2015년 책임운영기관 성과지표 평가내용

1. 관리역량 지표

지표명	조직 및 인력운영의 합리성·적정성	가중치	7
지표의미	책임운영기관의 임무와 특성에 적합한 조직 및 인력관리의 수행이 질적으로 얼마나 우수한지를 평가하며, 행정효율의 성과를 높이기 위해 기관 내부구성원들의 업무에 대한 개선 노력이 얼마나 합리적인지 평가함
측정산식	1) 조직 및 인력 운영의 합리성·적정성 30% 2) 업무의 합리적 개선 실적 및 파급효과 30% 3) 조직역량 강화 노력 40%
분석방법	자료분석에 의한 정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 조직 및 인력 운영의 합리성·적정성 ‧ 조직 및 인력설계를 위한 진단 및 그 결과 활용 ‧ 중기 인력 운영 계획 수립 및 시행 여부 ‧ 환경 변화에 대한 조직․인력 차원의 대응 노력 2) 업무의 합리적 개선 실적 및 파급효과 평가 ‧ 업무수행에 있어 조직 내․외부전문가의 적극적 활용 정도 ‧ 업무의 합리적 개선을 위한 창의적 제안 노력 ‧ 내부운영비용의 절감노력 ‧ 운영시스템의 효율성 제고 노력 3) 조직역량 강화 노력 ‧ 조직역량 강화 노력에 대한 직원들의 니즈 수집의 적정성 ‧ 조직역량강화 계획 수립 및 활동 노력의 적정성(교육훈련 포함) ‧ 역량강화를 위한 외부 전문가 자문활용 노력 ‧ 제도개선 및 법령 개정 노력

지표명	재정 자립도 및 향상 노력	가중치	3
지표의미	재정 자립도는 기관의 재원 중 스스로 조달할 수 있는 세외수입비율로서, 기관이 업무수요를 스스로 부담하고 충당할 수 있는 능력의 정도를 평가함
측정산식	1) 재정자립도 50% 2) 수익확대, 추가수입원 발굴 등 재정자립도 향상 노력 50%
분석방법	자료분석에 의한 정량·정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 재정자립도 ‧ 기관 전체 재원에 대한 자주재원의 비율 2) 수익확대, 추가수입원 발굴 등 재정자립도 향상 노력 ‧ 신규세원 개발 및 수익확충 노력 ‧ 다양하고 창의적인 세입확보 노력

지표명	예산·회계 관리의 합리성 및 예산절감	가중치	3
지표의미	건전한 재무구조를 유지하고 경영목표 달성을 위한 사업계획을 재무적으로 뒷받침하기 위한 예산·회계관리의 운영노력의 정도를 평가함
측정산식	1) 예산회계관리의 합리성 50% 2) 예산절감 실적 50%
분석방법	자료분석에 의한 정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 예산·회계관리의 합리성 ‧ 예산·회계관리의 합리성 정도 : 예산·회계관리는 합리적으로 운영되는가? - 예산과 경영계획과의 연계성, 재원조달 등의 적정성 - 예산전용·이월 및 예비비 사용의 적정성 - 회계장부의 전산화 및 결산서 등의 회계규정과의 부합여부 - 회계관리의 전문성과 투명성 제고를 위한 전담요원 확보 및 내부통제 노력과 교육훈련실적 등 ‧ 자산관리의 적정성 : 자산관리는 정확하게 이루어지고 있는가? - 고정자산 관리의 전산화 및 장부의 증감기록 유지 상태 - 자본적 지출과 수익적 지출의 구분관리를 통한 정확한 원가 반영 노력 2) 예산절감 실적 ‧ 예산절감을 위한 목표치 설정의 적정성 여부 ‧ 예산절감 목표 달성을 위한 구체적인 실천방안 수립의 적정성 여부 ‧ 예산절감을 위한 노력 및 실적(금액 및 비율)에 대한 적정성 여부

