9. 관공서 홈페이지에 민원신청서 작성샘플 게시

과제요지		○ 서울시 등 관공서 홈페이지에 민원신청서 작성샘플을 게시하여 민원인 서류 작성 편의 증진
과제 내용	현황 및 문제점	○ 주민센터 방문 시 전입신고나 혼인신고 등에 대한 작성샘플이 있어 담당 공무원에게 물어보지 않고 작성할 수가 있어서 편리함 ○ 하지만, 관공서 홈페이지에는 1800여종의 민원신청서식이 게시되어 있으나 작성샘플은 게시되어 있지 않아 민원신청서 작성 시 불편함 ○ 1800여종의 민원서식 중 1200여종의 민원서식은 방문신청방식임으로 집에서 미리 출력해서 작성해 가면 업무처리시간을 단축시킬 수 있으나 작성샘플이 없다보니 작성 중간에 혹시 틀릴 수도 있어 작성을 하지 않고 관공서를 방문해서 작성을 하는 경우도 있음
	개선 방안	○ 관공서 홈페이지에 민원서식 게시된 곳에 작성샘플도 같이 게시
	기대 효과	○ 민원서식 작성 편의 증진 ○ 민원업무처리시간 단축 ○ 민원신청서 작성관련 민원인 질의 감소로 공무원 행정업무량 감소
추진실적 및 계획		○ 추진현황 - 민원사무편람 소관부서의 작성예시 게시 협조 요구(‘14.2월) - 시 홈페이지 민원사무편람 구성 개편(‘14.11~’15.2월) □ 서식, 예시 등 구분 배치하여 사용자의 검색·이용 편의 제고 □ 업무담당자의 민원사무편람 수정 등록 등 업데이트 방법 개선으로 현행화가 용이하도록 개선 - 공문, 게시판 등을 통해 민원서식 현행화, 작성예시 등록 독려(‘14.12월~) ○ 향후계획 - 민원사무편람 현행화, 작성예시 게시에 대한 지속적인 모니터링
검 토 자		민원처리1팀 주무관 조미연	연락처	2133-7907
확 인 자		민원처리1팀 팀장 권오유		2133-7900

과제선정시기	제안인 구분	제안자	소관부처	시상등급
2014년	모니터단	김화중	서울특별시	행자부장관상

※ 칸이 부족한 경우 별첨으로 작성 요망