평가지표 및 지표별 세부 평가내용

□ 평가지표

평가분야 (대분류)	평가항목 (중분류)	세부지표 (소분류)	배점기준(척도)	배점
희망복지 (50점)	복지 전달체계 개편(14점)	복지전달체계 개편 (찾아가는 방문복지 실현)	- 방문복지 실현을 위한 구 특화사업과 지역여건에 맞는 동 단위 방문복지 자체사업 우수사례	10
			모니터상담(초기방문포함) 실적	3
			사례관리사 무기계약직 전환	1

□ 세부 평가기준

구 분	세부내용	평가방법		증빙자료	비고
평가목표	시민 복지체감도 향상을 위해 찾아가는 방문복지 실현
평가기간	2015. 1. 1. ~ 2015. 9. 30.
평가항목	방문복지실현을 위한 구 특화사업과 지역여건에 맞는 동 단위 방문복지 자체사업 우수사례	정성평가 서면·심사평가		계획서 결과보고서 추진실적 신문, 언론보도자료 등
	모니터상담 (초기방문포함)실적	정량평가	(초기방문입력건수/주민등록인구수)+(모니터링상담건수/국민기초생활수급자수) 상위 5개구 3점, 5개구씩 0.5점 차등 적용 ※ 2014.12.31. 기준 통계청 제공 주민등록인구수, 행복이음 국민기초생활수급자수 적용	행복e음 자료추출
	사례관리사 무기계약직 전환	정량평가	무기계약직 전환 1명 0.5점 2명 이상 전환 1점	인사발령 공문 전환계획서 등

○ 정성평가 세부기준

평가항목	평가내용
지자체 노력도(20%)	- 기관장의 관심도, 예산확보·조례개정 등 지자체의 구체적인 노력 등 (효과적인 업무분담을 통해 가구방문 및 자원발굴 등 현장업무를 추진할 수 있는 여건 조성 포함)
효과성(40%)	- 우수사례 시행으로 확인 가능한 양적·질적 성과 (통계자료, 애로사항 및 극복과정, 미담사례 등) - 취약가구에 대한 체계적인 관리 등
연계·협력성(40%)	- 공공과 민간의 연계·협력 활성화(동복지협의체, 복지통반장 등) - 지역의 인적·물적 자원의 참여와 동원을 바탕으로 하는 주민 주도 사례 (지역 주민 등 참여도 포함)

※ 우수사례의 주요 성과 등에 대한 요약서를 5장 이내로 작성 제출

○ 모니터 상담(초기방문포함) 실적 관련

【2014년 읍·면·동 사회복지업무안내 p40 ~ p53 보건복지부 발간】

- 초기상담 : 내방·방문·전화 등 복지욕구를 가진 모든 지역 주민이 신청한 민원의 처리 외에도 적절한 급여 및 서비스 제공을 위하여 문제와 욕구를 상세히 파악하는 과정

※ (행복e)음 상담신청 → 초기상담 → 대상자 확인 → 상담유형 확인

정보안내 및 지원사항 없이 종결되는 초기상담의 경우에도 반드시 행복e음에 초기상담 내용을 입력하여 기록이 누락되지 않도록 유의, 초기상담 서식을 출력하여 활용 가능

- 모니터상담 : 복지대상자의 관리 및 모니터링 과정에서 정확한 생활실태 및 주변상황 확인을 위하여 모니터상담계획에 의거 방문 · 전화상담을 통해 실시하는 상담

※ (행복e)음 상담신청 → 모니터상담관리 → 대상자 확인 → 월별 관리

모든 상담 결과는 반드시 행복e음에 등록·관리