2015년 설 명절 사업소 종합상황실 운영안내

2015년 설 명절 연휴기간 동안 발생할 수 있는 사건, 사고 및 민원사항에

신속하게 대처하기 위하여 연휴기간중 설 명절 자체 종합대책상황실을

24시간 운영하여 안전하고 즐거운 설 명절 분위기를 조성하고자 함

설 명절 종합상황실 운영

○ 운영기간 : 2015. 2. 17(화) 18:00 ~ 2. 23(월) 09:00, 7일간

※ 설날 연휴 : 2015. 2. 18(수) ~ 2. 20(금), 3일간 [설날 : 2. 19(목)]

○ 설치장소 : 청사 당직실

○ 운영내용 : 각종 상황의 조치 및 일일상황보고 철저

- 당직사령 및 당직근무자가 상황실 업무 동시 수행

- 24시간 상황유지 및 보고체계 확립, 일일상황보고 철저

․ 일일상황보고 양식으로 매일 16:00, 24:00까지, 2회 시 종합상황실 보고

(일자별 일일상황보고철에 보관)

- 제설대책 상황 발생시 즉시 제설대책 총괄 담당에게 연락하여

제설대책 단계별 비상근무 하도록 하고 도로보수과 보강근무

- 민원상황 발생시 상황실장(당직사령)은 경미한 사항은 즉시 조치,

중요사항은 각 과장 협의후 조치하고 기관장에게 즉시 보고

- 중요사건 발생시 동향보고 요령에 따라 즉시 보고 및 조치

- 비상소집 상황 발생시 즉시 전직원 통보

							상황실장 (당직사령)
제설총괄			도로분야			시설물분야					교통안전시설물					터널총괄		조명시설
정병구			최정필			이동섭					호정오					윤석주		윤석주
02-373-1396 *************			070-4401-7722 *************			*************					02-712-2126 *************					031-922-7491 *************		031-922-7491 *************

○ 행정사항

- 설 연휴 기간중 상황보고서식으로 일일 상황보고 및 동향보고 철저

종합상황실 근무요령

근무시간 엄수 및 근무요령 숙지

○ 주․야간 근무자 근무시간 엄수

－ 주간 08:50까지, 야간 17:50까지 출근하여 업무 인수․인계 실시

○ 근무자별로 근무요령을 숙지하여 각종 상황 및 민원 발생시 즉시 대처

각종 상황조치

○ 긴급상황 발생시에는 발생내용․조치사항 등을 보고계통에 따라 즉시 상황실장에게 보고하고 수시로 상황을 확인․조치

○ 시민들의 각종 문의에 적극 응대하여 시민들의 불편사항을 최소화

○ 매년 설 명절에 반복적으로 발생되는 사건․사고, 문의가 많은 사항에 대해 사전 준비하여 민원응대

각 기관별 일일보고서 수합 및 종합상황실 일일보고서 작성

○ 업무처리 흐름도

설 명절기간 일일보고서 보고 (fax보고)		종합상황실 일일보고서 작성		종합상황실 일일보고서 보고 (e-mail보고)
사업소 상황실		시청 종합상황실 fax768-8998(웹팩스)		시장단, 기획담당관

보고체계

설날대책 분야별 상황실 자치구․본부․사업소 상황실		→	市 종합상황실			시 장 단
			전화 2133-0003~6
			FAX 768-8998(웹팩스)			기 획 조 정 실 장
						행정자치부․총리실(요구시)
									ㅔ

보고사항

○ 보고종류 및 내용

기관별 보고종류	분야별 대책 상황실 및 각 자치구, 본부, 공사, 사업소	시 종합상황실
긴급보고	긴급상황 발생시 우선 유선보고 후, 육하원칙에 의거 상세히 작성하여 시 종합상황실에 FAX 보고	긴급상황 발생시 우선 유선보고 후, 육하원칙에 의거 상세히 작성하여 시장단에 이메일(e-mail) 보고
일일보고	분야별 일일추진상황 및 조치내용, 사건․사고, 특기사항 등을 매일 16:00, 24:00까지 2회 市 종합상황실에 FAX 보고	분야별 일일추진상황 및 조치내용, 사건․사고, 특기사항 등을 매일 09:00, 18:00 까지 시장단, 기획담당관에 이메일(e-mail)보고
종합보고		연휴기간 중의 상황을 종합하여 기획담당관에서 2.03(월) 07:00까지 시장단에 보고

○ 각종 상황보고 양식 (별첨 1)

【 도로함몰 발생시 당직자 업무처리 매뉴얼 】

➀ 도로함몰 민원 당직실 접수
➁ 당직자 현장 확인 및 안전조치 ⇒ 도로함몰발생 현황보고서 작성(당직자)		◇ 현장 출장하여 안전조치 ◇ 담당자에 현장사진 전송(필수) ◇ 현장상황 확인 (규모, 위험성, 사고현황등) ◇ 동공발생 현황보고서 작성
➂ 응급보수 업체 통보 ⇒ 도로함몰 응급보수 1차 시행업체 통보 ⇒ 도로함몰 응급보수 2차 시행업체 통보 (부득이한 사유로 1차 시행업체 비상연락 두절, 집결응소 등 작업 불가시) ⇒ 도로함몰 응급보수 3차 직영반 통보 (부득이한 사유로 1,2차 시행업체 비상연락 두절, 집결응소 등 작업 불가시)		◇ 응급보수 1차 시행업체 ⇒ 2014년 도로굴착복구공사(연간단가) · 현장소장 : 황태증(*************) · 감 리 : 박흥권(*************) · 담당자 : 정병구(*************) ◇ 2차 응급보수 시행업체 ⇒ 2014년 포장도로 긴급복구공사(연간단가) · 현장소장 : 최병철(*************) · 담당자 : 이상하(*************) ◇ 3차 응급보수 ⇒ 직영반 · 담당자 : 조용훈(*************) · 담당자 : 정병구(*************) · 담당자 : 이한진(*************)
➃ 보수업체(직영반) 응급보수 조치 완료 - 원인조사 및 항구복구 실시		◇ 함몰발생부위 굴착후 원인조사 실시 ◇ 함몰부위 카팅후 되메움재(골재) 충진 및 아스팔트 포장복구
➄ 당직자 조치결과 유선 보고		◇ 도로보수과장, 사업소장 보고 ◇ 서울시 지시사항은 결과보고
➅ 순찰 및 지속관리		◇ 순찰 및 사후관리(대장작성 보관)

