 이상

※쓰레기 미수거 :

미수거 규격봉투+무단투기 쓰레기 +

음식물 쓰레기+ 침출수 및 잔여물처리 미흡

10

2. 청소

서비스

기반

2-1.

청소차량 청결도

(세차상태등)

□ 청소차량 청결도(세차상태)를 3단계로

구분 차등 점수

① 양 호(10) : 청결한 차량 비율 90% 이상

② 보 통( 5) : 청결한 차량 비율 90~80%

③ 미 흡( 2) : 청결한 차량 비율 80% 미만

25

10

2-2.청소차량 도색

(녹ㆍ탈색, 상태)

□ 청소차량 도색상태를  3단계로 구분 평가

① 양 호(10) : 청결한 차량 비율 90% 이상

② 보 통( 5) : 청결한 차량 비율 90~80%

③ 미 흡( 2) : 청결한 차량 비율 80% 미만

10

적환장, 차고지

시설 청결상태청소

□ 차고지 시설 청결상태를 3단계로 구분 평가

① 양 호(5) : 차고지 청결도에 특별한 지적

사항 없이 깨끗한 경우

② 보 통(3) : 차고지 청결도 개선을 위한 시설                개선 및 관리가 필요한 경우

③ 미 흡(1) : 차고지 청결도가 현저히 떨어

지는 경우

5

분 야

평 가 항 목

세  부  기  준

배 점

3. 환경

미화원

관리

3-1.

환경미화원

정규복장 착용

청결 상태

□ 정규복장(근무복, 안전모, 안전화)

착용 위반자 및 복장 청결 관리 실태를

평가

○ 평가배점을 기준으로 정규복장 위반자 및

복장 청결 불량자를 수시 적발하여 1점

씩 감점

20

10

3-2.

환경미화원

휴게실 운영 실태

□ 휴게실 운영 실태를 3단계로 구분 평가

① 양 호(10) : 휴게실 운영 및 청결 양호

② 보 통( 5) : 휴게실 운영 및 청결 보통

③ 미 흡( 2) : 휴게실 운영 및 청결 불량

10

계

100

□ 서류평가 : 5개분야 100점

분 야

평 가 항 목

세  부  기  준

배 점

1. 차량 및

시설 관리

1-1.

노후 청소차량

보유 실태

□ 10년이상 노후 청소차량 보유비율을 3

단계로 구분 차등점수 부여

① 양 호( 5) : 노후차량 없는 경우

② 보 통( 3) : 노후차량 1~2 대 보유

③ 미 흡( 1) : 노후차량 3대 이상

※ 차량연식은 자동차 등록 원부에 의함

30

5

1-2.

폐기물 수거차량

표준 디자인 도색

□ 폐기물 수거차량 도색상태를 2단계     로 구분 평가

① 양 호(10) : 업체보유 총 차량대수

대비 표준디자인 도색

완료차량 100%

② 보 통(5) : 도색완료차량 100~90%

③ 미  흡( 2) : 도색완료차량 90% 미만

10

1-3.

휴게실 개선실적

□ 환경미화원 휴게실 개선실적을 3

단계로 구분 평가

① 양 호(10) : 평가기간 중 2개소 이상 개선

② 보 통( 5) : 평가기간 중 1개소 이하 개선

③ 미 흡( 2) : 평가기간 중 개선실적 없음

※ 평가기간 중 시설개선을 진행중인 업체에

대 해서는 (보통)으로 평가

10

1-4.

적환장 소독(방역)

및 탈취제 살포

□ 적환장 소독(방역) 및 탈취제 살포실

적을 3단계로 구분 평가

※ 평가기간 : 상반기 4~6월, 하반기 7~9월

① 양 호(5) : 평가기간 중 월 3회 이상 소독

(방역) 및 탈취제 살포

② 보 통(3) : 평가기간 중 월 2회 이하 소독

(방역) 및 탈취제 살포

③ 미 흡(1) : 평가기간 중 월 1회 이하 소독

(방역) 및 탈취제 살포

※ 소독(방역)확인서 및 탈취제 구입

영수증 등 관련 증빙자료 확인

5

분 야

평 가 항 목

세  부  기  준

배 점

2. 복무

관리

2-1.

환경미화원

안전관리등 교육

□ 환경미화원 안전관리등 교육 실적       을 3단계로 구분 평가

① 양 호(3) : 월 2회 이상 교육, 교육

내용 양호

② 보 통(2) : 월 1회 이하 교육, 교육

내용 보통

③ 미 흡(1) : 월주기 교육 실적 없음

※ 형식위주의 교육일지 작성여부를

철저히 확인하고 필요시 현장방문

대면 또는 전화통화

5

3

2-2.

작업일지 관리실태

□ 환경미화원 일일작업 일지 관리수준을

2단계로 구분 평가

① 양 호(2) : 작업일지 일 단위 작성 및 관리

상태 양호

② 보 통(0) : 작업일지 주 단위 작성 및 관리

상태 보통

2

3. 환경

미화원

후생

복지

3-1.

환경미화원

임금 수준

□ 환경미화원 임금 수준 향상을 위한 사업

주의 노력도를 3단계로 구분 평가

※ 서울시 권장임금: 274만원/월

① 양 호(15) : 서울시 임금 100%이상 ~90%

② 보 통(10) : 서울시 임금 90% ~ 80%

③ 미 흡( 5) : 서울시 평균임금 80% 이하

30

15

3-2.

