추석 연휴 구급상황관리센터 운영 실적

□ 근무현황

○ 기 간 : 2015. 9. 26(금) 00:00 ~ 9. 29(화) 24:00 - 4일간

○ 종합상황실 전직원 : 186명

- 구급상황관리센터 : 28명

· 구급지도의사3, 구급대체의사1, 소방9, 구급상황관리사 15

- 단기근무자 : 일용직 13명 (간호사, 1급응급구조사)

- 상황실 : 145명

○ 장비 : 수보(상담)대 48대 (구급상황관리센터 24, 종합상황실24)

□ 운영실적(총 9,576건)

○ 일자별 현황 및 처리비율

구분	합 계	9.26(토)	9.27(일)	9.28(월)	9.29(화)
총계	9,576(100%)	2,382	2,423	2,989	1,782
종합상황실(처리비율)	1,185(12.4%)	251	203	553	178
구급상황센터(처리비율)	8,391(87.6%)	2,131	2,220	2,436	1,604

○ 시간대별  처리현황

시간 계	00~02	02~04	04~06	06~08	08~10	10~12	12~14	14~16	16~18	18~20	20~22	22~24
계	178	143	132	462	1970	1880	1243	1079	916	693	555	325
비율(%)	1.9	1.5	1.4	4.8	20.5	20	13	11	9.5	7.2	5.8	3.4

- 전체 처리건수는 9,576건이며, 이 중 31%가 추석 다음 날인 28일에 처리되었음. 상황실별 처리비율은 구급상황관리센터가 87.6% 처리하여, 신고폭주 대비 전 직원 비상근무 및 단기채용 상담인력의 효율적 운영 결과로 보임

- 시간대별 최고 건수는 08~12시에 3,850건(40.5%)을 차지하여, 병·의원 진료 시작 전과 오전에 의뢰 건이 많음

○ 신고내용별 처리현황

구분	계	안 내			질병 상담	응급처치 지도	의료 지도	이송병원 안내	구급차 연결	기타
		병원	약국	기타
2015년(4일)	9,576	6,998	774	0	470	1,070	247	0	0	17
상담비율(%)	100	73.1	8	0	4.9	11.2	2.6	0	0	0.2
일평균	2,394	1,749	193	0	118	268	62	0	0	4
9.26(토)	2,382	1,761	146	0	131	272	70	0	0	2
9.27(일)	2,423	1,642	373	0	98	272	33	0	0	5
9.28(월)	2,989	2,309	196	0	139	267	73	0	0	5
9.29(화)	1,782	1,286	59	0	102	259	71	0	0	5
2014년(5일)	9,984	6,473	1,275	0	537	1,329	227	1	0	142
상담비율(%)	100	65	12.8	0	5.4	13	2.3	0	0	1.4
일평균	1,997	1,295	255	0	107	266	45	0.2	0	28
일평균 증감(%)	20	35	-24	0	10	1	38	-	0	-86

- 하루 평균 2,394건 처리하여 전년 대비 약 20% 증가하였음

- 약국안내 감소는 상담원이 환자 병력청취 결과 의사의 진료가 필요한 환자는 병원을 우선 선정하여 안내한 결과임

- 기타 건수 감소는 긴급구조표준시스템(2015. 02. 26) 도입 후 오인 및 장난 전화를 건수에서 제외함

○ 의료기관 사전점검

- 1,118개 참여 의료기관 중 1,085개 의료기관을 연휴 시작 전에 전화 확인하여 약 97%를 점검하였음

· 대상 : 응급의료기관 및 추석 연휴 당직의료기관

구 분		9.26(토)	9.27(일)	9.28(월)	9.29(화)
응급의료기관	소계	52	52	52	52
	권역·전문응급의료센터	2	2	2	2
	지역응급의료센터	28	28	28	28
	지역응급의료기관	22	22	22	22
응급의료시설		9	9	9	9
종합병원 응급실		7	7	7	7
당직의료기관	소계	423	120	285	1,006
	병원	70	52	65	168
	의원	353	68	220	838
공공의료기관	소계	0	16	4	0
	보건소	0	16	4	0
약국	휴일지킴이약국	1,619	324	954	2,091
총계		2,110	528	1,311	3,165