2015년 119신고·접수 현황

□ 총 접수건수 : 2,068,311건

▶전년대비 : 83,989건 감소(3.9%↓)

□ 긴급 접수건수 : 657,514건

▶전년대비 : 56,013건 감소(7.9%↓)

□ 안내민원 등 비긴급 접수건수 : 1,410,797건

▶전년대비 : 27,976건 감소 (1.9% ↓)

서울종합방재센터

【종합상황실】

목     차

	1	2015년 119신고·접수 (총괄)
	2	최근 10년간 접수 현황 추이
	3	2015년 119신고접수 현황 분석
	3-1	재난종별(긴급, 비긴급)
	3-2	월 별
	3-3	시간대별
	3-4	요일별
	3-5	접수경로 (유·무선)
	3-6	재해종별 (화재, 구조, 구급)
	3-7	위치추적 접수 및 처리 현황

1		2015년 119신고·접수총괄

구 분	총 계	긴급 재난 신고 (총건 대비 31.8%)
		소 계	화 재	구 조	구 급	풍수해	안전사고	위치정보	기관통보
2015년	2,068,311	657,514	25,063	41,440	507,296	1,174	68,157	7,222	7,162
2014년	2,152,300	713,527	25,654	44,315	498,175	1,401	101,705	11,842	30,435
증 감	-83.989	-56,013	-591	-2,875	9,121	-227	-33,548	-4,620	-23,273
대 비	-3.9%	-7.9%	-2.3%	-6.5%	1.8%	-16.2%	-33.0%	-39.0%	-76.5%

구 분	비 긴급 재난 신고 (총건대비 68.2%)
	소 계	안 내 전 화				예 약 신 고				기 타
		소방 관련	일반 민원	구급 관련	안내전화 기 타	구급 예약	공사 관련	연막 소독	예방계획 쓰레기소각 등	오접 장난전화 119시험 등
2015년	1,410,797	156,926	3,815	119,688	217,571	22	963	6,787	4,078	900,947
2014년	1,438,773	118,860	1,949	226,403	122,092	63	1232	12,359	2,802	953,013
증 감	-27,976	38,066	1,866	-106,715	95,479	-41	-269	-5,572	1,276	-52,066
대 비	-1.9%	32.0%	95.7%	-47.1%	78.2%	-65.1%	-21.8%	-45.1%	45.5%	-5.5%

【 2015신고·접수 현황 요약 】

□ 총 접수건 : 2,068,311건【전년대비 3.9% (83,989건)↓】

월평균 172,359건 / 일평균 5,667건 / 시간당 평균 236건

□ 재해분류 별 현황

긴급접수 657,514건, 안내민원접수 509,850건, 오접기타 접수 900,947건

	▶ 긴급재난 신고접수 건은 총건대비 32%로, 긴급재난접수 중 구급 77.2%,, 안전사고 10.4%, 구조 6.3%,, 화재 3.8%, 위치조회 1.2%, 기관통보 1.1%, 순 임. ▶ 비 긴급재난 신고접수 건 중 오접·기타 건은 총 건 대비 63.8%로 전년 대비 52,066건 감소하였으며, 총 신고접수 감소(27,976건) 원인으로 분석됨.

전년 대비 긴급접수 7.9%감소, 안내민원접수 4.9%증가, 오접·기타건 5.5% 감소

2		최근 10년간 119신고·접수 현황추이

□ 총 건

구 분	'06년	'07년	'08년	'09년	'10년	'11년	12년	‘13년	‘14년	‘15년
총 건	2,450,388	2,291,268	2,201,883	2,080,718	2,608,475	3,900,387	3,381,866	2,481,303	2,152,300	2,068,311
일평균	6,713	6,277	6,033	5,701	7,147	10,686	9,265	6,798	5,897	5,667

	▶ 2011년 이후 신고접수 건은 지속적으로 감소하고 있으며, 스마트폰 상용화로 급격히 증가한 오접이 긴급신고 입력버튼 개선 및 전화번호 전환(011→010) 등으로 감소 추세임. ▶ 10년간 연평균 건은 2,561,690건으로 일평균 7,018건 임

□ 화 재

구분	'06년	'07년	'08년	'09년	'10년	'11년	‘12년	‘13년	‘14년	‘15년
화재접수건	41,507	37,921	40,140	30,343	26,719	25,336	26,142	21,356	25,654	25,063
일평균	114	104	110	83	73	69	72	59	70	69

	▶ 화재접수 건은 지속적으로 감소하고 있으며, 2009년을 기점으로 일평균 100건 이하로 감소 됨 ▶ 2015년 화재접수 건은 10년 전 대비 39.6% 감소하여 일평균 69건임 ▶ 10년간 연평균 화재접수 건은 31,018 건으로 1일 평균 82건임