지표명	전략계획 수립 및 집행, 성과지표 개발관리	가중치	4
지표의미	기관의 바람직한 미래상을 제시하기위해 조직의 전략 계획을 어떻게 구축하였으며, 매년 연동계획으로서 사업별 세부 실천계획을 수립하여 추진하였는지를 평가하며 사업별 성과 지표 수립에 따른 관리가 이루어지고 있는지를 평가함
측정산식	1) 전략 계획(3~5년) 및 매년 연동계획 수립 50% 2) 사업별 성과 지표 수립 및 관리 50%
분석방법	자료분석에 의한 정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 전략 계획(3~5년) 및 매년 연동계획 수립 ‧ 중장기 전략 계획 수립의 적정성 ‧ 중장기 전략계획의 연동계획으로서 1년 단위 사업분야별 세부실천계획 수립의 적정성 ‧ 1년 단위 사업분야별 세부 실천 계획의 실행력 확보를 위하여 월별로 계획 대비 실적 비교의 적정성 2) 사업별 성과 지표 수립 및 관리 ‧ 성과지표별 목표 설정 ‧ 성과지표별 사업관리의 적정성

지표명	평가 환류의 적정성	가중치	4
지표의미	전년도 종합평가 결과에 따른 지적사항 및 경영개선 사항에 대하여 차기 연도의 사업 계획에 반영하고 적정하게 이행하는 노력의 정도를 평가함
측정산식	1) 경영개선 사항의 사업계획 환류 및 반영 정도 50% 2) 경영개선 사항의 이행 실적 및 노력 정도 50%
분석방법	자료분석에 의한 정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 경영개선 사항의 사업계획 환류 및 반영 : 당해 기관의 경영개선 사항을 매년 사업계획에 반영ㆍ수정하여 추진하고 있는가? ‧ 경영개선 사항에 대한 실적 차이를 분석, 수정 및 보완하여 구체적으로 매년 사업계획에 반영 노력 2) 경영개선 이행 실적 및 노력 : 전년도 종합평가 경영개선 사항이 적정하게 이행 완료되었는가? ‧ 경영개선을 실시한 실적에 대해 건별로 작성 ‧ 경영개선사항은 종합평가 결과 보고서에 제시된 기관별 발전방향, 종합평가 및 제언, 권고 이행시항 등 포함

지표명	경영층의 리더십	가중치	4
지표의미	관리자가 리더십을 가지고 행하는 경영개선을 위한 노력, 경영목표와 계획의 적정성 및 이를 달성하고자 하는 노력을 평가함
측정산식	1) 경영목표 달성을 위한 노력 30% 2) 경영목표에 대한 직원들의 이해도 및 공감대 형성 노력 40% 3) 직원들의 동기부여를 통한 성과 극대화 노력 30%
분석방법	자료분석 및 현장평가에 의한 정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 경영목표 달성을 위한 노력 : 조직체의 비전과 사회적 역할을 잘 파악하고 경영목표를 달성하기 위하여 최선을 다하고 있는가? ‧ 미션 및 비전제시, 추진방향 설정의 적정성 ‧ 성과지표별 추진사업의 체계적 관리 노력 ‧ 내부 및 외부 전문가 자문 활용 노력 ‧ 이용객 의견수렴 및 환류 노력 ‧ 기관운영에 대한 경영자의 전문성과 의식, 능력 등 2) 경영목표에 대한 직원들의 이해도 및 공감대 형성 노력 : 개인별, 부서별로 경영목표에 대한 직원들의 이해도 및 공감대를 형성하였는가? ‧ 개인별, 부서별 권한과 책임의 적정성 ‧ 조직의 개방적, 참여적 의사소통 체계 구축 여부 ‧ 직원들이 CEO의 전문성, 능력, 자질을 믿고 따르는지 여부 3) 직원의 동기부여를 통한 성과 극대화 노력 : 동기부여, 교육, 지원 등을 통해 성과를 극대화하고 있는가? - 직원의 동기부여 방안이나 특수시책 - 직무수행능력 개발을 위한 교육기회의 부여 등

