2015년 민원행정 개선 우수사례 경진대회 개최 계획

□ 추진목적

○ 민원행정 개선 우수사례의 발굴·포상으로 민원공무원의 자긍심 고취

○ 우수 민원사례의 공유와 확산으로 국민 중심의 서비스 정부 구현

□ 대회개요

○ 일시/장소 : ‘15. 10. 6(화) 14:00~17:30 / 정부서울청사 별관2층 강당

○ 참석대상 : 중앙 및 지자체 민원업무 담당공무원 등 약 200여명

○ 주요내용

- 서면(1차)‧전문가 심사(2차)를 거쳐 선정된 우수사례 14건 발표

- 전문가심사 점수(50%)와 발표점수(50%)를 합산하여 최종순위 결정

○ 심사위원 : 7명(행정자치부 공공서비스정책관 및 외부전문가 6명)

○ 시    상 :「민원공무원의 날」행사(‘15.11.20.) 시 실시

□ 시간계획(안)

구 분	시 간	주 요 내 용	비 고
1 부 (15′)	14:00∼14:05( 5′)	•개회 및 국민의례	사회자
	14:05∼14:10( 5′)	•인사말씀	창조정부 조직실장
	14:10∼14:15( 5′)	•행사진행 소개 및 심사방법 설명	사회자
2 부 (155′)	14:15∼15:25( 70′)	•우수사례 발표 Ⅰ(7건)	* 발표 : 각5분
	15:25∼15:40( 15′)	•휴 식	정부3.0 동영상 상영
	15:40∼16:50( 70′)	•우수사례 발표 Ⅱ(7건)	* 발표 : 각5분
3 부 (40′)	16:50∼17:20( 30′)	•국민 중심의 민원행정 (정부3.0 강의)	최종 점수집계
	17:20∼17:25( 5′)	•결과 발표	심사위원장
	17:25∼17:30( 5′)	•마무리 인사 및 폐회	민원제도과장

□ 운영방식

○ 발표방식 : 파워포인트, 동영상 등을 활용한 프리젠테이션(7분 이내)

※ 필요시 상황극 활용(시간 엄수) 및 심사위원 질의 가능

○ 심사기준 : 사례의 내용(40%), 발표의 완성도(40%), 청중 호응도(20%)

심사지표(배점)	심 사 내 용
사례의 내용	▪ 민원행정개선 사례의 창의성, 난의도, 효용성 및 확산가능성 등을 평가 - 독창적이고 새로운 관점에서 접근하였는지 평가 - 기존의 업무수행에 비해 얼마나 도전적인 과제인지를 평가 - 실질적인 개선을 통해 국민불편이 감소하였는지를 평가
발표의 완성도	▪ 민원행정개선의 내용을 명확하게 전달하였는지를 평가 ▪ 개선 사례를 발표하기 위한 사전 준비의 성실성과 발표의 충실성 등을 평가
청중 호응도	▪ 사례 발표의 내용과 방식이 방청객들의 관심과 호응을 유도하였는지를 평가

□ 표창계획

기관(14)			개인(14)			시상금
대통령	총리	장관	대통령	총리	장관
2	2	10	2	2	10	대통령 150만원 총 리 100만원 장 관 50만원

※ 시상 숫자 및 시상금 총액은 예산 사정 등에 따라 변경될 수 있음

□ 행정사항

○ 발표자 명단 및 발표자료 수정 제출 : ‘15. 10. 2.(금)까지

- 수정 시 유선으로 담당자 확인 후 제출, 서식은 전문가 심사자료와 동일

- 발표자료와 인쇄용자료 함께 제출, 제출 후 교체 및 수정 불가능

※ 이메일 : 박보배 주무관(02-2100-4258) 온-메일, 코리아메일(peace4u@korea.kr)

○ 각 기관 중 경진대회 참석자 명단(중앙부처 2명, 각 지체별 2명)을 제출하지 않은 기관은 ‘15. 9. 30(수)까지 제출(민원제도과-3316, 15.9.14 참조)

연번	기관명	부서	직급	성명	연락처	비고
1	○○부 ○○시			○○○	사무실) 휴대폰)

※ 제출방법 : 중앙부처 및 시·도에서 일괄 취합하여 제출

○ 경진대회 발표자·참석자는 청사 출입을 위해 반드시 공무원증 지참

붙임		경진대회 우수사례 발표순서

발표순서	기관명	사 례 명
1	서울특별시	시민곁에 더 가까이, 온·오프라인민원창구 “응답소” 운영
2	서울시 종로구	부족한 주차공간 ｢공유｣로 해결하다. 종로나눔주차
3	서울시 성북구	관공서가 서로 친해지면, 주민이 편해집니다. 부동산 중개업 민원행정 개선
4	경기도 안양시	도로점용굴착 인허가 시스템 운영 및 지하시설물 GIS DB공유를 통한 싱크홀 예방 및 무방문 신속 민원처리
5	경기도 오산시	시민감동·시민섬김 세정 운영, 전화민원 통합관리시스템 구축
6	강원도 횡성군	한해 농사에 필요한 농자재 신청! 간편하게 도와드립니다. 농정 보조사업 지원 시스템
7	전라북도	전국 최초 버스 DRT(수요응답형교통) 구축
8	전라남도 광양시	사회복지 민원 이지(easy)시스템 구축
9	경상남도	환경분쟁 조정 무료 서비스 제도 운영
10	인사혁신처	정부3.0 채용시험 관리, 수험생 불편제로를 선언하다
11	미래창조과학부	표준결제창 도입으로 안전하고 신뢰할 수 있는 휴대폰 소액결제 이용환경 마련
12	관세청	농어민의 어려운 원산지 증빙을 도와 주기 위해 민․관합동 ‘FTA 원산지 간편 인정제도’ 도입․시행
13	산림청	생활권 수목 진료 서비스
14	서울시 교육청	-전학절차 간소화․수요자 학교 선택권 부여로 학부모 만족도 향상- 중학교 전입학 온라인 배정 시스템 개발