□ 구 조

구분	'06년	'07년	'08년	'09년	'10년	'11년	‘12년	‘13년	‘14년	‘15년
구조접수건	37,012	40,280	36,432	37,901	42,799	49,365	60,664	56,734	44,315	41,440
일평균	101	110	100	104	117	135	166	155	121	114

	▶ 구조 접수 건은 지속적으로 증가하다 2013년이후 소폭 감소 함. ▶ 생활안전 관련 시민의 요구가 다양화 됨에 따라 구조관련(긴급구조, 생활안전구조) 접수가 증가하고 있음. ▶ 10년간 연평균 건은 44,694건으로 1일 평균 122건임

□ 구 급

구분	'06년	'07년	'08년	'09년	'10년	'11년	‘12년	‘13년	‘14년	‘15년
구급 접수	389,530	411,753	427,294	445,491	449,707	444,784	460,455	452,335	498,175	507,296
일평균	1,067	1,128	1,171	1,221	1,232	1,219	1,262	1,239	1,365	1,390

	▶ 구급 접수 건은 2004년 이후 점진적으로 증가하고 있으며, 2009년 44만 건을 넘긴 이후 점차 증가하다 2015년 50만건을 넘김 ▶ 10년간 연평균 건은 448,682 건으로 1일 평균 1,229건임

3		2015년 신고·접수 현황 분석

□ 재난종별

1) 긴급신고 종류별 현황(총 657,514건 / 월 54,793건 / 일 1,801건)

구분/계	화 재	구 조	구 급	풍수해	안전사고	위치정보	기관통보
657,514	25,063	41,440	507,296	1,174	68,157	7,222	7,162
비율	3.8%	6.3%	77.2%	0.2%	10.4%	1.1%	1.1%

2) 비긴급 신고 종류별 현황(총 1,410,797건 / 월 117,566건 / 일 3,865건)

구분	소 계	안 내				민 원				오 접
총계		소방 관련	일반 민원	구급 관련	기타	구급 예약	공사 관련	연막 소독	예방 계획	900,947
1,410,797	509,850	156,926	3,815	119,688	217,571	22	963	6,787	4,078
	비 율	11.1%	0.3%	8.5%	15.4	0.8%

□ 월별

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
2,068,311	147,741	155,052	192,521	170,436	182,694	181,529	182,330	188,052	187,815	168,935	153,251	157,955
총 건 대비율	7%	7%	9%	8%	9%	9%	9%	9%	9%	8%	7%	8%

▶ 최대 접수는 3월이며 화재 신고 접수건이 전년대비 1100여건  증가함.

▶ 3월만 19만건 이상 접수 했으며, 최저접수는 1월 147,741건으로 최대 접수 월과

최소 접수 월의 편차는 44,780건, 일일 5,805건 임

□ 시간대별

시간	00~01	01~02	02~03	03~04	04~05	05~06	06~07	07~08	08~09	09~10	10~11	11~12	12~13	13~14	14~15	15~16	16~17	17~18	18~19	19~20	20~21	21~22	22~23	23~24
건	76,988	61,746	49,782	40,613	35,740	34,272	39,683	54,999	83,032	103,533	107,750	103,264	98,390	103,950	106,582	107,851	109,429	109,896	114,275	114,690	111,740	108,183	100,678	91,245

▶  활동이 시작되는 09시부터 점차 증가해 최대 접수 시간대는 19시~20시이며,

최저 접수 시간대는 05~06시임

□ 요일별

계	월요일	화요일	수요일	목요일	금요일	토요일	일요일
2,068,311	290,716	279,626	275,321	286,541	292,199	315,435	328,473
비 율	14.1 %	13.5 %	13.3 %	13.9 %	14.1 %	15.3 %	15.9 %

1월	18,903	18,646	17,497	23,743	22,653	25,318	20,981
2월	20,787	20,267	22,393	22,205	23,360	22,996	23,043
3월	29,819	28,548	22,652	22,549	25,577	27,151	36,276
4월	23,270	20,742	26,925	27,649	22,528	24,161	25,154
5월	25,067	22,783	21,571	21,772	29,086	29,473	32,935
6월	29,268	28,955	22,759	23,836	23,481	27,023	26,200
7월	22,675	23,556	28,535	29,242	28,319	24,390	25,606
8월	29,024	22,254	22,520	23,275	24,168	33,446	33,358
9월	26,995	30,567	27,753	22,719	23,833	27,299	28,642
10월	19,983	19,737	20,359	26,045	28,340	30,150	24,327
11월	25,501	19,947	18,354	19,478	19,166	22,460	28,338
12월	19,424	23,624	24,003	24,028	21,688	21,568	23,613

	▶ 요일별 접수 순위는 일요일〉토요일 금요일〉월요일〉목요일〉화요일〉수요일 임 ▶ 주말(토요일, 일요일) 접수 건이 31..2%로 평일보다 접수량이 많았음

□ 접수경로(유·무선별)

	▶ 접수경로 별 현황은 무선접수 건이 1,434,624(69%), 유선접수 건이 633,687(31%) 임 ▶ 위치가 정확히 확인되는 유선접수보다 기지국 위치로 확인되는 무선접수가 다수 이므로, 접수 시 재해현장 파악에 각별한 주의가 요구 됨.