지표명	사회적 책임 이행 실적	가중치	3
지표의미	기관의 모범적인 관리자로서 각종 불공정 행위나 부정, 부패 행위를 근절하고 책임운영 기관의 사회적 책임을 다하고 있는지를 평가함
측정산식	1) 관리자로서의 윤리적, 사회적 의식과 태도 30% 2) 조직의 부패방지와 청렴유지를 위한 교육, 제도 등의 지원 노력 40% 3) 사회 공익활동 실적 30%
분석방법	자료분석 및 현장평가에 의한 정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 관리자로서의 윤리적, 사회적 의식과 태도 : 관리자로서 윤리적, 사회적 의식과 태도를 갖추고 있는가? ‧ 관리자의 청렴의식과 부패근절에 대한 인식도 ‧ CS 경영추진조직 및 기능의 체계화 여부 ‧ 서비스 기준의 이행 및 고객모니터링을 통한 기관성과 증대 등 서비스 향상노력 ‧ 도덕적 해이나 관리소홀 등으로 언론 및 지역사회 여론 등에 물의를 야기한 바는 없는지 여부 ‧ 비리·부패행위 등의 근절노력 2) 조직의 부패방지와 청렴유지를 위한 교육, 제도 등의 지원 노력 : 조직의 부패방지와 청렴유지를 위한 교육, 제도 등을 지원하고 있는가? ‧ 윤리교육·세미나 개최(또는 참가) 등 부패근절 교육 ‧ 감사인력 확보(내부 혹은 전문직원)를 포함한 자체감사시스템 구축 및 실질적 내부통제 시스템 작동 여부 3) 사회 공익활동 실적 : 책임운영기관으로서 사회적 책임 등은 잘 이루어지고 있는가? ‧ 사회적 약자를 위한 기업활동 및 지원 ‧ 사회공익활동 노력

지표명	내부고객만족노력	가중치	2
지표의미	책임운영기관의 내부고객인 기관 직원을 위한 만족도 제고노력을 조사함으로써 기관장의 운영방향에 대한 호응 및 적합도를 파악하고자 함
측정산식	1) 내부고객만족도 제고 노력 100%
분석방법	자료분석 및 현장평가에 의한 정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 내부고객만족도 제고 노력 ‧ 직원들과의 소통채널 구축 정도 ‧ 간담회, 노사대화, 비공식소통 등 운영활동의 충분 정도 ‧ 내부고객 만족 제고를 위한 관련제도 시행의 적정성 ‧ 기타 내부고객 만족 제고 노력

2. 고유사업 지표

지표명	청취율 및 시청률	가중치	8
지표의미	청취율의 목표 달성 정도, 영어FM 인지도와 시청률 제고 노력을 평가함
측정산식	청취율 실적 70% 영어FM 인지도 및 시청률 제고 노력 30%
분석방법	자료분석에 의한 정량 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총 득점을 계산
평가내용
1) 청취율 실적 ․ 평가대상년도의 청취율 실적을 평가함 2) 영어FM 인지도 제고 노력 ․ 주요 청취자에 대한 분석이 이루어지고 있는가? ․ 방송 프로그램에 대한 청취자의 민원을 방송 운영에 반영하고 있는가? ․ 방송 프로그램의 수요를 고려하여 프로그램이 편성․운영되고 있는가? ․ 주요 시청자에 대한 분석이 이루어지고 있는가? ․ 방송 프로그램에 대한 시청자의 민원을 방송 운영에 반영하고 있는가? ․ 방송 프로그램의 수요를 고려하여 프로그램이 편성․운영되고 있는가?

지표명	온 ․ 오프라인 홍보 노력	가중치	8
지표의미	교통방송의 홍보 활동이 적극적으로 이루어지고 있는가를 평가함 홍보실적에는 소식지, 기타 홍보물 등의 실적을 포함 - 플랫폼은 여러개의 방송 채널을 운용하는 사업자를 뜻하며 유형별로는 케이블TV, IPTV, 위성방송, DMB, 모바일앱, 팟캐스트 방송 등이 이에 속함
측정산식	1) 인지도 제고를 위한 홍보실적 35% 2) 보도자료, 견학, 전단지, 소식지 등의 홍보 노력 35% 3) 통합 플랫폼 활성화 노력 30%
분석방법	자료분석에 의한 정량·정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 계산
평가내용
1) 인지도 제고를 위한 홍보실적 ․ 기자간담회, 방송 보도, 신문 및 인터넷 신문, 잡지 게재 실적 등 ․ 자체 소식지 및 홍보지 발간 실적 등 ․ 메일링 서비스, 뉴미디어 활용, 인터넷 홍보 영상 등 운영 실적 등 ․ 외국인 청취자 대상 홍보 실적 등 2) 보도자료, 견학, 전단지, 소식지 등의 홍보 노력 ․ 홍보활동의 내용이 적절하며 사람들의 흥미를 불러일으키기에 충분한가? ․ 홍보물의 내용이 분명하며 이해하기 용이한가? ․ 다양한 홍보방식을 활용하였으며 창의적으로 홍보에 적용하였는가? 3) 통합 플랫폼 활성화 노력 ․ 얼마나 다양한 통합 플랫폼을 확보하고 있으며, 플랫폼을 관리ㆍ유지하기 위해 노력하였는가?