환경미화원 정년

□ 환경미화원 정년을 2단계로 구분 평가

※ 서울시정년: 만 60세

① 양 호(10) : 서울시 정년과 동일

② 미 흡( 5) : 서울시 정년에 미달

10

3-3.

환경미화원

복지 대책

□ 환경미화원 후생복지 지원에 관한 사업주의

관심도 수준을 3단계로 구분 평가

예) 장학금지원, 국내 산업시찰, 가족단위 문화활동 지원 등

① 양 호(5) : 장학금 지원 등 복지대책

적극 추진

② 보 통(3) : 후생복지 마인드가 있으나,

미온적임

③ 미 흡(1) : 후생복지에 대해 고려하고

있지 않음

5

분 야

평 가 항 목

세  부  기  준

배 점

4. 시책

협조

4-1.

청소관련 홍보 및

계도실태

□ 담당구역의 환경정비 개선노력을 위한 홍보 및

활동실적을 3단계로 구분 평가

① 양 호(5) : 홍보 및 계도 주기가 월

단위, 내용 양호

② 보 통(3) : 홍보 및 계도 주기가 분기

단위, 내용 보통

③ 미 흡(1) : 홍보 및 계도 주기가 반기

단위, 내용 미흡

15

5

4-2.

구청지시 및

시책에의 협력성

□ 지시 및 보고사항 이행실태를 3계로 구분 평가

① 양 호(10) : 지시사항 및 시책 이행에

적극적임

② 보 통(5) : 지시사항 및 시책 이행에

보통임

시책협력 미온적임

③ 미 흡(2) : 지시사항 및 시책 이행에

소극적임

10

5. 행정처분

및 기타

5-1.

행정처분(행정지시,

시정조치 등)사항

□ 평가결과 이행사항 보완조치, 자치구 자체

감사 및 외부감사 지적사항 이행여부 등을

3단계로 구분 평가

① 양 호(5) : 행정처분 사항 100% 이행

② 보 통( 3) : 행정처분 사항  80% 이상 이행

③ 미 흡( 1) : 행정처분 사항  80% 미만 이행

20

5

5-2.

종량제 규격봉투

관리실태

□ 담당구역 내 규격봉투 판매소 관리

실태를 2단계로 구분 평가

※ 판매소 폐지 또는 신규업소 관리 상태

및 구청보고 여부 확인

① 양 호(2) : 종량제 규격봉투 판매소 관리실태 양호

② 보 통(1) : 종량제 규격봉투 판매소 관리실태 보통

□ 이사 등으로 종량제 규격봉투 교환 및 환불

실적을 2단계로 구분 평가

※ 종량제 규격봉투 수불대장 등 확인

① 양호(3) : 종량제 규격봉투 교환 및 환불 관리실태 양호

② 보통(1) : 종량제 규격봉투 교환 및 환불 관리실태 보통

2

3

5-3.

청소기동 순찰반

구성 및 운영실태

□ 청소기동순찰반 구성여부와 운행실태를

3단계로 구분 평가

① 양 호(10) : 기동순찰반 구성 및 운영 양호

② 보 통(5) : 기동순찰반 구성은 되어있으나, 운영 부실

③ 미 흡(2) : 기동순찰반 미 구성

10

계

100

□ 주민만족도 평가 : 4개 분야 100점

구분

평 가 분 야

세  부  기  준

배 점

1.

만족도 평가

분야

1-1.

청소서비스의

신속ㆍ청결성

□ 쓰레기 봉투를 배출하면 적정 시간 내 수거가

이루어진다

① 그렇다 ( 15 )          ② 아니다 ( 8 )

40

15

□ 쓰레기 수거 작업 후 잔여물 제거 등

뒷마무리가 청결하다

① 그렇다 ( 15 )          ② 아니다 ( 8 )

15

□ 쓰레기를 수거할 때 청소차량에서 악취가

나지않는다.

① 그렇다 (10 )          ② 아니다 ( 5 )

10

1-2.

청소서비스의

쾌적성

□ 쓰레기 수거 작업 시 소음이 나지 않는다

① 그렇다 ( 5 )          ② 아니다 ( 0 )

20

5

□ 쓰레기 수거 청소차량은 대체로 청결하다

① 그렇다 ( 15 )           ② 아니다 ( 8 )

15

1-3.

청소서비스의

친절성 및

공익성

□ 쓰레기 수거 환경미화원이 본인과 이웃

에게 불친절한 사례를 경험하였거나,

본적이 없다

① 그렇다 ( 5 )           ② 아니다 ( 0 )

15

5

□ 쓰레기 수거 환경미화원이 금품을 요구한

적이 있다

① 아니다 ( 10 )          ② 그렇다 ( 0 )

10

1-4.

청소서비스의

안전성

□ 쓰레기 수거 환경미화원은 청결한 정규복장 및

안전장구(안전모 안전화)를 착용하고 작업한다

① 그렇다 ( 15 )         ② 아니다 ( 8 )

25

15

□ 쓰레기 수거 시 환경미화원이 차량에 매달

리거나, 화물칸에 탑승하여 이동하지 않는다

① 그렇다 ( 10 )         ② 아니다 ( 0 )

10

2.행정

참고

2-1.

기 타

□ 청소서비스의 전반적인 품질 수준에 만족한다

□ 건의사항 :

계

100

1) 성 별	① 남 ② 여
2) 연 령	① 20대 ② 30대 ③ 40대 ④ 50대 ⑤ 60대 이상
3) 주거형태	① 단독주택 ② 아파트 ③ 연립 ④ 기타