'14/'15년 재난안전대책본부 실무반 편성 명단

□ 조직도

1단계

2단계

3단계

본부장

(시장)

현장지휘소

(대규모 피해시)

차장

(행정2부시장)

대규모 피해시

지원협력관

(기획조정실장)

행정지원

통제관

(도시안전본부장)

대외협력

도시안전기획관

환경에너지기획관

재난

수습

홍보반

물자관리

자원

지원반

행정지원

자원

봉사반

사회질서

대외

협력반

상황관리

총괄반

재난현장

환경

정비반

교 통

대책반

시설응급

복구반

수색구조

구급반

긴급생활

안정

지원반

긴급통신

지원반

에너지

기능

복구반

의료

방역반

언론담당관

시민소통

담당관

뉴미디어

담당관

(교통방송)

도시기반시설본부

민방위담당관

안전총괄과

(수도방위사령부)

(서울시경)

기획담당관

자치행정과

인사과

감사담당관

조사담당관

대외협력담당관

학교지원과

안전총괄과

(서울시경)

도로관리과

재난관리

상황팀

도로계획과 등

생활환경과

도로시설과

(교량안전과)

교통정책과

버스정책과

교통운영과

택시물류과

보행자전거과

(교통정보센터)

민생경제과

공원녹지정책과

조경과

하천관리과

총무과

역사도심재생과

공동주택과

한강사업

본부

재난대응과

예방과

(종합방재

센터)

복지정책과

자활지원과

정보통신

담당관

(kt)

녹색에너지과

(한전, 도시가스)

보건의료정책과

생활보건과

대언론

브리핑

언론보도 대응

시민소통

장비 지원

민방위 지원

군부대 지원

경찰력 지원

행정지원총괄

종합대책회의

공무원동원

직능단체 및 자원봉사동원

자치구지원

질서유지

휴교,휴업등

타지차체 행정협력

종합상황보고

상황보고․전파

제설상황지휘

잔설처리지원

장비․인력 동원

청소대책

교통통제 협의

교통대책 및 홍보(VMS등)

(버스,지하철,택시등)

청사주변대책

농림시설

피해대책

노후주택

관리대책

관리시설제설등

복구지원

긴급구조구급

구호물품지원

재해복구 재정지원

노숙인,쪽방촌 대책 등

통신시설

복구대책

통신두철시 대책 등

전기, 가스, 유류 등 시설복구 대책 등

공중보건

서비스 지원

□ 단계별 근무인원

구 분		편성인원	평시	보강	1단계	2단계	3단계
근무인원(야간․휴일 기준)		74명	2명	6명	12명	26명	34명
총괄지휘본부	상황총괄반	42	2	6	10	18	18
	복구지원반	4	-	-	1	1	2
	교통대책반	4	-	-	1	2	2
	생활복구반	6	-	-	-	2	3
	구급구호반	2	-	-	-	1	1
행정지원 및 대외협력 본부	시민소통반	2	-	-	-	1	1
	행정지원반	2	-	-	-	-	1
	대외협력반	2	-	-	-	-	1

별첨 1	분야별 상황실, 사업소, 공사‧공단, 자치구에서 市 종합상황실로 보고하는 양식

설날 일일상황 보고

(서부도로사업소)

2015.   .    .   시  분

1. 근무인원

계	상황실 근무자	현업 근무자	기타

○ 상황실 비상근무                       (단위 : 명/1일 평균근무인원)

계	종합상황실	교통대책반	청소대책반	안전대책반	기 타

○ 현업부서 비상근무                     (단위 : 명/1일 평균근무인원)

계	쓰레기 처 리	상‧하수도 보 수	도로보수	지 하 철	전 기	가 스	기 타

2. 상황발생 및 조치현황

구 분	금 일				누 계
	발생건수	처리완료	처리중	미처리	발생건수	처리완료	처리중	미처리
계
생활민원
제 증 명
상 수 도
기 타

※ 생활민원은 전기, 가스, 쓰레기 수거 등 일상 민원

주요 사건‧사고 및 조치내용

○ 당일의 사건, 사고, 화재, 미담 및 특기사항을 육하원칙에 의거 기재

○ 사건‧사고 조치내용

※ 매일 16:00, 24:00까지 시 종합상황실 보고

별첨 2

- 주요사항 발생시 자체 보고서식

설 명절 주요상황 보고

(서부도로사업소)

2015.   .    .

○ 보고자 :         과       직      성명

1. 상황실 근무자

계	주간(09:00~18:00)	야간(18:00~익일09:00)

2. 주요 상황 발생 및 조치결과(사건․사고 등)

연번	접수일시	접수자	접수내용	조치내역	비고
1
2
3

3. 기타 특이사항(언론 보도등)