지표명	고객만족도	가중치	10
지표의미	고객만족도 조사 결과를 통해 교통방송의 고객만족을 위한 노력을 측정함 고객만족도 조사를 통해 고객만족의 대응 정도를 파악함
측정산식	1) 고객만족도 조사 결과 60% 2) 고객만족도 제고 노력 40%
분석방법	자료분석에 의한 정량·정성 평가, 설문조사에 의한 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산, 고객만족도 결과
평가내용
1) 고객만족도 조사 결과 2) 고객만족도 제고 노력 ․ 고객만족도 제고를 위해 자체적으로 문제점을 발견하고 개선하고자 노력하였는가? ․ 고객의 민원을 수용하고자 노력하고 있으며, 접수된 민원에 대한 대응은 적절하게 이루어지고 있는가? ․ 전년도 고객만족도 조사결과가 기관 운영에 적절하게 반영되고 있는가? ․ 고객만족도 제고를 위해 현장방송 제작, 팟 캐스트 운영 등 고객과의 접점 확대를 위한 노력이 적절하게 이루어지고 있는가?

지표명	방송심의 규정 준수	가중치	1
지표의미	교통방송의 방송통신위원회 제재 횟수를 분석하여 방송심의규정 준수 정도를 평가함
측정산식	방송통신위원회 제재 유형 및 횟수 100%
분석방법	자료분석에 의한 정량 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 방송통신심의위원회 제재 유형 및 횟수 ․ 방송통신심의위원회의 제재조치를 받은 횟수를 평가함 주의, 경고, 정정 및 중지 등 제재의 경중에 따라 평가함 ․ 근거 : 방송법, 방송통신위원회의 설치 및 운영에 관한 법률, 방송심의에 관한 규정 ․ 심의기준 : 공정성, 객관성, 권리침해여부, 윤리성 등 ․ 심의주체 : 방송통신심의위원회 방송통신심의위원회 제재조치 ․ 해당 방송프로그램 또는 해당 방송광고의 정정·수정 또는 중지 ․ 방송편성책임자·해당 방송프로그램 또는 해당 방송광고의 관계자에 대한 징계 ․ 주의 또는 경고

지표명	정보 제공 프로그램 운영	가중치	8
지표의미	교통방송의 정보 제공 프로그램 운영에 대한 실적 및 노력을 평가함
측정산식	1) 정보제공 프로그램 운영 실적 60% 2) 정보제공 프로그램 운영 노력 40%
분석방법	자료분석에 의한 정량‧정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 정보제공 프로그램 운영 실적 ․ FM 95.1 프로그램을 통한 연간 교통․기상 등 정보 제공 횟수 ․ 정보제공 관련 TV 프로그램 제작 건수 ․ TV 프로그램 편수 및 방송 화면 하단 문자 방송을 통한 교통․기상․생활․자치 등 정보 제공 건수 ․ 심층·기획보도물의 방송 건수 2) 정보제공 프로그램 운영 노력 ․ 정보제공의 적절성 : 정확한 정보를 전달하고자 노력하였으며 제공한 정보가 다양하고 충실한가? ․ 정보제공의 효과성 : 정보제공을 통해서 시민의 생활편익 향상에 기여하는가?

지표명	시민이 참여하는 프로그램 운영	가중치	8
지표의미	시민이 참여하는 프로그램 운영에 대한 실적 및 적정성 평가
측정산식	1) 시민과 함께 하는 방송 제작 실적 60% 2) 시민과 함께 하는 방송 프로그램 운영의 적정성 40%
분석방법	자료분석에 의한 정량․정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 시민과 함께 하는 방송 제작 실적 ․ TV 방송 프로그램 및 캠페인 연간 제작 편수 ․ FM 95.1 방송 프로그램 및 캠페인 연간 제작 편수 2) 시민과 함께 하는 방송 프로그램 운영의 적정성 ‧ 프로그램의 참신성 : 시민참여를 위한 다양한 채널을 확보하고 있으며 시민참여를 자극하는 다양한 전략을 활용하고 있는가? ‧ 프로그램의 고객지향성 : 시민참여 프로그램은 시․청취자의 수요를 충분히 고려하여 운영되고 있는가? ‧ 프로그램의 효과성 : 시민참여 프로그램은 시민들의 생활편익 증대와 의식개선에 기여하고 있는가?