□ 재해종별(화재·구조·구급)

1) 화 재 : 월평균 2,089 / 일평균 69건

구 분	합 계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
2015년	25,063	2,049	1,741	3,459	1,988	2,394	2,258	1,813	1,682	2,142	1,888	1,781	1,868
2014년	25,654	1,804	1,887	2,312	3,013	2,652	2,224	2,206	1,898	1,756	2,073	1,846	1,983
증감	-591	245	-146	1,147	-1,025	-258	34	-393	-216	386	-185	-65	-115
비율	-2.3%	13.6%	-7.7%	49.6%	-34.0%	-9.7%	1.5%	-17.8%	-11.4%	22.0%	-8.9%	-3.5%	-5.8%

2) 구 조 : 월평균 3,453 / 일평균 114건

구 분	합 계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
2015년	41,440	3,379	3,012	3,360	3,284	3,684	3,433	3,794	3,891	3,578	3,602	3,218	3,205
2014년	44,315	3,486	2,946	3,709	3,440	4,246	3,884	4,123	4,165	3,715	3,336	3,498	3,767
증감	-2,875	-107	66	-349	-156	-562	-451	-329	-274	-137	266	-280	-562
비율	-6.5%	-3.1%	2.2%	-9.4%	-4.5%	-13.2%	-11.6%	-8.0%	-6.6%	-3.7%	8.0%	-8.0%	-14.9%

3) 구 급 : 월평균 42,275 / 일평균 1,390건

구 분	합 계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
2015년	507,296	39,528	38,545	42,550	42,609	45,370	42,115	43,723	45,197	44,464	42,399	39,743	41,053
2014년	498,175	36,061	34,403	39,261	40,326	45,454	43,358	44,988	44,261	43,088	42,093	40,418	44,464
증감	9,121	3,467	4,142	3,289	2,283	-84	-1,243	-1,265	936	1,376	306	-675	-3,411
비율	1.8%	9.6%	12.0%	8.4%	5.7%	-0.2%	-2.9%	-2.8%	2.1%	3.2%	0.7%	-1.7%	-7.7%

□ 위치추적 접수 및 처리 현황

구 분	신고·접수	조회 건	조회성공 건 (조회건 대비 성공비율)	구조발견 건
2015년	7,222	6,342	5,814(92%)	278
2014년	11,842	9,429	9,004(96%)	279
증감	-4,620	-3,087	-3,190	-1
비율	-39.0%	-32.7%	-35.4%	-0.4%

▶  위치추적 요청 총 건수는 7,222건으로 월 602건 / 일 20건 임

○ 월별 현황

구분	합계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
2015년	7,222	670	658	639	591	663	574	660	685	620	535	465	462
2014년	11,842	1,571	1,181	1,205	955	1,104	827	979	939	842	757	729	753
증감	-4,620	-901	-523	-566	-364	-441	-253	-319	-254	-222	-222	-264	-291
비율	-39.0 %	-57.4%	-44.3%	-47.0%	-38.1%	-39.9%	-30.6%	-32.6%	-27.1%	-26.4%	-29.3%	-36.2%	-38.6%

▶  위치추적 업무개선(교육·전문화) 및 경찰관서의 위치추적 시행으로

(엄정한 위치정보 조회 업무 수행 등) 감소 추세임.

▶  전년(11,842건) 대비 4,620건(39%)으로 감소 함.

○ 위치추적 조회 처리결과

구분	소계	구조 (발견)	수색중연락	자체 귀가	가족 발견	미발견	구조 거부	신고자철회	타 이첩	타기관발견	기타
2015년	9,004	279	789	428	100	3,909	9	595	2,169	31	693
2014년	26,850	461	1,958	1,167	263	13,267	25	1,517	6,372	76	1,744
증감	-17,846	-182	-1,169	-739	-163	-9,358	-16	-922	-4,203	-45	-1,051
비율	-66%	-39%	-60%	-63%	-62%	-71%	-64%	-61%	-66%	-59%	-60%

▶  위치추적 신고 접수 11,842건 중 출동대에 의한 발견은 279건으로 2.4%임

▶  위치추적 조회건수가 가장 많은 항목은 미발견, 타시도 이첩, 수색 중 연락 등임