공직기강 교육자료

□ 교육일시 : 2014. 5. 1. 15:00~16:00

□ 교    관 : 세제과장

□ 교육내용

○ 공무원의  품위손상 등 사회적 물의가 우려되는 언행금지

- 공무원의 품위손상 등 사회적 물의가 우려되는 언행금지

- 시청근처에서 술자리, 회식 및 노래방 출입 등 엄금

당분간 불가피한 경우를 제외하고 연가사용 자제

○  책상서랍, 캐비닛 미시건 및 서류, USB저장장치 등 방치 금지

- 퇴근하면서 책상서랍 또는 서류캐비닛을 잠그지 아니 하거나 ,

- 개인정보가 포함된 서류 등을 책상 위에 방치하고,

- USB저장장치를 책상위에 방치하고 퇴근하는 일이 발생하지 않도록 보안에 철저를 기할 것

○   퇴근하는 때에는 사용하는 전기용품 전원차단 철저

- PC, 프린터, 탕비실의 커피포트 등 마지막 퇴청자는 전원코드 빼기를 생활화하여 화재예방에 철저를 기할 것

○  시간외 근무 부정체크 하는 일이 없도록 할 것

○  중식시간 보안당번 및 유연근무 출근시간 엄수

- 보안당번 근무없이 전 직원이 중식을 위해 외출하여 중식시간 동안 기능을 유지하지 못하는 일이 없도록 할 것

- 유연근무제에 사전결재와 다른시간에 출·퇴근하는 경우가 없도록 해야함

○  친절한 민원 전화 받기 생활화 할 것

- 불친절한 전화응대로 인해 추가 민원이 발생하지 않도록 친절하게 전화 응대할 것

- 전화벨 3회 이내에 받으면 좋으나, 늦게 받은 경우는 양해인사를 하고, 인사말, 소속, 이름을 잘 알아들을 수 있게 말할 것

첫인사 : “안녕하십니까? ○○○ 과 ○○○입니다”

“늦게받아 죄송합니다. ○○○ 과 ○○○입니다”

본인이 담당자임을 밝히거나, 담당자를 바르게 연결하여 줄 것

담당자의 이름과 전화번호를 안내한 후 연결할 것

종료인사 : “더 궁금하신점은 없으십니까? 좋은 하루 보내세요”를 반드시 하도록 할 것