지표명	외국인을 위한 생활정보 제공	가중치	4
지표의미	외국인을 위한 생활정보 제공과 한국문화 소개 실적 및 생활정보과 한국문화를 소개하는 프로그램 운영의 적정성 평가
측정산식	1) 외국인을 위한 생활정보 제공 및 한국문화 소개 실적 60% 2) 외국인을 위한 생활정보 제공 및 한국문화 소개 프로그램 운영의 적정성 40%
분석방법	자료분석에 의한 정량․정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 외국인을 위한 생활정보 제공 및 한국문화 소개 실적 ․ 영어FM 프로그램을 통해 제공하는 외국인을 위한 생활정보 및 한국문화 소개 실적 2) 외국인을 위한 생활정보 및 한국문화 소개 프로그램 운영의 적정성 ․ 정보제공의 적정성 : 외국인들의 수요에 적합한 정보를 전달하고자 노력하였으며 제공한 정보가 다양하고 이해하기 용이한가? ․ 정보제공의 효과성 : 외국인들에게 필요한 정보를 적절하게 제공하고 있으며 제공한 정보의 내용이 외국인들에게 유용하고 도움이 되는가?

지표명	시민안전 관련 방송 운영	가중치	4
지표의미	시민의 안전의식 제고를 위한 시민안전재해 예방 캠페인(교통문화 정착 캠페인 포함) 등의 운영 실적 및 운영의 적정성을 평가함
측정산식	1) 시민안전재해 예방 캠페인 운영실적 60% 2) 시민안전재해 예방 캠페인 운영의 적정성 40%
분석방법	자료분석에 의한 정량․정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 계산
평가내용
1) 시민안전재해 예방 캠페인 운영실적 ․ 연간 시민안전재해 예방 라디오 및 텔레비전 캠페인 운영 실적 (시민의 안전의식 제고를 위한 교통문화 정착 캠페인을 포함함) 2) 시민안전재해 예방 캠페인 운영의 적정성 ․ 시민안전재해 예방 캠페인(교통문화 정착 캠페인 포함)의 종류, 방송 시간, 횟수 등이 캠페인의 취지를 살리기에 적절하게 운영되었는가? ․ 시민안전재해 예방 캠페인(교통문화 정착 캠페인 포함)의 취지를 시․청취자의 입장에서 이해하기 용이하며 공감 가능한 내용으로 구성되어 있는가?

지표명	영상기록 프로그램 제작	가중치	2
지표의미	교통방송의 영상기록 프로그램 제작 실적 및 적정성을 평가함
측정산식	1) 영상기록 프로그램 제작 실적 60% 2) 영상기록 프로그램 제작의 적정성 40%
분석방법	자료분석에 의한 정량․정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 영상기록 프로그램 제작 실적 ․ 영상기록 프로그램의 연간 제작 편수 2) 영상기록 프로그램 제작의 적정성 ․ 영상기록 프로그램 제작을 위한 유ㆍ무형 문화유산 및 역사에 대한 적절한 자료 조사 노력이 이루어졌는가? ․ 영상기록 프로그램 제작을 위해 외부 전문가의 조언을 구하거나, 외부 기관과 협력하는 등 다양한 노력이 이루어 졌는가? ․ 영상기록 프로그램 제작을 통해 유ㆍ무형 문화유산 및 역사축적과 프로그램의 대내외 배포를 통한 문화유산(역사)의 가치 확산을 위해 노력했는가?

