［의료상담 수혜자 만족도 조사］

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상 담 일		조 사 일

【상담만족도】

1. 상담원은 친절 하였습니까?

⓵ 매우 그렇다      ⓶ 그렇다      ⓷ 보통      ⓸ 그렇지 않다      ⓹ 전혀 그렇지 않다

2. 상담원이 전문적인 의학지식을 갖추고 상담에 임하였습니까?

⓵ 매우 그렇다      ⓶ 그렇다      ⓷ 보통      ⓸ 그렇지 않다      ⓹ 전혀 그렇지 않다

3 의료상담이 도움이 되었습니까?

⓵ 매우 그렇다      ⓶ 그렇다      ⓷ 보통      ⓸ 그렇지 않다      ⓹ 전혀 그렇지 않다

4 의료상담이 도움이 되지 못했다면 그 이유는 무엇입니까?(중복선택 가능)

① 상담원이 불친절해서

② 정보가 부정확해서

③ 설명이 어렵고 복잡해서

④ 문의내용에 대해 충분하게 답변을 주지 않아서

⑤ 상담대기시간이 길어서
⑥ 전문적인 정보를 주지 않아서

⑦ 통화연결이 복잡해서(접근성 불편)

⑧ 기타 (                                       )

【서비스 재이용여부】

5. 향후 의료상담이나 응급처치가 필요할 때 ‘119구급상황관리센터’를 다시 이용 하시겠습니까?

⓵ 매우 그렇다      ⓶ 그렇다      ⓷ 보통      ⓸ 그렇지 않다      ⓹ 전혀 그렇지 않다

6. ‘119구급상황관리센터’를 이용하면서 불편하거나 개선해야 할 사항이 있다면 말씀해 주십시오. (개선될 수 있도록 적극 노력하겠습니다)