지표명	영상자료 아카이브 운영	가중치	1
지표의미	서울의 역사를 담은 영상자료 보존을 위한 아카이브 디지털 변환 실적을 평가함
측정산식	영상자료 아카이브 디지털 변환 실적 100%
분석방법	자료분석에 의한 정량 평가
평가기준	산식을 통한 목표치 달성 실적을 평가
평가내용
1) 영상자료 아카이브 디지털 변환 실적 ․ 당해연도 TV국에서 이관된 영상자료의 아카이브 디지털 변환 실적을 평가함 - 영상자료 아카이브 ․ 방송 환경을 아날로그(TAPE방식)에서 디지털HD(FILE방식)으로 전환 ․ 기존 테이프에 저장되어 있는 영상자료를 디지털화로 장기 보존과 제작 활용의 편의성과 접근성 제고 ․ 서울시 기록물의 영구 보존과 자료 활용으로 기록물의 역사적 가치를 부여

지표명	프로그램의 완성도 제고	가중치	8
지표의미	프로그램 완성도 제고를 위한 시청자위원회・편성자문위원회・옴부즈만 프로그램 등 시민의견 수렴 시스템의 운영 실적 및 합평회・편성위원회 등 프로그램 품질 제고 노력
측정산식	1) 시민의견 수렴 시스템 운영 실적 40% 2) 합평회 및 편성위원회 운영을 통한 프로그램 품질 제고 노력의 적정성 60%
분석방법	자료분석에 의한 정량·정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 시민의견 수렴 시스템 운영 실적 ․ 시청자위원회 운영실적(10%) ․ 편성자문위원회 운영실적(10%) ․ 옴브즈만 프로그램 운영횟수(10%) ․ 프로그램 모니터 보고서 작성 횟수(10%) 2) 합평회 및 편성위원회 운영을 통한 프로그램 품질제고 노력의 적정성 ․ 합평회 및 편성위원회 운영 등을 통해서 프로그램 품질 제고를 위한 실질적인 논의가 진행되었는가? ․ 합평회 및 편성위원회 운영 등에서 논의된 사항이 프로그램 운영에 반영되어 프로그램 품질 제고에 실질적인 도움이 되었는가? ․ 시청자위원회 및 프로그램 모니터 등 시민의견 수렴 시스템은 본래의 취지에 맞게 운영되고 있으며, 시․청취자의 의견을 적극적으로 수용하기 위해 노력하고 있는가? ․ 시청자위원회 및 프로그램 모니터 등 시민의견 수렴 시스템 활동을 통해서 수렴된 시․청취자의 의견이 실제 방송운영에 적절하게 반영되고 있는가?

지표명	방송시스템의 안정성	가중치	5
지표의미	교통방송의 방송시스템의 안정성확보를 위한 실적 및 노력을 평가함
측정산식	1) 방송장비의 교체 및 개선 실적 50% 2) 방송시스템 운용능력 향상 노력 50%
분석방법	자료분석에 의한 정량‧정성 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 방송장비의 교체 및 개선 실적 ․ 방송장비의 교체 (25%) 안정적으로 고품질의 방송제작 및 송출을 위하여 노후된 방송장비 교체 및 신기술 도입을 위한 방송 장비 도입 등 ․ 방송장비의 개선 (25%) 방송시스템 중요도, 방송시스템 개선 횟수, 방송제작에의 활용성 등 2) 방송시스템 운용능력 향상 노력 ․ 방송기술교육, 방송기술관련 세미나, 전시회 참가, 기술자료 편찬 등 방송시스템의 안정적이고 효율적인 운용을 위한 방송기술능력 향상노력이 다양하며 목적 적합한 내용으로 이루어졌는가? ․ 방송기술교육, 방송기술관련 세미나, 전시회 참가 등 방송시스템의 안정적이고 효율적인 운용을 위한 방송기술능력 향상노력의 결과가 업무에 반영되어 안정적인 시스템 운용에 기여하는가?

지표명	협찬 및 광고사업, 프로그램 판매	가중치	3
지표의미	교통방송의 광고사업 활성화가 적극적으로 이루어지고 있는가를 평가함
측정산식	1) 협찬 및 광고사업, 프로그램 판매 매출 실적 50% 2) 신규 광고주(협찬주) 증가 실적 50%
분석방법	자료분석에 의한 정량 평가
평가기준	세부평가내용 항목별로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산
평가내용
1) 협찬 및 광고사업, 프로그램 판매 매출 실적 ․ FM협찬매출, 영어FM광고매출, 프로그램(수신료)판매 매출 등 2) 신규 광고주(협찬주) 증가 실적 ․ 신규 광고주 및 FM협찬사, 프로그램(수신료) 판매 신규 매체 등